Ответы на тест / РОСДИСТАНТ / Конфликтология / 200 вопросов / Итоговый тест (5 попыток)
В файле собраны ответы к тесту из курса РОСДИСТАНТ / Конфликтология.
Результаты сдачи представлены на скринах.
После покупки Вы получите файл, где будет 200 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлены скрины с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Итоговый тест (Попытка №1)
Вопрос 1
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается приведенный ниже конфликт.
Профессор Преображенский подбирает бродячую собаку, и после пересадки ей частей человеческого головного мозга она постепенно превращается в человека. Однако человек из нее получился социально неадаптированным. После того как профессор убедился, что его эксперимент оказался неудачным, он опять превращает подопытного в собаку.
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 2
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Холерик
Сангвиник
Меланхолик
Флегматик
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Вопрос 4
Установите соответствие между ролью участника конфликта и ее описанием.
Инициатор, зачинщик или подстрекатель
Посредник
Организатор
Пособник
• Нейтральное лицо, которое обоюдно приглашают конфликтующие стороны для урегулирования конфликта
• Подталкивает другого к конфликту, провоцирует конфликт
• Участник, который планирует конфликт и его развитие; разрабатывая общий план развития конфликта, преследует свои собственные цели, планирует разрешение конфликта в свою пользу, используя при этом ту или иную сторону конфликта
• Участник или группа, которые могут стать случайно или специально организованными и которые содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим
Вопрос 5
Субъектом религиозного конфликта является
Выберите один ответ:
этнос
государство
политическая партия
коалиция государств
Вопрос 6
Укажите объективные противоречия, лежащие в основе политического конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия между публичной властью и общественным самоуправлением
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречие между государством и обществом
Противоречия между элементами политической системы
Вопрос 7
Наука «Конфликтология» начала формироваться
Выберите один ответ:
в ХХ веке
в XIX веке
в XVIII веке
в XXI веке
Вопрос 8
Установите соответствие между авторами и их концепциями.
Г. Зиммель
В. Парето
Ж. Блондель
Г. Моска
• Теория элиты общества
• Теория политических групп
• Теория функционального конфликта
• Теория политической стабильности
Вопрос 9
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод классификации
Метод структурно-функционального анализа
Метод прогнозирования
Процессуально-динамический метод
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
Вопрос 10
Выделите основные признаки развития эскалации в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
В поведении и действиях сторон конфликта уменьшается рациональная составляющая
Возникает противоречие между оппонентами, возникает конфликтная ситуация
Увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта
Логическая аргументация в пользу своей позиции сменяется субъективными выпадами, критикой оппонента
Вопрос 11
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 12
Соотнесите нормы с их определениями.
Моральная норма
Религиозные нормы
Правовая норма
Социальная норма
• Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
• Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
• Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
• Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 13
По сфере проявления региональные конфликты разделяются
Выберите один или несколько ответов:
на экономические
на политические
на семейные
на внутригрупповые
на военные
на духовно-идеологические
Вопрос 14
Для данного типа конфликтной личности характерны такие поведенческие особенности, как желание всегда быть в центре внимания. Он любит хорошо выглядеть в глазах окружающих его людей. При этом его отношение к другим людям определяется прежде всего тем, как другие относятся к нему. Человек данного типа личности хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 15
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Регулирование конфликта
Легитимизация
Профилактика конфликтов
Прогнозирование конфликта
• Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
• Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
• Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
• Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вопрос 16
Как называется столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы?
Выберите один ответ:
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Межгрупповой конфликт
Внутригрупповой конфликт
Вопрос 17
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 18
Соотнесите частный метод конфликтологии с его спецификой.
Метод наблюдения
Метод математического моделирования
Метод анкетирования
Системный анализ
Метод интервью
• Представляет собой анализ конфликта путем последовательного выявления и изучения всех составляющих его содержание элементов
• По заранее составленному опроснику от участников конфликта получают ответы на вопросы о содержании неочевидных элементов структуры конфликта
• Проводится исследование конфликта с использованием современных компьютерных технологий. Это позволяет анализировать свойства и характеристики не непосредственно конфликта, а его математической модели
• Представляет собой вид письменного опроса, направленного на выявление тех или иных характеристик исследуемого конфликта
• Представляет собой целенаправленное выявление и оценку конфликта, оценку поведения конфликтующих сторон
Вопрос 19
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 20
Внутригрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 21
Что является объектом политического конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Территория
Религиозные нормы
Вопрос 22
Назовите основные способы профилактики конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Устранение причин конфликта
Развитие и укрепление сотрудничества
Юридическое сопровождение
Баланс прав и ответственности в организации
Жесткая система наказания
Вопрос 23
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и низкой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 24
Укажите последовательность шагов в алгоритме трансактного анализа Э. Берна.
Выделить субъекты межличностного взаимодействия
Выяснить направленность позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия и обозначить данные позиции стрелками в матрице
Зафиксировать наличие или отсутствие конфликтной ситуации
Составить матрицу
Понять, с каких позиций – эго-состояний – выступает каждый из субъектов межличностного взаимодействия
Вопрос 25
Какие роли может выполнять посредник в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 26
Укажите основные направления профилактики этнонациональных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Не допускать существенной разницы в уровне жизни представителей разных этносов
Стремится к достижению высокого уровня социально-политического развития
Владеть искусством политического маневрирования
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Соблюдать паритет при назначении в органы управления людей разных национальностей
Не допускать наличия льгот и привилегий по этническому признаку, дискриминации различных наций
Вопрос 27
Установите соответствие между подходом к пониманию сущности конфликта и особенностями понимания конфликта с точки зрения данного подхода.
Системный
Социально-этнический
Философский
Юридический
• Согласно этому подходу, в живой и неживой природе изначально существуют противоречия, порождающие конфликт
• Этот подход рассматривает конфликт как часть системы
• В рамках этого подхода социальные конфликты рассматриваются с позиций права
• В соответствии с данным подходом источником конфликта являются различные ценности и идеалы, интересы и типы характеров, традиции, образ жизни и потребности, разные типы культур и менталитет
Вопрос 28
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые имеют субъективный характер.
Выберите один или несколько ответов:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 29
Назовите объект экономического конфликта.
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 30
Укажите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и высокой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 31
Назовите функцию конфликта, которая позволяет обнаружить нерешенные проблемы.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 32
Межличностный конфликт – это
Выберите один ответ:
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 33
В данной трансакции реакция одного человека непосредственно дополняется реакцией другого, то есть в данном случае реакции людей друг на друга отвечают взаимным ожиданиям и соответствуют здоровым человеческим отношениям; люди при этом взаимодействуют в одинаковых эго-состояниях. Назовите вид трансакции, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 34
Что является объектом религиозного конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 35
Назовите основные стили поведения в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
Соперничество
Приспособление
Уклонение
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 36
Субъектами конфликта являются
Выберите один или несколько ответов:
социальные группы
этносы
нации
партии
государства
материальные ценности и ресурсы
искажение информации
Вопрос 37
Назовите одного из представителей структурно-функционального подхода.
Выберите один ответ:
Т. Парсонс
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 38
Выделите основные средства предупреждения политических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Достижение высокого уровня социально-политического развития
Толерантные взаимоотношения
Взаимное уважение культурных ценностей
Владение искусством политического маневрирования
Вопрос 39
Исследователи Питсбургского университета для анализа стилей поведения в конфликте предлагают методику, которая получила название
Выберите один ответ:
сетка Томаса – Килменна
теория трансактного анализа
общая теория конфликта
эго-состояния
Вопрос 40
Укажите действия по урегулированию межгосударственных конфликтов, которые предлагаются специалистами в области конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Создавать транснациональные системы
Признавать право каждой нации на свой отличный вариант развития общества и государства
Достичь высокого уровня социально-политического развития
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Приступить к активному сокращению вооружений и реализовывать запрет на создание оружия массового поражения
Итоговый тест (Попытка №2)
Вопрос 1
Расположите последовательно этапы динамики семейных конфликтов.
Эмоциональное переживание конфликта
Разрешение конфликта
Осознание конфликтной ситуации
Возникновение конфликтной ситуации
Развитие открытого противоборства
Открытое противоборство
Вопрос 2
В основе межгосударственного конфликта лежат противоречия
Выберите один ответ:
между нациями, государствами или коалициями государств
между работодателями и наемными рабочими
между элементами политической системы
между предприятиями и властными структурами, которые регулируют предпринимательскую деятельность
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Флегматик
Меланхолик
Холерик
Сангвиник
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Вопрос 4
Выделите наиболее очевидные проявления межличностных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимные обвинения
Стресс
Нападки
Споры
Истерика
Защита при нападении
Вопрос 5
Кто из перечисленных является квалифицированным и непредвзятым специалистом, выступающим в качестве третьей стороны?
Выберите один ответ:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 6
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 7
Назовите основные функции конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Объединяющая (интегрирующая) функция
Функция адаптации
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Компенсаторная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 8
Соотнесите нормы с их определениями.
Социальная норма
Моральная норма
Правовая норма
Религиозные нормы
• Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
• Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
• Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
• Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
Вопрос 9
Какие стили конфликтного поведения используются в рамках межличностного метода разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Уклонение
Приспособление
Вынесение проблемы для обсуждения в коллективе
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 10
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Прогнозирование конфликта
Регулирование конфликта
Легитимизация
Профилактика конфликтов
• Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
• Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
• Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
• Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
Вопрос 11
Что называют преднамеренным конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Конфликт, возникающий стихийно
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Вопрос 12
Для человека данного типа характерна внутренняя противоречивость, он неустойчив в своих оценках и мнениях, легко внушаем, зависим от мнения окружающих. В своем поведении он непоследователен, ориентируется на сиюминутный успех, а не на долгосрочную перспективу. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 13
Прогнозирование конфликта – это
Выберите один ответ:
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 14
Соотнесите «эго-состояние» и характерное для него поведение.
«Естественный ребенок»
«Взрослый»
«Критический родитель»
«Бунтующий ребенок»
«Заботливый родитель»
• Утешает, исправляет, помогает; типичными могут быть высказывания: «Это мы сделаем», «Не бойся», «Мы все тебе поможем»
• Характерно протестующее, бросающее вызов окружающим поведение; характерны следующие фразы: «Я это делать не буду!», «Вы этого сделать не сможете!», «Я ненавижу!», «Какое мне дело…»
• Характерны спонтанные реакции, например, доверчивость, непосредственность, увлеченность, изобретательность; характерны высказывания типа «Это дурацкое распоряжение у меня уже третий раз на столе!» или «Вы это сделали просто замечательно!»
• Является рациональным, объективным; всегда осознает последствия своих действий и несет ответственность за свои решения
• Достаточно резок; грозит, критикует, приказывает; характерны такие директивные или критические высказывания, как: «Ты должен…», «Опять ты опоздал на работу?», «У каждого на столе должен быть график!», «Итак, запомни!»
Вопрос 15
Укажите функцию конфликта, негативные последствия которой заключаются в том, что она может привести к рассогласованию интересов личности и коллектива, ослабить связи, существующие в группе.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 16
Укажите основные типы религиозных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт религии с традицией
Конфликт религии с другой религией
Конфликт религии с ересью
Конфликт религии с неверием (атеизмом)
Вопрос 17
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 18
Название данного типа говорит само за себя. Человек данного типа предъявляет повышенные требования не только к себе, но и к окружающим. Скрупулезно делая свою работу, человек данного типа достаточно болезненно относится к критике в свой адрес, но при этом делает замечания коллегам или подчиненным таким образом, что им кажется, что он придирается. Укажите тип конфликтной личности, которому соответствует это описание.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 19
Укажите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести конфликты, происходящие в тех странах, на территориях которых есть газ, нефть.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 20
Назовите вид трансакции, при которой на стимул дается реакция, активизирующая не подходящее для данной ситуации эго-состояние; часто такие трансакции начинаются взаимными упреками и могут закончится конфликтом.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 21
После того как в дело вступает ..., все остальные участники конфликта становятся просто пассивными зрителями.
Выберите один ответ:
арбитр
консультант
третейский судья
наблюдатель
Вопрос 22
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 23
Каковы негативные последствия внутригруппового конфликта для коллектива?
Выберите один или несколько ответов:
Внутригрупповой конфликт разрушает необходимые внутрисистемные связи
Внутригрупповой конфликт способствует увольнению ценных сотрудников
Члены коллектива могут высказать свое мнение
Внутригрупповой конфликт помогает избавиться от неугодного члена коллектива
Внутригрупповой конфликт помогает более справедливо перераспределить ресурсы
Вопрос 24
Выделите этапы процесса регулирования конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Институциализация
Легитимизация
Профилактика
Оценка
Вопрос 25
Укажите философов, которые в начале XX века начали писать о глобальных проблемах.
Выберите один или несколько ответов:
В. Вернадский
Э. Леруа
Н. Бердяев
А. Швейцер
К. Маркс
Вопрос 26
Какие из представленных методов относятся к структурным методам разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Установление общеорганизационных комплексных целей
Использование системы вознаграждений
Увольнение зачинщика конфликта или активных участников
«Я-высказывание»
Вопрос 27
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается конфликт, приведенный ниже.
Молодая жена мыла посуду и случайно разбила одну из чашек. Свекровь, увидев это, сразу же сварливо заметила: «Какая ты неуклюжая! Так никакой посуды на вас не напасешься!» Ответ невестки: «Вся посуда у вас уже старая. Разбила одну, не страшно!» Свекровь на это ответила: «Вам бы все только разрушать, хоть бы одну чашку в дом купила!»
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 28
К объективным причинам, лежащим в основе конфликта, относятся
Выберите один или несколько ответов:
ресурс, благо или ценность, ставшие причиной конфликта
реальные возможности сторон конфликта
особенности социальной среды, в которой происходит конфликт
слабая разработанность правовых норм
темперамент
рефлексия
уровень благосостояния общества
культура общества
политическая ситуация в обществе
Вопрос 29
Какие основные моменты включает принцип нейтральности, лежащий в основе медиации?
Выберите один ответ:
Выбор медиатора
Получение информации
Отсутствие у медиатора симпатий и антипатий к сторонам
Условия соглашения
Вопрос 30
Назовите объективные противоречия, возникающие в социальной сфере и способствующие развитию социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречия, возникающие из-за доступности или недостижимости культурных благ и услуг
Противоречия, связанные с социальным обеспечением, охраной здоровья, защитой прав и свобод, достоинств личности и т. п.
Противоречие между желаниями и возможностями личности
Вопрос 31
Выделите основные виды реакции детей-подростков на действия родителей.
Выберите один или несколько ответов:
Оппозиция по всем вопросам, демонстрация негативного отношения
Активное неподчинение всем требованиям
Скрытность, нежелание говорить о себе, о своих поступках, попытка свести к минимуму общение с родителями
Искренний интерес ребенка к позиции родителей
Вопрос 32
Кто может являться официальным медиатором?
Выберите один или несколько ответов:
Государства, которые никак не заинтересованы в конфликте
Неформальные лидеры общественных групп разного уровня
Старшие по возрасту
Омбудсмен или уполномоченный по правам человека
Общественные организации
Руководители предприятий
Профессиональные медиаторы, конфликтологи
Вопрос 33
Соотнесите понятие и его определение.
Инцидент
Конфликтология
Конфликтная ситуация
Конфликтогены
• Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
• Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
• Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту
• Случай, происшествие, являющиеся поводом для конфликта
Вопрос 34
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание низкого уровня напористости и слабой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 35
Крупномасштабный конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в основе которого лежат цели, кардинально изменяющие общество
конфликт, который происходит на определенной территории и имеет четкие цели
конфликт, в основании которого лежат крупные военно-политические цели
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
Вопрос 36
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 37
Межгрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
Вопрос 38
В каких ситуациях более уместна роль арбитра в деятельности руководителя?
Выберите один или несколько ответов:
Одна из сторон однозначно неправа
Происходит быстрое обострение конфликта
Нет времени на длительное разбирательство и выяснение всех обстоятельств конфликта
Отсутствуют четкие критерии разрешения проблемы
У конфликтующих сторон есть позитивный опыт общения
Конфликт незначительный и кратковременный
Вопрос 39
Укажите основные ошибки, которые допускаются при проведении переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Переговоры превращаются в подсчет очков, которые «набрали» оппоненты
Противоборствующие стороны принимают друг друга как равных в переговорах
Переговоры превращаются в бессмысленный поиск «правых» и «виноватых»
Во время переговоров используются манипуляции
Оппонентов внимательно слушают
Имеет место откровенная грубость
Вопрос 40
Региональные конфликты – это
Выберите один ответ:
конфликты, возникающие на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, коалициями государств или отдельными субъектами социального взаимодействия внутри государства
конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации
форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
острое столкновение индивидов или групп, в основе которого лежит несовпадение взглядов и позиций по вопросам вероучения и религиозной деятельности
Итоговый тест (Попытка №3)
Вопрос 1
Какую роль может выполнять руководитель в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Роль посредника
Роль арбитра
Роль наблюдателя
Роль третейского судьи
Вопрос 2
Выделите наиболее типичные черты межличностных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимные оскорбления и обвинения
Негативные эмоции
Негативное отношение друг к другу
Уважительное отношение к оппоненту
Вопрос 3
В конфликтологии принято выделять пять основных типов конфликтных личностей. Перечислите их.
Выберите один или несколько ответов:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Бессознательный
Вопрос 4
Политический конфликт – это
Выберите один ответ:
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
Вопрос 5
Укажите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести конфликты, происходящие в тех странах, на территориях которых есть газ, нефть.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 6
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 7
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Развитие конфликта происходит только в том случае, когда одна из сторон конфликта отвечает на провокацию, то есть отвечает конфликтогеном на конфликтоген, и конфликт начинает развиваться по закону эскалации, то есть нарастания»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 8
С чем чаще всего связан третий кризисный период семейных отношений?
Выберите один ответ:
С адаптацией супругов друг к другу
С появлением детей
С привыканием друг к другу, дефицитом чувств
С эмоциональной зависимостью жены от мужа
Вопрос 9
Укажите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание низкого уровня напористости и сильной предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 10
Укажите основные направления профилактики конфликтов родителей с подростками.
Выберите один или несколько ответов:
Повышение педагогической культуры родителей
Организация семьи на общих коллективных началах
Подкрепление родителями словесных требований собственным примером
Использование угроз при предъявлении к детям требований
Непоследовательность и противоречивость в действиях родителей
Искренний интерес ко внутреннему миру своего ребенка
Вопрос 11
Назовите функцию конфликта, которая может стимулировать творческую инициативу, помочь находить нестандартные подходы к решению тех или иных проблем.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 12
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые носят объективный характер.
Выберите один ответ:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 13
Как переводится слово «конфликт» с латинского языка?
Выберите один ответ:
Ссора
Война
Столкновение
Противодействие
Вопрос 14
Укажите наиболее распространенные и острые конфликты в духовной сфере общества.
Выберите один или несколько ответов:
Религиозные конфликты
Экономические конфликты
Конфликты в сфере искусства
Идеологические конфликты
Вопрос 15
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод прогнозирования
Метод структурно-функционального анализа
Процессуально-динамический метод
Метод классификации
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
Вопрос 16
Соотнесите тип темперамента с особенностями его проявления в конфликте.
Меланхолик
Холерик
Сангвиник
Флегматик
• Более других типов склонен к конфликтам, так как импульсивен и даже иногда агрессивен, его эмоции сильно преувеличены, может кричать, злиться
• Крайне редко сам бывает инициатором конфликта
• Конфликтует редко, но может высказать претензии, если считает, что ущемляют его интересы
• Бывает требовательным и критичным по отношению не только к себе, но и окружающим, что часто вызывает сложности во взаимоотношениях с другими людьми и приводит к конфликтам
Вопрос 17
Назовите представителей «теории политических групп», повлиявших на развитие конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Г. Моска
А. Бентли
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 18
Исследователи Питсбургского университета для анализа стилей поведения в конфликте предлагают методику, которая получила название
Выберите один ответ:
сетка Томаса – Килменна
теория трансактного анализа
общая теория конфликта
эго-состояния
Вопрос 19
В каких ситуациях более уместна роль арбитра в деятельности руководителя?
Выберите один или несколько ответов:
Одна из сторон однозначно неправа
Происходит быстрое обострение конфликта
Нет времени на длительное разбирательство и выяснение всех обстоятельств конфликта
Отсутствуют четкие критерии разрешения проблемы
У конфликтующих сторон есть позитивный опыт общения
Конфликт незначительный и кратковременный
Вопрос 20
Укажите древнегреческих философов, в чьих трудах война рассматривается как вид социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Геродот
Сократ
Ксенофонт
Платон
Вопрос 21
С чем чаще всего связан второй кризисный период семейных отношений?
Выберите один ответ:
С адаптацией супругов друг к другу
С появлением детей
С привыканием друг к другу, дефицитом чувств
С эмоциональной зависимостью жены от мужа
Вопрос 22
Какие роли может выполнять посредник в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 23
Кто может выступать в роли посредника в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Нейтральные государства
Официальное лицо
Известные деятели культуры
Международные организации
Вопрос 24
По целям вооруженные конфликты принято классифицировать
Выберите один или несколько ответов:
на справедливые
на несправедливые
на локальные
на региональные
Вопрос 25
Каковы негативные последствия внутригруппового конфликта для коллектива?
Выберите один или несколько ответов:
Внутригрупповой конфликт разрушает необходимые внутрисистемные связи
Внутригрупповой конфликт способствует увольнению ценных сотрудников
Члены коллектива могут высказать свое мнение
Внутригрупповой конфликт помогает избавиться от неугодного члена коллектива
Внутригрупповой конфликт помогает более справедливо перераспределить ресурсы
Вопрос 26
Соотнесите тип конфликта и его определение.
Межличностные конфликты
Внутригрупповые конфликты
Межгрупповые конфликты
Внутриличностный конфликт
• Конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности
• Конфликты, происходящие внутри сложившейся группы
• Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей
• Столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы
Вопрос 27
Прогнозирование конфликта – это
Выберите один ответ:
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 28
Вооруженный конфликт – это
Выберите один ответ:
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
Вопрос 29
Какой из стилей поведения в конфликте К. Томас условно выделяет как наиболее неудачный?
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 30
Что может являться причиной возникающих противоречий?
Выберите один или несколько ответов:
Интересы
Потребности
Жизненные позиции
Ценности
Вопрос 31
Локальный военный конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, который происходит на определенной территории и имеет четкие цели
конфликт, в основе которого лежат цели, кардинально изменяющие общество
конфликт, в основании которого лежат крупные военно-политические цели
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
Вопрос 32
Позитивные функции политического конфликта способны
Выберите один или несколько ответов:
сигнализировать обществу и органам власти о возникающих проблемах
стать катализатором социально-политических преобразований
ослабить или разрушить политическую систему, в которой происходит политическое столкновение
привести к тому, что в результате политического конфликта к власти может прийти группа, действия которой могут иметь катастрофические последствия для государства и общества
Вопрос 33
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта, конфликт всегда возникает вместе с инцидентом»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 34
Назовите основные стили поведения в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
Соперничество
Приспособление
Уклонение
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 35
Укажите причины, лежащие в основе возникновения политического конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Отношения господства и подчинения, существующие в обществе
Несовпадение у социальных групп, различных индивидов политических взглядов, ценностей и идеалов, целей
Разница в понимании своего места в социальной и политической структуре
Повышенная или пониженная самокритичность, неудовлетворенность собой или окружающими людьми, неудовлетворенность ситуацией
Страх за собственную безопасность
Вопрос 36
С позиции обыденного понимания сущности конфликта конфликт – это
Выберите один ответ:
образ конфликта, складывающийся у человека процессе жизнедеятельности
часть системы
различный подход к пониманию ценностей, идеалов, традиций
противоречие, складывающееся в живой и неживой природе
Вопрос 37
Какие требования предъявляются к руководителю, выступающему в роли посредника в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Руководитель должен быть независим или относительно независим от сторон конфликта
Руководитель должен поддерживать одну из конфликтующих сторон
Действия руководителя должны быть нейтральными, он должен находиться вне всякого подозрения в симпатиях или антипатиях в отношении какой-либо из сторон
Руководитель организует и ведет переговоры по урегулированию конфликта
Вопрос 38
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 39
Назовите функцию конфликта, которая способствует согласованию интересов – как индивидуальных, так и коллективных; способствует образованию формальных и неформальных групп.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 40
Негативные функции политического конфликта способны
Выберите один или несколько ответов:
ослабить или разрушить политическую систему, в которой происходит политическое столкновение
привести к тому, что в результате политического конфликта к власти может прийти группа, действия которой могут иметь катастрофические последствия для государства и общества
сигнализировать обществу и органам власти о возникающих проблемах
стать катализатором социально-политических преобразований
Итоговый тест (Попытка №4)
Вопрос 1
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод классификации
Метод прогнозирования
Метод структурно-функционального анализа
Процессуально-динамический метод
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
Вопрос 2
Соотнесите тип темперамента с особенностями его проявления в конфликте.
Флегматик
Сангвиник
Меланхолик
Холерик
• Более других типов склонен к конфликтам, так как импульсивен и даже иногда агрессивен, его эмоции сильно преувеличены, может кричать, злиться
• Крайне редко сам бывает инициатором конфликта
• Конфликтует редко, но может высказать претензии, если считает, что ущемляют его интересы
• Бывает требовательным и критичным по отношению не только к себе, но и окружающим, что часто вызывает сложности во взаимоотношениях с другими людьми и приводит к конфликтам
Вопрос 3
Ролевой конфликт – это
Выберите один ответ:
противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны
противоречие между требованиями различных несочетающихся ролей, которые играет в течение дня один индивид
Вопрос 4
Назовите основные функции конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Объединяющая (интегрирующая) функция
Функция адаптации
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Компенсаторная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 5
В каком году был создан первый центр разрешения конфликтов в России?
Выберите один ответ:
В 1992 г. (Москва)
В 1993 г. (Санкт-Петербург)
В 1995 г. (Сочи)
В 1998 г. (Тверь)
Вопрос 6
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 7
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести описанную ниже конфликтную ситуацию.
Покупатель спрашивает у продавца, сколько стоит представленный на витрине телевизор. Продавец отвечает: «Данная модель, конечно, самая лучшая, с великолепными характеристиками. Но она доступна по цене не каждому, только очень состоятельным людям!». Покупатель: «Вот этот телевизор я и возьму!»
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 8
По отношению к участникам конфликта можно выделить некоторые деструктивные последствия конфликта. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт оказывает негативное влияние на морально-психологическое состояние участников противостояния
Так как часто конфликт сопровождается психологическим или физическим давлением, это может травмировать участников
Конфликтное противостояние позволяет глубже понять и оценить индивидуально-психологические характеристики со¬трудников
В процессе разрешения конфликта ослабляются отрицательные эмоции, снижается психологическая напряженность в отношениях
У участников конфликта может сформироваться такая черта характера, как конфликтогенность
Конфликт может в целом отрицательно отразиться на развитии личности, сформировать комплексы
Конфликт может быть одним из средств самоутверждения личности
Конфликт может на длительное время снизить эффективность деятельности не только участников противостояния, но и всего коллектива
Вопрос 9
Назовите одного из представителей структурно-функционального подхода.
Выберите один ответ:
Т. Парсонс
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 10
Данные трансакции выступают в качестве повода для психологических игр, которые нередко происходят между людьми; слова, которые произносит человек, не соответствуют его жестам, взглядам, эмоциям и действиям. Назовите вид трансакции, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 11
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 12
Назовите одного из представителей «теории функционального конфликта».
Выберите один ответ:
Ч. Дарвин
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 13
Назовите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести «холодную войну» между СССР и США в XX веке.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 14
Какие принципы лежат в основе процедуры медиации?
Выберите один или несколько ответов:
Принцип равноправия сторон
Принцип конфиденциальности
Принцип нейтральности
Принцип добровольности
Вопрос 15
Установите соответствие между функцией конфликта и ее положительными последствиями.
Информационная функция
Разрядка напряженной обстановки
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений
Профилактическая функция
• Способствует ослаблению конфронтации и урегулированию разногласий
• Позволяет лучше узнать уровень взаимоотношений в коллективе, существующие в коллективе проблемы
• Способствует разрядке психологической напряженности, снижению уровня негативных эмоций у участников противостояния
• Может усилить сотрудничество коллектива, групповую сплоченность и солидарность
Вопрос 16
Какие основные специфические особенности гендерного конфликта можно выделить?
Выберите один или несколько ответов:
Физиологические особенности
Психологические особенности
Социальные особенности
Политические особенности
Вопрос 17
После того как в дело вступает ..., все остальные участники конфликта становятся просто пассивными зрителями.
Выберите один ответ:
арбитр
консультант
третейский судья
наблюдатель
Вопрос 18
Какие основные моменты включает принцип конфиденциальности, лежащий в основе медиации?
Выберите один ответ:
Добровольность в выборе медиатора
Получение информации
Закрытый характер информации, которая озвучивается в процессе переговоров
Условия соглашения
Вопрос 19
Назовите объективные противоречия, возникающие в социальной сфере и способствующие развитию социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречия, возникающие из-за доступности или недостижимости культурных благ и услуг
Противоречия, связанные с социальным обеспечением, охраной здоровья, защитой прав и свобод, достоинств личности и т. п.
Противоречие между желаниями и возможностями личности
Вопрос 20
Выделите ряд особенностей глобальных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Имеют планетарный масштаб
Неотделимы от развития науки и техники
Регулируется политическими, правовыми и моральными нормами
Неотделимы от всего человечества как единого, целостного социального организма
Вопрос 21
Укажите элементы внутрисистемного конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Стороны конфликта
Подстрекатели
Медиаторы
Организаторы конфликта
Вопрос 22
В какой из своих работ американский психотерапевт Эрик Берн изложил теорию трансактного анализа?
Выберите один ответ:
«Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры»
«Манипуляция»
«Теории политических групп»
«Конфликтология»
Вопрос 23
Какой участник конфликта может стать случайным или специально организованным участником, который содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим?
Выберите один ответ:
Зачинщик
Организатор
Пособник
Посредник
Вопрос 24
К субъективным причинам, лежащим в основе конфликта, относятся
Выберите один или несколько ответов:
особенности воспитания
уровень образования
особенности восприятия окружающей действительности
реальные возможности сторон конфликта
особенности социальной среды, в которой происходит конфликт
слабая разработанность правовых норм
темперамент
рефлексия
Вопрос 25
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 26
Назовите функцию конфликта, которая может стимулировать творческую инициативу, помочь находить нестандартные подходы к решению тех или иных проблем.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 27
Соотнесите основные фазы переговоров и основные действия, которые в данных фазах происходят.
Фаза первоначального выбора позиции
«Подготовительная» фаза
«Тупиковая» фаза
Поисковая фаза
• Большинство предложений по разрешению проблемы уже озвучено, но проблема остается нерешенной
• Проводятся предварительные консультации, включающие выработку альтернативных соглашений
• Конфликтующие стороны, опираясь на факты и доказательства, озвучивают друг другу свои позиции и предложения
• Деятельность на данном этапе переговоров включает дискуссии, обсуждения
Вопрос 28
С чем чаще всего связан второй кризисный период семейных отношений?
Выберите один ответ:
С адаптацией супругов друг к другу
С появлением детей
С привыканием друг к другу, дефицитом чувств
С эмоциональной зависимостью жены от мужа
Вопрос 29
Соотнесите тип конфликта и его определение.
Межгрупповые конфликты
Межличностные конфликты
Внутриличностный конфликт
Внутригрупповые конфликты
• Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей
• Конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности
• Столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы
• Конфликты, происходящие внутри сложившейся группы
Вопрос 30
Перечислите методы разрешения конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Внутриличностные методы
Структурные методы
Межличностные методы или стили поведения в конфликте
Переговоры как методы разрешения конфликта
Вопрос 31
Назовите функцию конфликта, с помощью которой можно лучше узнать уровень взаимоотношений в коллективе, существующие в коллективе проблемы.
Выберите один ответ:
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 32
По занимаемой территории вооруженные конфликты принято классифицировать
Выберите один или несколько ответов:
на локальные
на региональные
на справедливые
на несправедливые
на крупномасштабные
Вопрос 33
Назовите временные рамки конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Кратковременные
Периодические
Продолжительные
Постоянные
Вопрос 34
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Флегматик
Холерик
Меланхолик
Сангвиник
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Вопрос 35
Какие виды структурированного времени предложил Э. Берн?
Выберите один или несколько ответов:
Уход
Традиции
Отдых
Деятельность
Игры
Интимность
Вопрос 36
Что называют открытым конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Конфликт, возникающий стихийно
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Вопрос 37
Политический конфликт – это
Выберите один ответ:
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
Вопрос 38
Назовите мыслителей, с чьими работами связано становление конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины.
Выберите один ответ:
К. Маркс, Ф. Энгельс
О. Конт, Г. Спенсер
З. Фрейд, Э. Фромм
Р. Дарендорф, Л. Козер
Вопрос 39
Конфликт имеет свои характерные черты. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт является социальным явлением
Конфликты являются одним из компонентов развития человека и общества
Для возникновения конфликта необходимо противоречие
Конфликт – явление субъективное
Вопрос 40
Укажите древнегреческих философов, в чьих трудах война рассматривается как вид социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Геродот
Сократ
Ксенофонт
Платон
Итоговый тест (Попытка №5)
Вопрос 1
Назовите функцию конфликта, которая может усилить сотрудничество коллектива, групповую сплоченность и солидарность.
Выберите один ответ:
Функция активизации социальных связей
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 2
Назовите функцию конфликта, которая способствует ослаблению конфронтации и помогает урегулировать разногласия.
Выберите один ответ:
Разрядка напряженной обстановки
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 3
Соотнесите тип конфликта с его определением.
Гендерный конфликт
Детско-родительский конфликт
Семейный конфликт
Политический конфликт
• Противоречия, которые возникают между детьми и их родителями
• Противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов
• Противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
• Проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
Вопрос 4
Перечислите задачи, которые выполняет консультант в процессе переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Определение предмета конфликта
Сбор фактических данных
Анализ опыта решения подобных конфликтов
Нахождение способа взаимовыгодного выхода из конфликта
Вопрос 5
Конфликт отцов и детей – это
Выберите один ответ:
конфликт микроуровня (конфликт в семье)
конфликт макроуровня
внутригрупповой конфликт
конфликт в духовной сфере общества
Вопрос 6
Установите соответствие между функцией конфликта и ее негативными последствиями.
Разрядка напряженной обстановки
Профилактическая функция
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений
Информационная функция
• Может способствовать распространению информации о существовании множественных конфликтных очагов
• Негативными последствиями этой функции являются сильные эмоциональные затраты, которые сопровождали конфликтную ситуацию
• Может привести к обострению недоброжелательности между сторонами конфликта, нарушению связей и сотрудничества между членами коллектива
• Ухудшается морально-психологическая атмосфера в коллективе, снижается уровень доверия между сотрудниками
Вопрос 7
Назовите функцию конфликта, которая способствует снятию психологической напряженности, снижению уровня негативных эмоций у участников противостояния.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Инновационная функция
Профилактическая функция
Разрядка напряженной обстановки
Вопрос 8
Расположите последовательность стадий конфликта.
Зарождение конфликта
Завершение конфликта
Эскалация конфликта
Послеконфликтная стадия
Вопрос 9
Какие требования предъявляются к руководителю, выступающему в роли посредника в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Руководитель должен быть независим или относительно независим от сторон конфликта
Руководитель должен поддерживать одну из конфликтующих сторон
Действия руководителя должны быть нейтральными, он должен находиться вне всякого подозрения в симпатиях или антипатиях в отношении какой-либо из сторон
Руководитель организует и ведет переговоры по урегулированию конфликта
Вопрос 10
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 11
Укажите основные типы религиозных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт религии с традицией
Конфликт религии с другой религией
Конфликт религии с ересью
Конфликт религии с неверием (атеизмом)
Вопрос 12
С позиции обыденного понимания сущности конфликта конфликт – это
Выберите один ответ:
образ конфликта, складывающийся у человека процессе жизнедеятельности
часть системы
различный подход к пониманию ценностей, идеалов, традиций
противоречие, складывающееся в живой и неживой природе
Вопрос 13
Позитивные функции политического конфликта способны
Выберите один или несколько ответов:
сигнализировать обществу и органам власти о возникающих проблемах
стать катализатором социально-политических преобразований
ослабить или разрушить политическую систему, в которой происходит политическое столкновение
привести к тому, что в результате политического конфликта к власти может прийти группа, действия которой могут иметь катастрофические последствия для государства и общества
Вопрос 14
Назовите основные способы профилактики конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Устранение причин конфликта
Развитие и укрепление сотрудничества
Юридическое сопровождение
Баланс прав и ответственности в организации
Жесткая система наказания
Вопрос 15
По сфере проявления региональные конфликты разделяются
Выберите один или несколько ответов:
на экономические
на политические
на семейные
на внутригрупповые
на военные
на духовно-идеологические
Вопрос 16
Назовите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести «холодную войну» между СССР и США в XX веке.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 17
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается приведенный ниже конфликт.
Профессор Преображенский подбирает бродячую собаку, и после пересадки ей частей человеческого головного мозга она постепенно превращается в человека. Однако человек из нее получился социально неадаптированным. После того как профессор убедился, что его эксперимент оказался неудачным, он опять превращает подопытного в собаку.
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 18
Назовите основные направления профилактики конфликтов родителей с подростками.
Выберите один или несколько ответов:
Не входить в комнату подростка без стука
Не трогать личные вещи подростка
Оставлять за подростком право выбора друзей
Использовать запреты и критику внешнего вида
Не критиковать выбор подростка относительно одежды, внешнего вида
Вопрос 19
Соотнесите тип конфликта и его определение.
Внутригрупповые конфликты
Межличностные конфликты
Внутриличностный конфликт
Межгрупповые конфликты
• Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей
• Столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы
• Конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности
• Конфликты, происходящие внутри сложившейся группы
Вопрос 20
Какой участник конфликта может стать случайным или специально организованным участником, который содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим?
Выберите один ответ:
Зачинщик
Организатор
Пособник
Посредник
Вопрос 21
Кто из европейских философов Средневековья считал, что война является справедливой, если она санкционирована государством?
Выберите один ответ:
Боэций
А. Августин
Ф. Аквинский
У. Оккам
Вопрос 22
Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей называют
Выберите один ответ:
внутриличностным конфликтом
межличностным конфликтом
межгрупповым конфликтом
внутригрупповым конфликтом
Вопрос 23
Конфликт имеет свои характерные черты. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт является социальным явлением
Конфликты являются одним из компонентов развития человека и общества
Для возникновения конфликта необходимо противоречие
Конфликт – явление субъективное
Вопрос 24
Как называется конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности?
Выберите один ответ:
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Межгрупповой конфликт
Внутригрупповой конфликт
Вопрос 25
Что называют преднамеренным конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Конфликт, возникающий стихийно
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Вопрос 26
Укажите метод разрешения конфликта, в рамках которого используются такие стили поведения, как уклонение, компромисс, сотрудничество и прочие.
Выберите один ответ:
Внутриличностный метод
Структурный метод
Межличностный метод
Переговоры
Вопрос 27
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые носят объективный характер.
Выберите один ответ:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 28
Бесконфликтное поведение – это
Выберите один ответ:
сформированная у сотрудников организации четкая психологическая установка на уклонение от конфликтов и предотвращение конфликтных ситуаций
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
Вопрос 29
Соотнесите функцию переговоров с ее характеристикой.
Коммуникативная функция
Функция пропаганды
Информационная функция
Функция координации действий, или регулятивная функция
• Предполагает установление отношений, налаживание новых связей
• Помогает регулировать взаимодействие во время процесса переговоров, обеспечивает выполнение договоренностей, достигнутых в ходе переговоров
• Помогает понять позицию, интересы противоборствующей стороны, наладить обмен мнениями, необходимый для проведения конструктивных переговоров
• Используется, например, чтобы показать себя в более выгодном свете для общественности, СМИ и тем самым оказать определенное влияние на общественное мнение
Вопрос 30
Какие виды структурированного времени предложил Э. Берн?
Выберите один или несколько ответов:
Уход
Традиции
Отдых
Деятельность
Игры
Интимность
Вопрос 31
Назовите факторы, которые, по оценке конфликтологов, оказали влияние на возникновение науки «Конфликтология».
Выберите один или несколько ответов:
Глобализация общества и мира в целом
Усложнение межличностных отношений и усложнение жизни в целом
Увеличение скорости происходящих в жизни общества изменений, возрастание динамичности жизни
Увеличение напряженности и повышение уровня стресса в жизни современного человека
Вопрос 32
Назовите функцию конфликта, которая может стимулировать творческую инициативу, помочь находить нестандартные подходы к решению тех или иных проблем.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 33
Соотнесите тип темперамента с особенностями его проявления в конфликте.
Сангвиник
Холерик
Флегматик
Меланхолик
• Более других типов склонен к конфликтам, так как импульсивен и даже иногда агрессивен, его эмоции сильно преувеличены, может кричать, злиться
• Конфликтует редко, но может высказать претензии, если считает, что ущемляют его интересы
• Бывает требовательным и критичным по отношению не только к себе, но и окружающим, что часто вызывает сложности во взаимоотношениях с другими людьми и приводит к конфликтам
• Крайне редко сам бывает инициатором конфликта
Вопрос 34
Профилактика конфликтов – это
Выберите один ответ:
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 35
Первые учебные заведения для подготовки медиаторов появились
Выберите один ответ:
в США
в России
в Великобритании
в Австралии
Вопрос 36
Межличностный конфликт – это
Выберите один ответ:
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 37
Укажите основные особенности деструктивного воспитания.
Выберите один или несколько ответов:
Излишнее использование родителями запретов, особенно в значимых для детей сферах и областях
Подкрепление родителями словесных требований собственным примером
Использование угроз при предъявлении к детям требований
Непоследовательность и противоречивость в действиях родителей
Искренний интерес ко внутреннему миру своего ребенка
Расхождение взглядов родителей в вопросах воспитания
Вопрос 38
Какие основные специфические особенности гендерного конфликта можно выделить?
Выберите один или несколько ответов:
Физиологические особенности
Психологические особенности
Социальные особенности
Политические особенности
Вопрос 39
Какую роль может выполнять руководитель в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Роль посредника
Роль арбитра
Роль наблюдателя
Роль третейского судьи
Вопрос 40
Кто может являться официальным медиатором?
Выберите один или несколько ответов:
Государства, которые никак не заинтересованы в конфликте
Неформальные лидеры общественных групп разного уровня
Старшие по возрасту
Омбудсмен или уполномоченный по правам человека
Общественные организации
Руководители предприятий
Профессиональные медиаторы, конфликтологи
Итоговый тест (Попытка №1)
Вопрос 1
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается приведенный ниже конфликт.
Профессор Преображенский подбирает бродячую собаку, и после пересадки ей частей человеческого головного мозга она постепенно превращается в человека. Однако человек из нее получился социально неадаптированным. После того как профессор убедился, что его эксперимент оказался неудачным, он опять превращает подопытного в собаку.
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 2
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Холерик
Сангвиник
Меланхолик
Флегматик
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Вопрос 4
Установите соответствие между ролью участника конфликта и ее описанием.
Инициатор, зачинщик или подстрекатель
Посредник
Организатор
Пособник
• Нейтральное лицо, которое обоюдно приглашают конфликтующие стороны для урегулирования конфликта
• Подталкивает другого к конфликту, провоцирует конфликт
• Участник, который планирует конфликт и его развитие; разрабатывая общий план развития конфликта, преследует свои собственные цели, планирует разрешение конфликта в свою пользу, используя при этом ту или иную сторону конфликта
• Участник или группа, которые могут стать случайно или специально организованными и которые содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим
Вопрос 5
Субъектом религиозного конфликта является
Выберите один ответ:
этнос
государство
политическая партия
коалиция государств
Вопрос 6
Укажите объективные противоречия, лежащие в основе политического конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия между публичной властью и общественным самоуправлением
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречие между государством и обществом
Противоречия между элементами политической системы
Вопрос 7
Наука «Конфликтология» начала формироваться
Выберите один ответ:
в ХХ веке
в XIX веке
в XVIII веке
в XXI веке
Вопрос 8
Установите соответствие между авторами и их концепциями.
Г. Зиммель
В. Парето
Ж. Блондель
Г. Моска
• Теория элиты общества
• Теория политических групп
• Теория функционального конфликта
• Теория политической стабильности
Вопрос 9
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод классификации
Метод структурно-функционального анализа
Метод прогнозирования
Процессуально-динамический метод
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
Вопрос 10
Выделите основные признаки развития эскалации в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
В поведении и действиях сторон конфликта уменьшается рациональная составляющая
Возникает противоречие между оппонентами, возникает конфликтная ситуация
Увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта
Логическая аргументация в пользу своей позиции сменяется субъективными выпадами, критикой оппонента
Вопрос 11
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 12
Соотнесите нормы с их определениями.
Моральная норма
Религиозные нормы
Правовая норма
Социальная норма
• Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
• Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
• Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
• Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 13
По сфере проявления региональные конфликты разделяются
Выберите один или несколько ответов:
на экономические
на политические
на семейные
на внутригрупповые
на военные
на духовно-идеологические
Вопрос 14
Для данного типа конфликтной личности характерны такие поведенческие особенности, как желание всегда быть в центре внимания. Он любит хорошо выглядеть в глазах окружающих его людей. При этом его отношение к другим людям определяется прежде всего тем, как другие относятся к нему. Человек данного типа личности хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 15
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Регулирование конфликта
Легитимизация
Профилактика конфликтов
Прогнозирование конфликта
• Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
• Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
• Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
• Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вопрос 16
Как называется столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы?
Выберите один ответ:
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Межгрупповой конфликт
Внутригрупповой конфликт
Вопрос 17
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 18
Соотнесите частный метод конфликтологии с его спецификой.
Метод наблюдения
Метод математического моделирования
Метод анкетирования
Системный анализ
Метод интервью
• Представляет собой анализ конфликта путем последовательного выявления и изучения всех составляющих его содержание элементов
• По заранее составленному опроснику от участников конфликта получают ответы на вопросы о содержании неочевидных элементов структуры конфликта
• Проводится исследование конфликта с использованием современных компьютерных технологий. Это позволяет анализировать свойства и характеристики не непосредственно конфликта, а его математической модели
• Представляет собой вид письменного опроса, направленного на выявление тех или иных характеристик исследуемого конфликта
• Представляет собой целенаправленное выявление и оценку конфликта, оценку поведения конфликтующих сторон
Вопрос 19
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 20
Внутригрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 21
Что является объектом политического конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Территория
Религиозные нормы
Вопрос 22
Назовите основные способы профилактики конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Устранение причин конфликта
Развитие и укрепление сотрудничества
Юридическое сопровождение
Баланс прав и ответственности в организации
Жесткая система наказания
Вопрос 23
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и низкой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 24
Укажите последовательность шагов в алгоритме трансактного анализа Э. Берна.
Выделить субъекты межличностного взаимодействия
Выяснить направленность позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия и обозначить данные позиции стрелками в матрице
Зафиксировать наличие или отсутствие конфликтной ситуации
Составить матрицу
Понять, с каких позиций – эго-состояний – выступает каждый из субъектов межличностного взаимодействия
Вопрос 25
Какие роли может выполнять посредник в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 26
Укажите основные направления профилактики этнонациональных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Не допускать существенной разницы в уровне жизни представителей разных этносов
Стремится к достижению высокого уровня социально-политического развития
Владеть искусством политического маневрирования
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Соблюдать паритет при назначении в органы управления людей разных национальностей
Не допускать наличия льгот и привилегий по этническому признаку, дискриминации различных наций
Вопрос 27
Установите соответствие между подходом к пониманию сущности конфликта и особенностями понимания конфликта с точки зрения данного подхода.
Системный
Социально-этнический
Философский
Юридический
• Согласно этому подходу, в живой и неживой природе изначально существуют противоречия, порождающие конфликт
• Этот подход рассматривает конфликт как часть системы
• В рамках этого подхода социальные конфликты рассматриваются с позиций права
• В соответствии с данным подходом источником конфликта являются различные ценности и идеалы, интересы и типы характеров, традиции, образ жизни и потребности, разные типы культур и менталитет
Вопрос 28
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые имеют субъективный характер.
Выберите один или несколько ответов:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 29
Назовите объект экономического конфликта.
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 30
Укажите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и высокой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 31
Назовите функцию конфликта, которая позволяет обнаружить нерешенные проблемы.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 32
Межличностный конфликт – это
Выберите один ответ:
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 33
В данной трансакции реакция одного человека непосредственно дополняется реакцией другого, то есть в данном случае реакции людей друг на друга отвечают взаимным ожиданиям и соответствуют здоровым человеческим отношениям; люди при этом взаимодействуют в одинаковых эго-состояниях. Назовите вид трансакции, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 34
Что является объектом религиозного конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 35
Назовите основные стили поведения в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
Соперничество
Приспособление
Уклонение
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 36
Субъектами конфликта являются
Выберите один или несколько ответов:
социальные группы
этносы
нации
партии
государства
материальные ценности и ресурсы
искажение информации
Вопрос 37
Назовите одного из представителей структурно-функционального подхода.
Выберите один ответ:
Т. Парсонс
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 38
Выделите основные средства предупреждения политических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Достижение высокого уровня социально-политического развития
Толерантные взаимоотношения
Взаимное уважение культурных ценностей
Владение искусством политического маневрирования
Вопрос 39
Исследователи Питсбургского университета для анализа стилей поведения в конфликте предлагают методику, которая получила название
Выберите один ответ:
сетка Томаса – Килменна
теория трансактного анализа
общая теория конфликта
эго-состояния
Вопрос 40
Укажите действия по урегулированию межгосударственных конфликтов, которые предлагаются специалистами в области конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Создавать транснациональные системы
Признавать право каждой нации на свой отличный вариант развития общества и государства
Достичь высокого уровня социально-политического развития
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Приступить к активному сокращению вооружений и реализовывать запрет на создание оружия массового поражения
Итоговый тест (Попытка №2)
Вопрос 1
Расположите последовательно этапы динамики семейных конфликтов.
Эмоциональное переживание конфликта
Разрешение конфликта
Осознание конфликтной ситуации
Возникновение конфликтной ситуации
Развитие открытого противоборства
Открытое противоборство
Вопрос 2
В основе межгосударственного конфликта лежат противоречия
Выберите один ответ:
между нациями, государствами или коалициями государств
между работодателями и наемными рабочими
между элементами политической системы
между предприятиями и властными структурами, которые регулируют предпринимательскую деятельность
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Флегматик
Меланхолик
Холерик
Сангвиник
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Вопрос 4
Выделите наиболее очевидные проявления межличностных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимные обвинения
Стресс
Нападки
Споры
Истерика
Защита при нападении
Вопрос 5
Кто из перечисленных является квалифицированным и непредвзятым специалистом, выступающим в качестве третьей стороны?
Выберите один ответ:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 6
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 7
Назовите основные функции конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Объединяющая (интегрирующая) функция
Функция адаптации
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Компенсаторная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 8
Соотнесите нормы с их определениями.
Социальная норма
Моральная норма
Правовая норма
Религиозные нормы
• Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
• Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
• Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
• Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
Вопрос 9
Какие стили конфликтного поведения используются в рамках межличностного метода разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Уклонение
Приспособление
Вынесение проблемы для обсуждения в коллективе
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 10
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Прогнозирование конфликта
Регулирование конфликта
Легитимизация
Профилактика конфликтов
• Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
• Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
• Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
• Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
Вопрос 11
Что называют преднамеренным конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Конфликт, возникающий стихийно
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Вопрос 12
Для человека данного типа характерна внутренняя противоречивость, он неустойчив в своих оценках и мнениях, легко внушаем, зависим от мнения окружающих. В своем поведении он непоследователен, ориентируется на сиюминутный успех, а не на долгосрочную перспективу. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 13
Прогнозирование конфликта – это
Выберите один ответ:
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 14
Соотнесите «эго-состояние» и характерное для него поведение.
«Естественный ребенок»
«Взрослый»
«Критический родитель»
«Бунтующий ребенок»
«Заботливый родитель»
• Утешает, исправляет, помогает; типичными могут быть высказывания: «Это мы сделаем», «Не бойся», «Мы все тебе поможем»
• Характерно протестующее, бросающее вызов окружающим поведение; характерны следующие фразы: «Я это делать не буду!», «Вы этого сделать не сможете!», «Я ненавижу!», «Какое мне дело…»
• Характерны спонтанные реакции, например, доверчивость, непосредственность, увлеченность, изобретательность; характерны высказывания типа «Это дурацкое распоряжение у меня уже третий раз на столе!» или «Вы это сделали просто замечательно!»
• Является рациональным, объективным; всегда осознает последствия своих действий и несет ответственность за свои решения
• Достаточно резок; грозит, критикует, приказывает; характерны такие директивные или критические высказывания, как: «Ты должен…», «Опять ты опоздал на работу?», «У каждого на столе должен быть график!», «Итак, запомни!»
Вопрос 15
Укажите функцию конфликта, негативные последствия которой заключаются в том, что она может привести к рассогласованию интересов личности и коллектива, ослабить связи, существующие в группе.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 16
Укажите основные типы религиозных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт религии с традицией
Конфликт религии с другой религией
Конфликт религии с ересью
Конфликт религии с неверием (атеизмом)
Вопрос 17
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 18
Название данного типа говорит само за себя. Человек данного типа предъявляет повышенные требования не только к себе, но и к окружающим. Скрупулезно делая свою работу, человек данного типа достаточно болезненно относится к критике в свой адрес, но при этом делает замечания коллегам или подчиненным таким образом, что им кажется, что он придирается. Укажите тип конфликтной личности, которому соответствует это описание.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 19
Укажите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести конфликты, происходящие в тех странах, на территориях которых есть газ, нефть.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 20
Назовите вид трансакции, при которой на стимул дается реакция, активизирующая не подходящее для данной ситуации эго-состояние; часто такие трансакции начинаются взаимными упреками и могут закончится конфликтом.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 21
После того как в дело вступает ..., все остальные участники конфликта становятся просто пассивными зрителями.
Выберите один ответ:
арбитр
консультант
третейский судья
наблюдатель
Вопрос 22
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 23
Каковы негативные последствия внутригруппового конфликта для коллектива?
Выберите один или несколько ответов:
Внутригрупповой конфликт разрушает необходимые внутрисистемные связи
Внутригрупповой конфликт способствует увольнению ценных сотрудников
Члены коллектива могут высказать свое мнение
Внутригрупповой конфликт помогает избавиться от неугодного члена коллектива
Внутригрупповой конфликт помогает более справедливо перераспределить ресурсы
Вопрос 24
Выделите этапы процесса регулирования конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Институциализация
Легитимизация
Профилактика
Оценка
Вопрос 25
Укажите философов, которые в начале XX века начали писать о глобальных проблемах.
Выберите один или несколько ответов:
В. Вернадский
Э. Леруа
Н. Бердяев
А. Швейцер
К. Маркс
Вопрос 26
Какие из представленных методов относятся к структурным методам разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Установление общеорганизационных комплексных целей
Использование системы вознаграждений
Увольнение зачинщика конфликта или активных участников
«Я-высказывание»
Вопрос 27
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается конфликт, приведенный ниже.
Молодая жена мыла посуду и случайно разбила одну из чашек. Свекровь, увидев это, сразу же сварливо заметила: «Какая ты неуклюжая! Так никакой посуды на вас не напасешься!» Ответ невестки: «Вся посуда у вас уже старая. Разбила одну, не страшно!» Свекровь на это ответила: «Вам бы все только разрушать, хоть бы одну чашку в дом купила!»
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 28
К объективным причинам, лежащим в основе конфликта, относятся
Выберите один или несколько ответов:
ресурс, благо или ценность, ставшие причиной конфликта
реальные возможности сторон конфликта
особенности социальной среды, в которой происходит конфликт
слабая разработанность правовых норм
темперамент
рефлексия
уровень благосостояния общества
культура общества
политическая ситуация в обществе
Вопрос 29
Какие основные моменты включает принцип нейтральности, лежащий в основе медиации?
Выберите один ответ:
Выбор медиатора
Получение информации
Отсутствие у медиатора симпатий и антипатий к сторонам
Условия соглашения
Вопрос 30
Назовите объективные противоречия, возникающие в социальной сфере и способствующие развитию социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречия, возникающие из-за доступности или недостижимости культурных благ и услуг
Противоречия, связанные с социальным обеспечением, охраной здоровья, защитой прав и свобод, достоинств личности и т. п.
Противоречие между желаниями и возможностями личности
Вопрос 31
Выделите основные виды реакции детей-подростков на действия родителей.
Выберите один или несколько ответов:
Оппозиция по всем вопросам, демонстрация негативного отношения
Активное неподчинение всем требованиям
Скрытность, нежелание говорить о себе, о своих поступках, попытка свести к минимуму общение с родителями
Искренний интерес ребенка к позиции родителей
Вопрос 32
Кто может являться официальным медиатором?
Выберите один или несколько ответов:
Государства, которые никак не заинтересованы в конфликте
Неформальные лидеры общественных групп разного уровня
Старшие по возрасту
Омбудсмен или уполномоченный по правам человека
Общественные организации
Руководители предприятий
Профессиональные медиаторы, конфликтологи
Вопрос 33
Соотнесите понятие и его определение.
Инцидент
Конфликтология
Конфликтная ситуация
Конфликтогены
• Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
• Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
• Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту
• Случай, происшествие, являющиеся поводом для конфликта
Вопрос 34
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание низкого уровня напористости и слабой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 35
Крупномасштабный конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в основе которого лежат цели, кардинально изменяющие общество
конфликт, который происходит на определенной территории и имеет четкие цели
конфликт, в основании которого лежат крупные военно-политические цели
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
Вопрос 36
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 37
Межгрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
Вопрос 38
В каких ситуациях более уместна роль арбитра в деятельности руководителя?
Выберите один или несколько ответов:
Одна из сторон однозначно неправа
Происходит быстрое обострение конфликта
Нет времени на длительное разбирательство и выяснение всех обстоятельств конфликта
Отсутствуют четкие критерии разрешения проблемы
У конфликтующих сторон есть позитивный опыт общения
Конфликт незначительный и кратковременный
Вопрос 39
Укажите основные ошибки, которые допускаются при проведении переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Переговоры превращаются в подсчет очков, которые «набрали» оппоненты
Противоборствующие стороны принимают друг друга как равных в переговорах
Переговоры превращаются в бессмысленный поиск «правых» и «виноватых»
Во время переговоров используются манипуляции
Оппонентов внимательно слушают
Имеет место откровенная грубость
Вопрос 40
Региональные конфликты – это
Выберите один ответ:
конфликты, возникающие на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, коалициями государств или отдельными субъектами социального взаимодействия внутри государства
конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации
форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
острое столкновение индивидов или групп, в основе которого лежит несовпадение взглядов и позиций по вопросам вероучения и религиозной деятельности
Итоговый тест (Попытка №3)
Вопрос 1
Какую роль может выполнять руководитель в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Роль посредника
Роль арбитра
Роль наблюдателя
Роль третейского судьи
Вопрос 2
Выделите наиболее типичные черты межличностных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимные оскорбления и обвинения
Негативные эмоции
Негативное отношение друг к другу
Уважительное отношение к оппоненту
Вопрос 3
В конфликтологии принято выделять пять основных типов конфликтных личностей. Перечислите их.
Выберите один или несколько ответов:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Бессознательный
Вопрос 4
Политический конфликт – это
Выберите один ответ:
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
Вопрос 5
Укажите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести конфликты, происходящие в тех странах, на территориях которых есть газ, нефть.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 6
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 7
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Развитие конфликта происходит только в том случае, когда одна из сторон конфликта отвечает на провокацию, то есть отвечает конфликтогеном на конфликтоген, и конфликт начинает развиваться по закону эскалации, то есть нарастания»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 8
С чем чаще всего связан третий кризисный период семейных отношений?
Выберите один ответ:
С адаптацией супругов друг к другу
С появлением детей
С привыканием друг к другу, дефицитом чувств
С эмоциональной зависимостью жены от мужа
Вопрос 9
Укажите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание низкого уровня напористости и сильной предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 10
Укажите основные направления профилактики конфликтов родителей с подростками.
Выберите один или несколько ответов:
Повышение педагогической культуры родителей
Организация семьи на общих коллективных началах
Подкрепление родителями словесных требований собственным примером
Использование угроз при предъявлении к детям требований
Непоследовательность и противоречивость в действиях родителей
Искренний интерес ко внутреннему миру своего ребенка
Вопрос 11
Назовите функцию конфликта, которая может стимулировать творческую инициативу, помочь находить нестандартные подходы к решению тех или иных проблем.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 12
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые носят объективный характер.
Выберите один ответ:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 13
Как переводится слово «конфликт» с латинского языка?
Выберите один ответ:
Ссора
Война
Столкновение
Противодействие
Вопрос 14
Укажите наиболее распространенные и острые конфликты в духовной сфере общества.
Выберите один или несколько ответов:
Религиозные конфликты
Экономические конфликты
Конфликты в сфере искусства
Идеологические конфликты
Вопрос 15
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод прогнозирования
Метод структурно-функционального анализа
Процессуально-динамический метод
Метод классификации
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
Вопрос 16
Соотнесите тип темперамента с особенностями его проявления в конфликте.
Меланхолик
Холерик
Сангвиник
Флегматик
• Более других типов склонен к конфликтам, так как импульсивен и даже иногда агрессивен, его эмоции сильно преувеличены, может кричать, злиться
• Крайне редко сам бывает инициатором конфликта
• Конфликтует редко, но может высказать претензии, если считает, что ущемляют его интересы
• Бывает требовательным и критичным по отношению не только к себе, но и окружающим, что часто вызывает сложности во взаимоотношениях с другими людьми и приводит к конфликтам
Вопрос 17
Назовите представителей «теории политических групп», повлиявших на развитие конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Г. Моска
А. Бентли
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 18
Исследователи Питсбургского университета для анализа стилей поведения в конфликте предлагают методику, которая получила название
Выберите один ответ:
сетка Томаса – Килменна
теория трансактного анализа
общая теория конфликта
эго-состояния
Вопрос 19
В каких ситуациях более уместна роль арбитра в деятельности руководителя?
Выберите один или несколько ответов:
Одна из сторон однозначно неправа
Происходит быстрое обострение конфликта
Нет времени на длительное разбирательство и выяснение всех обстоятельств конфликта
Отсутствуют четкие критерии разрешения проблемы
У конфликтующих сторон есть позитивный опыт общения
Конфликт незначительный и кратковременный
Вопрос 20
Укажите древнегреческих философов, в чьих трудах война рассматривается как вид социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Геродот
Сократ
Ксенофонт
Платон
Вопрос 21
С чем чаще всего связан второй кризисный период семейных отношений?
Выберите один ответ:
С адаптацией супругов друг к другу
С появлением детей
С привыканием друг к другу, дефицитом чувств
С эмоциональной зависимостью жены от мужа
Вопрос 22
Какие роли может выполнять посредник в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 23
Кто может выступать в роли посредника в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Нейтральные государства
Официальное лицо
Известные деятели культуры
Международные организации
Вопрос 24
По целям вооруженные конфликты принято классифицировать
Выберите один или несколько ответов:
на справедливые
на несправедливые
на локальные
на региональные
Вопрос 25
Каковы негативные последствия внутригруппового конфликта для коллектива?
Выберите один или несколько ответов:
Внутригрупповой конфликт разрушает необходимые внутрисистемные связи
Внутригрупповой конфликт способствует увольнению ценных сотрудников
Члены коллектива могут высказать свое мнение
Внутригрупповой конфликт помогает избавиться от неугодного члена коллектива
Внутригрупповой конфликт помогает более справедливо перераспределить ресурсы
Вопрос 26
Соотнесите тип конфликта и его определение.
Межличностные конфликты
Внутригрупповые конфликты
Межгрупповые конфликты
Внутриличностный конфликт
• Конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности
• Конфликты, происходящие внутри сложившейся группы
• Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей
• Столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы
Вопрос 27
Прогнозирование конфликта – это
Выберите один ответ:
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 28
Вооруженный конфликт – это
Выберите один ответ:
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
Вопрос 29
Какой из стилей поведения в конфликте К. Томас условно выделяет как наиболее неудачный?
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 30
Что может являться причиной возникающих противоречий?
Выберите один или несколько ответов:
Интересы
Потребности
Жизненные позиции
Ценности
Вопрос 31
Локальный военный конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, который происходит на определенной территории и имеет четкие цели
конфликт, в основе которого лежат цели, кардинально изменяющие общество
конфликт, в основании которого лежат крупные военно-политические цели
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
Вопрос 32
Позитивные функции политического конфликта способны
Выберите один или несколько ответов:
сигнализировать обществу и органам власти о возникающих проблемах
стать катализатором социально-политических преобразований
ослабить или разрушить политическую систему, в которой происходит политическое столкновение
привести к тому, что в результате политического конфликта к власти может прийти группа, действия которой могут иметь катастрофические последствия для государства и общества
Вопрос 33
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта, конфликт всегда возникает вместе с инцидентом»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 34
Назовите основные стили поведения в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
Соперничество
Приспособление
Уклонение
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 35
Укажите причины, лежащие в основе возникновения политического конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Отношения господства и подчинения, существующие в обществе
Несовпадение у социальных групп, различных индивидов политических взглядов, ценностей и идеалов, целей
Разница в понимании своего места в социальной и политической структуре
Повышенная или пониженная самокритичность, неудовлетворенность собой или окружающими людьми, неудовлетворенность ситуацией
Страх за собственную безопасность
Вопрос 36
С позиции обыденного понимания сущности конфликта конфликт – это
Выберите один ответ:
образ конфликта, складывающийся у человека процессе жизнедеятельности
часть системы
различный подход к пониманию ценностей, идеалов, традиций
противоречие, складывающееся в живой и неживой природе
Вопрос 37
Какие требования предъявляются к руководителю, выступающему в роли посредника в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Руководитель должен быть независим или относительно независим от сторон конфликта
Руководитель должен поддерживать одну из конфликтующих сторон
Действия руководителя должны быть нейтральными, он должен находиться вне всякого подозрения в симпатиях или антипатиях в отношении какой-либо из сторон
Руководитель организует и ведет переговоры по урегулированию конфликта
Вопрос 38
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 39
Назовите функцию конфликта, которая способствует согласованию интересов – как индивидуальных, так и коллективных; способствует образованию формальных и неформальных групп.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 40
Негативные функции политического конфликта способны
Выберите один или несколько ответов:
ослабить или разрушить политическую систему, в которой происходит политическое столкновение
привести к тому, что в результате политического конфликта к власти может прийти группа, действия которой могут иметь катастрофические последствия для государства и общества
сигнализировать обществу и органам власти о возникающих проблемах
стать катализатором социально-политических преобразований
Итоговый тест (Попытка №4)
Вопрос 1
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод классификации
Метод прогнозирования
Метод структурно-функционального анализа
Процессуально-динамический метод
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
Вопрос 2
Соотнесите тип темперамента с особенностями его проявления в конфликте.
Флегматик
Сангвиник
Меланхолик
Холерик
• Более других типов склонен к конфликтам, так как импульсивен и даже иногда агрессивен, его эмоции сильно преувеличены, может кричать, злиться
• Крайне редко сам бывает инициатором конфликта
• Конфликтует редко, но может высказать претензии, если считает, что ущемляют его интересы
• Бывает требовательным и критичным по отношению не только к себе, но и окружающим, что часто вызывает сложности во взаимоотношениях с другими людьми и приводит к конфликтам
Вопрос 3
Ролевой конфликт – это
Выберите один ответ:
противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны
противоречие между требованиями различных несочетающихся ролей, которые играет в течение дня один индивид
Вопрос 4
Назовите основные функции конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Объединяющая (интегрирующая) функция
Функция адаптации
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Компенсаторная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 5
В каком году был создан первый центр разрешения конфликтов в России?
Выберите один ответ:
В 1992 г. (Москва)
В 1993 г. (Санкт-Петербург)
В 1995 г. (Сочи)
В 1998 г. (Тверь)
Вопрос 6
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 7
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести описанную ниже конфликтную ситуацию.
Покупатель спрашивает у продавца, сколько стоит представленный на витрине телевизор. Продавец отвечает: «Данная модель, конечно, самая лучшая, с великолепными характеристиками. Но она доступна по цене не каждому, только очень состоятельным людям!». Покупатель: «Вот этот телевизор я и возьму!»
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 8
По отношению к участникам конфликта можно выделить некоторые деструктивные последствия конфликта. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт оказывает негативное влияние на морально-психологическое состояние участников противостояния
Так как часто конфликт сопровождается психологическим или физическим давлением, это может травмировать участников
Конфликтное противостояние позволяет глубже понять и оценить индивидуально-психологические характеристики со¬трудников
В процессе разрешения конфликта ослабляются отрицательные эмоции, снижается психологическая напряженность в отношениях
У участников конфликта может сформироваться такая черта характера, как конфликтогенность
Конфликт может в целом отрицательно отразиться на развитии личности, сформировать комплексы
Конфликт может быть одним из средств самоутверждения личности
Конфликт может на длительное время снизить эффективность деятельности не только участников противостояния, но и всего коллектива
Вопрос 9
Назовите одного из представителей структурно-функционального подхода.
Выберите один ответ:
Т. Парсонс
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 10
Данные трансакции выступают в качестве повода для психологических игр, которые нередко происходят между людьми; слова, которые произносит человек, не соответствуют его жестам, взглядам, эмоциям и действиям. Назовите вид трансакции, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 11
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 12
Назовите одного из представителей «теории функционального конфликта».
Выберите один ответ:
Ч. Дарвин
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 13
Назовите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести «холодную войну» между СССР и США в XX веке.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 14
Какие принципы лежат в основе процедуры медиации?
Выберите один или несколько ответов:
Принцип равноправия сторон
Принцип конфиденциальности
Принцип нейтральности
Принцип добровольности
Вопрос 15
Установите соответствие между функцией конфликта и ее положительными последствиями.
Информационная функция
Разрядка напряженной обстановки
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений
Профилактическая функция
• Способствует ослаблению конфронтации и урегулированию разногласий
• Позволяет лучше узнать уровень взаимоотношений в коллективе, существующие в коллективе проблемы
• Способствует разрядке психологической напряженности, снижению уровня негативных эмоций у участников противостояния
• Может усилить сотрудничество коллектива, групповую сплоченность и солидарность
Вопрос 16
Какие основные специфические особенности гендерного конфликта можно выделить?
Выберите один или несколько ответов:
Физиологические особенности
Психологические особенности
Социальные особенности
Политические особенности
Вопрос 17
После того как в дело вступает ..., все остальные участники конфликта становятся просто пассивными зрителями.
Выберите один ответ:
арбитр
консультант
третейский судья
наблюдатель
Вопрос 18
Какие основные моменты включает принцип конфиденциальности, лежащий в основе медиации?
Выберите один ответ:
Добровольность в выборе медиатора
Получение информации
Закрытый характер информации, которая озвучивается в процессе переговоров
Условия соглашения
Вопрос 19
Назовите объективные противоречия, возникающие в социальной сфере и способствующие развитию социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречия, возникающие из-за доступности или недостижимости культурных благ и услуг
Противоречия, связанные с социальным обеспечением, охраной здоровья, защитой прав и свобод, достоинств личности и т. п.
Противоречие между желаниями и возможностями личности
Вопрос 20
Выделите ряд особенностей глобальных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Имеют планетарный масштаб
Неотделимы от развития науки и техники
Регулируется политическими, правовыми и моральными нормами
Неотделимы от всего человечества как единого, целостного социального организма
Вопрос 21
Укажите элементы внутрисистемного конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Стороны конфликта
Подстрекатели
Медиаторы
Организаторы конфликта
Вопрос 22
В какой из своих работ американский психотерапевт Эрик Берн изложил теорию трансактного анализа?
Выберите один ответ:
«Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры»
«Манипуляция»
«Теории политических групп»
«Конфликтология»
Вопрос 23
Какой участник конфликта может стать случайным или специально организованным участником, который содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим?
Выберите один ответ:
Зачинщик
Организатор
Пособник
Посредник
Вопрос 24
К субъективным причинам, лежащим в основе конфликта, относятся
Выберите один или несколько ответов:
особенности воспитания
уровень образования
особенности восприятия окружающей действительности
реальные возможности сторон конфликта
особенности социальной среды, в которой происходит конфликт
слабая разработанность правовых норм
темперамент
рефлексия
Вопрос 25
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 26
Назовите функцию конфликта, которая может стимулировать творческую инициативу, помочь находить нестандартные подходы к решению тех или иных проблем.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 27
Соотнесите основные фазы переговоров и основные действия, которые в данных фазах происходят.
Фаза первоначального выбора позиции
«Подготовительная» фаза
«Тупиковая» фаза
Поисковая фаза
• Большинство предложений по разрешению проблемы уже озвучено, но проблема остается нерешенной
• Проводятся предварительные консультации, включающие выработку альтернативных соглашений
• Конфликтующие стороны, опираясь на факты и доказательства, озвучивают друг другу свои позиции и предложения
• Деятельность на данном этапе переговоров включает дискуссии, обсуждения
Вопрос 28
С чем чаще всего связан второй кризисный период семейных отношений?
Выберите один ответ:
С адаптацией супругов друг к другу
С появлением детей
С привыканием друг к другу, дефицитом чувств
С эмоциональной зависимостью жены от мужа
Вопрос 29
Соотнесите тип конфликта и его определение.
Межгрупповые конфликты
Межличностные конфликты
Внутриличностный конфликт
Внутригрупповые конфликты
• Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей
• Конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности
• Столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы
• Конфликты, происходящие внутри сложившейся группы
Вопрос 30
Перечислите методы разрешения конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Внутриличностные методы
Структурные методы
Межличностные методы или стили поведения в конфликте
Переговоры как методы разрешения конфликта
Вопрос 31
Назовите функцию конфликта, с помощью которой можно лучше узнать уровень взаимоотношений в коллективе, существующие в коллективе проблемы.
Выберите один ответ:
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 32
По занимаемой территории вооруженные конфликты принято классифицировать
Выберите один или несколько ответов:
на локальные
на региональные
на справедливые
на несправедливые
на крупномасштабные
Вопрос 33
Назовите временные рамки конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Кратковременные
Периодические
Продолжительные
Постоянные
Вопрос 34
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Флегматик
Холерик
Меланхолик
Сангвиник
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Вопрос 35
Какие виды структурированного времени предложил Э. Берн?
Выберите один или несколько ответов:
Уход
Традиции
Отдых
Деятельность
Игры
Интимность
Вопрос 36
Что называют открытым конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Конфликт, возникающий стихийно
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Вопрос 37
Политический конфликт – это
Выберите один ответ:
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
Вопрос 38
Назовите мыслителей, с чьими работами связано становление конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины.
Выберите один ответ:
К. Маркс, Ф. Энгельс
О. Конт, Г. Спенсер
З. Фрейд, Э. Фромм
Р. Дарендорф, Л. Козер
Вопрос 39
Конфликт имеет свои характерные черты. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт является социальным явлением
Конфликты являются одним из компонентов развития человека и общества
Для возникновения конфликта необходимо противоречие
Конфликт – явление субъективное
Вопрос 40
Укажите древнегреческих философов, в чьих трудах война рассматривается как вид социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Геродот
Сократ
Ксенофонт
Платон
Итоговый тест (Попытка №5)
Вопрос 1
Назовите функцию конфликта, которая может усилить сотрудничество коллектива, групповую сплоченность и солидарность.
Выберите один ответ:
Функция активизации социальных связей
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 2
Назовите функцию конфликта, которая способствует ослаблению конфронтации и помогает урегулировать разногласия.
Выберите один ответ:
Разрядка напряженной обстановки
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 3
Соотнесите тип конфликта с его определением.
Гендерный конфликт
Детско-родительский конфликт
Семейный конфликт
Политический конфликт
• Противоречия, которые возникают между детьми и их родителями
• Противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов
• Противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
• Проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
Вопрос 4
Перечислите задачи, которые выполняет консультант в процессе переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Определение предмета конфликта
Сбор фактических данных
Анализ опыта решения подобных конфликтов
Нахождение способа взаимовыгодного выхода из конфликта
Вопрос 5
Конфликт отцов и детей – это
Выберите один ответ:
конфликт микроуровня (конфликт в семье)
конфликт макроуровня
внутригрупповой конфликт
конфликт в духовной сфере общества
Вопрос 6
Установите соответствие между функцией конфликта и ее негативными последствиями.
Разрядка напряженной обстановки
Профилактическая функция
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений
Информационная функция
• Может способствовать распространению информации о существовании множественных конфликтных очагов
• Негативными последствиями этой функции являются сильные эмоциональные затраты, которые сопровождали конфликтную ситуацию
• Может привести к обострению недоброжелательности между сторонами конфликта, нарушению связей и сотрудничества между членами коллектива
• Ухудшается морально-психологическая атмосфера в коллективе, снижается уровень доверия между сотрудниками
Вопрос 7
Назовите функцию конфликта, которая способствует снятию психологической напряженности, снижению уровня негативных эмоций у участников противостояния.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Инновационная функция
Профилактическая функция
Разрядка напряженной обстановки
Вопрос 8
Расположите последовательность стадий конфликта.
Зарождение конфликта
Завершение конфликта
Эскалация конфликта
Послеконфликтная стадия
Вопрос 9
Какие требования предъявляются к руководителю, выступающему в роли посредника в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Руководитель должен быть независим или относительно независим от сторон конфликта
Руководитель должен поддерживать одну из конфликтующих сторон
Действия руководителя должны быть нейтральными, он должен находиться вне всякого подозрения в симпатиях или антипатиях в отношении какой-либо из сторон
Руководитель организует и ведет переговоры по урегулированию конфликта
Вопрос 10
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 11
Укажите основные типы религиозных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт религии с традицией
Конфликт религии с другой религией
Конфликт религии с ересью
Конфликт религии с неверием (атеизмом)
Вопрос 12
С позиции обыденного понимания сущности конфликта конфликт – это
Выберите один ответ:
образ конфликта, складывающийся у человека процессе жизнедеятельности
часть системы
различный подход к пониманию ценностей, идеалов, традиций
противоречие, складывающееся в живой и неживой природе
Вопрос 13
Позитивные функции политического конфликта способны
Выберите один или несколько ответов:
сигнализировать обществу и органам власти о возникающих проблемах
стать катализатором социально-политических преобразований
ослабить или разрушить политическую систему, в которой происходит политическое столкновение
привести к тому, что в результате политического конфликта к власти может прийти группа, действия которой могут иметь катастрофические последствия для государства и общества
Вопрос 14
Назовите основные способы профилактики конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Устранение причин конфликта
Развитие и укрепление сотрудничества
Юридическое сопровождение
Баланс прав и ответственности в организации
Жесткая система наказания
Вопрос 15
По сфере проявления региональные конфликты разделяются
Выберите один или несколько ответов:
на экономические
на политические
на семейные
на внутригрупповые
на военные
на духовно-идеологические
Вопрос 16
Назовите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести «холодную войну» между СССР и США в XX веке.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 17
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается приведенный ниже конфликт.
Профессор Преображенский подбирает бродячую собаку, и после пересадки ей частей человеческого головного мозга она постепенно превращается в человека. Однако человек из нее получился социально неадаптированным. После того как профессор убедился, что его эксперимент оказался неудачным, он опять превращает подопытного в собаку.
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 18
Назовите основные направления профилактики конфликтов родителей с подростками.
Выберите один или несколько ответов:
Не входить в комнату подростка без стука
Не трогать личные вещи подростка
Оставлять за подростком право выбора друзей
Использовать запреты и критику внешнего вида
Не критиковать выбор подростка относительно одежды, внешнего вида
Вопрос 19
Соотнесите тип конфликта и его определение.
Внутригрупповые конфликты
Межличностные конфликты
Внутриличностный конфликт
Межгрупповые конфликты
• Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей
• Столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы
• Конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности
• Конфликты, происходящие внутри сложившейся группы
Вопрос 20
Какой участник конфликта может стать случайным или специально организованным участником, который содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим?
Выберите один ответ:
Зачинщик
Организатор
Пособник
Посредник
Вопрос 21
Кто из европейских философов Средневековья считал, что война является справедливой, если она санкционирована государством?
Выберите один ответ:
Боэций
А. Августин
Ф. Аквинский
У. Оккам
Вопрос 22
Столкновение между потребностями, интересами, стремлениями двух и более людей называют
Выберите один ответ:
внутриличностным конфликтом
межличностным конфликтом
межгрупповым конфликтом
внутригрупповым конфликтом
Вопрос 23
Конфликт имеет свои характерные черты. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт является социальным явлением
Конфликты являются одним из компонентов развития человека и общества
Для возникновения конфликта необходимо противоречие
Конфликт – явление субъективное
Вопрос 24
Как называется конфликтное столкновение интересов, потребностей внутри личности?
Выберите один ответ:
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Межгрупповой конфликт
Внутригрупповой конфликт
Вопрос 25
Что называют преднамеренным конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Конфликт, возникающий стихийно
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Вопрос 26
Укажите метод разрешения конфликта, в рамках которого используются такие стили поведения, как уклонение, компромисс, сотрудничество и прочие.
Выберите один ответ:
Внутриличностный метод
Структурный метод
Межличностный метод
Переговоры
Вопрос 27
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые носят объективный характер.
Выберите один ответ:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 28
Бесконфликтное поведение – это
Выберите один ответ:
сформированная у сотрудников организации четкая психологическая установка на уклонение от конфликтов и предотвращение конфликтных ситуаций
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
Вопрос 29
Соотнесите функцию переговоров с ее характеристикой.
Коммуникативная функция
Функция пропаганды
Информационная функция
Функция координации действий, или регулятивная функция
• Предполагает установление отношений, налаживание новых связей
• Помогает регулировать взаимодействие во время процесса переговоров, обеспечивает выполнение договоренностей, достигнутых в ходе переговоров
• Помогает понять позицию, интересы противоборствующей стороны, наладить обмен мнениями, необходимый для проведения конструктивных переговоров
• Используется, например, чтобы показать себя в более выгодном свете для общественности, СМИ и тем самым оказать определенное влияние на общественное мнение
Вопрос 30
Какие виды структурированного времени предложил Э. Берн?
Выберите один или несколько ответов:
Уход
Традиции
Отдых
Деятельность
Игры
Интимность
Вопрос 31
Назовите факторы, которые, по оценке конфликтологов, оказали влияние на возникновение науки «Конфликтология».
Выберите один или несколько ответов:
Глобализация общества и мира в целом
Усложнение межличностных отношений и усложнение жизни в целом
Увеличение скорости происходящих в жизни общества изменений, возрастание динамичности жизни
Увеличение напряженности и повышение уровня стресса в жизни современного человека
Вопрос 32
Назовите функцию конфликта, которая может стимулировать творческую инициативу, помочь находить нестандартные подходы к решению тех или иных проблем.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 33
Соотнесите тип темперамента с особенностями его проявления в конфликте.
Сангвиник
Холерик
Флегматик
Меланхолик
• Более других типов склонен к конфликтам, так как импульсивен и даже иногда агрессивен, его эмоции сильно преувеличены, может кричать, злиться
• Конфликтует редко, но может высказать претензии, если считает, что ущемляют его интересы
• Бывает требовательным и критичным по отношению не только к себе, но и окружающим, что часто вызывает сложности во взаимоотношениях с другими людьми и приводит к конфликтам
• Крайне редко сам бывает инициатором конфликта
Вопрос 34
Профилактика конфликтов – это
Выберите один ответ:
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 35
Первые учебные заведения для подготовки медиаторов появились
Выберите один ответ:
в США
в России
в Великобритании
в Австралии
Вопрос 36
Межличностный конфликт – это
Выберите один ответ:
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 37
Укажите основные особенности деструктивного воспитания.
Выберите один или несколько ответов:
Излишнее использование родителями запретов, особенно в значимых для детей сферах и областях
Подкрепление родителями словесных требований собственным примером
Использование угроз при предъявлении к детям требований
Непоследовательность и противоречивость в действиях родителей
Искренний интерес ко внутреннему миру своего ребенка
Расхождение взглядов родителей в вопросах воспитания
Вопрос 38
Какие основные специфические особенности гендерного конфликта можно выделить?
Выберите один или несколько ответов:
Физиологические особенности
Психологические особенности
Социальные особенности
Политические особенности
Вопрос 39
Какую роль может выполнять руководитель в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Роль посредника
Роль арбитра
Роль наблюдателя
Роль третейского судьи
Вопрос 40
Кто может являться официальным медиатором?
Выберите один или несколько ответов:
Государства, которые никак не заинтересованы в конфликте
Неформальные лидеры общественных групп разного уровня
Старшие по возрасту
Омбудсмен или уполномоченный по правам человека
Общественные организации
Руководители предприятий
Профессиональные медиаторы, конфликтологи
