Экзамен по ПМ.03 "Предоставление туроператорских услуг"
Ситуация:
Вы менеджер в туроператорской компании «Н».
Вам предстоит выполнить 4 задания.
Задание 1
Туроператор «Н» принял решение расширить ассортимент по наиболее востребованным направлениям. Проведите маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.
Составьте Вопросник для интервью. Он должен содержать вопросы о вызывающих интерес направлениях, количестве поездок, направлениях, видах.
Пропишите 5 вопросов.
Задание 2
Туроператором «Н» было приведено исследование с целью выявления наиболее популярных туристических направлений. Результаты показали, что в 2018 году наиболее популярным направлением является поездки в Хорватию с целью культурно-познавательного туризма. В связи с этим туроператором было принято решение о расширение ассортимента турпродукта по направлению Хорватию. Из опроса было выявлено, что большинство туристов хотели бы посетить город Пула.
Сформируйте тур в город Пула на 10 человек.
Пакет услуг включает:
– перелет из Москвы (прямой);
– размещение;
– трансфер;
– 1 экскурсия.
Тур рассчитан 10 дней/9 ночей.
Разработайте туристическую программу. Придумайте ее название.
Оформите ответ в виде таблицы.
Экскурсии, которые вы включите в обязательные, и те, которые дополнительно предложите туристам, можете выбрать, используя сайт:
https://experts-tourister.ru/croatia/tours
Задание 3
Туроператором «Н» был сформирован турпродукт в Хорватию «Солнечная Адриатика»).
1. Рассчитайте себестоимость тура на 10 суток для одного туриста (Sт1).
2. Рассчитайте себестоимость тура на 10 суток для группы туристов (Sт) из 10 человек.
Используйте следующие данные:
Rпер – Авиаперелет Москва-Пула-Москва – 29000р/чел
Rстр – Страхование туристов – 169 руб./чел
Rвиза – Оформление визы – 6000 руб./чел
(Rпр + Rпит) – Проживание + питание (отель Belvedere 3*) – 6417 руб./чел/ сутки
Rэкс – Экскурсионное обслуживание – 37950 руб./чел/ весь тур
Rар.авт. – Аренда автобуса 23943 руб./за тур/ на группу
Rрук – Расходы на руководителя группы в расчете на одного туриста – 725 руб./сутки
Задание 4
Турагент «В» 11 июня 2018 г. пишет вам письмо на электронный адрес.
Внимательно изучите Агентский договор (Приложение №1_Агентский договор). Напишите ответное письмо Турагенту «В» согласно условиям агентского договора.
