Практическое задание к теме 8
«Культура обслуживания»
Разработайте 20 правил, которые все сотрудники отеля должны помнить наизусть.
(Эти правила должны обеспечить такое качество обслуживания гостей, которое гарантирует успех деятельности всего отеля.)