Ответы на тестовые задания по туристскому проектированию и туристским услугам

Ответы на 28 тестовых заданий

1. Объектами туристского проектирования не являются:

А) туристские продукты                          

Б) туристские услуги                                

В) туристские предприятия

Г) рекреационные учреждения

Д) предприятия транспорта

2. Определение проектной идеи – это:

А) заключительный этап процесса проектирования      

Б) начальный этап процесса проектирования   

В) этап формирования стратегии

Г) основа гуманитарного проектирования

Д) цель турпланирования

3. Проектирование туристских услуг в России непосредственно регламентируется:

А) Конституцией РФ

Б) Указами Президента РФ

В) Решениями профессиональных объединений и союзов

Г) Одноименным государственным стандартом РФ

Д) Законом РФ «Об основах туристской деятельности»

4. Технологическая карта проектируемого туристского путешествия не включает:

А) Сведения об ориентировочной стоимости тура

Б) Сведения о климате в районе реализации тура

В) Сведения о визовой поддержке и оформлении въездных и выездных документов

Г) Сведения о предприятиях, оказывающих услуги питания для туристов

Д) Сведения об услугах по организации досуга туристов и иных доп. услугах

5. Документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту, называется:

А) технологическая карта туристского путешествия

Б) технологическая карта экскурсии

В) программа обслуживания туристов

Г) государственный стандарт «Проектирование туристских услуг»

Д) бизнес-план туристкой услуги (туристского продукта)

6. Кто из перечисленных организаций и предприятий не имеет права осуществлять проектирование туристских услуг?

А) организация, предоставляющая услуги по проектированию туристских услуг

Б) инкаминговый, аутгоинговый и инсайдинговый туроператор

В) общественная организация, осуществляющая деятельность в сфере туризма

Г) саморегулируемая организация, осуществляющая деятельность в сфере туризма

Д) все перечисленные организации и предприятия имеют на это право

7. Какой из перечисленных факторов не учитывается в разрабатываемом туроператором техническом задании на проектирование туристских услуг?

А) конъюнктура рынка туристских услуг

Б) результаты маркетинговых исследований

В) возможности туристских агентств получить дополнительные проценты с продаж нового тура

Г) состояние и структура объектов туристской индустрии

Д) межрегиональный кластерный подход

8. Какой из перечисленных потребительских факторов не учитывается в разрабатываемом туроператором техническом задании на проектирование туристских услуг?

А) запросы (требования) туристов/заказчиков туристского продукта (услуги)

Б) обеспечение безопасности туристских услуг

В) защита прав потребителей туристских услуг

Г) имеющийся у потенциальных покупателей опыт туристских путешествий

Д) предоставление потребителям туруслуг возможности компетентного выбора

9. К техническим требованиям в туристской индустрии не относятся:

А) квалификационные требования, содержащиеся в должностных инструкциях, стандартах работы персонала и др.

Б) требования к картам и схемам маршрутов путешествий

В) требования к паспортам трасс туристских походов, схемам трасс маршрутов и т.п.

Г) требования, учитывающие инженерные, геологические, геодезические, почвенные и гидрологические характеристики территории

Д) инструкции о правилах использования оборудования, туристского снаряжения, других технических изделий

10. К технологическим требованиям в туристской индустрии относятся:

А) требования, установленные в технологических картах процессов оказания туристских услуг (туристских маршрутов, экскурсий и пр.);

Б) требования, предусмотренные в технологических инструкциях;

В) требования, предусмотренные национальными стандартами, отраслевыми технологическими нормами;

Г) квалификационные требования, содержащиеся в должностные инструкциях, стандартах работы персонала и др.

Д) все перечисленные выше

11. Информационный листок к туристской путевке является:

А) составляющей частью технологической карты туристского путешествия;

Б) одним из документов, составляющих результат проектирования туристских услуг

В) документом подготовительного этапа проектирования туристских услуг

Г) документом, устанавливающим период времени/продолжительности отдельных услуг

Д) одним из документов, составляющих модель туристских услуг

12. Проектирование экскурсионных услуг не предусматривает определение:

А) тематической направленности экскурсий;

Б) объема и качества предоставляемой экскурсионной информации

В) инструкции о правилах размещения группы относительно объекта показа

Г) продолжительности экскурсий

Д) способа перемещения по маршруту экскурсии

13. Результатом проектирования услуги «Туристский поход» (маршрута повышенной опасности) являются:

А) паспорт трассы туристского похода и порядок регистрации в службах МЧС при выходе на маршрут

Б) информационные материалы (памятки и др.), инструкции для туристов (о правилах пользования снаряжением и поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях);

В) перечень основных работников, обеспечивающих оказание услуг на маршруте, включая требования к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;

Г) стандарты работы и инструкции для персонала;

Д) все перечисленное выше

14. Аренда, приобретение (покупка) блока мест на условиях комитмента или элотмента, бронирование (безотзывное и / или приоритетное), сотрудничество на условиях повышенной комиссии или стандартной комиссии по разовым заявкам – возможные формы (схемы) взаимодействия туроператора при планировании тура с предприятием-партнером:

А) авиакомпанией

Б) гостиницами и иными средствами размещения

В) предприятиями (компаниями) железнодорожного и автомобильного (автобусного) транспорта

Г) экскурсионными организациями (бюро и др.)

Д) со всеми вышеперечисленными

15. Результатом проектирования услуги «Экскурсия» не является документ:

А) технологическая карта, контрольный текст и «портфель экскурсовода»

Б) перечень основного и вспомогательного персонала (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающего оказание услуг, с указанием требований к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;

В) инструкции для экскурсантов (о правилах пользования снаряжением, правилах поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях);

Г) стандарты работы и инструкции для персонала

Д) ведомость проведения инспекционного обследования трассы маршрута категорийного турпохода

16. Номер действующего государственного стандарта РФ «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»:

А) ГОСТ Р 50681—94                                  

Б) ГОСТ Р 50681—2010                              

В) ГОСТ Р 53997—2010

Г) ГОСТ Р 53522—2009

Д) ГОСТ Р 50644—2009

17. Оценка информационной доступности рекреационного региона для различных групп населения не включает в себя параметр:

А) наличие полной и разнообразной информации об объекте, а именно – широкая циркуляция путеводителей и общей справочной литературы на разных языках

Б) возможность получения исчерпывающей информации о регионе от туристских операторов и агентств

В) существование специализированных информационных служб при консульских отделах посольств

Г) существование информационных служб/бюро, помогающих отдыхающим организовать пребывание в регионе в соответствии с их вкусами, специфическими (языковыми, возрастными, социальными, физическими) требованиями и финансовыми возможностями

Д) существование действующей и регулярно обновляемой официальной информационной «страницы региона» в Интернете (на разных языках)

18. Общая физподготовка, боулинг, бодибилдинг и подобные примеры элементарных рекреационных занятий относятся к типу рекреационной деятельности:

А) подвижные игры                                    

Б) терренкур                                                

В) спортивные игры

Г) туристская, спортивная подготовка

Д) инсентив-туризм

19. Тип рекреационной деятельности «Развлекательное питание» наиболее целесообразно включать в состав туров:

А) экскурсионно-познавательных            

Б) этнических и этнографических            

В) экологических

Г) гастрономических

Д) сельских (агротуризм)

20. Примером интегральной оценки ресурсного туристского потенциала территории является:

А) определение рекреационной специализации национальных природных парков

Б) определение степени дифференциации туристского ресурсного потенциала

В) осуществление зонирования территории для инвестиций в туротрасль

Г) определение перечня элементарных рекреационных занятий, потенциально реализуемых на данной территории

Д) комплексная оценка проекта развития сферы туризма в регионе

21. На каком этапе формирования территориального рекреационного комплекса происходит процесс роста численности рекреантов и числа рекреационных учреждений и объектов, рост числа сопутствующих предприятий, формирование рекреационной специализации?

А) локализационный                                   

Б) концентрационный                                 

В) комплексообразующий (системный)

Г) региональный

Д) реконструктивный

22. Тип территориальной рекреационной системы, возникающей на базе крупного туристского центра с обширной площадью зоны урбанизации, поглощающей смежные населенные пункты, называется:

А) рекреационной зоной                                         

Б) рекреационной системой                                   

В) рекреационно-урбанизированной системой

Г) рекреационной агломерацией

Д) рекреационным комплексом                             

23. ЮБК (Южный берег Крыма), Лазурный Берег, Балеарские острова, Канарские острова, Коста-Брава, Коста-дель-Соль являются примером:

А) рекреационной агломерации                             

Б) рекреационной зоны                                           

В) рекреационно-урбанизированной системы

Г) рекреационного комплекса

Д) рекреационной системы

24. К какой из подсистем рекреационной системы применяют оценочные параметры аттрактивности, надежности и емкости?

А) органы управления                                 

Б) отдыхающие                                            

В) обслуживающий персонал

Г) технические комплексы

Д) Природные и культурные комплексы

25. В зарубежной практике туристско-рекреационное проектирование получило название:

А) туристкой концептуализации              

Б) туристского инжиниринга                   

В) туристского бизнес-процесса              

Г) туристской джентрификации

Д) туристского маркетинга мест

26. Приведите определение понятия «Туристский рынок»

27. Дайте определение понятию «Технологическая карта туристского путешествия»:

28. Соотнесите между собой технологические этапы процесса проектной деятельности и их сущностные характеристики (Цифра – Буква, например: 5 - В):

Этап проектирования

Сущностная характеристика этапа проектирования

1

Постановка проблемы

А

не только получение, но и представление полученных результатов в требуемой (заранее оговоренной) форме, а также защита проекта, которая может включать в себя как формальные процедуры приемки выполненных работ, так и неформальную дискуссию в открытых источниках информации: в СМИ, на интернет-форумах, в блогах и социальных сетях

2

Определение и формулировка проектной задачи

Б

выработка форм и методов контроля выполнения проекта с разбивкой по этапам

3

Построение модели проекта

В

 формирование системы показателей, позволяющих оценивать не только результаты проектной деятельности, но и определять эффективность самого процесса проектирования, включая базовые группы индикаторов проекта (сроки выполнения проектного задания, использование ресурсов; качество и новизну полученного продукта)

4

Определение ключевых параметров проекта

Г

предполагает построение алгоритма решения проектной задачи на основе синергетического подхода, позволяющего объединить все необходимые ресурсы, методы и приемы для реализации проекта;

5

Формирование системы мониторинга

Д

осмысление проблематики проекта и перевод ее в новое качество – проектную задачу. Проектная задача необходима для конкретизации проектной идеи, которая должна быть донесена до конкретных исполнителей в доступной для понимания форме

6

Реализация проекта и его завершение

Е

один из самых важных этапов, на котором определяется актуальность проблемы и ее значение во всей системе туристско-рекреационной деятельности. Актуализация проблемы важна еще и потому, что любой проект – это заявка на ресурсы, которые потребуются для реализации проектной идеи, и в этой связи необходимость воплощения идеи (реализации проекта) должна быть обоснована