Анализ трудового конфликта в организации и методы его разрешения
Практически всегда мы воспринимаем и оцениваем людей под влиянием определенной установки. Эта установка может быть постоянной и изменчивой, в зависимости от обстоятельств и особенностей воспринимаемых людей. Будучи стабильной и мало связанной с личностями оцениваемых людей, такая установка может принимать форму предубеждения и порождать необъективное отношение к человеку. Тот, в свою очередь, справедливо считая, что к нему относятся предвзято, отвечает тем же. Так складываются трудные конфликтные отношения, из которых сложно бывает найти выход, поскольку вовлеченные в него стороны не усматривают в самих себе первоисточник конфликтной ситуации.
1.Андреев В.И. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Высшая школа, 2017. - С. 216.
2.Гришина Н.В. Общение в конфликтных ситуациях. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л.: Лениздат, 2012.- С.78.
3.Данакин И.С., Дятчеяко Л.Я. Технология сотрудничества и
противоборства. Белгород, 2013.- С. 341.
4.Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. М., 2013.
5.Зайцев Г.Г. Организационное поведение. Учебное пособие. СПб, 2015. -С. 115.
6.Козырев Г. И. Введение в конфликтологию М; Владос 2018.
7.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2014.- С. 287.
8.Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технология их разрешения. Учебное пособие. Новосибирск, 2013.- С. 98.
