Стресс и его влияние на процесс делового общения

Современная жизнь наполнена множеством задач, обязанностей и стрессовых ситуаций. Поэтому важно научиться эффективно управлять своим временем и эмоциями, чтобы жить более организованной и уравновешенной жизнью. В условиях современности стресс является одной из острейших глобальных проблем, затрагивающих всех представителей человечества вне зависимости от места проживания, материального благосостояния и социального статуса.

По данным прессы и социологических исследований до 70 % граждан Российской Федерации в настоящее время постоянно находится в состоянии стресса, а треть населения пребывает в состоянии сильного стресса. В результате почти 80 % населения испытывают «синдром хронической усталости». Его симптомами называют частая головная боль, слабость по утрам, конфликтность, бессонница, быстрая утомляемость. На постоянную головную боль жалуются 13 %, на мышечные боли 17 %, а на боли в спине жалобы есть у 30 % граждан.

Введение                                                                                                                3

Понятие стресса                                                                                                    4

Понятие делового общения                                                                                 6

Взаимосвязь стресса и делового общения                                                         7

Навыки преодоления стресса                                                                            10

Заключение                                                                                                         12

Список литературы                                                                                            13

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. М.: Перре; СПб.: Речь, 2004.

2. Вайнштейн, И.К. Эмоциональные структуры мозга и сердца. М., 1989.

3. Вяткин Б.А. Управление психическим стрессом в спортивных соревнованиях. М.: Феникс, 2001.

4. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. СПб.: Питер, 2018. – 391 с.

5. Мельник, Ю. Управление стрессами/ Ю. Мельник// Управление персоналом. - №3, 2000. – С.23-26.

6. Ольшанникова А.Е. О некоторых физиологических коррелятах эмоциональных состояний // Проблемы дифференциальной психофизиологии: сб. научн. ст. М.: Просвещение, 1969.

7. Лавриненко, В.Н Психология и этика делового общения/ В.Н. Лавриненко. - М.: Эксмо, 2007. – 327 с.

8. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2019. – 205 с.

9. Рожнова В.Е., Табачникова С.И., Филатова А.Т. Система специализированной психогигиенической, психопрофилактической и психотерапевтической помощи работникам в условиях современного промышленного производства // Руководство по психотерапии / Под ред. В.Е. Рожнова. М.: Медицина, 1985.

10. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979.

11. Мидельский С.Л., Комаров О.Е. Деловое общение и преодоление стресса: Учеб.-метод. пособие. – Павло­дар, 2010 г.

12. Фролов М.Ф. Психофизиологический стресс и качество деятельности человека-оператора // Психическая напряженность в трудовой деятельности: сб. научн. ст. М., 1993.