Данный реферат посвящен исследованию темы конфликтогенов, их роли в возникновении конфликтов, а также зависимости конфликтов от этих факторов. В работе рассмотрены основные понятия, связанные с конфликтогенами, их классификация и влияние на коммуникацию. Подробно раскрыта взаимосвязь между количеством и интенсивностью конфликтогенов и развитием конфликта, включая примеры ситуаций, когда конфликтогены становятся причиной эскалации конфликтов. В отдельной части работы обсуждаются факторы, усиливающие влияние конфликтогенов, такие как эмоции, стресс и культурные особенности. Также исследуются различные типы конфликтогенов: вербальные, невербальные и поведенческие, с примерами каждого из них. В заключение представлены методы минимизации воздействия конфликтогенов, направленные на предотвращение и конструктивное разрешение конфликтных ситуаций. Работа направлена на глубокое понимание механизмов возникновения конфликтов и предоставление эффективных рекомендаций по их управлению и предотвращению в различных сферах жизни.
1. Аверин, В. А. Психология конфликта: теория и практика разрешения конфликтных ситуаций / В. А. Аверин. – М.: Наука, 2021. – 240 с.
2. Балабанова, Л. И., Сидорова, В. В. Конфликты в межличностной коммуникации: диагностика и управление / Л. И. Балабанова, В. В. Сидорова. – СПб.: Питер, 2022. – 288 с.
3. Богомолов, А. Н. Теория и практика управления конфликтами в организации / А. Н. Богомолов. – М.: Юрайт, 2020. – 320 с.
4. Гаврилова, М. А., Реброва, Е. С. Психология межличностных конфликтов / М. А. Гаврилова, Е. С. Реброва. – Екатеринбург: Уральский университет, 2023. – 245 с.
5. Кузнецова, Е. В. Конфликтология: теория, методология и практика разрешения конфликтов / Е. В. Кузнецова. – М.: Высшая школа экономики, 2021. – 280 с.
6. Лапина, Н. Б. Влияние невербальной коммуникации на развитие конфликтов / Н. Б. Лапина. – М.: Издательский дом МГУ, 2020. – 220 с.
7. Мельников, И. О., Тихонов, А. В. Культура общения и конфликтоген: теория и практика / И. О. Мельников, А. В. Тихонов. – Новосибирск: Сибирское университетское издательство, 2024. – 300 с.
8. Петров, М. П. Эмоции и конфликтология: взаимодействие и воздействие конфликтогенов / М. П. Петров. – СПб.: Речь, 2022. – 260 с.
9. Семёнова, Н. С., Лаврова, О. В. Социально-психологические аспекты конфликтов в профессиональной сфере / Н. С. Семёнова, О. В. Лаврова. – М.: КНОРУС, 2023. – 290 с.
10. Федорова, Е. И. Конфликтология в социальной психологии: основные подходы и методы / Е. И. Федорова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2020. – 310 с.