Документирование бизнес-процессов организации

Сделана в мае 2018 года.

Объект исследования - ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

 проведение работ по санитарной очистке города (вывоз жидких и твердых бытовых отходов, благоустройство, текущее содержание дорог, ливневых канализаций, городских мостов);

 озеленение;

 ремонтно-строительные работы;

 организация перевозок грузов;

 оказание ритуальных услуг, содержание кладбища;

 обслуживание и ремонт жилищного фонда;

 производство санитарно-технических работ.

В работе проведен анализ документопотоков ООО «ТехКомСервис-Тюмень» за 2015-2017 годы.

Есть приложения.

Цель работы заключается в анализ процессов документирования бизнес-процессов организации на примере ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

-         Дать общую характеристику деятельности ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;

-         исследовать нормативные основы организации документационного обеспечения деятельности ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;

-         проанализировать особенности документирования бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;

-         определить направления совершенствования системы документирования бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Объектом исследования является процесс документирования бизнес-процессов организаций.

Предмет исследования – документирование бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень».

Теоретическую основу исследования составили труды В.И. Андреевой, В.А. Архипова, Т.В. Кузнецовой, Н.А. Лысенко, Н.В. Цветковой, Г.Г. Щенсновича и др.

При написании работы также использовались требования действующих нормативных правовых актов РФ, в частности ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования», регулирующего процессы управления документами, предназначаемыми для внутреннего или внешнего пользования, в организациях всех форм собственности, ГОСТ Р 7.0.8-2013. «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», который устанавливает термины и определения основных понятий, используемые в области делопроизводства и архивного дела, и др.

Эмпирическая база исследования сформирована локальными нормативными актами ООО «ТехКомСервис-Тюмень» в сфере делопроизводства – Положением по делопроизводству, Положением об отделе делопроизводства и др.

При написании работы использовались следующие методы исследования: наблюдение, сравнение, описание, анализ и синтез.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников и литературы, приложений.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 06.04.2020 г. составила 78%.

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. ПРАВОВАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «ТехКомСервис-Тюмень» 5

1.1 Общая характеристика деятельности организации 5

1.2 Нормативно-правовые основы документирования бизнес-процессов в организации 8

1.3 Анализ локальных нормативных актов, регламентирующих документирования бизнес-процессов в организации 11

Глава 2. СИСТЕМА ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «ТехКомСервис-Тюмень» 18

2.1 Анализ системы документирования бизнес-процессов в организации 18

2.2 Пути совершенствования системы документирования бизнес-процессов в организации 26

2.3 Оптимизация документирования бизнес-процессов организации в рамках СЭД 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 34

Приложения 36

1. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О техническом регулировании» // Собрание законодательства РФ. – 30.12.2002. –№ 52 (ч. 1). – Ст. 5140.

2. Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О стандартизации в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ . – 06.07.2015. – № 27. – Ст. 3953.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) // Собрание законодательства РФ. – 07.01.2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.

4. Постановление Государственного комитета РФ по статистике от 0501.2004 № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты» // Бюллетень Минтруда РФ. – № 5. – 2004.

5. Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 № 477 (ред. от 26.04.2016) «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» // Собрание законодательства РФ. – 22.06.2009. – № 25 – Ст. 3060.

6. ГОСТ Р 51141-98. Государственный стандарт Российской Федерации. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. – Стандартинформ, 1998.

7. ГОСТ 2.001-2013. Межгосударственный стандарт. Единая система конструкторской документации. Общие положения (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 № 1628-ст). – М.: Стандартинформ, 2014.

8. ГОСТ Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения (утв. Приказом Росстандарта от 17.10.2013 № 1185-ст). – М.: Стандартинформ, 2013.

9. ГОСТ Р 7.0.97-2016. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов. – М.: Стандартинформ, 2016.

10. Андреева, В.И. Документооборот / В.И. Андреева. – М. : ЗАО «Бизнес–школа «Интел–Синтез», 2014. – 192 с.

11. Антонов, Н.А. Система жилищно-коммунального хозяйства / Н.А. Антонов // Актуальные проблемы социального обеспечения. Тезисы всероссийской научно-практической конференции. – Иркутск : Иркутская высшая школа МВД России. – 2014. – С. 312 – 314.

12. Архипов, В.А. Организационно – распорядительная документация / В.А. Архипов, М.П. Марков.– М.: Стандартов, 2014. – 128 c.

13. Бобылева, М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному / М.П. Бобылева. – М.: Издательство МЭИ, 2014. – 49 с.

14. Кузнецов, И.Н. Докуметационное обеспечение управления и делопроизводство: учебник / И.Н. Кузнецов. – М.: Юрайт, 2014. – 576 с.

15. Лучников, А.М. Локальное нормотворчество: понятие и пределы регулирования трудовых отношений / А.М. Лучников // VII Международный научно–практический форум «Инновационное развитие российской экономики». Правовое государство, правосудие: проблемы теории и практики. Материалы конференции // Московский государственный университет экономики, статистики и информатики – М., 2014. – С. 19–21.

16. Лысенко, Н.А. Документирование управленческой деятельности на предприятии: делопроизводство и корреспонденция / Н.А. Лысенко, Б.Ю. Сербиновский, С.Н. Цветкова. – Ростов н/Д.: МарТ, – 2015. – 272 с.

17. Цветкова, И.В. Документооборот и перспективы его развития на современном этапе / И.В. Цветкова, Э.А. Кукштель // Вестник Росреестра. – 1014. – № 1. – С. 33–35.

18. Щенснович, Г.Г. Культура делопроизводства / Г.Г. Щенснович. – М.: Слово. – 2013. – 300 с.