Курсовая работа по теме Оценка эффективности продвижения телекоммуникационных услуг на рынок (на примере ПАО 'ВымпелКом')

Введение

За последние несколько лет в телекоммуникационной отрасли произошли существенные изменения. Это обусловлено развитием научно-технического прогресса и потребительских предпочтений.

Рынок телекоммуникационных услуг развивается, как часть общероссийского рынка. Поэтому ему присущи определенные сложности и негативные процессы.

В условиях конкурентной среды очень остро встает проблема продвижения телекоммуникационных услуг, т.к. на самом рынке работает несколько компаний-операторов, которые предлагают потребителям аналогичные услуги, отличающиеся лишь качественными характеристиками. Поэтому при создании новой услуги необходимо детально продумать, каким образом будет продвигаться данный продукт, какую ценность для потребителя он принесет и как сделать так, чтобы потребитель понял, почему именно данная услуга ему нужна, а не что-то похожее у конкурентов.

Рынок телекоммуникационных услуг настолько быстро развивается, что многие рекомендации быстро устаревают и требуют дальнейшего совершенствования.

Вопрос о продвижении услуги в современном обществе встает очень остро. Ведь действительно, на сегодняшний день очень сильно развита конкуренция, и в большинстве случаев потребитель выбирает услуги того оператора, кому он больше доверяет, с кем у него дольше и крепче построены отношения. Поэтому от того, как тщательно проработана система продвижения зависит и то, как будет расти клиентская база.