Управление качеством Тест с ответами Синергия 2022 год

Ответы собраны на основе попыток прохождения теста.

В файле 59 вопросов с ответами. Верный ответ выделен зеленым цветом. (см. скрин выше)

Тест пройден в конце июля 2022 года.

Тест сдан на 85-93 балла (скрин приложен выше). Данные ответы позволят самостоятельно сдать тест на оценку 4-5 (В зависимости от того, какие вопросы Вам попадутся).

Вопросы в файле с ответами расположены в алфавитном порядке.

Для удобства при сдаче теста можно использовать поиск по файлу (выбираете "редактирование" -> "найти", либо сочетание клавиш Ctrl+F)

Список вопросов, ответы на которые находятся в файле, указан ниже:

Управление качеством

«Петля качества» включает … этапов

Ø 5

Ø 11

Ø 17

Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …

Ø стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения

Ø стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным

Ø это взаимозаменяемые понятия

Идеальное значение сигма равняется …

Ø 0

Ø 1

Ø 0,00001

Ø 6

Модель профилей качества разработал и обосновал …

Ø Н. Кано

Ø К. Исикава

Ø С. Синго

Ø Г. Тагути

… – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Ø  Реализация и распределение продукции

Ø  Утилизация после использования

Ø  Описание продукта после его снятия с производства

К внутренним потребителям относятся …

Ø служащие компании

Ø  конечные пользователи продукта компании

Ø  крупные и средние потребители

Первым этапом «петли качества» является …

Ø  маркетинг

Ø  подготовка производства

Ø  закупки

Качество товара (услуги) – это …

Ø  потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной

Ø совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды

Ø  совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)

Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …

Ø  документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров

Ø  прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту

Ø  установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам

Ø  процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов

Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …

Ø  сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию

Ø  передают предложения сотрудников высшему руководству

Ø изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание

Увеличение приемочного числа c (допустимого количества бракованных изделий) в плане статистического контроля приводит к тому, что …

Ø риск производителя возрастает, риск потребителя снижается

Ø риск производителя снижается, риск потребителя возрастает

Ø возникает необходимость изменить все параметры, поскольку в плане нельзя изменить приемочное число, не изменив остальных параметров

Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …

Ø 20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)

Ø  необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений

Ø  20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной

Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …

Ø  необходимый элемент компании

Ø интеллектуальный потенциал компании

Ø  не самый существенный элемент производства

В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела: …

Ø  маркетинг, контроль качества, сертификация

Ø метрология, стандартизация, сертификация

Ø  статистика, стандартизация, сертификация

Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …

Ø  опыта

Ø  фактов

Ø  интуиции

Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …

Ø  уменьшается

Ø  возрастает

Ø  не меняется

В Российской Федерации используется …

Ø добровольная форма подтверждения соответствия

Ø обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии

Ø добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия

Ø такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

… профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся

Ø  Требуемый

Ø  Желаемый

Ø  Базовый

Говоря о соотношении кривой нормального распределения и гистограммы, можно утверждать, что это два …

Ø разных, не связанных между собой метода анализа данных

Ø разных метода анализа статистических данных, которые помогают ответить на схожие вопросы о распределении значений процесса

Ø названия одного и того же метода по анализу распределения значений процесса

… показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в

предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности,

оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.)

Ø  Эргономические

Ø  Эстетические

Ø  Психологические

 Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …

Ø  1

Ø  0

Ø  7

За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …

Ø  весь коллектив

Ø  высшее руководство

Ø  средний менеджмент

Инструменты контроля качества – это инструменты …

Ø  познания

Ø  сравнения

Ø  классификации

Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …

Ø  характеристика качества

Ø  качество жизни

Ø  стиль жизни

Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …

Ø У. Эдвардс Деминг

Ø Гэнъити Тагути

Ø Уильям Шухарт

Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

Ø  влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества

Ø  качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда

Ø формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

Интегральное понимание качества …

Ø выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели

Ø ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов

Ø сводится к характеристике основных космический стихий

К внешним потребителям относятся …

Ø промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)

Ø  служащие компании

Ø  внутренние пользователи внутреннего процесса

Ошибкой первого рода является …

Ø  ошибочное признание бракованной продукции годной

Ø  ошибочное признание годной продукции бракованной

Ø  любое ошибочное составление плана статистического контроля

В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля … допустимых значений

Ø не выходят за границы

Ø  не приближаются к границам

Ø  остаются вне пределов

Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках

системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …

Ø обеспечение качества

Ø  стандартизация

Ø  улучшение качества

В структуре процесса производства материалы и информация являются …

Ø  выходом

Ø  входом

Ø  планированием

Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …

Ø  все работники предприятия

Ø  работники службы качества

Ø  работники службы качества и основной персонал предприятия

Ø  топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия

В структуре процесса производства готовая продукция является …

Ø  выходом

Ø  входом

Ø  сырьем

Суть системы управления качеством можно свести к …

Ø  предотвращению ошибочных действий

Ø  регламенту деятельности

Ø  промежуточному контролю на каждом этапе

Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …

Ø ресурсы

Ø информация

Ø качество

Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества

Ø 5

Ø 7

Ø 8

Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)

Ø ориентацию на потребителя

Ø исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»,

Ø взаимовыгодные отношения с поставщиками

Ø подход к принятию решений на основе фактов

В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …

Ø аккредитацией

Ø патентованием

Ø декларированием

Ø декларацией

 Показатели качества, которые отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, – …

Ø экономические показатели

Ø показатели назначения

Ø показатели надежности

Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …

Ø обеспечение функциональной взаимозаменяемости

Ø взаимоувязка стандартов

Ø дополнительная функциональная надежность

Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...

Ø потребителях

Ø менеджерах

Ø сотрудниках

Ø конечных пользователях

Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход процесса в соответствующий его выход, называется …

Ø системным подходом

Ø процессом

Ø постоянным улучшением

… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

Ø Дифференцированный

Ø Расчетный

Ø Относительный

В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …

Ø на него есть определенный заказчик

Ø произведена оценка и анализ затрат на качество

Ø проведена успешная рекламная компания

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов

Ø Органолептический

Ø Расчетный

Ø Регистрационный

Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …

Ø выходного контроля готовой продукции

Ø обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции

Ø качества, основанного на статистическом регулировании

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей

Ø  Расчетный

Ø  Регистрационный

Ø  Органолептический

Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

Ø  теория оптимизации

Ø  математическая статистика

Ø  аналитическая геометрия

Серия международных стандартов, описывающих требования к системе

менеджмента качества организаций и предприятий, – это …

Ø  ИСО 9000

Ø  ГОСТ ИСО 22000

Ø  ИСО 14000

Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании

Ø  стандартизации и унификации

Ø  надежности

Ø  технологичности

Контрольным листком называют …

Ø  любой документ, содержащий результаты контроля

Ø регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида

Ø  регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …

Ø желательно добавить к новому продукту

Ø потребитель желает видеть в продукте

Ø являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик

Существуют следующие виды стандартов: …

Ø государственные стандарты; международные стандарты

Ø государственные стандарты; стандарты предприятий

Ø стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты

Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …

Ø использования международного стандарта как основы для национального

Ø добровольного применения стандартов

Ø обязательного применения стандартов

В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …

Ø  самим процессом

Ø  организованной деятельностью

Ø  исследованием

Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени

Ø  TQM

Ø  КANBAN

Ø  «Шесть сигм»

Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

Ø  «О защите прав потребителей»

Ø  «О техническом регулировании»

Ø  «О стандартизации»

Ø  «О сертификации продукции и услуг»

К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …

Ø увеличение объема продаж

Ø усиление роста компании

Ø увеличение объема производства

Ø стабилизацию всех показателей