Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания продукции производственно-технического назначения

Период изготовления: апрель 2022 года.

Объект исследования - ООО «ГК Транс-Балт» (г. Санкт-Петербург).

Основной вид деятельности - деятельность в области права.

Проведен анализ деятельности за 2019-2020 годы.

Цель курсовой работы заключалась в анализе уровня развития транспортного маркетинга и логистического сервиса. Для реализации заданной цели необходимо было решить следующие задачи: 

- провести исследование совокупности транспортных и логистических предприятий Воронежской области, выполняющих логистические услуги для предприятий строительной промышленности; 

- провести оценку состояния и описание основных подходов к оптимизации транспортного маркетинга в заданном регионе; 

- провести оценку уровня логистического сервиса заданного региона на основе исследования выборочной совокупности логистических и производственных предприятий; 

- разработать логистическую цепь для поставки всей продукции предприятию, с учетом географического размещения поставщиков и складских предприятий и графиком поставок; 

- выполнить маршрутизацию поставок по логистической цепи; 

- определить оптимальный уровень логистического сервиса для заданного региона посредством применения сравнительного анализа доходов и расходов предприятия.

Текст работы имеет одинарный межстрочный интервал.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ПРИ РАЗРАБОТКЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 4

1.1. Сущность и основные понятия маркетинговой стратегии 4

1.2. Классификация форм и способов логистического сервиса 5

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УРОВНЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ 7

2.1. Общая характеристика организации 7

2.2. Анализ организации обслуживания клиентов 10

2.3 Маркетинговые исследования качества обслуживания клиентов 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21 

1. Аникин Б. А. Коммерческая логистика / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. - М.: Проспект, 2018. - 432 c.

2. Александров О. А. Логистика: Учебное пособие / О.А. Александров. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 217 с.

3. Бродецкий Г. Л. Системный анализ в логистике. Выбор в условиях неопределенности / Г.Л. Бродецкий. - М.: Academia, 2016. - 336 c.

4. Григорьев М.Н. Логистика. / М.Н. Григорьев. – М.: Юрайт, 2019. – 836 с.

5. Гаджинский А. М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2017. - 396 c.

6. Дыбская В. В. Логистика. Учебник. В 2 частях. Часть 1 / В.В. Дыбская, В.И. Сергеев. - М.: Юрайт, 2016. - 318 c.

7. Дашков Л. П. Организация, технология и проектирование предприятий (в торговле): Учебник для бакалавров / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц, О. В. Памбухчиянц. — 12-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. — 456 с.

8. Дыбская В. В. Логистика складирования: Учебник / В. В. Дыбская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 559 с.

9. Канке А. А. Логистика / А.А. Канке, И.П. Кошевая. - М.: Форум, Инфра-М, 2018. - 384 c.

10. Киреева Н. С. Складское хозяйство / Н.С. Киреева. - М.: Academia, 2016. - 192 c.

11. Ковалев В.П. Транспортно-складское хозяйство / В.П. Ковалев. Справочное пособие. - Мн.: Выш. шк., 2020. - 208 с.

12. Коростылевой Е.М. Логистика, организация и планирование складского производства [Текст] / Е.М. Коростылевой. издание 3, переработка и дополнение М.: Выш. шк., 2018 - 447 с.

13. Кожекин Г.Я. Организация складского производства / Г.Я. Кожекин, Л.Н. Синица. - Учебное пособия - Мн.: КП "Экоперспектива”, 2016. - 334 с.

14. Лукинский В. С. Логистика и управление цепями поставок / В.С. Лукинский, В.В. Лукинский, Н.Г. Плетнева. - М.: Юрайт, 2016. - 360 c.

15. Логистика склада / http://www.logistics.ru/21/5/9/i8_464.htm. (дата обращения: 20.01.2021).

16. Памбухчиянц О. В. Организация торговли [Электронный ресурс]: Учебник / О. В. Памбухчиянц. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019.

17. Синяева И. М. Коммерческая деятельность: учебник /              И. М. Синяева. – М.: Юрайт, 2019. – 506 с.

18. Семененко А. И. Логистика. Основы теории. Учебник / А.И. Семененко, В.И. Сергеев. - М.: Союз, 2017. - 544 c.