Ответы на тесты / УИФР / Организационное поведение / 125 вопросов / Тесты 1-10 + Итоговое тестирование
В файле собраны ответы к тестам из курса УИФР / Организационное поведение (Тесты 1-10 + Итоговое тестирование).
Вопросы к тестам собраны из нескольких попыток:
- Тест №1 - 1 попытка;
- Тест №2 - 2 попытки;
- Тест №3 - 1 попытка;
- Тест №4 - 1 попытка;
- Тест №5 - 2 попытки;
- Тест №6 - 1 попытка;
- Тест №7 - 3 попытки;
- Тест №8 - 5 попыток;
- Тест №9 - 4 попытки;
- Тест №10 - 1 попытка;
- Итоговое тестирование - 1 попытка.
После покупки Вы получите файл, где будет 125 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:
Тест по теме 1
Вопрос 1
От чего зависит успех модели «Опеки»:
Выберите один ответ:
a. действующей системы оплаты труда.
b. от экономических ресурсов;
c. от активности элементов модели;
d. уровня производительности труда;
Вопрос 2
Модели организационного поведения:
Выберите один ответ:
a. философию менеджмента;
b. описательный взгляд на событие
c. доминирующие в системе руководства системы убеждений, определяющие действия менеджеров в организации;
d. управление ее менеджеров;
Вопрос 3
Какими системами являются организации:
Выберите один ответ:
a. этическими
b. психофизиологическими;
c. социально – техническими;
d. социальными;
Вопрос 4
Природа организации формируется:
Выберите один ответ:
a. в процессе взаимодействия людей, организационных структур, технологий и внешней среды;
b.
в результате роста уровня компетенции;
c.
в результате роста потребностей членов организации, под влиянием организационного поведения.
Вопрос 5
Миссия определяет:
Выберите один ответ:
a. вид деятельности организации, модель ее поведения.
b. показатели, к которым организация стремится;
c. направление деятельности организации;
d. рыночные сегменты и ниши, которые стремится занять организация;
Тест по теме 2 (Попытка №1)
Вопрос 1
Какие факторы влияют на отношение к труду:
Выберите один или несколько ответов:
a. социальные
b. производственные
c. физиологические
Вопрос 2
Что относится к целевой форме поведения:
Выберите один или несколько ответов:
a. функциональное трудовое поведение
b. характерологическое
c. организационное
Вопрос 3
Чем характеризуется личность:
Выберите один или несколько ответов:
a. общие качества
b. склад характера
c. психическое состояние
Вопрос 4
Что такое профессия:
Выберите один ответ:
a. определенный род общественно – полезной трудовой деятельности
b. совокупность конкретных знаний и качеств
c. уровень подготовленности
Вопрос 5
Свойства личности:
Выберите один или несколько ответов:
a. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;
b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать
c. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;
Тест по теме 2 (Попытка №2)
Вопрос 1
Функциональное трудовое поведение это:
Выберите один ответ:
a. отношение к труду
b. труд, обязанности, функции на рабочем месте
c. реакция сотрудника на стиль руководства
Вопрос 2
Потенциал это:
Выберите один ответ:
a. произведение динамики личности и интеллекта
b. сумма динамики и интеллекта
c. произведение интеллекта и статуса
Вопрос 3
Что относится к природным свойствам личности:
Выберите один ответ:
a. память;
b. восприятие
c. привычки;
Вопрос 4
Что относится к объективным показателям:
Выберите один ответ:
a. степень удовлетворенности
b. степень подготовленности
c. степень ответственности
Вопрос 5
Что лежит в основе стереотипа «Этический человек»:
Выберите один ответ:
a. организационное подчинение человека рабочим операциям
b. подчинение человека требованиям профессиональной, деловой и управленческой этике
c. умелое использование психологии для достижения определенной выгоды
Тест по теме 3
Вопрос 1
Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:
Выберите один ответ:
a. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста
b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти
c. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности
Вопрос 2
Мотивация это:
Выберите один ответ:
a. способы вознаграждения направленные на улучшение трудовой деятельности
b. процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов
c. внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленное на удовлетворение тех или иных потребностей
Вопрос 3
Механизм мотивации включает в себя:
Выберите один ответ:
a. предметы, ценности, материальные блага, денежное вознаграждение
b. потребности, выступающие конечной причиной человеческой деятельности
c. потребности, притязания, ожидания, стимулы, установки, оценки
Вопрос 4
Под процессуальными теориями мотивации понимается:
Выберите один ответ:
a. выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды
b. исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов
c. анализ структуры потребностей и мотивов личности и их проявление
Вопрос 5
Валентность это:
Выберите один ответ:
a. возможность получения дохода
b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека
c. демотивация личности
d. представление людей о результате их поведения
Тест по теме 4
Вопрос 1
Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:
Выберите один ответ:
a. социальный статус членов группы
b. особенности темперамента членов группы
c. психологическая ориентация человека
d. быстрота психологической реакции
Вопрос 2
Групповые нормы это:
Выберите один ответ:
a. потенциал группы
b. затраты труда индивидов на достижение цели
c. элементы групповой структуры, правила должностного поведения
Вопрос 3
Темперамент это:
Выберите один ответ:
a. психологическая ориентация человека на внешний мир, окружающих, общения с другими людьми, открытость и активность
b. система эмоциональных и динамических свойств личности
Вопрос 4
Статус это:
Выберите один или несколько ответов:
a. образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности
b. мера уровня признания, уважения и принятие личности ее участниками
c. определение позиции члена группы по отношению к ним
d. социальный ранг личности в группе
Вопрос 5
Рабочая группа это:
Выберите один ответ:
a. объединение людей для достижения деловых целей, которые длительный период взаимодействуют друг с другом
b. объединение людей для выполнения какой-либо работы
c. объединение людей для достижения деловых целей, которые достаточно длительный период взаимодействуют друг с другом, причем каждый контактирует со всеми остальными и осознают себя членами группы, идентифицируют себя с ней
Тест по теме 5 (Попытка №1)
Вопрос 1
Эффективность планирования как функции управления зависит от:
Выберите один ответ:
a. техники руководства
b. принципов лежащих в основе планирования
c. затрат на производство продукции
Вопрос 2
Функция управления это:
Выберите один ответ:
a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект
b. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей
c. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации
Вопрос 3
Какие средства использует руководитель для воздействия на подчиненных:
Выберите один или несколько ответов:
a. административные и педагогические методы
b. контроль
c. признание и похвала, критика, порицание и участие
d. мотивация
e. информирование, беседа, обсуждение, конференции, переговоры
Вопрос 4
Определение промежуточных целей на пути достижения стратегических задач это:
Выберите один ответ:
a. оперативное планирование
b. стратегическое планирование
c. тактическое планирование
Вопрос 5
Контроль может быть:
Выберите один ответ:
a. предварительный, текущий, заключительный
b. текущий, заключительный
c. предварительный, текущий
Тест по теме 5 (Попытка №2)
Вопрос 1
Принципы управления по целям:
Выберите один или несколько ответов:
a. принцип непрерывности
b. принцип ориентации на трудовые достижения
c. принцип делегирования компетенции
d. принцип участия
Вопрос 2
Какие функции выполняются в процессе управления:
Выберите один ответ:
a. планирование, мотивация, контроль, организация
b. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой
c. мотивация, организация, управление людьми
Вопрос 3
Элементы управления по целям:
Выберите один или несколько ответов:
a. система планирования, контроля
b. структурная организация
c. система целей, система контроля
Вопрос 4
Техника руководства это:
Выберите один ответ:
a. комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательный для всех
b. система норм и правил регулирующих выполнение работ каждого члена группы
c. процесс, в котором сотрудники осуществляют регулярный контроль за деятельностью
Вопрос 5
Функция управления это:
Выберите один ответ:
a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект
b. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации
c. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей
Тест по теме 6
Вопрос 1
Какие черты присущи автократичному лидеру:
Выберите один или несколько ответов:
a. обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям
b. руководит работой в пределах своей компетенции
c. апеллирует к потребностям более низкого уровня
Вопрос 2
Лидерство это:
Выберите один ответ:
a. человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты
b. эффективное управление людьми
c. способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать
Вопрос 3
Автократ апеллирует к потребностям:
Выберите один ответ:
a. во власти руководителя
b. в карьерном росте
c. в духовном развитии
Вопрос 4
Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:
Выберите один ответ:
a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона
b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара
Вопрос 5
На чем основана модель Митчела и Хауса:
Выберите один ответ:
a. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей
b. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей
c. концентрация внимания на процессе принятия решения
Тест по теме 7 (Попытка №1)
Вопрос 1
Что является базой технократической системы управления:
Выберите один ответ:
a. плановое распределение ресурсов
b. стили руководства
c. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость
d. штатное расписание
Вопрос 2
Элементами организационной культуры являются
Выберите один ответ:
a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением
b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом
c. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
Вопрос 3
Назовите фазы развития организации:
Выберите один ответ:
a. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация
b. пионерная, интеграция и рост, консолидация
c. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост
Вопрос 4
Под организационной структурой управления понимается:
Выберите один ответ:
a. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой
b. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации
c. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации
Вопрос 5
Структурность системы характеризуется:
Выберите один ответ:
a. системой расположения и взаимодействия ее элементов
b. способностью приспосабливаться к окружающей среде
c. характером и особенностью связей ее элементов
Тест по теме 7 (Попытка №2)
Вопрос 1
Организационная культура это:
Выберите один ответ:
a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации
b. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации
c. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации
Вопрос 2
Элементы культуры личности влияют на:
Выберите один ответ:
a. на темперамент
b. на эффективное использование ресурсов
c. ожидание личности и представления о рабочем месте
Вопрос 3
Структурность системы характеризуется:
Выберите один ответ:
a. способностью приспосабливаться к окружающей среде
b. системой расположения и взаимодействия ее элементов
c. характером и особенностью связей ее элементов
Вопрос 4
Что является базой технократической системы управления:
Выберите один ответ:
a. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость
b. штатное расписание
c. стили руководства
d. плановое распределение ресурсов
Вопрос 5
Элементами организационной культуры являются
Выберите один ответ:
a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением
b. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
c. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом
Тест по теме 7 (Попытка №3)
Вопрос 1
Организационная культура это:
Выберите один ответ:
a. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации
b. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации
c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации
Вопрос 2
Элементы культуры личности влияют на:
Выберите один ответ:
a. ожидание личности и представления о рабочем месте
b. на эффективное использование ресурсов
c. на темперамент
Вопрос 3
Под организационной структурой управления понимается:
Выберите один ответ:
a. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации
b. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой
c. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации
Вопрос 4
Назовите фазы развития организации:
Выберите один ответ:
a. пионерная, интеграция и рост, консолидация
b. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост
c. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация
Вопрос 5
Структурность системы характеризуется:
Выберите один ответ:
a. способностью приспосабливаться к окружающей среде
b. характером и особенностью связей ее элементов
c. системой расположения и взаимодействия ее элементов
Тест по теме 8 (Попытка №1)
Вопрос 1
Межличностный конфликт это:
Выберите один ответ:
a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы
b. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей
c. конфликты между отдельными людьми
Вопрос 2
Сглаживание конфликта это:
Выберите один ответ:
a. поиск решения удовлетворяющего решение сторон
b. признание различия во мнениях
c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами
Вопрос 3
Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:
Выберите один ответ:
a. компромисс
b. решение проблем
c. уклонение
Вопрос 4
Что происходит на стадии расцвета конфликта:
Выберите один ответ:
a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения
b. происходит консолидация сторон конфликта
c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей
Вопрос 5
Что относится к позитивным последствиям конфликта:
Выберите один или несколько ответов:
a. инициирование изменений, обновление прогресса
b. нарастание эмоциональности и иррациональности
c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов
Тест по теме 8 (Попытка №2)
Вопрос 1
Развитие конфликта начинается с:
Выберите один ответ:
a. желаний
b. ситуации
c. инцидента
Вопрос 2
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
c. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
Вопрос 3
Конфликт это:
Выберите один ответ:
a. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов
b. противоречия, возникающие между двумя людьми
c. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами
Вопрос 4
Причинами возникновения конфликта являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. недостаточность внимания со стороны группы
b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей
c. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов
Вопрос 5
Способами разрешения конфликта являются:
Выберите один ответ:
a. физический, административный
b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта
c. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон
Тест по теме 8 (Попытка №3)
Вопрос 1
Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:
Выберите один ответ:
a. решение проблем
b. компромисс
c. уклонение
Вопрос 2
Что относится к позитивным последствиям конфликта:
Выберите один или несколько ответов:
a. нарастание эмоциональности и иррациональности
b. инициирование изменений, обновление прогресса
c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов
Вопрос 3
Способами разрешения конфликта являются:
Выберите один ответ:
a. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон
b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта
c. физический, административный
Вопрос 4
Конфликт это:
Выберите один ответ:
a. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами
b. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов
c. противоречия, возникающие между двумя людьми
Вопрос 5
Сглаживание конфликта это:
Выберите один ответ:
a. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами
b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон
c. признание различия во мнениях
Тест по теме 8 (Попытка №4)
Вопрос 1
Межличностный конфликт это:
Выберите один ответ:
a. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей
b. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы
c. конфликты между отдельными людьми
Вопрос 2
Что происходит на стадии расцвета конфликта:
Выберите один ответ:
a. происходит консолидация сторон конфликта
b. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей
c. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения
Вопрос 3
Причинами возникновения конфликта являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов
b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей
c. недостаточность внимания со стороны группы
Вопрос 4
Развитие конфликта начинается с:
Выберите один ответ:
a. ситуации
b. желаний
c. инцидента
Вопрос 5
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
c. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
Тест по теме 8 (Попытка №5)
Вопрос 1
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
b. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
Вопрос 2
Что относится к позитивным последствиям конфликта:
Выберите один или несколько ответов:
a. мобилизация внимания, интереса и ресурсов
b. инициирование изменений, обновление прогресса
c. нарастание эмоциональности и иррациональности
Вопрос 3
Межличностный конфликт это:
Выберите один ответ:
a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы
b. конфликты между отдельными людьми
c. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей
Вопрос 4
Развитие конфликта начинается с:
Выберите один ответ:
a. ситуации
b. желаний
c. инцидента
Вопрос 5
Сглаживание конфликта это:
Выберите один ответ:
a. признание различия во мнениях
b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон
c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами
Тест по теме 9 (Попытка №1)
Вопрос 1
Сопротивление переменам это:
Выберите один ответ:
a. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении
b. забастовки, требования, замкнутость
c. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия
d. уклонение от трудовой деятельности
Вопрос 2
К изменениям в процессе труда относят:
Выберите один ответ:
a. любые перемены в рабочей среде
b. усиление давления и возникновения конфликтов
c. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда
Вопрос 3
Интервенция это:
Выберите один ответ:
a. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами
b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем
c. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности
Вопрос 4
Какие шаги включает в себя процесс развития организации:
Выберите один ответ:
a. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования
b. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом
c. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях
Вопрос 5
Организационное развитие это:
Выберите один ответ:
a. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации
b. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе
c. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации
Тест по теме 9 (Попытка №2)
Вопрос 1
Какими способами могут быть реализованы изменения:
Выберите один ответ:
a. мотивация, обучение, контроль, планирование
b. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма
c. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую
Вопрос 2
К непосредственным поводам сопротивления относят:
Выберите один ответ:
a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении
b. ощущение работниками дискомфорта
c. связано с методами проведения изменений
d. ощущение сотрудниками несправедливости
Вопрос 3
Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:
Выберите один ответ:
a. логические, эмоциональные установки
b. логические, социологические, психологические
c. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности
d. рациональные возражения, психологические факторы
e. логические, социальные факторы
Вопрос 4
Что подразумевает собой процесс изменений:
Выберите один ответ:
a. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых
b. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику
c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий
Вопрос 5
Что понимается под определение трансформационный лидер:
Выберите один ответ:
a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены
b. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее
c. формирует видение работников
Тест по теме 9 (Попытка №3)
Вопрос 1
Какими способами могут быть реализованы изменения:
Выберите один ответ:
a. мотивация, обучение, контроль, планирование
b. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую
c. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма
Вопрос 2
Сопротивление переменам это:
Выберите один ответ:
a. уклонение от трудовой деятельности
b. забастовки, требования, замкнутость
c. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении
d. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия
Вопрос 3
Интервенция это:
Выберите один ответ:
a. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности
b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем
c. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами
Вопрос 4
Что понимается под определение трансформационный лидер:
Выберите один ответ:
a. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее
b. формирует видение работников
c. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены
Вопрос 5
Организационное развитие это:
Выберите один ответ:
a. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации
b. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации
c. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе
Тест по теме 9 (Попытка №4)
Вопрос 1
К непосредственным поводам сопротивления относят:
Выберите один ответ:
a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении
b. связано с методами проведения изменений
c. ощущение сотрудниками несправедливости
d. ощущение работниками дискомфорта
Вопрос 2
Какие шаги включает в себя процесс развития организации:
Выберите один ответ:
a. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях
b. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования
c. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом
Вопрос 3
К изменениям в процессе труда относят:
Выберите один ответ:
a. усиление давления и возникновения конфликтов
b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда
c. любые перемены в рабочей среде
Вопрос 4
Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:
Выберите один ответ:
a. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности
b. логические, социологические, психологические
c. рациональные возражения, психологические факторы
d. логические, социальные факторы
e. логические, эмоциональные установки
Вопрос 5
Что подразумевает собой процесс изменений:
Выберите один ответ:
a. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику
b. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых
c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий
Тест по теме 10
Вопрос 1
В качестве потребителей на рынке выступают:
Выберите один ответ:
a. семьи, отдельные личности
b. конечные потребители и организации – потребители
c. конечные потребители, представители организаций
Вопрос 2
Какую схему оплаты может предусматривать ценовая политика фирмы:
Выберите один или несколько ответов:
a. сезонные скидки
b. бартер, закупка и оплата по частям
c. доукомплектация оборудования, уже имеющегося у клиента
d. выплата полной стоимости товара
Вопрос 3
Какие цели лежат в основе маркетинга:
Выберите один ответ:
a. идея человеческих нужд
b. идея человеческих потребностей
c. идея получения прибыли
d. идея достижений цели организации
Вопрос 4
В основе потребностей, потребления и спроса лежат:
Выберите один ответ:
a. теория мотивации З. Фрейда и А. Маслоу
b. теория К. Альфреда и Д. МакКелланда, А. Маслоу
c. теория мотивации А. Маслоу
Вопрос 5
Теория рационального потребления:
Выберите один ответ:
a. основана на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека
b. рассматривает возможность определения целевых ориентиров потребителя
c. рассматривает поведение потребителей как поиск наибольшей полезности в потреблении тех или иных материальных благ
Итоговое тестирование.
Вопрос 1
От чего зависит успех модели «Опеки»:
Выберите один ответ:
a. уровня производительности труда;
b. от экономических ресурсов;
c. действующей системы оплаты труда.
d. от активности элементов модели;
Вопрос 2
Что является базой природы организации:
Выберите один или несколько ответов:
a. этические принципы;
b. общность интересов;
c. социальная система;
d. имеющиеся ресурсы
Вопрос 3
Свойства личности:
Выберите один или несколько ответов:
a. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;
b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать
c. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;
Вопрос 4
Потенциал это:
Выберите один ответ:
a. произведение интеллекта и статуса
b. сумма динамики и интеллекта
c. произведение динамики личности и интеллекта
Вопрос 5
Валентность это:
Выберите один ответ:
a. демотивация личности
b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека
c. возможность получения дохода
d. представление людей о результате их поведения
Вопрос 6
Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:
Выберите один ответ:
a. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности
b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти
c. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста
Вопрос 7
Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:
Выберите один ответ:
a. особенности темперамента членов группы
b. быстрота психологической реакции
c. социальный статус членов группы
d. психологическая ориентация человека
Вопрос 8
Команда это:
Выберите один ответ:
a. высоко сплоченный трудовой коллектив
b. руководитель и его ближайшие помощники
c. устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели
Вопрос 9
Какие функции выполняются в процессе управления:
Выберите один ответ:
a. планирование, мотивация, контроль, организация
b. мотивация, организация, управление людьми
c. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой
Вопрос 10
Эффективность планирования как функции управления зависит от:
Выберите один ответ:
a. принципов лежащих в основе планирования
b. затрат на производство продукции
c. техники руководства
Вопрос 11
На чем основана модель Митчела и Хауса:
Выберите один ответ:
a. концентрация внимания на процессе принятия решения
b. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей
c. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей
Вопрос 12
Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:
Выберите один ответ:
a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона
b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара
Вопрос 13
Элементами организационной культуры являются
Выберите один ответ:
a. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом
c. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением
Вопрос 14
Организационная культура это:
Выберите один ответ:
a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации
b. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации
c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации
Вопрос 15
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
b. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
Вопрос 16
Что происходит на стадии расцвета конфликта:
Выберите один ответ:
a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения
b. происходит консолидация сторон конфликта
c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей
Вопрос 17
К изменениям в процессе труда относят:
Выберите один ответ:
a. усиление давления и возникновения конфликтов
b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда
c. любые перемены в рабочей среде
Вопрос 18
Что понимается под определение трансформационный лидер:
Выберите один ответ:
a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены
b. формирует видение работников
c. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее
Вопрос 19
Имидж фирмы это:
Выберите один ответ:
a. позитивный образ, который сложился у клиентов организации
b. мнение покупателей о товарах организации
c. стиль деятельности организации
Вопрос 20
В качестве потребителей на рынке выступают:
Выберите один ответ:
a. конечные потребители и организации – потребители
b. семьи, отдельные личности
c. конечные потребители, представители организаций
Тест по теме 1
Вопрос 1
От чего зависит успех модели «Опеки»:
Выберите один ответ:
a. действующей системы оплаты труда.
b. от экономических ресурсов;
c. от активности элементов модели;
d. уровня производительности труда;
Вопрос 2
Модели организационного поведения:
Выберите один ответ:
a. философию менеджмента;
b. описательный взгляд на событие
c. доминирующие в системе руководства системы убеждений, определяющие действия менеджеров в организации;
d. управление ее менеджеров;
Вопрос 3
Какими системами являются организации:
Выберите один ответ:
a. этическими
b. психофизиологическими;
c. социально – техническими;
d. социальными;
Вопрос 4
Природа организации формируется:
Выберите один ответ:
a. в процессе взаимодействия людей, организационных структур, технологий и внешней среды;
b.
в результате роста уровня компетенции;
c.
в результате роста потребностей членов организации, под влиянием организационного поведения.
Вопрос 5
Миссия определяет:
Выберите один ответ:
a. вид деятельности организации, модель ее поведения.
b. показатели, к которым организация стремится;
c. направление деятельности организации;
d. рыночные сегменты и ниши, которые стремится занять организация;
Тест по теме 2 (Попытка №1)
Вопрос 1
Какие факторы влияют на отношение к труду:
Выберите один или несколько ответов:
a. социальные
b. производственные
c. физиологические
Вопрос 2
Что относится к целевой форме поведения:
Выберите один или несколько ответов:
a. функциональное трудовое поведение
b. характерологическое
c. организационное
Вопрос 3
Чем характеризуется личность:
Выберите один или несколько ответов:
a. общие качества
b. склад характера
c. психическое состояние
Вопрос 4
Что такое профессия:
Выберите один ответ:
a. определенный род общественно – полезной трудовой деятельности
b. совокупность конкретных знаний и качеств
c. уровень подготовленности
Вопрос 5
Свойства личности:
Выберите один или несколько ответов:
a. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;
b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать
c. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;
Тест по теме 2 (Попытка №2)
Вопрос 1
Функциональное трудовое поведение это:
Выберите один ответ:
a. отношение к труду
b. труд, обязанности, функции на рабочем месте
c. реакция сотрудника на стиль руководства
Вопрос 2
Потенциал это:
Выберите один ответ:
a. произведение динамики личности и интеллекта
b. сумма динамики и интеллекта
c. произведение интеллекта и статуса
Вопрос 3
Что относится к природным свойствам личности:
Выберите один ответ:
a. память;
b. восприятие
c. привычки;
Вопрос 4
Что относится к объективным показателям:
Выберите один ответ:
a. степень удовлетворенности
b. степень подготовленности
c. степень ответственности
Вопрос 5
Что лежит в основе стереотипа «Этический человек»:
Выберите один ответ:
a. организационное подчинение человека рабочим операциям
b. подчинение человека требованиям профессиональной, деловой и управленческой этике
c. умелое использование психологии для достижения определенной выгоды
Тест по теме 3
Вопрос 1
Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:
Выберите один ответ:
a. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста
b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти
c. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности
Вопрос 2
Мотивация это:
Выберите один ответ:
a. способы вознаграждения направленные на улучшение трудовой деятельности
b. процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов
c. внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленное на удовлетворение тех или иных потребностей
Вопрос 3
Механизм мотивации включает в себя:
Выберите один ответ:
a. предметы, ценности, материальные блага, денежное вознаграждение
b. потребности, выступающие конечной причиной человеческой деятельности
c. потребности, притязания, ожидания, стимулы, установки, оценки
Вопрос 4
Под процессуальными теориями мотивации понимается:
Выберите один ответ:
a. выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды
b. исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов
c. анализ структуры потребностей и мотивов личности и их проявление
Вопрос 5
Валентность это:
Выберите один ответ:
a. возможность получения дохода
b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека
c. демотивация личности
d. представление людей о результате их поведения
Тест по теме 4
Вопрос 1
Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:
Выберите один ответ:
a. социальный статус членов группы
b. особенности темперамента членов группы
c. психологическая ориентация человека
d. быстрота психологической реакции
Вопрос 2
Групповые нормы это:
Выберите один ответ:
a. потенциал группы
b. затраты труда индивидов на достижение цели
c. элементы групповой структуры, правила должностного поведения
Вопрос 3
Темперамент это:
Выберите один ответ:
a. психологическая ориентация человека на внешний мир, окружающих, общения с другими людьми, открытость и активность
b. система эмоциональных и динамических свойств личности
Вопрос 4
Статус это:
Выберите один или несколько ответов:
a. образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности
b. мера уровня признания, уважения и принятие личности ее участниками
c. определение позиции члена группы по отношению к ним
d. социальный ранг личности в группе
Вопрос 5
Рабочая группа это:
Выберите один ответ:
a. объединение людей для достижения деловых целей, которые длительный период взаимодействуют друг с другом
b. объединение людей для выполнения какой-либо работы
c. объединение людей для достижения деловых целей, которые достаточно длительный период взаимодействуют друг с другом, причем каждый контактирует со всеми остальными и осознают себя членами группы, идентифицируют себя с ней
Тест по теме 5 (Попытка №1)
Вопрос 1
Эффективность планирования как функции управления зависит от:
Выберите один ответ:
a. техники руководства
b. принципов лежащих в основе планирования
c. затрат на производство продукции
Вопрос 2
Функция управления это:
Выберите один ответ:
a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект
b. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей
c. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации
Вопрос 3
Какие средства использует руководитель для воздействия на подчиненных:
Выберите один или несколько ответов:
a. административные и педагогические методы
b. контроль
c. признание и похвала, критика, порицание и участие
d. мотивация
e. информирование, беседа, обсуждение, конференции, переговоры
Вопрос 4
Определение промежуточных целей на пути достижения стратегических задач это:
Выберите один ответ:
a. оперативное планирование
b. стратегическое планирование
c. тактическое планирование
Вопрос 5
Контроль может быть:
Выберите один ответ:
a. предварительный, текущий, заключительный
b. текущий, заключительный
c. предварительный, текущий
Тест по теме 5 (Попытка №2)
Вопрос 1
Принципы управления по целям:
Выберите один или несколько ответов:
a. принцип непрерывности
b. принцип ориентации на трудовые достижения
c. принцип делегирования компетенции
d. принцип участия
Вопрос 2
Какие функции выполняются в процессе управления:
Выберите один ответ:
a. планирование, мотивация, контроль, организация
b. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой
c. мотивация, организация, управление людьми
Вопрос 3
Элементы управления по целям:
Выберите один или несколько ответов:
a. система планирования, контроля
b. структурная организация
c. система целей, система контроля
Вопрос 4
Техника руководства это:
Выберите один ответ:
a. комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательный для всех
b. система норм и правил регулирующих выполнение работ каждого члена группы
c. процесс, в котором сотрудники осуществляют регулярный контроль за деятельностью
Вопрос 5
Функция управления это:
Выберите один ответ:
a. виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект
b. упорядочивание технической, экономической, социально – психологической и правовой сторон деятельности любой организации
c. принятие решения о целях организации и действиях ее членов по достижению этих целей
Тест по теме 6
Вопрос 1
Какие черты присущи автократичному лидеру:
Выберите один или несколько ответов:
a. обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям
b. руководит работой в пределах своей компетенции
c. апеллирует к потребностям более низкого уровня
Вопрос 2
Лидерство это:
Выберите один ответ:
a. человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты
b. эффективное управление людьми
c. способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать
Вопрос 3
Автократ апеллирует к потребностям:
Выберите один ответ:
a. во власти руководителя
b. в карьерном росте
c. в духовном развитии
Вопрос 4
Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:
Выберите один ответ:
a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона
b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара
Вопрос 5
На чем основана модель Митчела и Хауса:
Выберите один ответ:
a. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей
b. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей
c. концентрация внимания на процессе принятия решения
Тест по теме 7 (Попытка №1)
Вопрос 1
Что является базой технократической системы управления:
Выберите один ответ:
a. плановое распределение ресурсов
b. стили руководства
c. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость
d. штатное расписание
Вопрос 2
Элементами организационной культуры являются
Выберите один ответ:
a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением
b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом
c. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
Вопрос 3
Назовите фазы развития организации:
Выберите один ответ:
a. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация
b. пионерная, интеграция и рост, консолидация
c. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост
Вопрос 4
Под организационной структурой управления понимается:
Выберите один ответ:
a. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой
b. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации
c. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации
Вопрос 5
Структурность системы характеризуется:
Выберите один ответ:
a. системой расположения и взаимодействия ее элементов
b. способностью приспосабливаться к окружающей среде
c. характером и особенностью связей ее элементов
Тест по теме 7 (Попытка №2)
Вопрос 1
Организационная культура это:
Выберите один ответ:
a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации
b. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации
c. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации
Вопрос 2
Элементы культуры личности влияют на:
Выберите один ответ:
a. на темперамент
b. на эффективное использование ресурсов
c. ожидание личности и представления о рабочем месте
Вопрос 3
Структурность системы характеризуется:
Выберите один ответ:
a. способностью приспосабливаться к окружающей среде
b. системой расположения и взаимодействия ее элементов
c. характером и особенностью связей ее элементов
Вопрос 4
Что является базой технократической системы управления:
Выберите один ответ:
a. унифицированная система образования, гарантирующая всеобщую занятость
b. штатное расписание
c. стили руководства
d. плановое распределение ресурсов
Вопрос 5
Элементами организационной культуры являются
Выберите один ответ:
a. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением
b. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
c. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом
Тест по теме 7 (Попытка №3)
Вопрос 1
Организационная культура это:
Выберите один ответ:
a. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации
b. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации
c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации
Вопрос 2
Элементы культуры личности влияют на:
Выберите один ответ:
a. ожидание личности и представления о рабочем месте
b. на эффективное использование ресурсов
c. на темперамент
Вопрос 3
Под организационной структурой управления понимается:
Выберите один ответ:
a. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации
b. совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой
c. характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации
Вопрос 4
Назовите фазы развития организации:
Выберите один ответ:
a. пионерная, интеграция и рост, консолидация
b. пионерная, бурный рост, консолидация, бюрократизация, интеграция и рост
c. зарождение, пионерная, интеграция и рост, консолидация, бурный рост, реорганизация, ликвидация
Вопрос 5
Структурность системы характеризуется:
Выберите один ответ:
a. способностью приспосабливаться к окружающей среде
b. характером и особенностью связей ее элементов
c. системой расположения и взаимодействия ее элементов
Тест по теме 8 (Попытка №1)
Вопрос 1
Межличностный конфликт это:
Выберите один ответ:
a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы
b. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей
c. конфликты между отдельными людьми
Вопрос 2
Сглаживание конфликта это:
Выберите один ответ:
a. поиск решения удовлетворяющего решение сторон
b. признание различия во мнениях
c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами
Вопрос 3
Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:
Выберите один ответ:
a. компромисс
b. решение проблем
c. уклонение
Вопрос 4
Что происходит на стадии расцвета конфликта:
Выберите один ответ:
a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения
b. происходит консолидация сторон конфликта
c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей
Вопрос 5
Что относится к позитивным последствиям конфликта:
Выберите один или несколько ответов:
a. инициирование изменений, обновление прогресса
b. нарастание эмоциональности и иррациональности
c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов
Тест по теме 8 (Попытка №2)
Вопрос 1
Развитие конфликта начинается с:
Выберите один ответ:
a. желаний
b. ситуации
c. инцидента
Вопрос 2
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
c. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
Вопрос 3
Конфликт это:
Выберите один ответ:
a. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов
b. противоречия, возникающие между двумя людьми
c. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами
Вопрос 4
Причинами возникновения конфликта являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. недостаточность внимания со стороны группы
b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей
c. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов
Вопрос 5
Способами разрешения конфликта являются:
Выберите один ответ:
a. физический, административный
b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта
c. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон
Тест по теме 8 (Попытка №3)
Вопрос 1
Какой из способов разрешения конфликтов является самым оптимальным:
Выберите один ответ:
a. решение проблем
b. компромисс
c. уклонение
Вопрос 2
Что относится к позитивным последствиям конфликта:
Выберите один или несколько ответов:
a. нарастание эмоциональности и иррациональности
b. инициирование изменений, обновление прогресса
c. мобилизация внимания, интереса и ресурсов
Вопрос 3
Способами разрешения конфликта являются:
Выберите один ответ:
a. административный, беседа, просьба, убеждение, требований к работе и неправомерных действий конфликтующих сторон
b. ограничение числа участников, анализ конфликтов, уклонение от конфликта
c. физический, административный
Вопрос 4
Конфликт это:
Выберите один ответ:
a. противоречия, возникающие между двумя людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из–за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами
b. противоречия, возникающие в процессе труда из–за непонимания или противоположности интересов
c. противоречия, возникающие между двумя людьми
Вопрос 5
Сглаживание конфликта это:
Выберите один ответ:
a. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами
b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон
c. признание различия во мнениях
Тест по теме 8 (Попытка №4)
Вопрос 1
Межличностный конфликт это:
Выберите один ответ:
a. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей
b. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы
c. конфликты между отдельными людьми
Вопрос 2
Что происходит на стадии расцвета конфликта:
Выберите один ответ:
a. происходит консолидация сторон конфликта
b. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей
c. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения
Вопрос 3
Причинами возникновения конфликта являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. отсутствие соглашения между людьми, ограниченность ресурсов
b. противоречия между функциями и видами трудовой деятельности, недостаточный уровень профессионализма, недостаточная согласованность целей групп и личностей
c. недостаточность внимания со стороны группы
Вопрос 4
Развитие конфликта начинается с:
Выберите один ответ:
a. ситуации
b. желаний
c. инцидента
Вопрос 5
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
b. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
c. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
Тест по теме 8 (Попытка №5)
Вопрос 1
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
b. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
Вопрос 2
Что относится к позитивным последствиям конфликта:
Выберите один или несколько ответов:
a. мобилизация внимания, интереса и ресурсов
b. инициирование изменений, обновление прогресса
c. нарастание эмоциональности и иррациональности
Вопрос 3
Межличностный конфликт это:
Выберите один ответ:
a. конфликт, когда личность занимает позицию отличную от позиции группы
b. конфликты между отдельными людьми
c. конфликт, в основе которого лежат индивидуальные интересы, возникающий при несовместимости равных по силе потребностей
Вопрос 4
Развитие конфликта начинается с:
Выберите один ответ:
a. ситуации
b. желаний
c. инцидента
Вопрос 5
Сглаживание конфликта это:
Выберите один ответ:
a. признание различия во мнениях
b. поиск решения удовлетворяющего решение сторон
c. сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами
Тест по теме 9 (Попытка №1)
Вопрос 1
Сопротивление переменам это:
Выберите один ответ:
a. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении
b. забастовки, требования, замкнутость
c. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия
d. уклонение от трудовой деятельности
Вопрос 2
К изменениям в процессе труда относят:
Выберите один ответ:
a. любые перемены в рабочей среде
b. усиление давления и возникновения конфликтов
c. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда
Вопрос 3
Интервенция это:
Выберите один ответ:
a. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами
b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем
c. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности
Вопрос 4
Какие шаги включает в себя процесс развития организации:
Выберите один ответ:
a. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования
b. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом
c. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях
Вопрос 5
Организационное развитие это:
Выберите один ответ:
a. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации
b. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе
c. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации
Тест по теме 9 (Попытка №2)
Вопрос 1
Какими способами могут быть реализованы изменения:
Выберите один ответ:
a. мотивация, обучение, контроль, планирование
b. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма
c. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую
Вопрос 2
К непосредственным поводам сопротивления относят:
Выберите один ответ:
a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении
b. ощущение работниками дискомфорта
c. связано с методами проведения изменений
d. ощущение сотрудниками несправедливости
Вопрос 3
Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:
Выберите один ответ:
a. логические, эмоциональные установки
b. логические, социологические, психологические
c. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности
d. рациональные возражения, психологические факторы
e. логические, социальные факторы
Вопрос 4
Что подразумевает собой процесс изменений:
Выберите один ответ:
a. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых
b. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику
c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий
Вопрос 5
Что понимается под определение трансформационный лидер:
Выберите один ответ:
a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены
b. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее
c. формирует видение работников
Тест по теме 9 (Попытка №3)
Вопрос 1
Какими способами могут быть реализованы изменения:
Выберите один ответ:
a. мотивация, обучение, контроль, планирование
b. введением новых поддерживающих сил, устранение сдерживающих сил, преобразованием сдерживающей силы в поддерживающую
c. трансформационное руководство, стимулирующее обучение, коммуникативная харизма
Вопрос 2
Сопротивление переменам это:
Выберите один ответ:
a. уклонение от трудовой деятельности
b. забастовки, требования, замкнутость
c. недовольство сотрудников в ограничении получения информации, не воспринимают авторитарный подход, не предполагающий их участия в управлении
d. поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействия
Вопрос 3
Интервенция это:
Выберите один ответ:
a. структурированные воздействия, направленные на оказание помощи индивидам или группам в повышении эффективности их деятельности
b. подход к усовершенствованию навыков по разрешению проблем
c. процесс знакомства участников изменений в форме тренировки с реально возникающими в рабочей среде проблемами
Вопрос 4
Что понимается под определение трансформационный лидер:
Выберите один ответ:
a. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее
b. формирует видение работников
c. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены
Вопрос 5
Организационное развитие это:
Выберите один ответ:
a. повышения качества трудовой жизни, производительности, адаптивности и эффективности организации
b. систематическое применение положений поведенческой науки на различных уровнях организации
c. трансформация убеждений, установок, ценностей, стратегии, структур и практики, направленная на адаптацию компании к конкурентной борьбе
Тест по теме 9 (Попытка №4)
Вопрос 1
К непосредственным поводам сопротивления относят:
Выберите один ответ:
a. угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении
b. связано с методами проведения изменений
c. ощущение сотрудниками несправедливости
d. ощущение работниками дискомфорта
Вопрос 2
Какие шаги включает в себя процесс развития организации:
Выберите один ответ:
a. первоначальная диагностика, использование агентов перемен, практическое обучение, интервенция на различных уровнях
b. первоначальная диагностика, сбор информации, обратная связь и анализ полученных данных, планирование деятельности и решение проблем, интервенции, оценка и дополнительные исследования
c. акцент на группу, логическое обоснование необходимых изменений, коммуникации, готовность к изменениям, работа с системой в целом
Вопрос 3
К изменениям в процессе труда относят:
Выберите один ответ:
a. усиление давления и возникновения конфликтов
b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда
c. любые перемены в рабочей среде
Вопрос 4
Укажите формы проявления сопротивления работников изменениям:
Выберите один ответ:
a. групповые стрессы, неумение адаптироваться к переменам, потребность в безопасности
b. логические, социологические, психологические
c. рациональные возражения, психологические факторы
d. логические, социальные факторы
e. логические, эмоциональные установки
Вопрос 5
Что подразумевает собой процесс изменений:
Выберите один ответ:
a. предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику
b. отказ от устаревших концепций или приемов и освоение новых
c. изучение новых идей и практика, когда менеджмент оказывает помощь работникам в освоении новых способов мышления и действий
Тест по теме 10
Вопрос 1
В качестве потребителей на рынке выступают:
Выберите один ответ:
a. семьи, отдельные личности
b. конечные потребители и организации – потребители
c. конечные потребители, представители организаций
Вопрос 2
Какую схему оплаты может предусматривать ценовая политика фирмы:
Выберите один или несколько ответов:
a. сезонные скидки
b. бартер, закупка и оплата по частям
c. доукомплектация оборудования, уже имеющегося у клиента
d. выплата полной стоимости товара
Вопрос 3
Какие цели лежат в основе маркетинга:
Выберите один ответ:
a. идея человеческих нужд
b. идея человеческих потребностей
c. идея получения прибыли
d. идея достижений цели организации
Вопрос 4
В основе потребностей, потребления и спроса лежат:
Выберите один ответ:
a. теория мотивации З. Фрейда и А. Маслоу
b. теория К. Альфреда и Д. МакКелланда, А. Маслоу
c. теория мотивации А. Маслоу
Вопрос 5
Теория рационального потребления:
Выберите один ответ:
a. основана на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека
b. рассматривает возможность определения целевых ориентиров потребителя
c. рассматривает поведение потребителей как поиск наибольшей полезности в потреблении тех или иных материальных благ
Итоговое тестирование.
Вопрос 1
От чего зависит успех модели «Опеки»:
Выберите один ответ:
a. уровня производительности труда;
b. от экономических ресурсов;
c. действующей системы оплаты труда.
d. от активности элементов модели;
Вопрос 2
Что является базой природы организации:
Выберите один или несколько ответов:
a. этические принципы;
b. общность интересов;
c. социальная система;
d. имеющиеся ресурсы
Вопрос 3
Свойства личности:
Выберите один или несколько ответов:
a. активная деятельность, направленная на познание и преобразование окружающего мира;
b. совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему сознательно действовать
c. устойчивость, позволяющая прогнозировать поведение человека;
Вопрос 4
Потенциал это:
Выберите один ответ:
a. произведение интеллекта и статуса
b. сумма динамики и интеллекта
c. произведение динамики личности и интеллекта
Вопрос 5
Валентность это:
Выберите один ответ:
a. демотивация личности
b. степень желательности, привлекательности, приоритетности результата для человека
c. возможность получения дохода
d. представление людей о результате их поведения
Вопрос 6
Какие виды потребностей выделил в своей теории Д. МакКлелланд:
Выберите один ответ:
a. физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности
b. потребность в успехе, потребность в причастности, потребность во власти
c. потребность в существовании, социальные потребности, потребности личностного роста
Вопрос 7
Что является условием обеспечения психологической совместимости индивидов:
Выберите один ответ:
a. особенности темперамента членов группы
b. быстрота психологической реакции
c. социальный статус членов группы
d. психологическая ориентация человека
Вопрос 8
Команда это:
Выберите один ответ:
a. высоко сплоченный трудовой коллектив
b. руководитель и его ближайшие помощники
c. устойчивое объединение людей, стремящихся к общей цели
Вопрос 9
Какие функции выполняются в процессе управления:
Выберите один ответ:
a. планирование, мотивация, контроль, организация
b. мотивация, организация, управление людьми
c. планирование, определение целей, взаимодействие с окружающей средой
Вопрос 10
Эффективность планирования как функции управления зависит от:
Выберите один ответ:
a. принципов лежащих в основе планирования
b. затрат на производство продукции
c. техники руководства
Вопрос 11
На чем основана модель Митчела и Хауса:
Выберите один ответ:
a. концентрация внимания на процессе принятия решения
b. эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей
c. руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей
Вопрос 12
Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:
Выберите один ответ:
a. модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона
b. ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара
Вопрос 13
Элементами организационной культуры являются
Выберите один ответ:
a. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей
b. это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом
c. внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением
Вопрос 14
Организационная культура это:
Выберите один ответ:
a. ценности, нормы поведения, стиль общения в пределах организации
b. традиции, ценности, убеждения и идеология, история, ритуалы, церемонии принимаемые всеми членами организации
c. набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации
Вопрос 15
Какие типы конфликтов существуют:
Выберите один ответ:
a. кумулятивные, многофакторные, межгрупповые, случайные
b. межличностный, внутригрупповой, скрытый, хронические конфликты
c. межличностный, межгрупповой, конфликт между личностью и группой, внутриличностный
Вопрос 16
Что происходит на стадии расцвета конфликта:
Выберите один ответ:
a. частичное разрешение конфликта при достижении соглашения
b. происходит консолидация сторон конфликта
c. стороны переходят к активным действиям, блокирующих друг другу возможность достижения целей
Вопрос 17
К изменениям в процессе труда относят:
Выберите один ответ:
a. усиление давления и возникновения конфликтов
b. повышение интенсивности труда, изменение состава группы, изменение характера труда
c. любые перемены в рабочей среде
Вопрос 18
Что понимается под определение трансформационный лидер:
Выберите один ответ:
a. инициирует направленные на укрепление и развитие позиций организации стратегические перемены
b. формирует видение работников
c. создает и пропагандирует свое видение организации, мотивирует работников к претворению будущего в настоящее
Вопрос 19
Имидж фирмы это:
Выберите один ответ:
a. позитивный образ, который сложился у клиентов организации
b. мнение покупателей о товарах организации
c. стиль деятельности организации
Вопрос 20
В качестве потребителей на рынке выступают:
Выберите один ответ:
a. конечные потребители и организации – потребители
b. семьи, отдельные личности
c. конечные потребители, представители организаций
