Ответы на тесты / ЮУрГУ / Психология делового общения / 80 вопросов / Тесты 1-6 + Промежуточный тест
В файле собраны ответы к тестам из курса ЮУрГУ / Психология делового общения.
Результаты сдачи представлены на скринах.
После покупки Вы получите файл, где будет 80 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлены скрины с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:
Тест 1
Вопрос 1
Общение по правилу «соблюдай интересы другого, не порицай другого, избегай прямых возражений, будь доброжелательным и приветливым» называется:
Выберите один ответ:
a.
деловым
b.
примитивным
c.
светским
d.
личностным
Вопрос 2
Термин «перцептивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
b.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
c.
обмен информацией
d.
восприятие людьми друг друга
Вопрос 3
Какая из перечисленных характеристик является обязательной именно для делового общения:
Выберите один ответ:
a.
дружелюбие
b.
официальность
c.
целесообразность
d.
уместность
Вопрос 4
Сторона общения, которая означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания, называется:
Выберите один ответ:
a.
интерактивная
b.
коммуникативная
c.
нейтральная
d.
перцептивная
Вопрос 5
Умение и желание выражать свою точку зрения и готовность учитывать позиции других характеризует:
Выберите один ответ:
a.
личностную стратегию общения
b.
ролевую стратегию общения
c.
открытую стратегию общения
d.
диалогическую стратегию общения
Вопрос 6
В каком функциональном значении Цицерон рассматривал общение, когда говорил, что « красноречие есть нечто такое, что дается труднее, чем это кажется, и рождается из очень многих знаний и стараний»?
Выберите один ответ:
a.
как развитие и саморазвитие
b.
как культура речи
c.
как взаимодействие людей
d.
как профессиональная деятельность
Вопрос 7
От чего зависит более эффективное восприятие информации:
Выберите один ответ:
a.
уровня образования
b.
национальности
c.
половых различий
d.
материального положения
Вопрос 8
Уровень общения, в процессе которого один из партнеров подавляет другого, называется:
Выберите один ответ:
a.
примитивным
b.
высшим
c.
деловым
d.
манипулятивным
Вопрос 9
Стиль общения, позволяющий обоим участникам общения чувствовать себя значимой личностью, называется:
Выберите один ответ:
a.
индивидуальны
b.
авторитарный
c.
либеральный
d.
демократический
Вопрос 10
Термин «интерактивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
b.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
c.
восприятие людьми друг друга
d.
обмен информацией
Тест 2
Вопрос 1
Использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности относится к:
Выберите один ответ:
a.
научному совещанию
b.
совещанию с целью принятия решения
c.
творческому совещанию
d.
информационному собеседованию
Вопрос 2
Подход к ведению спора, связанный с анализом и аргументацией:
Выберите один ответ:
a.
логический
b.
авторитарный
c.
критикующий
d.
прогностический
Вопрос 3
Оптимальными днями для проведения совещаний являются:
Выберите один ответ:
a.
вторник, среда, четверг
b.
вторник, четверг, пятница
c.
понедельник, вторник, среда
d.
понедельник, среда, пятница
Вопрос 4
Взаимодействие в деловом общении начинается с:
Выберите один ответ:
a.
обсуждения вопроса
b.
предварительного принятия решения
c.
ориентации в ситуации
d.
установления контакта
Вопрос 5
Начать разговор по телефону, если вам звонят, следует:
Выберите один ответ:
a.
коротко и четко сказать «да», «слушаю»
b.
если вы заняты, то словами «перезвоните позже»
c.
молча ждать, что скажет вам звонящий
d.
представиться и назвать свое учреждение
Вопрос 6
Расстояние от трибуны (места) выступающего до участников, находящихся в аудитории (зале совещаний) – это дистанция:
Выберите один ответ:
a.
социальная
b.
личная
c.
интимная
d.
публичная
Вопрос 7
Оптимальными днями для более эффективного «рабочего состояния» являются:
Выберите один ответ:
a.
понедельник, среда, пятница
b.
понедельник, вторник, среда
c.
вторник, четверг, пятница
d.
вторник, среда, четверг
Вопрос 8
Наиболее правильное определение критики:
Выберите один ответ:
a.
резкое суждение о чем-либо
b.
обсуждение, разговор с целью оценить достоинства, обнаружить недостатки и наказать виновных
c.
порицание
d.
обсуждение, разговор с целью оценить достоинства, обнаружить недостатки и исправить недостатки
Вопрос 9
«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире» - эти слова принадлежат:
Выберите один ответ:
a.
Р. Рокфеллер
b.
Д. Карнеги
c.
И. Коддлер
d.
Д. Ягер
Вопрос 10
В современной деловой переписке вместо «Я выполнил …» пишут:
Выберите один ответ:
a.
«Я все сделал как надо …»
b.
«Мною о …»
c.
«Я привел в исполнение …»
d.
«Я воплотил в жизнь …»
Тест 3
Вопрос 1
Дистанция в общении от 1м.20 см. – до 4м., это:
Выберите один ответ:
a.
публичное
b.
персональное
c.
интимное
d.
социальное
Вопрос 2
Проксемика изучает:
Выберите один ответ:
a.
культуру речи и взаимную ориентацию людей в пространстве
b.
взаимную ориентацию людей в пространстве
c.
дистанцию и субординацию
d.
дистанцию и взаимную ориентацию людей в пространстве
Вопрос 3
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вверх
b.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
c.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
d.
ладонь повернута вниз
Вопрос 4
Дистанция в общении от 4м. – до 7м., это:
Выберите один ответ:
a.
публичное
b.
интимное
c.
персональное
d.
социальное
Вопрос 5
Человек, принимающий, расшифровывающий информацию:
Выберите один ответ:
a.
реципиент
b.
коммуникатор
c.
координатор
d.
информатор
Вопрос 6
Принятие решений в процессе общения, с учетом своих интересов и интересов другой стороны 50% - 50% называется:
Выберите один ответ:
a.
уклонение
b.
решение проблемы
c.
компромисс
d.
сглаживание
Вопрос 7
Дистанция в общении от 45 см. – до 1м.20 см., это:
Выберите один ответ:
a.
интимное
b.
публичное
c.
персональное
d.
социальное
Вопрос 8
Стилистический барьер общения возникает:
Выберите один ответ:
a.
из-за невнятной речи
b.
из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
c.
из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения
d.
из-за неправильной логики рассуждения
Вопрос 9
Слово «коммуникация» в переводе с латыни означает:
Выберите один ответ:
a.
частное, не разделяемое ни с кем
b.
целое, не делимое на части
c.
особенное, не похожее на других
d.
общее, разделяемое со всеми
Вопрос 10
Защитный механизм, проявляющийся в том, что собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде:
Выберите один ответ:
a.
проекция
b.
сублимация
c.
отрицание
d.
компенсация
Тест 4.
Вопрос 1
Особая склонность, имеющаяся практически у каждого человека, оценивать поведение других людей на основании первоначального впечатления:
Выберите один ответ:
a.
фактор «отношения к себе»
b.
фактор привлекательности
c.
фактор превосходства
d.
эффект ореола
Вопрос 2
Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук свидетельствует о:
Выберите один ответ:
a.
безразличии
b.
сильной неприязни
c.
дружелюбии
d.
сильном волнении
Вопрос 3
Феномен межличностного восприятия, заключающаяся в интерпретации, приписывании причин действий другого человека. Понятие было сформировано в западной социальной психологии и наиболее общее своё:
Выберите один ответ:
a.
социальный стереотип
b.
стереотипизация
c.
социальная перцепция
d.
каузальная атрибуция
Вопрос 4
Взаимодействие проявляется в форме ситуаций-событий, возникающих в сферах деловых и межличностных контактов, творческой деятельности, предметно-пространственного и информационного окружения:
Выберите один ответ:
a.
интерактивное
b.
деловое
c.
творческое
d.
межличностное
Вопрос 5
Форма межличностного взаимодействия, которая снимает агрессию людей и удовлетворяет на минимальном уровне потребность в признании, - это:
Выберите один ответ:
a.
привязанность
b.
игра
c.
ритуальное взаимодействие
d.
уход
Вопрос 6
Процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп или социальных общностей):
Выберите один ответ:
a.
социальный стереотип
b.
социальная перцепция
c.
стереотипизация
d.
каузальная атрибуция
Вопрос 7
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вверх
b.
ладонь повернута вниз
c.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
d.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
Вопрос 8
Механизм индивидуализации личности, стремление выделиться из числа других, закрыться, отстраниться это:
Выберите один ответ:
a.
обособление
b.
идентификация
c.
присвоение
d.
отчуждение
Вопрос 9
Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы (например, бухгалтер – аккуратный, точный, внимательный, ответственный является:
Выберите один ответ:
a.
социальный стереотип
b.
стереотипизация
c.
каузальная атрибуция
d.
социальная перцепция
Вопрос 10
Эмоциональная холодность, лишение близости и доверия это:
Выберите один ответ:
a.
присвоение
b.
идентификация
c.
отчуждение
d.
обособление
Тест 5.
Вопрос 1
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вверх
b.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
c.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
d.
ладонь повернута вниз
Вопрос 2
Третья фаза деловой беседы – это:
Выберите один ответ:
a.
передача информации
b.
аргументирование
c.
опровержение доводов собеседника
d.
принятие решения
Вопрос 3
Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью и опытом, предполагающий достижение определенного результата, называется:
Выберите один ответ:
a.
деловой беседой
b.
деловым собранием
c.
публичным выступлением
d.
деловыми переговорами
Вопрос 4
Согласие между партнерами , которое достигается 50% на 50% (выигрыша и проигрыша) при методе ведения переговоров называется:
Выберите один ответ:
a.
компромисс
b.
вариация
c.
сотрудничество
d.
интеграция
Вопрос 5
Применение честных и «нечестных» коммуникативных приемов используется в деловой беседе (переговорах) в фазе:
Выберите один ответ:
a.
фаза аргументирования
b.
фаза принятие решения и завершение беседы
c.
фаза передачи информации
d.
фаза нейтрализации замечаний собеседников
Вопрос 6
Согласие между партнерами достигается при методе ведения переговоров:
Выберите один ответ:
a.
вариационном
b.
сотрудничества
c.
интеграции
d.
компромиссном
Вопрос 7
Что относится ко второй фазе деловой беседы:
Выберите один ответ:
a.
аргументирование
b.
опровержение доводов собеседника
c.
передача информации
d.
принятие решения
Вопрос 8
Основные требования: опытность, деликатность и внимание к собеседнику – относятся к следующей фазе в деловой беседе:
Выберите один ответ:
a.
фаза принятие решения и завершение беседы
b.
фаза нейтрализации замечаний собеседников
c.
фаза передачи информации
d.
фаза аргументирования
Вопрос 9
Оптимальными днями для деловых переговоров являются:
Выберите один ответ:
a.
вторник, среда, четверг
b.
понедельник, среда, пятница
c.
понедельник, вторник, среда
d.
вторник, четверг, пятница
Вопрос 10
Слишком короткое или вялое рукопожатие в начале деловой беседы свидетельствует о:
Выберите один ответ:
a.
сильной неприязни
b.
сильном волнении
c.
безразличии
d.
дружелюбии
Тест 6
Вопрос 1
Субъектом конфликта выступает:
Выберите один ответ:
a.
индивид группа социальный институт
b.
конфликтное действие
c.
предмет противоборства
d.
источник конфликта
Вопрос 2
Стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не уступая, но и не настаивая на своем принятии решения – это:
Выберите один ответ:
a.
избежание (избегание)
b.
компромисс
c.
приспособление
d.
сотрудничество
Вопрос 3
Поведение и действия субъектов конфликта направляются:
Выберите один ответ:
a.
предметом противоборства
b.
конфликтным сознанием
c.
конфликтующими сторонами
d.
объектом конфликта
Вопрос 4
Стиль общения и поведения в конфликтных ситуациях зависит от:
Выберите один ответ:
a.
темперамента
b.
уровня интеллекта и типа мышления
c.
характера и акцентуаций
d.
психосоциотипа
Вопрос 5
Для решения конфликтной ситуации полезно:
Выберите один ответ:
a.
отстаивать свою точку зрения
b.
критически оценивать соперника
c.
промолчать и не идти на конфликт
d.
искать решения, учитывающие нужды всех участников конфликта
Вопрос 6
К какому стилю управления относится характеристика руководителя «отсутствие сотрудничества, полная отстраненность руководителя от дел трудового коллектива, отсутствие похвалы и порицания сотрудников»:
Выберите один ответ:
a.
попустительский
b.
авторитарный
c.
коллегиальный
d.
демократический
Вопрос 7
Поиск решений, полностью удовлетворяющий интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения, это:
Выберите один ответ:
a.
сотрудничество
b.
приспособление
c.
соперничество
d.
компромисс
Вопрос 8
Стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий – это:
Выберите один ответ:
a.
компромисс
b.
избежание (избегание)
c.
приспособление
d.
сотрудничество
Вопрос 9
Стиль руководства, предполагающий возможность каждому высказывать свое мнение, называется:
Выберите один ответ:
a.
демократический
b.
авторитарный
c.
попустительский
d.
манипулятивный
Вопрос 10
Решающим импульсом для реализации конфликта является:
Выберите один ответ:
a.
недовольство
b.
напряженность
c.
инцидент
d.
ссора
Промежуточный тест
Вопрос 1
Термин «перцептивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
обмен информацией
b.
восприятие людьми друг друга
c.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
d.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
Вопрос 2
Причина конфликта, вызванного неудовлетворительными коммуникациями:
Выберите один ответ:
a.
неравномерное распределение ресурсов
b.
цели какого-либо подразделения ставятся выше целей всей организации
c.
различия характера, поведения и социального опыта
d.
плохая передача информации
Вопрос 3
Дистанция в общении от 15 до 50 сантиметров:
Выберите один ответ:
a.
социальная
b.
публичная
c.
интимная
d.
личная
Вопрос 4
В современной деловой переписке вместо «Я выполнил …» пишут:
Выберите один ответ:
a.
«Я воплотил в жизнь …»
b.
«Я все сделал как надо …»
c.
«Мною о …»
d.
«Я привел в исполнение …»
Вопрос 5
Проксемика изучает:
Выберите один ответ:
a.
взаимную ориентацию людей в пространстве
b.
дистанцию и субординацию
c.
дистанцию и взаимную ориентацию людей в пространстве
d.
культуру речи и взаимную ориентацию людей в пространстве
Вопрос 6
Эффективное восприятие информации зависит от:
Выберите один ответ:
a.
материального положения
b.
половых различий
c.
уровня образования
d.
национальности
Вопрос 7
Третья фаза деловой беседы:
Выберите один ответ:
a.
опровержение доводов собеседника
b.
передача информации
c.
аргументирование
d.
принятие решения
Вопрос 8
Термин «интерактивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
b.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
c.
восприятие людьми друг друга
d.
обмен информацией
Вопрос 9
Жесты нервозности и нетерпения:
Выберите один ответ:
a.
поглаживание рук
b.
постукивание по столу пальцами
c.
переплетенные пальцы рук
d.
рука, сжатая в кулак
Вопрос 10
Упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций – это:
Выберите один ответ:
a.
стереотипы
b.
пренебрежение фактами
c.
предвзятые представления
d.
завышенное самомнение
Вопрос 11
Укажите термин, не характеризующий обязательный компонент делового общения:
Выберите один ответ:
a.
эстетический
b.
коммуникативный
c.
этический
d.
психологический
Вопрос 12
Улыбка, демонстрация положительных эмоций вашему партнеру по общению – это черты приема:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
зеркало отношений
c.
комплименты
d.
имя собственное
Вопрос 13
Подход к ведению спора, связанный с анализом и аргументацией:
Выберите один ответ:
a.
логический
b.
прогностический
c.
критикующий
d.
авторитарный
Вопрос 14
Употребление «золотых слов» относится к приему:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
имя собственное
c.
комплименты
d.
зеркало отношений
Вопрос 15
Установление сходства одного человека с другим – это:
Выберите один ответ:
a.
эмпатия
b.
идентификация
c.
рефлексия
d.
стереотипизация
Вопрос 16
Стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не уступая, но и не настаивая на своем принятии решения, – это:
Выберите один ответ:
a.
компромисс
b.
приспособление
c.
избежание
d.
сотрудничество
Вопрос 17
Побуждение к достижению определенных целей, решению поставленных задач и продвижение к успеху – это:
Выберите один ответ:
a.
мотивация принадлежности к группе (профессиональной, служебной)
b.
мотивация к достижениям
c.
мотивация власти
d.
мотивация компетентности
Вопрос 18
Термин «коммуникативная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
b.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
c.
обмен информацией
Вопрос 19
Один из этапов фазы передачи информации в деловой беседе – это:
Выберите один ответ:
a.
обсуждение проблем
b.
«перехватывание» инициативы
c.
пробуждение интереса к беседе
d.
формирование предварительного мнения
Вопрос 20
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вниз
b.
ладонь повернута вверх
c.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
d.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
Тест 1
Вопрос 1
Общение по правилу «соблюдай интересы другого, не порицай другого, избегай прямых возражений, будь доброжелательным и приветливым» называется:
Выберите один ответ:
a.
деловым
b.
примитивным
c.
светским
d.
личностным
Вопрос 2
Термин «перцептивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
b.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
c.
обмен информацией
d.
восприятие людьми друг друга
Вопрос 3
Какая из перечисленных характеристик является обязательной именно для делового общения:
Выберите один ответ:
a.
дружелюбие
b.
официальность
c.
целесообразность
d.
уместность
Вопрос 4
Сторона общения, которая означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания, называется:
Выберите один ответ:
a.
интерактивная
b.
коммуникативная
c.
нейтральная
d.
перцептивная
Вопрос 5
Умение и желание выражать свою точку зрения и готовность учитывать позиции других характеризует:
Выберите один ответ:
a.
личностную стратегию общения
b.
ролевую стратегию общения
c.
открытую стратегию общения
d.
диалогическую стратегию общения
Вопрос 6
В каком функциональном значении Цицерон рассматривал общение, когда говорил, что « красноречие есть нечто такое, что дается труднее, чем это кажется, и рождается из очень многих знаний и стараний»?
Выберите один ответ:
a.
как развитие и саморазвитие
b.
как культура речи
c.
как взаимодействие людей
d.
как профессиональная деятельность
Вопрос 7
От чего зависит более эффективное восприятие информации:
Выберите один ответ:
a.
уровня образования
b.
национальности
c.
половых различий
d.
материального положения
Вопрос 8
Уровень общения, в процессе которого один из партнеров подавляет другого, называется:
Выберите один ответ:
a.
примитивным
b.
высшим
c.
деловым
d.
манипулятивным
Вопрос 9
Стиль общения, позволяющий обоим участникам общения чувствовать себя значимой личностью, называется:
Выберите один ответ:
a.
индивидуальны
b.
авторитарный
c.
либеральный
d.
демократический
Вопрос 10
Термин «интерактивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
b.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
c.
восприятие людьми друг друга
d.
обмен информацией
Тест 2
Вопрос 1
Использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности относится к:
Выберите один ответ:
a.
научному совещанию
b.
совещанию с целью принятия решения
c.
творческому совещанию
d.
информационному собеседованию
Вопрос 2
Подход к ведению спора, связанный с анализом и аргументацией:
Выберите один ответ:
a.
логический
b.
авторитарный
c.
критикующий
d.
прогностический
Вопрос 3
Оптимальными днями для проведения совещаний являются:
Выберите один ответ:
a.
вторник, среда, четверг
b.
вторник, четверг, пятница
c.
понедельник, вторник, среда
d.
понедельник, среда, пятница
Вопрос 4
Взаимодействие в деловом общении начинается с:
Выберите один ответ:
a.
обсуждения вопроса
b.
предварительного принятия решения
c.
ориентации в ситуации
d.
установления контакта
Вопрос 5
Начать разговор по телефону, если вам звонят, следует:
Выберите один ответ:
a.
коротко и четко сказать «да», «слушаю»
b.
если вы заняты, то словами «перезвоните позже»
c.
молча ждать, что скажет вам звонящий
d.
представиться и назвать свое учреждение
Вопрос 6
Расстояние от трибуны (места) выступающего до участников, находящихся в аудитории (зале совещаний) – это дистанция:
Выберите один ответ:
a.
социальная
b.
личная
c.
интимная
d.
публичная
Вопрос 7
Оптимальными днями для более эффективного «рабочего состояния» являются:
Выберите один ответ:
a.
понедельник, среда, пятница
b.
понедельник, вторник, среда
c.
вторник, четверг, пятница
d.
вторник, среда, четверг
Вопрос 8
Наиболее правильное определение критики:
Выберите один ответ:
a.
резкое суждение о чем-либо
b.
обсуждение, разговор с целью оценить достоинства, обнаружить недостатки и наказать виновных
c.
порицание
d.
обсуждение, разговор с целью оценить достоинства, обнаружить недостатки и исправить недостатки
Вопрос 9
«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире» - эти слова принадлежат:
Выберите один ответ:
a.
Р. Рокфеллер
b.
Д. Карнеги
c.
И. Коддлер
d.
Д. Ягер
Вопрос 10
В современной деловой переписке вместо «Я выполнил …» пишут:
Выберите один ответ:
a.
«Я все сделал как надо …»
b.
«Мною о …»
c.
«Я привел в исполнение …»
d.
«Я воплотил в жизнь …»
Тест 3
Вопрос 1
Дистанция в общении от 1м.20 см. – до 4м., это:
Выберите один ответ:
a.
публичное
b.
персональное
c.
интимное
d.
социальное
Вопрос 2
Проксемика изучает:
Выберите один ответ:
a.
культуру речи и взаимную ориентацию людей в пространстве
b.
взаимную ориентацию людей в пространстве
c.
дистанцию и субординацию
d.
дистанцию и взаимную ориентацию людей в пространстве
Вопрос 3
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вверх
b.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
c.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
d.
ладонь повернута вниз
Вопрос 4
Дистанция в общении от 4м. – до 7м., это:
Выберите один ответ:
a.
публичное
b.
интимное
c.
персональное
d.
социальное
Вопрос 5
Человек, принимающий, расшифровывающий информацию:
Выберите один ответ:
a.
реципиент
b.
коммуникатор
c.
координатор
d.
информатор
Вопрос 6
Принятие решений в процессе общения, с учетом своих интересов и интересов другой стороны 50% - 50% называется:
Выберите один ответ:
a.
уклонение
b.
решение проблемы
c.
компромисс
d.
сглаживание
Вопрос 7
Дистанция в общении от 45 см. – до 1м.20 см., это:
Выберите один ответ:
a.
интимное
b.
публичное
c.
персональное
d.
социальное
Вопрос 8
Стилистический барьер общения возникает:
Выберите один ответ:
a.
из-за невнятной речи
b.
из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
c.
из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения
d.
из-за неправильной логики рассуждения
Вопрос 9
Слово «коммуникация» в переводе с латыни означает:
Выберите один ответ:
a.
частное, не разделяемое ни с кем
b.
целое, не делимое на части
c.
особенное, не похожее на других
d.
общее, разделяемое со всеми
Вопрос 10
Защитный механизм, проявляющийся в том, что собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде:
Выберите один ответ:
a.
проекция
b.
сублимация
c.
отрицание
d.
компенсация
Тест 4.
Вопрос 1
Особая склонность, имеющаяся практически у каждого человека, оценивать поведение других людей на основании первоначального впечатления:
Выберите один ответ:
a.
фактор «отношения к себе»
b.
фактор привлекательности
c.
фактор превосходства
d.
эффект ореола
Вопрос 2
Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук свидетельствует о:
Выберите один ответ:
a.
безразличии
b.
сильной неприязни
c.
дружелюбии
d.
сильном волнении
Вопрос 3
Феномен межличностного восприятия, заключающаяся в интерпретации, приписывании причин действий другого человека. Понятие было сформировано в западной социальной психологии и наиболее общее своё:
Выберите один ответ:
a.
социальный стереотип
b.
стереотипизация
c.
социальная перцепция
d.
каузальная атрибуция
Вопрос 4
Взаимодействие проявляется в форме ситуаций-событий, возникающих в сферах деловых и межличностных контактов, творческой деятельности, предметно-пространственного и информационного окружения:
Выберите один ответ:
a.
интерактивное
b.
деловое
c.
творческое
d.
межличностное
Вопрос 5
Форма межличностного взаимодействия, которая снимает агрессию людей и удовлетворяет на минимальном уровне потребность в признании, - это:
Выберите один ответ:
a.
привязанность
b.
игра
c.
ритуальное взаимодействие
d.
уход
Вопрос 6
Процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп или социальных общностей):
Выберите один ответ:
a.
социальный стереотип
b.
социальная перцепция
c.
стереотипизация
d.
каузальная атрибуция
Вопрос 7
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вверх
b.
ладонь повернута вниз
c.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
d.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
Вопрос 8
Механизм индивидуализации личности, стремление выделиться из числа других, закрыться, отстраниться это:
Выберите один ответ:
a.
обособление
b.
идентификация
c.
присвоение
d.
отчуждение
Вопрос 9
Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы (например, бухгалтер – аккуратный, точный, внимательный, ответственный является:
Выберите один ответ:
a.
социальный стереотип
b.
стереотипизация
c.
каузальная атрибуция
d.
социальная перцепция
Вопрос 10
Эмоциональная холодность, лишение близости и доверия это:
Выберите один ответ:
a.
присвоение
b.
идентификация
c.
отчуждение
d.
обособление
Тест 5.
Вопрос 1
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вверх
b.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
c.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
d.
ладонь повернута вниз
Вопрос 2
Третья фаза деловой беседы – это:
Выберите один ответ:
a.
передача информации
b.
аргументирование
c.
опровержение доводов собеседника
d.
принятие решения
Вопрос 3
Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью и опытом, предполагающий достижение определенного результата, называется:
Выберите один ответ:
a.
деловой беседой
b.
деловым собранием
c.
публичным выступлением
d.
деловыми переговорами
Вопрос 4
Согласие между партнерами , которое достигается 50% на 50% (выигрыша и проигрыша) при методе ведения переговоров называется:
Выберите один ответ:
a.
компромисс
b.
вариация
c.
сотрудничество
d.
интеграция
Вопрос 5
Применение честных и «нечестных» коммуникативных приемов используется в деловой беседе (переговорах) в фазе:
Выберите один ответ:
a.
фаза аргументирования
b.
фаза принятие решения и завершение беседы
c.
фаза передачи информации
d.
фаза нейтрализации замечаний собеседников
Вопрос 6
Согласие между партнерами достигается при методе ведения переговоров:
Выберите один ответ:
a.
вариационном
b.
сотрудничества
c.
интеграции
d.
компромиссном
Вопрос 7
Что относится ко второй фазе деловой беседы:
Выберите один ответ:
a.
аргументирование
b.
опровержение доводов собеседника
c.
передача информации
d.
принятие решения
Вопрос 8
Основные требования: опытность, деликатность и внимание к собеседнику – относятся к следующей фазе в деловой беседе:
Выберите один ответ:
a.
фаза принятие решения и завершение беседы
b.
фаза нейтрализации замечаний собеседников
c.
фаза передачи информации
d.
фаза аргументирования
Вопрос 9
Оптимальными днями для деловых переговоров являются:
Выберите один ответ:
a.
вторник, среда, четверг
b.
понедельник, среда, пятница
c.
понедельник, вторник, среда
d.
вторник, четверг, пятница
Вопрос 10
Слишком короткое или вялое рукопожатие в начале деловой беседы свидетельствует о:
Выберите один ответ:
a.
сильной неприязни
b.
сильном волнении
c.
безразличии
d.
дружелюбии
Тест 6
Вопрос 1
Субъектом конфликта выступает:
Выберите один ответ:
a.
индивид группа социальный институт
b.
конфликтное действие
c.
предмет противоборства
d.
источник конфликта
Вопрос 2
Стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не уступая, но и не настаивая на своем принятии решения – это:
Выберите один ответ:
a.
избежание (избегание)
b.
компромисс
c.
приспособление
d.
сотрудничество
Вопрос 3
Поведение и действия субъектов конфликта направляются:
Выберите один ответ:
a.
предметом противоборства
b.
конфликтным сознанием
c.
конфликтующими сторонами
d.
объектом конфликта
Вопрос 4
Стиль общения и поведения в конфликтных ситуациях зависит от:
Выберите один ответ:
a.
темперамента
b.
уровня интеллекта и типа мышления
c.
характера и акцентуаций
d.
психосоциотипа
Вопрос 5
Для решения конфликтной ситуации полезно:
Выберите один ответ:
a.
отстаивать свою точку зрения
b.
критически оценивать соперника
c.
промолчать и не идти на конфликт
d.
искать решения, учитывающие нужды всех участников конфликта
Вопрос 6
К какому стилю управления относится характеристика руководителя «отсутствие сотрудничества, полная отстраненность руководителя от дел трудового коллектива, отсутствие похвалы и порицания сотрудников»:
Выберите один ответ:
a.
попустительский
b.
авторитарный
c.
коллегиальный
d.
демократический
Вопрос 7
Поиск решений, полностью удовлетворяющий интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения, это:
Выберите один ответ:
a.
сотрудничество
b.
приспособление
c.
соперничество
d.
компромисс
Вопрос 8
Стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий – это:
Выберите один ответ:
a.
компромисс
b.
избежание (избегание)
c.
приспособление
d.
сотрудничество
Вопрос 9
Стиль руководства, предполагающий возможность каждому высказывать свое мнение, называется:
Выберите один ответ:
a.
демократический
b.
авторитарный
c.
попустительский
d.
манипулятивный
Вопрос 10
Решающим импульсом для реализации конфликта является:
Выберите один ответ:
a.
недовольство
b.
напряженность
c.
инцидент
d.
ссора
Промежуточный тест
Вопрос 1
Термин «перцептивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
обмен информацией
b.
восприятие людьми друг друга
c.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
d.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
Вопрос 2
Причина конфликта, вызванного неудовлетворительными коммуникациями:
Выберите один ответ:
a.
неравномерное распределение ресурсов
b.
цели какого-либо подразделения ставятся выше целей всей организации
c.
различия характера, поведения и социального опыта
d.
плохая передача информации
Вопрос 3
Дистанция в общении от 15 до 50 сантиметров:
Выберите один ответ:
a.
социальная
b.
публичная
c.
интимная
d.
личная
Вопрос 4
В современной деловой переписке вместо «Я выполнил …» пишут:
Выберите один ответ:
a.
«Я воплотил в жизнь …»
b.
«Я все сделал как надо …»
c.
«Мною о …»
d.
«Я привел в исполнение …»
Вопрос 5
Проксемика изучает:
Выберите один ответ:
a.
взаимную ориентацию людей в пространстве
b.
дистанцию и субординацию
c.
дистанцию и взаимную ориентацию людей в пространстве
d.
культуру речи и взаимную ориентацию людей в пространстве
Вопрос 6
Эффективное восприятие информации зависит от:
Выберите один ответ:
a.
материального положения
b.
половых различий
c.
уровня образования
d.
национальности
Вопрос 7
Третья фаза деловой беседы:
Выберите один ответ:
a.
опровержение доводов собеседника
b.
передача информации
c.
аргументирование
d.
принятие решения
Вопрос 8
Термин «интерактивная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
b.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
c.
восприятие людьми друг друга
d.
обмен информацией
Вопрос 9
Жесты нервозности и нетерпения:
Выберите один ответ:
a.
поглаживание рук
b.
постукивание по столу пальцами
c.
переплетенные пальцы рук
d.
рука, сжатая в кулак
Вопрос 10
Упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций – это:
Выберите один ответ:
a.
стереотипы
b.
пренебрежение фактами
c.
предвзятые представления
d.
завышенное самомнение
Вопрос 11
Укажите термин, не характеризующий обязательный компонент делового общения:
Выберите один ответ:
a.
эстетический
b.
коммуникативный
c.
этический
d.
психологический
Вопрос 12
Улыбка, демонстрация положительных эмоций вашему партнеру по общению – это черты приема:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
зеркало отношений
c.
комплименты
d.
имя собственное
Вопрос 13
Подход к ведению спора, связанный с анализом и аргументацией:
Выберите один ответ:
a.
логический
b.
прогностический
c.
критикующий
d.
авторитарный
Вопрос 14
Употребление «золотых слов» относится к приему:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
имя собственное
c.
комплименты
d.
зеркало отношений
Вопрос 15
Установление сходства одного человека с другим – это:
Выберите один ответ:
a.
эмпатия
b.
идентификация
c.
рефлексия
d.
стереотипизация
Вопрос 16
Стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не уступая, но и не настаивая на своем принятии решения, – это:
Выберите один ответ:
a.
компромисс
b.
приспособление
c.
избежание
d.
сотрудничество
Вопрос 17
Побуждение к достижению определенных целей, решению поставленных задач и продвижение к успеху – это:
Выберите один ответ:
a.
мотивация принадлежности к группе (профессиональной, служебной)
b.
мотивация к достижениям
c.
мотивация власти
d.
мотивация компетентности
Вопрос 18
Термин «коммуникативная сторона общения» означает:
Выберите один ответ:
a.
обмен информацией, эмоциями, чувствами, установками
b.
совокупность феноменов, отражающих суть взаимодействия людей
c.
обмен информацией
Вопрос 19
Один из этапов фазы передачи информации в деловой беседе – это:
Выберите один ответ:
a.
обсуждение проблем
b.
«перехватывание» инициативы
c.
пробуждение интереса к беседе
d.
формирование предварительного мнения
Вопрос 20
Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:
Выберите один ответ:
a.
ладонь повернута вниз
b.
ладонь повернута вверх
c.
пожатие производится прямой не согнутой рукой
d.
руки партнеров находятся в одинаковом положении
