Экзамен по модулю ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг»

СИТУАЦИЯ 1

Вы – менеджер в турфирме «М». Туристы в офисе турфирмы подбирают варианты отдыха. Категория туристов – семейная пара с двумя маленькими детьми.

Задание:

1. На основании вышеизложенного, составьте анкету-опросник для туристов с целью выявления их запросов и возможности их реализации. Анкета должна состоять из 5-7 вопросов, а также должна содержать: вопросы о длительности путешествия, вопросы о стоимости путешествия, вопросы о комфорте путешествия, вопросы о целях путешествия.

2. Перечислите пять операторов, работающих на направлении «пляжные туры» в России и за рубежом.

СИТУАЦИЯ 2

Вы менеджер в турфирме «М». Турист купил тур в Испанию.

Задание:

Изучив информацию об Испании, составьте список особенностей турпродукта, о которых Вы должны проинформировать туриста. Список должен состоять из пяти пунктов.

СИТУАЦИЯ 3

Вы – менеджер в турфирме «М». К вам поступил запрос от клиента на подбор путевки. При этом нужно соблюсти следующие условия:

Страна: Испания

Продолжительность: начало июня, 7 дней

Туристы: молодые девушки, студентки 22 лет

Цена: до 100 тысяч рублей на 2-ух человек (без оформления визы)

Отель: 3 звезды, 2 местный номер

Питание: только завтраки. 

СИТУАЦИЯ 4

Вы – менеджер в турагенства «М». Туроператор принял решение продвигать туры в Испанию. Для этого вашему турагентсву необходимо разработать рекламу (листовку) для данного турпродукта.

Задание:

Для создания рекламы воспользуйтесь результатами поиска тура в Испанию (Ситуация 3). Разработайте рекламную листовку в редакторе PowerPoint. Объем – 1 слайд.

СИТУАЦИЯ 5

Вам необходимо заполнить анкету на визу для въезда в одну из стран Шенгенского соглашения (Франция, Италия, Испания, Германия, Греция и т.д.). Анкета на визу приложена – файл Microsoft Word «Шенгенская Виза» (Приложение №1).

Задание:

Заполните анкету на визу для въезда в одну из стран Шенгенского соглашения. Анкету Вам необходимо заполнить на себя. Анкета на визу приложена – файл Microsoft Word «Шенгенская Виза» (Приложение №1).

Пропишите каждый шаг заполнения анкеты.

Приложите скан заполненной анкеты.

СИТУАЦИЯ 6

Вам необходимо заполнить туристскую путёвку (документ строгой отчетности), используя результаты поиска тура в Ситуации 3. Бланк туристической путевки приложена – файл Microsoft Word «Турпутевка» (Приложение №2)  

Задание:

Заполните анкету на себя. Анкета приложена – файл Microsoft Word «Турпутевка» (Приложение №2).

Пропишите каждый шаг заполнения анкеты.

Приложите скан заполненной анкеты