Курсовая работа по теме Подходы к решению задач о равномерном распределении ресурсов

Введение

Эффективное функционирование различных бизнес-систем напрямую связано с техникой, для которой, в свою очередь, требуется техническое обслуживание. Также в каждой системе работают люди, а значит риск человеческого фактора является проблемой для множества систем. Для любой компании устранение последствий данных событий является проблемой. Для устранения последствий аварийных ситуаций, связанных с технической проблемой или же с человеческим фактором, в каждой компании разрабатываются собственные планы реагирования. Чаще всего данные планы узкоспециализированы и не охватывают весь спектр аварий, которые происходят при выполнении бизнес-процессов. Таким образом данные подходы не структурированы и требуют больших затрат на их создание и поддержание.

Также компании сталкиваются с проблемами распределения ресурсов, когда один из участников процесса выбывает, по непредвиденным причинам. Что ведет к повышенной нагрузке некоторых участников процесса, и повышенным затратам компании. Но это только внутренние факторы.

Внешними же факторы - это какие потери понесет компания из-за невыполнения обязанностей перед клиентом или же выполнением обязанностей на недостаточно уровне, а также экономические факторы - технический прогресс, экономическая и политическая ситуация в стране. Так как при выполнении процесса устранения аварии, компания понесет не только потери от восстановления работы процесса, но и от того как долго процесс не будет выполняться корректно. Это будет ударом как по прибыли компании, так и по ее имиджу. Проблема распределения ресурсов может привести к недовольству сотрудников компании, повышенной вероятности аварийной ситуации, а также к снижению уровня предоставляемых услуг и товаров.