ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИСТИННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОБРАЗА НОВОГО ПРОДУКТА ПО МОДЕЛИ КАНО
если есть вопросы о данной работе, перед текстом сообщения поставьте знак V
работа включает 64 страницы, в том числе текст 56 стр, 134 таблицы, 8 страниц приложений-анкет.
Задание 1. Определить наиболее привлекательную для реализации бизнес-идею, которая создает новые возможности на рынке и удовлетворяет определенные потребности потребителей.
Сформулировать проблему потребителя, которую может решить продукция (товар, услуга) в результате воплощения бизнес-идеи в форме бизнес-проекта. Определить требования (ожидания) потребителей. Результаты представить в виде таблицы 2.1.
Таблица 2.1 – Формулирование и оценка важности требований потребителя
Продукт(товар,услуга) бизнес-проекта
Описание проблемы и ее актуальности
Аналоги, решающие эту проблему и их недостатки
Потребитель (конкретизация сегмента)
Выгоды, которые получит потребитель, используя данный продукт или услугу
Задание 2. Сформулировать 7 текущих или возможных атрибутов (свойств, функций, характеристик и т.д.) продукта (товара, услуги) бизнес-проекта.
Задание 3. Составить матрицу Кано по сформулированным заданием 2 атрибутам.
№ атрибута
Характеристика Ответы 1 Нравится 2 Должно быть 3 Все равно 4 С этим можно жить 5 Не нравится
Задание 4. Провести анкетирование среди знакомых/заинтересованных потенциальных потребителей/ студентов (респондентов) или других желающих поучаствовать в опросе (от 15 человек и более) по составленной в задании 3 анкете Кано.
Задание 5. Свести в таблицу и обработать результаты опроса с использованием матрицы Кано полученные от респондентов для каждого из атрибутов (свойств, характеристик, функций) продукции.
Задание 6. Проанализировать результаты. Произвести группировку характеристик по типам и заполнить частотную таблицу, используя матрицу интерпретации результатов опроса (табл. 3, 4, 123). По каждому атрибуту суммируются проценты ответов в табл. 124-130.
Задание 7. Определить пользовательский приоритет атрибута (свойства, характеристики, функции) исследуемой продукции (табл. 133). Сделать выводы.
