Документационное обеспечение управления (ДОУА, 2 часть) Практическое занятия 4. Задания 1-10 НСПК
Оценка13,00 из 13,00 (100%)
Вопрос 1
Вы секретарь управляющей компании. Вам поступило письменное обращение от граждан. Составьте алгоритм работы с поступившим обращением. Перенесите вариант из списка в соответствующий блок схемы. Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные шаги в работе с поступившим обращением).
Варианты ответов:
1. Регистрация обращения от граждан не производится
2. Прием и первичная обработка письменного обращения
3. Назначение исполнителя
4. Оформление ответа и направление его заявителю
5. Подготовка ответа на обращение
6. Рассмотрение обращения руководителем
7. Регистрация обращения
Вопрос 2
Оформите макет листа-заместителя документа, заполнив названия граф.
Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф листа-заместителя).
ЛИСТ-ЗАМЕСТИТЕЛЬ
документ №___от_______, поступивший
(наименование корреспондента)
по вопросу________________
Выдан дата кому
Выдал ___________
Вопрос 3
Оформите макет карты-заместителя дела, заполнив названия граф.
Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф карты-заместителя дела).
КАРТА-ЗАМЕСТИТЕЛЬ
Дело ____(№ и название)_______
Опись ____(№ и название)______
Фонд ____(№ и название)_______
Выдан во временное пользование (читальный зал):
Вопрос 4
Перед вами перечень документов. Сформируйте дело под заголовком «Должностные инструкции». Выберите все документы из списка, которые вы включите в данное дело и перечислите их номера, без запятой без пробелов.
Номер документа / Название документа
- Автобиография
2. Должностная инструкция главного бухгалтера
3. Приказ о приеме на работу
4 Должностная инструкция старшего кассира
5 Номенклатура дел за 0000 год
6 Должностная инструкция секретаря
7 Должностная инструкция менеджера по продажам
8 Должностная инструкция директора
9 Инструкция по технике безопасности и охране труда
10 Должностная инструкция заместителя директора
11 Инструкция по работе с сервером
12 Должностная инструкция менеджера по закупкам
13 Письмо с методическими рекомендациями о правилах подготовки должностных инструкций в организациях
14 Должностная инструкция системного администратора
15 Копия диплома об образовании
Вопрос 5
Ваш коллега разработал памятку «Оперативное хранение документов на рабочем месте». Какие из утверждений, представленные в памятке, неверно сформулированы? Выберите одно или несколько неверных утверждений и перечислите их номера, без запятой, без пробелов.
1. В течение рабочего дня папки могут находиться на рабочем столе исполнителя. По окончании рабочего дня папки должны быть убраны в шкафы или сейфы.
2. Исполненные документы подшиваются сначала в папки, имеющие наименования и индексацию в соответствии с номенклатурой дел и служащие впоследствии основой для формирования дел.
3. Папки, в которые подшиваются документы, должны содержать на корешках индекс в соответствии с утвержденной в организации номенклатурой дел, а на обложках – название организации, наименование структурного подразделения, индекс дела, количество листов в деле, даты первого и последнего документов, содержащихся в деле.
4. Для обеспечения оперативного поиска документов в шкафу дела располагаются в вертикальном положении корешками наружу в соответствии с номенклатурой дел.
5. Документы, находясь на оперативном хранении, не могут выдаваться работникам организации или сторонним организациям для текущей работы.
6. На дверце шкафа с внутренней стороны необходимо прикрепить перечень хранящихся в нем дел.
Вопрос 6
На какой из представленных картинок изображен фрагмент акта о выдаче дел во временное пользование?
Вопрос 7
Вы секретарь Управляющей компании. Вам необходимо сформулировать заголовок дела, в котором будут храниться следующие документы, поступившие от граждан:
- Предложение о благоустройстве территории
- Жалоба о некачественной работе дворников
- Заявление на замену бордюра
- Просьба о ремонте детской площадки и т.п.
Выберите одно или несколько возможных вариантов для заголовка дела и перечислите их номера, без запятой, без пробелов.
1. «Обращения граждан личного характера (предложения, заявления, жалобы)»
2. «Личные документы граждан»
3. «Обращения граждан»
4. «Письма от граждан»
Вопрос 8
Какой из представленных фрагментов текста является обращением граждан? Впишите ответ цифрой.
Вопрос 9
Вы секретарь организации. Вам поступило обращение от гражданина, в котором не указан адрес и другие координаты, по которым должен быть направлен ответ. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер.
1. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ дается устно.
2. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.
3. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то секретарь должен связаться с отправителем обращения и выяснить у него, на какой адрес ему следует направить ответ.
Вопрос 10
Вы секретарь организации. К вам обращается гражданин с жалобой, что ему не пришел ответ на его обращение, которое он направил 4 дня назад. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер.
1. Проигнорировать жалобу гражданина.
2. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.
3. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.
4. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 10 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.
Оценка13,00 из 13,00 (100%)
Вопрос 1
Вы секретарь управляющей компании. Вам поступило письменное обращение от граждан. Составьте алгоритм работы с поступившим обращением. Перенесите вариант из списка в соответствующий блок схемы. Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные шаги в работе с поступившим обращением).
Варианты ответов:
1. Регистрация обращения от граждан не производится
2. Прием и первичная обработка письменного обращения
3. Назначение исполнителя
4. Оформление ответа и направление его заявителю
5. Подготовка ответа на обращение
6. Рассмотрение обращения руководителем
7. Регистрация обращения
Вопрос 2
Оформите макет листа-заместителя документа, заполнив названия граф.
Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф листа-заместителя).
ЛИСТ-ЗАМЕСТИТЕЛЬ
документ №___от_______, поступивший
(наименование корреспондента)
по вопросу________________
Выдан дата кому
Выдал ___________
Вопрос 3
Оформите макет карты-заместителя дела, заполнив названия граф.
Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф карты-заместителя дела).
КАРТА-ЗАМЕСТИТЕЛЬ
Дело ____(№ и название)_______
Опись ____(№ и название)______
Фонд ____(№ и название)_______
Выдан во временное пользование (читальный зал):
Вопрос 4
Перед вами перечень документов. Сформируйте дело под заголовком «Должностные инструкции». Выберите все документы из списка, которые вы включите в данное дело и перечислите их номера, без запятой без пробелов.
Номер документа / Название документа
- Автобиография
2. Должностная инструкция главного бухгалтера
3. Приказ о приеме на работу
4 Должностная инструкция старшего кассира
5 Номенклатура дел за 0000 год
6 Должностная инструкция секретаря
7 Должностная инструкция менеджера по продажам
8 Должностная инструкция директора
9 Инструкция по технике безопасности и охране труда
10 Должностная инструкция заместителя директора
11 Инструкция по работе с сервером
12 Должностная инструкция менеджера по закупкам
13 Письмо с методическими рекомендациями о правилах подготовки должностных инструкций в организациях
14 Должностная инструкция системного администратора
15 Копия диплома об образовании
Вопрос 5
Ваш коллега разработал памятку «Оперативное хранение документов на рабочем месте». Какие из утверждений, представленные в памятке, неверно сформулированы? Выберите одно или несколько неверных утверждений и перечислите их номера, без запятой, без пробелов.
1. В течение рабочего дня папки могут находиться на рабочем столе исполнителя. По окончании рабочего дня папки должны быть убраны в шкафы или сейфы.
2. Исполненные документы подшиваются сначала в папки, имеющие наименования и индексацию в соответствии с номенклатурой дел и служащие впоследствии основой для формирования дел.
3. Папки, в которые подшиваются документы, должны содержать на корешках индекс в соответствии с утвержденной в организации номенклатурой дел, а на обложках – название организации, наименование структурного подразделения, индекс дела, количество листов в деле, даты первого и последнего документов, содержащихся в деле.
4. Для обеспечения оперативного поиска документов в шкафу дела располагаются в вертикальном положении корешками наружу в соответствии с номенклатурой дел.
5. Документы, находясь на оперативном хранении, не могут выдаваться работникам организации или сторонним организациям для текущей работы.
6. На дверце шкафа с внутренней стороны необходимо прикрепить перечень хранящихся в нем дел.
Вопрос 6
На какой из представленных картинок изображен фрагмент акта о выдаче дел во временное пользование?
Вопрос 7
Вы секретарь Управляющей компании. Вам необходимо сформулировать заголовок дела, в котором будут храниться следующие документы, поступившие от граждан:
- Предложение о благоустройстве территории
- Жалоба о некачественной работе дворников
- Заявление на замену бордюра
- Просьба о ремонте детской площадки и т.п.
Выберите одно или несколько возможных вариантов для заголовка дела и перечислите их номера, без запятой, без пробелов.
1. «Обращения граждан личного характера (предложения, заявления, жалобы)»
2. «Личные документы граждан»
3. «Обращения граждан»
4. «Письма от граждан»
Вопрос 8
Какой из представленных фрагментов текста является обращением граждан? Впишите ответ цифрой.
Вопрос 9
Вы секретарь организации. Вам поступило обращение от гражданина, в котором не указан адрес и другие координаты, по которым должен быть направлен ответ. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер.
1. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ дается устно.
2. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.
3. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то секретарь должен связаться с отправителем обращения и выяснить у него, на какой адрес ему следует направить ответ.
Вопрос 10
Вы секретарь организации. К вам обращается гражданин с жалобой, что ему не пришел ответ на его обращение, которое он направил 4 дня назад. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер.
1. Проигнорировать жалобу гражданина.
2. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.
3. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.
4. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 10 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.
