В торговом доме «Валери»» в отделе «Подарки» к 23 февраля были скомплектованы подарочные наборы. К продавцу обратился покупатель с просьбой заменить в выбранном подарке галстук на другой, т.к. этот не подходит по расцветке. Каковы действия продавца? Ответ обосновать.