💯 Бизнес-психологический консалтинг [Тема 1-5] (ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, ноябрь 2023)

Бизнес-психологический консалтинг > Тест 1 / Тест 2 / Тест 3 / Тест 4 / Тест 5 / Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Бизнес-психологический консалтинг

• Введение в курс
• Тема 1. Сущность и содержание бизнес-психологического консалтинга
• Тема 2. Профессиональные консультанты
• Тема 3. Сущность и классификация методов, используемых в управленческом консультировании
• Тема 4. Управление персоналом в бизнес-психологическом консультировании
• Тема 5. Оценка результатов консультирования
• Заключение
• Итоговая аттестация

Бизнес-модель включает в себя … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• определение ценности для клиента
• набор важных для данной компании ценностей, убеждений и принципов
• способ организации процесса создания ценности
• ключевые действия по реализации плана компании
• финансовую оценку действий: расходы, доходы и прибыль

В социометрическом тесте Дж. Морено по формуле

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• личного потенциала работника
• групповой сплоченности
• эффективности анализа проблем
• коэффициента интеллекта

Вас пригласили в компанию «Икс» для проведения консалтинга перед большой конференцией, которая соберет представителей различных подразделений. Ключевая задача проекта – помочь руководителям нанявшего вас подразделения выступить максимально эффективно и показать подразделение с лучшей стороны. Какой вид консалтинга здесь следует использовать и почему?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Больше всего подойдет экспертное консультирование, так как в этой ситуации высшее руководство компании уже обладает достаточной компетенцией и навыками для проведения презентации, им нужны только отдельные профессиональные рекомендации по подготовке выступления, которые они смогут применить самостоятельно
• Необходимо процессное консультирование, чтобы включить в процесс подготовки не только высшее руководство, но и сотрудников компании, чтобы обеспечить максимальное участие рядового персонала, а также максимальную полноту собираемой информации. Именно это даст гарантию высокого качества презентации
• Для этой задачи подходит обучающее консультирование, так как необходимо точечно дать руководителям компании необходимые для проведения хорошей презентации навыки. Также в процессе подготовки выступления им может потребоваться получение дополнительной справочной информации, что тоже можно обеспечить в ходе проведения обучающего консультирования

Внешний консультант – это…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• специалист, который входит в состав консультируемой организации и оказывает помощь руководителю в пределах данной организации
• специалист, который в основном специализируется на помощи руководителю, а консультирование является для него основным источником доходов
• квалифицированный специалист, получивший основательную подготовку по управленческому консультированию и не входящий в состав консультируемой организации

Внутренний консультант – это…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• высоко квалифицированный специалист в какой-либо отрасли, получивший основательную подготовку по управленческому консультированию и не входящий в состав консультируемой организации
• специалист, который входит в состав консультируемой организации и оказывает помощь руководителю в пределах данной организации
• специалист, который в основном специализируется на помощи руководителю, а консультирование является для него основным источником доходов

Вы ведете тренинг для коллектива одного из отделов в компании «Икс». На тренинге присутствует руководитель отдела Анатолий Петрович, который по договоренности с заказчиком тренинга должен пройти обучение вместе с сотрудниками. В ходе тренинга Анатолий Петрович постоянно отвлекается сам (переписывается в мессенджерах, как он говорит, по работе), а также отвлекает других своими язвительными шутками и комментариями. Вы видите, что это нравится группе и они с удовольствием смеются вместо продвижения по тренингу. Какая стратегия действий будет наиболее рациональной в этой ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• После окончания тренингового дня написать жалобу заказчику тренинга с описанием ситуации и просьбой исключить из числа участников Анатолия Петровича, начиная с завтрашнего дня. При необходимости его обучения предложить отдельный тренинг, на который можно будет собрать всех руководителей отделов
• Дождаться перерыва и лично поговорить с Анатолием Петровичем. В беседе обсудить с ним правила поведения в группе, которые устроили бы и вас, и его. Отдельно попросить его помочь вам с проведением тренинга и включением остальных в работу, поскольку он уже обладает авторитетом, как их прямой руководитель
• Пересмотреть программу тренинга и включить в нее больше перерывов и развлекательных активностей, чтобы участники меньше уставали и в поведении Анатолия Петровича не было необходимости. Таким образом перехватить инициативу, чтобы суметь донести до группы тот максимум, который она в состоянии воспринять

Вы готовите тренинг для отдела компании «Икс», основная программа уже готова и теперь нужно спланировать подведение итогов и оценку эффективности тренинговой работы. Как лучше всего ее построить?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Необходимо запланировать шеринг в конце, также нужно провести отдельную беседу с руководителем отдела, чтобы оценить, насколько он доволен результатами проведенного обучения
• Для оценки результативности после проведения тренинга нужно проверить эффективность несколько раз по ключевым параметрам, изменение которых ставилось целью проведенного тренинга. По этим данным сделать вывод о том, насколько тренинг оказался эффективен
• Нужно подойти к оценке комплексно: добавить в программу последнего дня тестирование на оценку полученных компетенций, снять эмоциональные впечатления участников; затем провести мониторинг качества работы отдела после окончания тренинга. На основе совместного анализа этих данных сделать вывод об эффективности проведенного тренинга

Вы проводите итоговую оценку результатов проекта в компании «Икс». В процессе анализа экономических показателей вы обнаруживаете, что прибыль компании после проведения консалтинга сократилась на 5%. Какая стратегия действий будет рациональна в этой ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Повторно проверить данные, при необходимости свериться с главным бухгалтером. Если сокращение прибыли подтвердится, то при презентации результатов опустить этот показатель и сделать больший упор на проведенные преобразования и те операционные показатели, которые продемонстрировали рост
• Провести экспресс-диагностику и в презентации результатов проекта уделить большую часть времени тем изменениям, которые необходимо выполнить, чтобы вернуть прибыль к прежним значениям и дальше - к росту предложить продолжить реализацию проекта до достижения целевой прибыли
• Проверить, не было ли за время проведения проекта существенных внешних изменений, которые могли повлиять на прибыль, но не связаны напрямую с областью консалтингового проекта: изменение рыночных цен на продукцию компании, смена сезона и др. Если такие изменения имели место, то оценить, какой была бы прибыльность при прежних условиях и включить это значение в итоговую презентацию вместе с текущими показателями

Вы проводите презентацию руководству итогов проведенного проекта в компании «Икс». В процессе презентации один из слушателей обращает внимание на то, что длительность производственного цикла (один из ключевых для компании параметров) по итогам проекта выросла. Несмотря на то, что в целом изменения для компании позитивные, он просит вас прокомментировать данное ухудшение. Как лучше всего будет ответить в момент презентации? Какие выводы следует сделать на будущее?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Нужно сказать, что длительность производственного цикла могла возрасти не в результате проведенного проекта, а из-за внешних обстоятельств; также нужно признать, что вы не исследовали этот вопрос, но обязательно выясните причину и дополните презентацию
• Необходимо ответить, что данный параметр не привел к ухудшению других итоговых показателей, а значит он не так важен, как ранее казалось. В будущем не следует включать в презентацию таблицы со всеми подробными показателями, т.к. они сложны для восприятия. Лучше делать упор на качественных изменениях и 2-3 ключевых числовых параметрах
• Необходимо приостановить презентацию и вместе со слушателями и участниками проектной группы, которые также участвуют в презентации, перепроверить данные. На будущее нужно увеличить время, отведенное на презентацию результатов, чтобы была возможность оперативно решать подобные вопросы, не выходя за регламент

Вы прошли обучение, практику в консалтинговой компании и решили начать работать самостоятельно в качестве независимого бизнес-консультанта. Как вы назначите цены на свои услуги?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Цена на услуги консультанта – это всегда результат переговоров с каждой конкретной компанией, поэтому в ценовых ориентирах нет смысла. В переговорах лучше всего стараться выбить как можно более высокую цену
• В качестве первоначальных ориентиров можно использовать цены других компаний на рынке, а также отталкиваться от денежной оценки выгоды от внедряемых в ходе проектов методик, подходов. После начала работы можно будет скорректировать ценовую политику в зависимости от спроса
• Прежде всего следует ориентироваться на собственные потребности и профессиональную самооценку, на основе которых можно установить минимальную планку. Не следует браться за проекты по цене ниже, чем потенциальная зарплата в найме

Вы работаете внутренним консультантом в компании «Икс». Руководство привлекло внешнюю консалтинговую компанию для реализации большого проекта и знакомит вас с проектной группой на стороне консалтинговой компании. Какие функции вы на себя возьмете в реализации этого проекта?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Прежде всего следует оценить необходимость привлечения внешних консультантов для реализации проекта. Если это нецелесообразно, то нужно донести этот факт до руководства, чтобы была возможность расторгнуть договор до запуска проекта. Если привлечение внешних консультантов рационально, то нужно подготовить список различных консалтинговых компаний, из которых можно было бы выбрать, помимо той, с которой уже заключен договор
• Распределение функций будет зависеть от переговоров с внешними консультантами. Поскольку организация выделяет на них отдельный бюджет, необходимо распределить обязанности так, чтобы основная работа по реализации проекта легла на них и не расходовала внутренние ресурсы организации. Со своей стороны лучше всего будет выполнять только то, что напрямую попросят сделать на стороне организации
• Необходимо в ходе переговоров перед началом проекта помочь уточнить и при необходимости скорректировать цели и задачи проекта в соответствии с внутренней ситуацией и потребностями организации; после запуска проекта рационально будет взять на себя общую координацию работы, поддержку сбора информации внутри организации; затем необходимо будет сосредоточить усилия на внедрении в практику работы выработанных в ходе проекта рекомендаций

Делегирование дает такие преимущества, как … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• снижение рисков простоя и срыва дедлайнов
• снятие ответственности за принятые решения
• возможность сосредоточиться на выполнении ключевых задач
• повышение квалификации сотрудников

Диагностика праксиметрическим методом проводится с помощью … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• должностных инструкций
• опросных листов
• рисунков сотрудников на заданную тему
• приказов, распоряжений
• анкет сотрудников

Для анализа проблем на базе информации, получаемой от сотрудников компании, в проекте бизнес-психологического консалтинга применяются … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• методы оценки уровня интеллекта
• психодиагностические методики
• праксиметрические методы
• методы функциональной диагностики

Если участник групповой работы скрыто или явно саботирует процесс, то следует … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• пригласить его на индивидуальный разговор и обоюдно установить правила взаимодействия
• на время отстранить его от совместной деятельности, чтобы другие участники не отвлекались
• предложить ему на время поменяться с консультантом местами и сформулировать для группы свое видение процесса
• не акцентировать на этом внимание других участников и дать «саботеру» высказаться

Из двух простейших мотивов наиболее частым для обращения к бизнес-психологу является мотив «…»

Тип ответа: Текcтовый ответ

Изменение стиля и методов работы, совершенствование структуры производства, повышение качества управления – это примеры прямых … результатов

Тип ответа: Текcтовый ответ

К вам обратился руководитель среднего звена компании «Икс» с запросом на проведение комплексного консалтингового проекта. Учитывая средний уровень его должности, вы сомневаетесь в том, что именно он принимает решение относительно проведения консалтингового проекта такого уровня. Как можно это проверить и при необходимости выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР) и (или) лицо, влияющее на решение (ЛВР)?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Необходимо обратиться в организацию напрямую, а не через этого сотрудника. При обращении объяснить, что вы консультант и хотите предложить проведение проекта, и спросить: «Кто принимает решение по этому вопросу? Кому можно провести презентацию предлагаемого проекта?»
• Необходимо поговорить с инициатором общения, задав примерно такие вопросы: «Будет ли кто-то из руководителей проводить оценку эффекта от этого проекта?», «Кого из ваших руководителей или коллег стоит подключить к переговорам по вопросу запуска проекта?», «Кто еще может захотеть принять участие в решении?», «Кто будет участвовать в подписании договора о проекте?»
• Нужно запросить у контактного лица состав руководства компании с должностями и контактами. На основании анализа оргструктуры выделить ключевые должности, которые вероятно участвуют в принятии решения о запуске проекта. После этого связаться с этими людьми напрямую для подтверждения

К основным показателям, которые могут быть оценены во время психологической диагностики, относят … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• организованность рабочей коммуникации между отделами
• уровень стрессоустойчивости работников
• предпочтительные стили руководства
• совершенство структуры производства
• умение расставлять приоритеты

К преимуществам внутренних консультантов относят … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• независимость мнения от внутренних руководителей
• возможность расширения сферы консалтингового проекта
• наработанные технологии и методики консалтинга
• возможность оперативной коммуникации с консультантом

К признакам наличия неблагоприятного социально-психологического климата в коллективе относят … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• пессимизм, скуку
• взаимопомощь
• сплетни сотрудников друг о друге
• низкую производительность труда
• четкое соблюдение графика работы

К формам проявления защитного поведения в командной работе относят … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• попытку отвлечь коллектив от основной деятельности
• желание сфокусировать внимание на себе
• заявку на индивидуальную работу с консультантом
• эпатажное поведение
• активное участие в обсуждении
• большое количество вопросов к консультанту
• постоянное отвлечение на свои дела во время совместной деятельности

Кардинальное изменение существующих бизнес-процессов для достижения принципиальных улучшений показателей деятельности – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Консультации по техникам личной продуктивности могут оказываться как сами по себе, так и в процессе … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• коучинга
• тренинга
• реинжиниринга
• целевой диагностики

Консультационная помощь, основанная на сотрудничестве консультанта и клиента, совместном исследовании ситуации для достижения определенного результата и предполагающая, что клиент как цельная личность способен сам определить оптимальное решение для себя, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Консультационная помощь, основанная не на выдаче директивных указаний, а на сотрудничестве консультанта и клиента в процессе достижения цели, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод активного обучения сотрудников компании конкретным «жестким» и «мягким» навыкам в формате краткосрочной индивидуальной или групповой работы – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод получения информации консультантом в процессе бизнес-психологического консультирования без непосредственного его взаимодействия с организацией путем фиксации ключевых элементов происходящих процессов и пассивного участия в корпоративных мероприятиях – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод сбора информации на основе сформулированных опросов в процессе бизнес-психологического консалтинга – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод тайм-менеджмента, помогающий расставлять приоритеты и основанный на оценке задач по критериям: срочно и важно, несрочно и важно, срочно и неважно, несрочно и неважно, – это матрица …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Модель качеств консультанта, состоящая из таких блоков, как «интеллектуальные способности», «способность понимать людей и работать с ними», «интеллектуальная и эмоциональная зрелость» и т.д., была разработана автором, чья фамилия – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Неверно, что в социограмме Дж. Морено существует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внутренний круг – «звезды» – члены коллектива, получившие максимум голосов
• второй круг – «предпочитаемые» – сотрудники с выше среднего количеством голосов
• третий круг – «пренебрегаемые» – сотрудники с голосами ниже среднего по коллективу
• внешний круг – «изолированные» – уволенные ранее сотрудники

Неверно, что до установления деталей коучингового проекта с клиентом следует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• установить границы коучингового сопровождения
• сформулировать цели, над которыми будут работать коуч и клиент
• провести независимую инсайдерскую диагностику персонала
• определить условия, график и сроки прохождения коучинга
• согласовать обязательства со стороны коуча и клиента в процессе работы

Неверно, что классическим методом анализа организации в процессе бизнес-психологического консультирования является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• интервью
• исследование медицинских карт
• проективная диагностика
• эксперимент
• анализ количественных показателей

Неверно, что консультации по техникам личной продуктивности могут оказываться как сами по себе, так и в процессе … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• коучинга
• тренинга
• реинжиниринга
• целевой диагностики

Неверно, что один из ключевых элементов, которые характеризуют текущее состояние социально-психологического климата, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отношения между начальниками и их подчиненными
• способ организации деятельности на бытовом уровне, материальная основа труда
• позитивная/негативная ответная реакция на появление консультанта
• факторы материальной и нематериальной мотивации персонала
• отношения между коллегами одного уровня иерархии

Неверно, что основа социометрического теста Дж. Морена заключается в … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• средней оценке по выборке с результатами -1, 0, +1
• заполнении специально составленного опросника про отношения между людьми в группе на основе данных о симпатии и антипатии
• оценке по балльной шкале выбора парных, противоположных по значению слов-критерий

Неверно, что при вмешательстве в конфликт необходимо …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• завоевать авторитет и доверие у обеих сторон конфликта
• самоустраниться от конфликта, дождаться его естественного угасания
• выявить настоящую причину конфликта, которая не всегда совпадает с публично декларируемой
• настраивать стороны к позитивному и компромиссному разрешению конфликта

Неверно, что среди основных подходов к бенчмаркингу выделяется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• общий
• функциональный
• внутренний
• конкурентный
• диагностирующий

Неверно, что технологии тренинговой работы проводятся с целью …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выработать практические умения у участников
• повысить уровень коллективного взаимодействия и мотивации участников
• развить чувство конкуренции между участниками с целью повышения продуктивности каждого
• улучшить понимание изучаемых процессов, технологий, моделей

Неверно, что цены на услуги консультантов устанавливаются на основе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• цен конкурентов
• размера оклада любой вакантной должности штатного расписания
• рыночного спроса
• полезности консультанта, выгоды от его работы

Неверно, что, если после командной работы участники озвучивают мнение, что за отведенное время мало удалось успеть, то консультанту следует … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• выяснить в ходе коллективного обсуждения, что именно тормозило в процессе работы
• использовать этот тезис, чтобы договориться с руководством о продолжении сотрудничества
• во время следующей сессии разбить коллектив на подгруппы с целью повысить продуктивность обсуждения
• сакцентировать внимание на том, что каждая группа индивидуальна и идет в своем темпе

Необходимое консультанту умение осознано сопереживать эмоциональному состоянию других людей, распознавать, что они чувствуют, и выражать сострадание – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Перевод отдельных функций внутреннего подразделения (либо полного функционала этого подразделения) из организации в ведение внешнего подрядчика, который выполняет данную работу по оговоренной стоимости, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересованной только в том, чтобы участники разрешили свой конфликт максимально выгодно для конфликтующих сторон, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Работу с группой в бизнес-консультировании рекомендуется начинать …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• с установления основной цели работы для всех участников
• со знакомства участников и консультанта посредством самопрезентации
• с создания договоренностей о правилах взаимодействия в процессе
• с раздачи необходимых методических материалов

Руководитель компании «Икс» обратился к вам с запросом на разработку новой системы мотивации персонала. При разговоре с заказчиком, вы выяснили, что вы –уже четвертый консультант, которого нанимают для проектирования системы мотивации, поскольку внедрение предыдущих систем не помогло добиться от сотрудников достижения нужных ключевых показателей. С чего следует начать реализацию консалтингового проекта?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• На основе наблюдения и бесед с сотрудниками компании сформулировать гипотезы относительно возможных причин не достижения ключевых показателей, связанных не только с системой мотивации. На основе анализа выявленных негативных факторов предложить руководителю комплексный проект по их устранению
• Проанализировать 3 предыдущих системы мотивации для поиска их слабых сторон. На основе анализа предложить новую систему мотивации, которая будет лишена этих недостатков
• Провести социометрический тест для определения сплоченности коллектива. Если она окажется низкой, необходимо будет учесть этот фактор при проектировании новой системы мотивации

Руководитель компании «Икс» обращается к вам за помощью в решении проблемы текучки кадров. Какой будет оптимальный алгоритм сбора необходимой информации для поиска ее причин?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Собрать всех сотрудников вместе и провести социометрический тест для анализа сплоченности коллектива. Если сплоченность по итогам теста окажется низкой, сформулировать гипотезы о возможных причинах такого состояния коллектива
• Провести эксперимент с повышением заработной платы работникам и/или премий за достижение ключевых показателей. Если эксперимент поможет снизить текучку кадров, значит дело было в недостаточной оплате труда
• Начать с наблюдения и бесед с сотрудниками для формирования гипотез относительно возможных причин текучки кадров. Затем сформулированные гипотезы проверить с помощью анонимного опроса

Система развития кадрового потенциала должна включать в себя подсистему … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• мониторинга кадровых ресурсов предприятия
• найма персонала
• отслеживания успехов ранее уволенных сотрудников
• развития и повышения квалификации персонала

Сотрудник, мнение которого учитывается при принятии решения по интересующему вопросу и является решающим, – это лицо, … решение

Тип ответа: Текcтовый ответ

Сотрудник, мнение которого учитывается при принятии решения по интересующему вопросу, но не является решающим, – это лицо, … решение

Тип ответа: Текcтовый ответ

социометрическом тесте Дж. Морено определяет …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• количество взаимных выборов
• размер исследуемой группы
• интегративный показатель экстраверсии
• показатель групповой сплоченности

Столкновение нескольких участников, каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов и мнений остальных участников события, – это … конфликт

Тип ответа: Текcтовый ответ

Стратегия организации … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• является конкретным набором действий и способов для достижения целей
• занимает подчиненное положение по отношению к миссии организации
• включает в себя обязательную финансовую оценку действий
• не подлежит изменениям и пересмотру в процессе деятельности организации
• определяет ценности для клиента и способы организации их создания
• реализуется через бизнес-планирование

Тест немецкого психолога Рудольфа Амтхауэра (1ST) направлен на исследование проблемы структуры …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Тип консультирования, для которого характерны такие форматы работы, как лекция, семинар, деловые игры, – это … консультирование

Тип ответа: Текcтовый ответ

Тип консультирования, недостатком которого является субъективность мнения консультанта, – это … консультирование

Тип ответа: Текcтовый ответ

Типы поведения в конфликте, реакция на стресс, умение принимать ответственность на себя – это примеры основных показателей, используемых в … диагностике

Тип ответа: Текcтовый ответ

Увеличение ассортимента продукции, снижение процента брака, уменьшение налоговой нагрузки – это примеры прямых … результатов

Тип ответа: Текcтовый ответ

Управленческая практика, которая способствует переходу организации на новый уровень через урегулирование конфликтов путем перестройки, сонастройки, интеграции всех организационных процессов, которые в текущем состоянии вызвали конфликт, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите последовательность навыков и качеств консультанта согласно классификации А. И. Пригожина от более важных к менее важным:

Тип ответа: Сортировка

• 1 творческий подход к работе, общая креативность
• 2 аналитические способности
• 3 организационные навыки
• 4 умение быть лидером
• 5 исполнительские способности

Установите последовательность формальных требований к консультанту в порядке возрастания их приоритетности:

Тип ответа: Сортировка

• 1 высшее психологическое образование
• 2 большой практический инструментарий
• 3 образование в области маркетинга, PR, HR
• 4 опыт работы в организации
• 5 сертификаты об участии в конференциях для специалистов

Установите последовательность шагов в модели «шести сигм»:

Тип ответа: Сортировка

• 1 Define: определение цели проекта, необходимых вводных об исследуемом процессе и запросах потребителей
• 2 Measure: измерение текущих интересующих параметров
• 3 Analyze: анализ имеющейся информации для понимания причин возникновения отклонений от желаемых значений
• 4 Improve: улучшение процесса через проектирование, испытание и реализацию решений по устранению проблем
• 5 Control: контроль итогового результата и поддержка его на достигнутом уровне через задание новых стандартов выполнения работ, услуг, функций

Установите последовательность этапов консультирования:

Тип ответа: Сортировка

• 1 диагностика
• 2 проектирование решений
• 3 разработка рекомендаций

Установите последовательность этапов организации и проведения тренинга:

Тип ответа: Сортировка

• 1 анализ потребностей
• 2 разработка программы тренинга
• 3 согласование программы тренинга
• 4 подготовка учебных материалов и материального обеспечения
• 5 проведение обучения
• 6 оценка результатов

Установите последовательность этапов проектной деятельности согласно концепции «шести сигм»:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение цели проекта
• 2 измерение текущих параметров
• 3 анализ информации для понимания причин возникновения отклонений от желаемых значений
• 4 проектирование, испытание и реализация решений по устранению проблем с целью улучшения процесса
• 5 контроль результата и поддержание его на достигнутом уровне

Установите последовательность этапов психодиагностического процесса:

Тип ответа: Сортировка

• 1 формулирование и постановка задачи обследования объекта
• 2 выбор методики работы, формирование пакета психодиагностических программ
• 3 сбор информации и формирование общей базы данных об исследуемом объекте
• 4 аналитическая обработка и интерпретация полученных данных
• 5 выдвижение гипотезы о причинах, обусловивших данное состояние объекта
• 6 построение психологического заключения и его обсуждение

Установите последовательность этапов реинжиниринга:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение желаемого будущего компании, того, как она будет достигать желаемых целей и проводить дальнейшее развитие бизнеса после реализации проекта
• 2 исследование имеющихся ресурсов и бизнес-процессов в том виде, в котором они реализованы в текущий момент
• 3 проектирование новых бизнес-процессов для реализации целей компании
• 4 внедрение разработанной модели

Установите соответствие между методами бизнес-психологического консультирования и тем, что к ним относится:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Методы сбора информации
• B. Методы обработки информации
• C. Методы анализа проблем
• D. Методы разработки решений
• E. Методы оценки решений
• F. Методы поддержки реализации решений
• G. интервью, наблюдение, опрос
• H. алгоритмы для обработки и классификации данных опросов, поиска трендов
• I. SWOT-анализ, метод экспертных оценок
• J. мозговой штурм, деловые игры, методы фасилитации
• K. метод экспертных оценок, математические алгоритмы количественных сравнений
• L. коучинг, тренинги

Установите соответствие между понятием и примером, который может его демонстрировать:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Косвенный качественный результат
• B. Косвенный количественный результат
• C. Прямой качественный результат
• D. Прямой количественный результат
• E. обучение потребителей, осознание ими новых идей и возможных выгод
• F. рост оценки бизнеса
• G. повышение уровня управления
• H. снижение процента брака

Установите соответствие между понятиями и иллюстрирующими их примерами:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Косвенный качественный результат
• B. Косвенный количественный результат
• C. Прямой качественный результат
• D. Прямой количественный результат
• E. выход в новые деловые круги внутри страны
• F. рост стоимости акций
• G. разработка стратегии развития
• H. рост валовой прибыли

Установите соответствие между понятиями и примерами, которые их иллюстрируют:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Мотив обращение к консультанту «достижение»
• B. Мотив обращение к консультанту «избегание»
• C. Условие со стороны клиента для обращения к консультанту
• D. неэффективная корпоративная культура
• E. запуск новых продуктов
• F. проблемы во взаимодействии с ключевыми партнерами
• G. осознание наличия проблемы и вера в ее решаемость
• H. адаптация новых технологий под бизнес-процессы
• I. доверие к бизнес-консалтингу как к способу решения проблемы

Установите соответствие между типами консультирования и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Экспертное консультирование
• B. Процессное консультирование
• C. Обучающее консультирование
• D. консультант – квалифицированный специалист, который самостоятельно проводит диагностику, разрабатывает решения и рекомендации по их внедрению
• E. клиент вовлечен в работу и активно взаимодействует с консультантом на всех ее этапах; фокус на долгосрочные комплексные изменения
• F. консультант дает клиенту необходимую теоретическую и практическую информацию для решения сложившихся проблем

Установите соответствие между участниками реинжиниринга и их функциями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Руководитель проекта
• B. Управляющий комитет
• C. Менеджеры оперативного руководства
• D. Рабочие команды
• E. управление процессом осуществления реинжиниринга
• F. согласование общей стратегии и отдельных целей
• G. разработка методики проведения реинжиниринга
• H. фактическое исполнение реинжиниринга

Фамилия автора, который создал принцип эффективной презентации, содержащей в своем названии оптимальное количество слайдов, время выступления и размер шрифта, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Фамилия автора, разработавшего 16-факторный личностный опросник (тест), предназначенный для исследования индивидуально-психологических особенностей личности, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Фамилия русского социолога, разработавшего модель качеств консультанта, которая включает в себя такие параметры, как лидерские качества, аналитические, организаторские и творческие способности, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Фамилия создателя методики оценки психологической атмосферы, основанной на балльной шкале выбора по парам противоположных по значению слов-критерий, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Фрайбургский личностный опросник (FPI) соединяет в себе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• личностный опросник Кеттела и Миннесотский многофакторный личностный опросник
• Калифорнийский личностный опросник и тест структуры интеллекта Амт-хауэра
• Типологический опросник Майерс-Бриггс и личностный опросник Кеттела
• Тесты Айзенка и Краткий ориентировочный тест

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Эталонное оценивание на основе показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы относится к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• бенчмаркингу
• реинжинирингу
• аутсорсингу