Управление мотивацией персонала, как способ решения проблемы текучести кадров на предприятии оптовой продажи продуктов питания

Выпускная квалификационная работа

Сделана в  июне 2019 года .

Объект исследования - ИП Бакаева Е.П. (г. Омск).

Основным видом деятельности является торговля оптовая мясом и мясными продуктами.

Проведен анализ персонала за 2016-2018 годы.

Сделан SWOT-анализ.

Есть приложения.

Есть приложение (Статистические сведения о рассмотрении судами споров, вытекающих из нарушения пенсионного законодательства за 2015-2018 годы).

Объектом работы является мотивация торговых агентов кондитерского отдела.

Предметом – методы влияния на мотивацию торговых агентов.

Цель данной работы – изучить действующую в организации систему мотивации персонала и разработать более эффективные методы управления мотивацией. 

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-                 раскрыть суть понятия «мотивация»;

-                 рассмотреть теории мотивации человека;

-                 проанализировать эффективность действующей мотивации торговых агентов в организации, путем оценки ее уровня;

-                 разработать программу мотивации персонала с учетом выявленных недостатков.

Теоретической базой написания работы послужили труды таких авторов, как В.Д. Авдеенко, Т.Ю. Базарова, Н. Дворецкая, А.Я. Кибанов, А.Н. Кошелев, А. Маслоу, В.В. Травини др., а также интернет-источники. 

В работе использовались методы теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме, методы изучения, обобщения и анализа.

Новизна и практическая значимость исследования состоит в разработке предложений по совершенствованию системы мотивации персонала для конкретного предприятия оптовой продажи продуктов питания – ИП Бакаевой Е.П. Результаты исследования могут быть использованы компанией на практике.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников и литературы.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам мотивации персонала.  Во второй главе дается анализ мотивации персонала у ИП Бакаевой Е.П., а также предлагаются мероприятия по повышению мотивации сотрудников организации

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 18.07.2020 г. составила 70%.

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала 7

1.1 Мотивация. Концепции мотивации. Значение мотивации в деятельности организации 7

1.2 Управление мотивацией персонала организации 19

Глава 2. Практические аспекты мотивации торговых агентов предприятия оптовой продажи продуктов питания ИП Бакаевой Е.П. 35

2.1 Анализ эффективности применяемых методов мотивации персонала предприятия 35

2.2 Программа мер, направленных на повышение мотивации торговых агентов кондитерского отдела 52

Заключение 64

Список использованных источников и литературы 67

Приложения 71

1. Авдеенко, В.Д. Управление трудовыми ресурсами на современном этапе: учебное пособие [Текст]: / В.Д. Авдеенко. – М.: Инфра-М, 2015. – 397с.

2. Агафонова, М.С. Мотивация персонала как способ повышения результативности труда [Электронный ресурс] / М.С. Агафонова, Е.Н. Хаджи // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 151–155. – Режим доступа: www/ URL:http://e-koncept.ru/2017/970357.htm –04.05.2019 г. – Загл. с экрана.

3. Базарова, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие [Текст] / Т.Ю. Базарова. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 419с.

4. Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций [Текст] /Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2017. – 160 с.

5. Веснин, В.P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2015. – 688 с.

6. Вершигора, Е.Е. Основы управления: учебное пособие [Текст] / Е.Е. Вершигора. – М.: Инфра-М, 2016. – 281с.

7. Вдовиченко, Д.В. Эффективные методы мотивации персонала [Текст] / Д.В. Вдовиченко // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – С. 15-20.

8. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека [Текст] / О.С. Вилюнас. – М.: Изд-во МГУ, 2016. – 288 с.

9. Дворецкая, Н. Оценка мотивации персонала [Электронный ресурс] / Н. Даорецкая // Кадровый совет – 2018. – Режим доступа: www/ URL:http://clubtk.ru/forms/upravleniye-personalom/otsenka-motivatsii-personala – 04.05.2019 г. – Загл. с экрана.

10. Дергунов, В.Н. Развитие системы управления персоналом организации [Текст] / В.Н. Дергунов // Бизнес. – 2016. – № 10. – С.24-29.

11. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие [Текст] / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2016. – 365 с.

12. Емельянцев, Н.В. Служба управления персоналом. Ч.1 [Текст] : учеб. пособие в 2-х частях / Н.В. Емельянцев. – Симферополь: Университет экономики и управления, 2018. – 158 c. 

13. Зоткина, Н.С. Трудовая мотивация персонала: критерии и методы оценки [Текст]: монография / Н.С. Зоткина, М.С. Гусарова, А.В. Копытова. – Тюмень: Тюменский индустриальный университет, 2017. – 178 c.

14. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учеб. для вузов [Текст] / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М. В. Ловчева; под ред. А. Я. Кибанова. М. : ИНФРА-М, 2015. – 528 с.

15. Клевцова, К.С. Мотивация персонала как инструмент управления [Электронный ресурс] / К.С. Клевцова // Молодой ученый. – 2017. – №3. – С. 344-347. – Режим доступа: www/ URL: https://moluch.ru/archive/137/38565/ –04.05.2019 г. – Загл. с экрана.

16. Костенко, И.А. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе [Текст] / И.А. Костенко // Управление персоналом. – 2017. – № 7. – С.24-32.

17. Кошелев, А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала [Текст] / А.Н. Кошелев. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 224 c. 

18. Маслоу, А. Мотивация и личность [Текст] / А. Маслоу. – СПб., 2012. 480 с.

19. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр : ИНФРА-М, 2016. – 576 с

20. Мескон, М. Основы менеджмента: учебник для вузов [Текст] / М. Мескон, М. Альберт. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 402с.

21. Методы мотивации и стимулирования персонала [Электронный ресурс] // Директор по персоналу. – 2016. – Режим доступа: www/ URL: https:// www.hr-director.ru/article/65815-qqq-15-m12-metody-motivatsii-i-stimulirovaniya-personala  – 04.05.2019 г. – Загл. с экрана.

22. Минаев, Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы: учебное пособие [Текст] / Э.С. Минаев. – М.: Высшая школа, 2015. – 433с.

23. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : учеб. пособие / А.Н. Байдаков, Л.И. Черникова, Д.С. Кенина [и др.]. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2017. – 116 c. 

24. Оюн, А.В. Мотивация труда персонала в современных условиях / А.В. Оюн // Студенческий: электрон. научн. журн. – 2018. – № 11(31). – Режим доступа: www/ URL: https://sibac.info/journal/student/31/111133 – 04.05.2019 г. – Загл. с экрана.

25. Ребров, А.В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии: учеб.пособие [Текст] / А.В. Ребров. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 346 с

26. Розанова, В.А. Психология управления: учебное пособие [Текст] / В.А. Розанова. – М.: Высшая школа, 2016. –388с.

27. Рыков, А.Н. Менеджмент: учебник для вузов [Текст] / А.Н. Рыков. – М.: Дело и сервис, 2015. – 369 с.

28. Система мотивации труда на предприятии [Электронный ресурс] / // Директор по персоналу. – 2017. – Режим доступа: www/ URL: https:// www.hr-director.ru/article/65815-qqq-15-m12-metody-motivatsii-i-stimulirovaniya-personala – 04.05.2019 г. – Загл. с экрана.

29. Спицкий, В.Е. Мотивация и стимулирование труда персонала в системе кадровой политики [Текст] / В.Е. Спицкий // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2017. – № 7-1. – С. 146-149.

30. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента: учебное пособие [Текст] / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Высшая школа, 2016. – 390с.

31. Управление мотивацией персонала [Электронный ресурс]: / Кадровый менеджмент. – Режим доступа: www/ URL:http:// kdpconsulting.ru/kadroviy-management/608-motivaciya-personala-kak-chto-zachem.html – 04.05.2019 г. – Загл. с экрана.

32. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / П. Э. Шлендер, В. В. Лукашевич, В. Д. Мостова [и др.]; под ред. П. Э. Шлендер. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 319 c. 

33. Чиликина, И. А. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: курс лекций / И. А. Чиликина. – Липецк: Липецкий государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2018. – 66 c. 

34. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: учебное пособие [Текст] / С.В. Шекшня. – М.: ОАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015. – 430с.

35. Шереметьев А. Мотивация персонала в организации [Электронный ресурс] / А. Шереметьев. – Режим доступа: www/ URL: https://ownerlife.ru/motivatsiya-personala-v-organizatsii/ – 04.05.2019 г. – Загл. с экрана.