[ОТВЕТЫ] MIСE-менеджмент в гостиничном бизнесе.фг_БАК (93/100 баллов + верные ответы МФПУ Синергия/МосАП)

В файле 48 вопрос с ответами. Все ответы: Итоговый тест 📜

Тест выполнен на 93-100 баллов из 100 (Отлично/Зачет)

Последняя сдача теста 26.10.2023 г. на 93 балла (см скрин).

Верные ответы выделены цветом.✅

Все мои готовые работы, вы сможете найти по ссылке : https://studwork.ru/shop?user=307719

После покупки, вы получите файл с ответами на вопросы, которые указаны ниже:

1. Аббревиатура MICE - при переводе на русский язык располагается в следующей последовательности:

Тип ответа: Сортировка

• 1)корпоративные встречи, переговоры
• 2)поощрительные поездки, тимбилдинги
• 3)конференции, форумы, семинары
• 4)выставки, событийные мероприятия

2. В трудовом кодексе РФ не прописано такое понятие, как «дресс-код». Если требования к дресс-коду работодатель предъявляет в письменном виде, то в каком документе работник знакомиться и ставит подпись:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ памятка о дресс-коде

☆ инструкция по соблюдению корпоративного стиля

☆ трудовой договор

☆ договор на оказание гостиничных

3. Важнейшей для гостиницы составляющая специфики индустрии MICE является:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• всесезонность
• непрогнозируемость
• ориентация на массового клиента
• невозможность запланировать мероприятий

4. Ведущей группой MICE-мероприятий в 2022 году стали мероприятия в он-лайне стала группа:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ виртуальные события

☆ гибридные события

☆ вебинары

☆ онлайн-встречи

5. Выбору отелей для MICE-мероприятий способствуют ПЯТЬ определяющих факторов:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• расположение гостиницы
• работа рум-сервис
• формирование плана мероприятий
• возможность выбора конференц-залов
• наличие парковки
• техническое оснащение площадки
• сервис в соответствии с тенденциями индустрии встреч

6. Главной обязанностью сотрудников MICE-департамента гостиничного предприятия в 2022 году стало …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ Создавать оперативно событие

☆ Планомерно создавать событие

☆ Отвечать на звонки гостей на ресепшн

☆ Обрабатывать и отвечать на заявки заказчикам оперативно

7. Гостиничный продукт включает три составляющие:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• основные услуги
• сервисные услуги
• сопутствующие услуги
• жизненный цикл гостиничного продукта
• дополнительные услуги

8. Деловые собрания, переговоры, мероприятия – теперь это не только «столы и стулья». Можно сказать, целый мир. И самая характерная для него черта, это намного больше – полноценная индустрия …

9. Имитация как тип гостиничного продукта это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка

☆ видоизменения уже существующих продуктов

☆ уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность

☆ продукты новые для рынка

10. Инновационное локальное программное обеспечение помогает организаторам MICE-мероприятия:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• создавать дизайн во время мероприятия
• получать данные регистрации в реальном времени
• создавать варианты регистрации
• применять искусственный интеллект на переговорах с возможными участниками мероприятий

11. К платным услугам гостиницы относят услугу:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ побудка гостя

☆ медицинская аптечка

☆ предоставление иголок и ниток

☆ экскурсионные услуги

☆ предоставление одного комплекта посуды и столовых приборов

12. Как называется фактор гостиничного продукта MICE- мероприятия, если в его основе: здание отеля, гостевые номера, интерьер и дизайн отеля, техническое оборудования и т.д

13. Какая функция цифровой платформы MICE-департамента гостиничного предприятия позволяет организовывать личные встречи участников конференции:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ Обновление в режиме реального времени информации о программе конференции

☆ Планомерное создание конференции

☆ Чат участников конференции

☆ Цифровая регистрация гостей

14. Клиенты-заказчики MICE-мероприятий, которым выгодна площадка гостиницы в большом городе:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Компания, которая хочет разместить гостей мероприятия из разных регионов и сэкономить на логистике
• Компания, которая ищет самый низкий тариф на размещение гостей
• Компания, которым слишком дорого арендовать зал в бизнес- центрах
• Компания, которая хочет сэкономить на питании

15. Ключевые технологии обслуживания как одного из конкурентных преимуществ гостиничного предприятия это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• технологии, обеспечивающие достижение гостиничным предприятием конкурентного преимущества и обычно менее доступные для использования всеми участниками рынка
• технологии на этапе внедрения, как правило, является собственностью гостиничного предприятия. Может повысить позиции гостиничного предприятия пред конкурентами
• все бизнес-процессы гостиничного предприятия. Основа ведения гостиничного бизнеса

16. Международный опыт проведения MICE-мероприятий 2022 году показал, что любое мероприятие, будь то конференция, выставка, семинар, круглый стол, мастер-класс, бизнес-завтрак или вечеринка нужно запускать и управлять при помощи единой …

17. Менеджер MICE – мероприятий имеет по сути, одну «обязанность» прорабатывать заявки и создавать предложения:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ оперативно, в моменте

☆ на основе ежедневного планирования

☆ на основе ежемесячного планирования

☆ на основе ежегодного планирования

18. Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить колготки:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• розового цвета
• телесного цвета
• коричневого цвета
• черного цвета

19. Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить костюм цвета:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ белый

☆ бежевый

☆ розовый

☆ черный

20. Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить ремень, цвет которого:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• черный
• темно-коричневый
• в цвет пиджака
• в цвет обуви

21. Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить рубашку так, чтобы ее манжеты были видны из-под рукава пиджака:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• на 0,5-1,0 см
• на 1,5-2,0 см
• на 2,5-3,0 см
• манжеты рубашки не должны быть видны

22. Назовите два основных фактора, которые неотделимы друг от друга при организации и предоставлении услуг гостиничного продукта:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ Материально-технический и человеческий факторы

☆ Материально-технический и управленческий факторы

☆ Материально-технический и производственный факторы

☆ Материально-технический и экономический факторы

23. Назовите технологию обслуживания гостиничного предприятия которые оказывают наибольшее воздействие на конкуренцию, так как повысит позиции гостиничного предприятия…

24. Один из ключевых трендов, показывающий устойчивый рост за последние годы в MICE-сегменте, используется для коммуникации участниками MICE-мероприятия для обмена контактными данными и мнениями во время мероприятия:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ онлайн-трансляции мероприятия

☆ приложения поставщиков услуг мероприятия

☆ мобильные приложения мероприятия

☆ сайт мероприятия

25. Первым фактором успеха нового гостиничного продукта на рынке индустрии MICE является скорость … нового продукта конечными потребителями (гостями)

26. Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы должны соответствовать …

27. По данным Комитета по туризму города Москвы, …% всех иностранных туристов приезжают из стран Ближнего зарубежья

28. По данным Комитета по туризму города Москвы, внутренний турпоток в столицу за летний период 2022 года вырос примерно на …% по сравнению с таким же периодом прошлого года

29. По данным Комитета по туризму города Москвы, средний чек за одну поездку внутреннего делового туриста в 2022 году составил …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 25 тыс. руб.
• 35 тыс. руб.
• 45 тыс. руб.
• 55 тыс. руб.

30. По данным Комитета по туризму города Москвы, страны лидеры по количеству деловых туристов за девять месяцев 2022 года составили:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

☆ Узбекистан, Киргизия и Китай

☆ Узбекистан, Казахстан и Китай

☆ Киргизия, Грузия и Финляндия

☆ Узбекистан, Таджикистан и Китай

31. По данным Комитета по туризму города Москвы, турпоток в столицу за 2022 год вырос, и с деловыми целями Москву посетили…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 2.3 млн. чел.
• 2,7 млн. чел.
• 3.2 млн. чел.
• 3.7 млн. чел.

32. Подлинные новинки как тип гостиничного продукта это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• продукты новые для данной гостиницы, но не для рынкавидоизменения уже существующих продуктов
• уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность

33. Преимуществом отеля при выборе его как площадки для проведения MICE-мероприятий выступают факторы:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• предоставление штабного номера для команды мероприятия
• модный дизайн помещения
• гарантия качества и сервиса на всех уровнях обслуживания
• веганское меню
• знание китайского языка персоналом отеля
• дополнительные технические опции при организации онлайн трансляции и др.

34. Пять секретов успешного MICE-менеджмента событийного мероприятия в гостинице:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

☆ Заблаговременное планирование

☆ Организация питания на высшем уровне

☆ Четкий понятный бюджет

☆ Наличие известной персоны на мероприятии

☆ Инспекция гостиницы

☆ Наблюдение за уборкой площадки перед монтажом оборудования

☆ Погружение команды отеля в суть мероприятия заказчика

☆ Обратная связь от заказчика

35. Результатом каких трех видов деятельности является гостиничный продукт:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• экологической
• интеллектуальной
• хозяйственной
• продуктовой
• сервисной
• проектной

36. Современный MICE – менеджмент имеет кардинально другой уровень планирования мероприятий, которое характеризуется тем, что…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Действия и решения принимаются в долгосрочном периоде
• Действия и решения принимаются сиюминутно при изменении ситуации

37. Действия и решения принимаются в соответствии с государственными программами

38. Согласно исследованию лучшей маркетинговой компании и цифровой платформа в сегменте событийных мероприятий Bizzabo, 95% ведущих маркетологов мира считают, что на достижение бизнес-целей MICE-мероприятия могут оказать большое влияние именно эти мероприятия на цифровой платформе. Доказательством служат то, что данная составляющая показала гигантский рост за 2022 год - на 724 процента!

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• личные встречи
• вебинары
• виртуальные события
• гибридные события

39. Согласно статистике, только … процентов работодателей устанавливают жесткий дресс-код, остальные – прописывают рекомендации к стилю.

40. Укажите соответствие вида услуги и ее содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• Услуги платные
• Услуги бесплатные
• Услуги проживания; Услуги питания; Услуги химчистки;
• Вызов скорой помощи; Комплект посуды и столовых приборов в номер; Предоставление ниток и иголок;

41. Укажите соответствие номера этапа алгоритма проведения EVENT-мероприятия и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• Этап 1
• Этап 2
• Этап 3
• Этап 4
• Этап 5
• Исследования
• Творческая разработка
• Планирование
• Реализация и координация
• Анализ результатов

42. Укажите соответствие параметра управление участием потребителя в предложении гостиничной услуги индустрии MICE и ее содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• Вовлечение
• Потребление
• Переадресация информации
• Оценка
• создание положительного образа услуги при первом контакте с потребителем
• формирование и совершенствование эффективной системы предоставления качественных услуг
• обеспечение передачи информации новым потенциальным потребителям услуги
• закрепление в памяти потребителя положительного впечатления об услуге

43. Установите соответствие между процентными данными статистики MICE-мероприятий по местами их проведения:

Тип ответа: Сопоставление

• 9,2
• 24.3
• 22.4
• 44,2
• другие места проведения
• конференц-залы, выставочные центры
• высшие учебные заведения
• гостиницы

44. Установите соответствие между процентными данными статистики важности факторов и названиями факторов при выборе площадки MICE-мероприятий:

Тип ответа: Сопоставление

• вместимость
• местоположение
• стоимость
• наличие дополнительных услуг
• 21 %
• 29 %
• 42 %
• 34 %
• 47 %

45. Установите соответствие между элементами гостиничного продукта и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• Первичные элементы
• Вторичные элементы
• Третичные элементы
• транспорт, форма доставки, проживания, питания, лечения, досуга, способы приобретения гостиничного продукта
• материально-техническая база, оборудование и оснащение мест отдыха и путешествия
• театры, магазины, музеи, экскурсионное обслуживание, места для игр и развлечений и т.д.

46. Установите соответствие между этапом и содержанием разработки нового гостиничного продукта:

Тип ответа: Сопоставление

• Разработка концепции
• Доказать работоспособность
• Генерация и фильтрация идеи
• Найти идею
• Массовый вывод продукта на рынок
• Коммерциализация
• Пробный маркетинг
• Подтвердить прибыльность
• Совершенствование продукта
• Закрепление успеха
• Бизнес-план нового продукта гостиницы
• Оценить практическую пригодность

47. Четыре цели MICE-менеджмента:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

☆ мотивация персонала

☆ аттестация персонала

☆ развитие профессиональных и межличностных коммуникации

☆ обучение персонала, партнёров и клиентов компании

☆ прохождение сотрудником испытательного срока в компании

☆ PR компании и бренда

48. Это относится к первичным элементам MICE-менеджмента

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

☆ транспорт, форма доставки,

☆ лечение и досуг

☆ способы приобретения гостиничного продукта