- Введение
- Тема 1. Основные теории управления организацией
- Тема 2. Личность в организации
- Тема 3. Управленческая деятельность
- Тема 4. Управление социальными коммуникациями
- Заключение
… – это движения, выполняемые сходным образом и в равной мере понятные людям самых разных культур
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это лицо, за которым группа признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть это наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это набор представлений о поведении менеджера
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это организация пространства и времени коммуникативного процесса
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это процесс целенаправленной, организованной деятельности; его представители не так подвержены мнениям и настроениям в группе
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это система установок человека относительно самого себя, его обобщенное представление о самом себе
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это специфицированная информация, которая является общей для конкретной группы людей, и лишь им обеспечивает сходную или аналогичную интерпретацию сообщений
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это степень развития у человека чувства уважения к себе, ощущение собственной значимости и отношение человека ко всему, что входит в образ Я
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это управляющие поведением обобщенные правила, которые изменяются и совершенствуются, приводя индивидов к достижению коллективных целей, целей организации
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это целевые изменения, направленные на совершенствование и создание какого-либо нового продукта, технологии, организационной формы управления
Тип ответа: Текcтовый ответ
… влияние – это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие
Тип ответа: Текcтовый ответ
… влияния – это тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния
Тип ответа: Текcтовый ответ
… девиация – это поведение, которое осуждается обществом и влечет за собой наказания
Тип ответа: Текcтовый ответ
… дискуссия – это метод организации совместной коммуникации в интересах интенсивного и продуктивного решения задачи
Тип ответа: Текcтовый ответ
… коммуникация – это информационно-смысловой обмен, взаимодействие между людьми, происходящий посредством речи, естественного языка
Тип ответа: Текcтовый ответ
… конфликт – это специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива
Тип ответа: Текcтовый ответ
… лидер – индивидуум, не имеющий формальных полномочий, но пользующийся авторитетом, влиянием в группе
Тип ответа: Текcтовый ответ
… лидерство – это влияние на людей при помощи своих способностей, умений или иных ресурсов, при отсутствии занимаемой руководящей должности
Тип ответа: Текcтовый ответ
… можно описать как способность и возможность личности или группы осуществлять свою волю с помощью авторитета, права, насилия и других средств, оказывая направляющее воздействие на деятельность, поведение и жизнь людей в обществе
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
… навыки руководителя включают эффективное ведение кадровой политики – умение подбирать и расставлять кадры
Тип ответа: Текcтовый ответ
… подразумевает высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение или осмеяние его дел и поступков
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Принижение
- Деструктивная критика
- Манипуляция
… психологическое взаимодействие – это взаимное влияние, цели которого не объявляются или маскируются под цели открытого взаимодействия
Тип ответа: Текcтовый ответ
… сотрудника – это особенность личности, характеризующаяся соблюдением (стремлением соблюдать) человеком правовых и моральных норм, принятых в данной группе, некая законопослушность
Тип ответа: Текcтовый ответ
… тип структуры социальной организации возникает, когда члены, к примеру, трудовой организации (коллектива) участвуют в различных видах внепроизводственной деятельности, заполняющей внерабочее и свободное от работы время работников
Тип ответа: Текcтовый ответ
… уровень предписывающего знания представлен проектами фирм и предприятий, а также решениями, направленными на их успешное функционирование
Тип ответа: Текcтовый ответ
Английский промышленник Мэттью Болтон проанализировал трудовые операции и, отбросив все ненужное, разработал новые рациональные операции, применив при этом …
Тип ответа: Текcтовый ответ
В основе процесса взаимодействия личности и организации находятся психологический и экономический …, которые определяют условия психологического и экономического вовлечения сотрудника в совместную деятельность
Тип ответа: Текcтовый ответ
В структуру социальной роли сотрудника входит ряд элементов, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- ролевое поведение
- оценка ролевого поведения
- санкции (в случае некачественного выполнения роли)
- корректировка ролевого поведения
Ведущий способ невербального общения – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- жестикулирование
- околоречевые добавки
- мимика
Взгляды Элтона Мэйо на взаимоотношения между работодателями и сотрудниками в процессе управления получили название теории …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Для психоаналитических теорий характерно то, что все они содержат важную общую основную идею – личность в них характеризуется через понятие …
Тип ответа: Текcтовый ответ
К материальному виду мотивации относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- карьерный рост
- поддержка наставников
- скидка на занятие на курсах английского
- сплоченный коллектив
К основным принципам, на которых была построена система научного управления Ф. У. Тейлора относятся идеи о том, что … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- разработкой всех аспектов системы организации труда должна заниматься администрация, а не сами работники, полагаясь на свой опыт и умение
- разработкой всех аспектов системы организации труда должны заниматься сами работники, полагаясь на свой опыт и умение
- администрация должна брать на себя те виды деятельности, к которым она больше приспособлена
К принципам рациональной бюрократической организации Макса Вебера, в частности, относят … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- глубокое разделение труда, когда вся деятельность организации расчленяется на простейшие операции, выполнение которых формально закрепляется за отдельными звеньями
- введение хронометража
- четкую иерархию построения организации, т. е. ступенчатое подчинение и взаимодействие внутри организации
- систему правил, норм, формальных процедур, определяющих права и обязанности работников и служащих основой административного управления
К универсальным социальным свойствам власти относят … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- всеобщность
- функционирование во всех сферах общественных отношений
- способность проникать во все виды деятельности
- наибольшую категоричность в вопросах морали
Коммуникативная … – это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, и в ее состав, как правило, включают совокупность коммуникативных умений и навыков, обеспечивающих эффективность общения
Тип ответа: Текcтовый ответ
Коммуникативная компетентность подразумевает опыт взаимодействия с окружающими людьми, что в дальнейшем дает умение … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- блокировать информацию
- понимать невербальный язык общения
- правильно оценить собеседника
- вести себя адекватно ситуации
Н. Макиавелли обосновал ряд принципов и положений, использование которых, по его мнению, позволило бы правителю эффективно управлять государством, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- правителю не следует бояться упреков совести
- правитель не ошибается, зная, что поведением людей руководят два главных мотива страх и любовь
- правитель должен всегда оглядываться на мнение народа, ибо последний определяет надежность власти правителя
- правитель не должен бояться осуждения за те пороки, без которых невозможно сохранить за собой власть
Неверно, что к модальностям Я-концепции относят ...
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Я-реальное
- Я-идеальное
- Я-физическое
- Я-зеркальное
Неверно, что к признакам социальной организации относят …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- наличие единой цели
- формализацию отношений в организации и нормативную регуляцию поведения членов данной организации
- иерархию отношений
- отсутствие коммуникации
Объектом управленческого решения является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- результат
- поведение людей
- мотивация
Основоположником научного управленческого подхода считается …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Роберт Оуэн
- Фредерик Уинслоу Тейлор
- Мэттью Болтон
Основоположником новой науки государственного управления является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Никколо Макиавелли
- Томас Мор
- Оливер Кромвель
По коммуникативной направленности различают … конфликты (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- локальные
- вертикальные
- горизонтальные
- смешанные
По способности адаптироваться к жизненным условиям можно выделить … типа личности
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Пол Экман и Уоллес Фризен выделяют в качестве семиотических классов жестов … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- регуляторы
- иллюстраторы
- проводники
- эмблемы
Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- формированием благосклонности
- убеждением
- просьбой
С помощью … коммуникации возможна передача сложной информации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- невербальной
- атрибутивной
- вербальной
Систему управления характеризуют такие условия, как … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- гибкость
- реализм
- оценочность
- последовательность
Согласно …, править должны аристократы, но аристократы добродетели и знания, а не родовая знать
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Платону
- Аристотелю
- Конфуцию
Согласно закону соответствия в теории научения, …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- лучше заучивается материал, предъявленный в конце серии
- существует пропорциональное отношение между вероятностью ответа и вероятностью подкрепления
- при прочих равных условиях повторение определенного действия облегчает совершение поведения и приводит к более быстрому выполнению и снижению вероятности ошибок
Согласно фундаментальному принципу оперантного научения, поведение формируется и сохраняется его …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Социалисты-утописты пытались доказать, что успешное ведение государственных дел возможно только там, где уничтожена … собственность
Тип ответа: Текcтовый ответ
Структуру деятельности составляют цель, средство, результат и …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Теория классического обусловливания была сформулирована …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- И.П. Павловым
- Б.Ф. Скиннером
- А. Бандурой
Трактат «Поучения Птаххотепа» был написан в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Вавилонии
- Древнем Египте
- Древнем Китае
Уровень … работника – это определенная степень трудности цели, к достижению которой стремится человек
Тип ответа: Текcтовый ответ
Уровень притязаний личности характеризует … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- желаемый уровень дохода
- стандарты успеха, существующие в социальных группах, к которым относится данная личность
- успехи и неудачи в процессе движения к цели
- желаемый уровень самооценки личности
Установите в хронологической последовательности имена авторов и названия их трудов, связанных с формированием представлений об управлении в мировой истории:
Тип ответа: Сортировка
- 1 285 Законов Хаммурапи
- 2 «Государство» Платона
- 3 «Государь» Никколо Макиавелли
- 4 Томас Мор и идеи социалистов-утопистов
- 5 Классическая школа управления Ф. У. Тейлора
Установите плавильную последовательность стадий развития компаний и типа руководителя, который максимально эффективно справляется в указанный период:
Тип ответа: Сортировка
- 1 Руководитель-предприниматель, стадия создания компании
- 2 Руководитель-плановик, стадия стабилизации и развития
- 3 Руководитель-администратор, стадия стабильного развития
Установите правильную последовательность развития способностей в концепции коммуникативной компетенции менеджера:
Тип ответа: Сортировка
- 1 осознание собственных мотивов, целей, возможностей в сфере общения, поведенческих стереотипов
- 2 понимание потребностей, целей, мотивов других людей, особенностей их поведения
- 3 осознание собственного влияния на процесс общения, понимание причин возникающих трудностей
Установите правильную последовательность уровней коммуникативной компетентности, от базового к самому сложному:
Тип ответа: Сортировка
- 1 коммуникативные тактики
- 2 способность оперировать имеющимися знаниями и навыками для решения коммуникативных задач
- 3 коммуникативные установки, ориентации и предрасположенности
Установите правильную последовательность факторов поведения человека, начиная с индивидуальных к социальным, основываясь на потребности реализации в обществе:
Тип ответа: Сортировка
- 1 врожденные инстинкты человека, состояние его психики, тип темперамента
- 2 личные жизненные цели и интересы индивида
- 3 тип референтной группы, которую индивид избрал себе в качестве эталона поведения
- 4 умение жить в обществе и ладить с людьми
Установите правильную последовательность этапов формирования ролевого поведения сотрудника:
Тип ответа: Сортировка
- 1 знание и понимание официальных предписаний
- 2 социально-психологическая готовность (установка) принять конкретную роль
- 3 создание условий для усвоения (интернализации) роли
- 4 воздействие на самосознание и самооценку работника
Установите соответствие между коммуникативными барьерами и их предупреждениями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Затруднения, которые связаны с особенностями этнического сознания, ценностями, стереотипами, установками сознания человека
- B. Затруднения, которые возникают в условиях асимметрии статусов, позиций, в ситуациях нарушения прав и обязанностей конвенциональных ролей
- C. Затруднения, которые возникают вследствие возрастных особенностей партнеров общения
- D. Индивидуально-психологические затруднения
- E. Затруднения, которые связаны с содержанием и характером деятельности партнеров по общению, уровнем владения знаниями
- F. знакомство с культурой, соблюдение норм и традиций, присущих народу, представителем которого является партнер по общению
- G. соблюдение своих прав и обязанностей, проявление уважения к личности партнера по общению
- H. эмпатия, рефлексия, включенность в жизнь общества, личностное и профессиональное саморазвитие
- I. индивидуальный подход, внимание и принятие личности партнера по общению
- J. постоянное личностное и профессиональное совершенствование
Установите соответствие между крайними типами установок по Э. Берну и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Я в порядке – Вы в порядке
- B. Я в порядке – Вы не в порядке
- C. Я не в порядке – Вы в порядке
- D. Я не в порядке – Вы не в порядке
- E. такие люди ценят добрые отношения с другими людьми, отзывчивы в общении, спокойны, уважительно относятся к другим, доверяют им
- F. такие люди плохо знают и понимают себя и, как правило, неадекватно оценивают других, а нередко проецируют на них свои недостатки
- G. оценивая других высоко, такие люди склонны больше доверять другим, чем себе, и поэтому готовы подчиняться
- H. пессимизм таких людей негативно отражается как на их деятельности, так и на общении, взаимоотношениях с другими людьми
Установите соответствие между методами воздействия на трудовую деятельность и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Экономический метод
- B. Административный метод
- C. Социально-психологический метод
- D. система оплаты труда и материального поощрения сотрудников
- E. отбор и продвижение, расстановка и аттестация кадров; разработка и применение положений о подразделениях
- F. повышение творческой активности и инициативы членов коллектива
Установите соответствие между навыками руководителя и его характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Практическое владение предметом деятельности
- B. Организационные навыки
- C. Управленческие навыки
- D. знание производства, технологии, оборудования, сбыта
- E. планирование, реорганизация, внесение изменений, направление усилий предприятия в нужное русло, определение приоритетов
- F. умение работать с людьми, знание психологии организационных процессов, навыки оценки и воздействия на людей
Установите соответствие между подходом к изучению личности и авторами теорий, представленных в данном подходе:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Теории типов
- B. Психодинамические теории
- C. Гуманизм
- D. Зигмунд Фрейд
- E. Карл Абрахам
- F. Гиппократ
- G. Абрахам Маслоу
- H. Карл Роджерс
- I. Уильям Шелдон
Установите соответствие между типами руководителя, согласно модели Р. Блейка и Дж. Моутона, и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Руководитель, который сочетает безразличие к людям и заботу о производстве
- B. Руководитель, который максимально заботится о работниках и минимально беспокоится в производстве
- C. Руководитель, который ни на что не ориентирован
- D. Руководитель промежуточного типа
- E. Руководитель, который осуществляет синтез приоритетов
- F. стремится полностью сосредоточить властные полномочия в собственных руках; все решения принимаются им единолично, чужие мнения им не признаются
- G. стремится разрешить все возникающие сложности и конфликты, поддерживает и поощряет подчиненных, стремится быть на дружеской ноге с подчиненными
- H. не является очень активным, склонен избегать конфликтных ситуаций, ни во что не вмешиваться, уклоняться от самостоятельного принятия решений
- I. склонен не командовать, а направлять работу команды средствами информирования, убеждения, инструктирования, делегирования полномочий, постановки задач
- J. склонен концентрировать внимание на реально возникающих проблемах, он очень уверен в своих силах, энергичен и решителен, всегда находится в процессе постоянного поиска
Установите соответствие между типом адаптации и поведением людей:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Ориентация на текущий момент
- B. Ориентация на прошлое
- C. Ориентация на будущее
- D. легко приспосабливаются к обстановке, могут принимать эффективные решения «здесь и сейчас»
- E. способны действовать в рамках жесткой структуры с четкими разрешениями и запретами
- F. поведение неадекватно ситуации, плохо приспосабливаются к иерархической структуре, но хорошо генерируют полезные идеи
Установите соответствие между функциями общения и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Информационная функция
- B. Интегративная функция
- C. Коммуникативная функция
- D. Формирующая функция
- E. Подтверждающая функция
- F. Экспрессивная функция
- G. Функция социального контроля
- H. обмен информацией между взаимодействующими индивидами
- I. объединение друг с другом для совместной деятельности
- J. организация и поддержание межличностных отношений
- K. общение выступает как важнейшее условие формирования и развития личности
- L. получаемая человеком возможность познать себя и утвердиться в своем существовании и в своей ценности
- M. понимание переживаний и эмоциональных состояний
- N. регламентация поведения и деятельности
Установите соответствие между функциями управленческого решения и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Целеориентирующая функция
- B. Организующая функция
- C. Регулирующая функция
- D. Стимулирующая функция
- E. указывает задачи функционирования системы управления
- F. определяет пути, способы, ресурсы, гарантирующие выполнение решения
- G. устанавливает порядок согласованной деятельности системообразующих структурных элементов
- H. определяет условия, в которых максимально раскрываются и развиваются способности сотрудников при выполнении конкретных служебных задач
Установите соответствие между школой управления и ее основными достижениями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Школа научного управления
- B. Школа административного управления
- C. Школа человеческих отношений
- D. систематизированный подход к управлению всей организацией
- E. применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности труда
- F. обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач
- G. применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организаций таким образом, чтобы каждый работник мог быть использован в соответствии с его потенциалом
- H. описание функций управления
- I. отделение планирования от самой работы
Установите соотношение между типом организации по Максу Веберу и его характеристикой:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Харизматический тип
- B. Традиционный тип
- C. Бюрократический тип
- D. основан на свойствах личности руководителя, его способности привлекать к своему делу сторонников
- E. имеет место в случае, когда при естественной смене лидера члены организации по традиции подчиняются новому лидеру
- F. основан на специальном разделении власти, где руководителю принадлежат функции лидера
Установите хронологический порядок теорий научения:
Тип ответа: Сортировка
- 1 теория классического обусловливания
- 2 теория оперантного обусловливания
- 3 теория социального научения
Установите хронологическую последовательность развития представлений об управлении с XVII в. по настоящее время:
Тип ответа: Сортировка
- 1 идеи социальных философов, практиков и экономистов (Томас Гоббс, Джон Локк)
- 2 социальный эксперимент Меттью Болтона
- 3 научное управление Фредерика Тейлора
- 4 поведенческие концепции построения коллектива (Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг)
- 5 ситуационной подход (Пол Лоуренс, Джей Лорш)
Фасадист – это руководитель, который …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- подавляет рабочий энтузиазм подчиненных, потворствует и щедро вознаграждает собственных протеже
- для достижения собственных корыстных целей склонен манипулировать людьми благодаря интригам, лжи, утаивания информации
- не владеет твердыми убеждениями, хочет из всех ситуаций извлечь для себя выгоду и при этом угодить руководству