Взаимодействие персонала организации и потребителя

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
334
Покупок
0
Антиплагиат
75% Антиплагиат.РУ (модуль - Интернет Free)
Размещена
12 Июл в 12:44
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
600 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Взаимодействие персонала организации и потребителя
49.7 Кбайт 600 ₽
Описание

Период изготовления: январь 2024 года.

ВУЗ: неизвестно.

Объект исследования - ООО "Феликс". Это крупнейший производитель и поставщик офисной мебели в России. 

Целью исследования является изучение взаимодействия персонала организации и потребителя.

Задачи, поставленные в исследовании:

1.    Изучить ориентацию персонала организации на потребителя.

2.    Рассмотреть удовлетворенность потребителя и лояльность.        

3.    Изучить взаимоотношения потребителей на мебельном рынке.  

4.    Дать характеристику компании ООО ТПК Феликс.  

5.    Рассмотреть особенности построения взаимоотношений с потребителями продукции ООО ТПК Феликс.       

6.    Выделить направления совершенствования построения взаимоотношений с потребителями в ООО ТПК Феликс.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Персонал организации и потребитель: основы взаимодействия 5

1.1.Ориентация персонала организации на потребителя. 5

1.2.Удовлетворенность потребителя и лояльность. 9

1.3. Взаимоотношения потребителей на мебельном рынке. 12

Глава 2. Анализ взаимодействия персонала и потребителями на примере ООО ТПК Феликс. 15

2.1. Характеристика компании ООО ТПК Феликс. 15

2.2.Особенности построения взаимоотношений с потребителями продукции ООО ТПК Феликс.17

2.3 Направления совершенствования построения взаимоотношений с потребителями в ООО ТПК Феликс. 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27

Список литературы

1. Асеева М.А. Совершенствование элементов системы управления трудовыми ресурсами организаций и предприятий в условиях существующих рынков труда. Монография / М.А. Асеева, О.В. Глеба, Н.Г. Данилочкина, И.П. Пунин, В.А. Радченко, Г.Я. Ратушняк, И.А. Чиликин, К.А. Чудакова, А.Л. Золкин, М.С. Чистяков. - М.: Русайнс, 2022. – 172с.

2. Герпотт Т.Й. Эмпирические исследования лояльности клиентов // проблемы теории и практики управления. 2001. №3. - 10-18 с.

3. Дульцев Д. О. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. https://cyberleninka.ru/article/n/orientatsiya-na-potrebitelya-v-sisteme-menedzhmenta-kachestva. (дата обращения 27.12.2023). 

4. Елохов, А.М. Управление качеством: Учебное пособие / А.М. Елохов. -М.: Инфра-М, 2018. - 672 c.

5. Управление качеством / Под ред. Ильенковой С.Д.. - М.: Юнити, 2018. - 64 c.

6. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М.: КноРус, 2017. - 202с.

7. Лындин Е. И. Оптимизация коммерческой деятельности фирм посредством совмещения маркетинговых моделей управления на примере предприятий мебельной промышленности. https://cyberleninka.ru/article/n/optimizatsiya-kommercheskoy-deyatelnosti-firm-posredstvom-sovmescheniya-marketingovyh-modeley-upravleniya-na-primere-predpriyatiy. (дата обращения 27.12.2023)

8. Резникова О.С. Стратегическое управление персоналом: учебное пособие / О.С Резникова., Н.А. Симченко, А.А. Станкевич. – Симферополь: ИП Корниенко А.А., 2020. –154с.

9. Сысоева С., Нейман А. Доверяй, но проверяй // Элитный персонал. 2003. № 26 - 310 с.

10. Маркетинговый анализ: Учебное пособие / Н.А. Казакова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 240 с.

11. Электронный ресурс. Официальный сайт. https://www.felix.ru/about/history/.

12. Электронный ресурс. Крупнейший производитель и поставщик офисной мебели в России. https://tverinvest.ru/projects/6918/.

13. Удалова И.Б., Кириллова К.В. Удовлетворенность потребителей: понятие, способы измерения и значение для бизнеса //Экономика и менеджмент инновационных технологий– 2014 - №13 – 30 с.

14. Щербакова, Е. М. Ориентация на внутреннего потребителя как метод мотивации персонала / Е. М. Щербакова. — Текст : непосредственный // Проблемы современной экономики : материалы III Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2013 г.). — Т. 0. — Челябинск : Два комсомольца, 2013. — С. 118-121. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/92/4364/ (дата обращения: 27.12.2023).

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Управление персоналом
Дипломная работа Дипломная
20 Ноя в 17:20
24
0 покупок
Управление персоналом
Тест Тест
20 Ноя в 08:45
15
0 покупок
Управление персоналом
Задача Задача
19 Ноя в 20:49
19
0 покупок
Другие работы автора
Государственное управление
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 19:16
47
0 покупок
Экономическая теория
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 18:54
76
0 покупок
Педагогическая психология
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 15:02
73
0 покупок
Муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
1 Ноя в 14:35
47
0 покупок
Гражданский процесс
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 14:14
76
0 покупок
Маркетинг
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 14:01
76
0 покупок
Экологическое право
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 13:44
67
0 покупок
Гражданское право
Статья Статья
1 Ноя в 10:02
41
0 покупок
Психология личности
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:40
70
0 покупок
Специальная педагогика (дефектология)
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:25
64
0 покупок
Философия
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 09:11
61
0 покупок
Уголовное право
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 08:54
83
2 покупки
Юриспруденция
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 19:43
37
0 покупок
Финансовое право
Задача Задача
31 Окт в 19:19
34
0 покупок
Государственное право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 19:09
38
0 покупок
Предпринимательское право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 18:17
77
0 покупок
Информационное право
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 18:05
38
0 покупок
Международные экономические отношения
Отчет по практике Практика
31 Окт в 10:41
54
0 покупок
Международные экономические отношения
Статья Статья
31 Окт в 10:24
35
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир