- Занятие 1
- Занятие 2
- Занятие 3
"Страхи" клиента, которые можно нивелировать путём общения с клиентом на понятном ему языке, называются:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- боязнь обмана
- боязнь собственной некомпетентности
- боязнь статусного несоответствия
- боязнь выбора
- боязнь потери времени
Анализ, который позволит определить ценность каждого клиента, выявить отклонения от стандартных значений и неэффективные группы клиентов, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- анализ эффективности продаж по клиентским сегментам
- анализ эффективности продаж по оценке территорий сводный
- анализ эффективности продаж
- оценка индекса потребления
Брендированные подарки к рождению ребёнка влияют на … принцип поведенческой экономики:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- социальное одобрение
- сложность выбора
- якорь для покупателя
- упрощение сложного процесса
График жизненного цикла для новых лекарств имеет вид:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- кривая роста – резкое падение – зрелость
- колоколообразная кривая
- кривая с повторным циклом
- гребешковая кривая
Если продукт (сырье, полуфабрикат), изготовленный в одной стране, проходит в другой стране технологическую обработку, которая изменяет его свойства или превращает в готовое изделие, то при нанесении информации на упаковку, другая страна рассматривается как…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- страна-изготовитель
- страна-производитель
- страна происхождения
- страна импортёр
Запрещённая стратегия ценообразования связана с намеренным занижением цены относительно цен конкурентов, это:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- монополистическое формирование цен
- демпинг цен
- раздел рынка по территориальному или иному признаку
- спекулятивные цены
Знаки на упаковке, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путём предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности, называются…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- предупредительные знаки
- эксплуатационные знаки
- манипуляционные знаки
- информационные знаки
К инструментам BTL-рекламы относятся:
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- POS-материалы
- реклама в Интернет
- баннеры на лайтбоксах
- флэшмобы и челленджи
- сэмплинг
Канал продаж, который реализует товар через партнёров-дистрибьюторов при единой политике сотрудничества, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- корпоративный канал
- дилерский канал
- дистрибьюторский канал
- розничный канал
- сетевой маркетинг
Клиенты узнают о новом продукте и его возможностях применении вида событийного маркетинга:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- открытие
- презентация
- выставка
- праздник
Клиенты, которых необходимо регулярно поощрять и предлагать уникальные персонализированные предложения, относят к:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- очень лояльным
- клиентам, которые все контролируют
- требовательным клиентам
- консервативным клиентам
Комплекс маркетинговых техник, которые направлены на повышение спроса и увеличение узнаваемости бренда, называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- реклама
- маркетинговые коммуникации
- стимулирование продаж
- директ-маркетинг
Комплекс мер по улучшению структуры и наполнения сайта в целях его продвижения в органическом поиске, называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- SMM-маркетинг
- SEO-оптимизация
- таргетированная реклама
- контекстная реклама
- настройка сниппетов
Любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или имиджа предприятия, это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- реклама
- стимулирование сбыта
- пропаганда
- личная продажа
Маркетинговый процесс, использующий коммуникации для информирования, убеждения и напоминания о товарах и услугах и оказания влияния на потребителей, называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- продвижение товара
- стимулирование сбыта
- формирование лояльности
- позиционирование товара
Мнение, которое компания смогла создать в сознании своих потребителей о себе и своей продукции, это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- имидж
- репутация
- марка
- бренд
- товарный знак
Модель продвижения товаров от производителя к потребителю без привычных посредников в виде розничных магазинов, называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- онлайн-продажа
- прямой маркетинг
- мультиуровневый маркетинг
- интернет-маркетинг
Наиболее подходящий цвет для основного обустройства интерьера ресторана или кафе:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- синий
- зеленый
- оранжевый
- серый
- белый
Наука, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений по управлению качеством и по смежным с ним вопросам управленческой деятельности, называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- квалиметрия
- квалитология
- метрология
- сертификация
Необходимо определить широту ассортимента купальных костюмов, если известно, что весь товар купальников в наличии составляет 86 наименований, а по каталогу должно быть 89.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- коэффициент широты ассортимента составляет 96,6%
- коэффициент широты ассортимента составляет 86%
- коэффициент широты ассортимента составляет 89%
- коэффициент широты ассортимента составляет 103,5%
Общее количество товарных позиций внутри каждой товарной категории в ассортименте называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- ширина ассортимента
- глубина ассортимента
- гармоничность ассортимента
- насыщенность ассортимента
Оптимальным соотношением торговой и неторговой площади магазина можно считать:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- 90/10
- 80/20
- 70/30
- 60/40
- 50/50
Основная цель товарной политики:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- производство товаров, которые востребованы на рынке и могут полностью удовлетворить потребности целевой аудитории
- расширение клиентской базы, сглаживание сезонных колебаний, снижение влияния конкурентных марок на рынок
- достижение заданного размера прибыли; определенной рентабельности
- увеличение продаж, прибыли, стоимости компании, марки
По мультиатрибутивной концепции товара, комплекс, включающий дополнительные услуги и выгоды, отличающие предложение компании от конкурентов, включает…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- основную ценность
- товар в конкретном исполнении
- расширенный товар
- перспективный товар
Политика, которая основывается на рыночных потребностях, долгосрочных целях и финансовом положении компании…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- маркетинговая политика
- товарная политика
- ассортиментная политика
- марочная политика
Понятие мерчандайзинга, определяющее количество товаров, которое должно быть в торговом зале и на складе торговой точки, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- расположение
- выкладка
- запас
- представление
Предприниматель занят выпуском спортивного инвентаря. Его ежегодные постоянные затраты составляют 100 тыс.руб. На одно изделие заработная плата равна 40 руб., стоимость материалов – 35 руб. Продажная цена – 125 руб. Определите точку безубыточности производства в рублях и штуках.
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- 2000 штук
- 250 000 рублей
- 800 штук
- 100 000 рублей
- 1000 штук
Продуктовая политика, связанная с продукцией, обладающей принципиально новым качеством в сознании потребителей, это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- новая продукция для продавца
- новая продукция для рынка
- новая продукция для потребителей
- нетипичная продукция для целевой аудитории
Расширение ассортимента продукции предприятия путем выпуска новых видов товаров, которые с технической и маркетинговой точек зрения могут быть похожи на выпускавшиеся ранее или, наоборот, не связаны с ними, это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- диверсификация
- дифференциация
- спецификация
- товарная интеграция
Регион, в котором следует развивать продажи:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- регионе, в котором выше показатель CDI
- регионе, в котором ниже показатель CDI
- регионе, в котором выше показатель BDI
- регионе, в котором ниже показатель BDI
Сервис, включающий совокупность предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предусмотренного жизненного цикла продукции, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сервис удовлетворения потребительского спроса
- сервис оказания услуг производственного назначения
- сервис послепродажного обслуживания
- сервис информационного обслуживания
Сопоставьте уровень товара (по Ф.Котлеру) с его описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. товар по замыслу
- B. товар в реальном исполнении
- C. товар с подкреплением
- D. товар в полном смысле
- E. общая (основная) характеристика удовлетворяемой потребности, базовая потребность или основная выгода товара
- F. «физические» характеристики уже произведенного товара: состав и уровень реализации функциональных свойств
- G. включает дополнительные услуги и выгоды, т.е. «расширенные» характеристики
- H. включает характеристики восприятия марки: бренд, престиж, мода, общественное признание, стиль
Стратегия сбыта, характеризуемая взаимодействием компании с большим количеством оптовых и розничных торговцев, стремясь к максимальному охвату рынка, это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- интенсивный сбыт
- селективный сбыт
- эксклюзивный сбыт
- массовый сбыт
Стратегия ценообразования, которая используется компаниями, чтобы быстро освоиться на новом рынке и обезопасить преимущества в расходах от производственных объёмов, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- стратегия следования за спросом
- стратегия проникновения
- стратегия устранения конкуренции
- стратегия, основанная на ценности
Стратегия, подразумевающая большие затраты на продвижение товара в отношении как потребителей, так и контрагентов, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- стратегия "Новый товар на новом рынке"
- стратегия "Новый товар на старом рынке"
- стратегия "Старый товар на новом рынке"
- стратегия "Старый товар на старом рынке"
Товарная стратегия, которая подразумевает внедрение нового товара под уже «раскрученной» торговой маркой с целью удержания или завоевания рынка, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- новый товар на новом рынке
- новый товар на старом рынке
- старый товар на новом рынке
- старый товар на старом рынке
Товары, которые потребитель покупает часто, без особых раздумий и с минимальными усилиями при выборе — это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- товары повседневного спроса
- товары импульсной покупки
- товары предварительного выбора
- товары особого спроса
- товары пассивного спроса
Укажите последовательность действий производителя, чтобы продажа товара состоялась:
Тип ответа: Сортировка
- 1 привлечение внимания целевой аудитории
- 2 донесение до целевой аудитории ценности своего товара, продукта или услуги
- 3 доказательство целевому потребителю что производителю, как продавцу, можно доверять
- 4 обеспечение целевому потребителю условий для совершения платежа
- 5 гарантия по доставке потребителю товар, продукт или услугу
Укажите последовательность процедуры выбора поставщика:
Тип ответа: Сортировка
- 1 сбор информации о поставщиках
- 2 установление критериев для отбора поставщиков
- 3 рейтинговая оценка
- 4 окончательный выбор поставщика
Укажите последовательность этапов жизненного цикла товара:
Тип ответа: Сортировка
- 1 разработка
- 2 внедрение
- 3 рост
- 4 зрелость
- 5 спад
Упаковка, которая является оболочкой товара, в которой непосредственно находится товар, это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внутренняя упаковка
- внешняя упаковка
- транспортная упаковка
- подарочная упаковка
Уровень качества, характеризующий гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- технический уровень
- эстетический уровень
- эксплуатационный уровень
- техническое качество
Установите соответствие между задачами деятельности в области организации управления закупками и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. оптимальный размер партии поставки
- B. повышение конкурентоспособности компании
- C. оптимальные сроки поставки
- D. поиск компетентных поставщиков
- E. соблюдение точного соответствия между объемом поставок и потребностями в них
- F. регулярный сбор и оценка информации в целях определения емкости рынка и создания предпосылок для оптимизации закупок
- G. обеспечение соблюдение точного соответствия между потребностями в ресурсах и готовой продукции по времени их потребления
- H. проведение тщательного поиска и анализа возможных поставщиков по нескольким критериям: качеству предлагаемой продукции, возможности своевременной доставки, цене, сервису и т.д.
Установите соответствие между инструментами продвижения и их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. продвижение с помощью рекламы
- B. перекрестное передвижение
- C. поисковое передвижение
- D. продвижение в социальных сетях
- E. платные сообщения рекламно-информационного характера, передаваемые через СМИ
- F. две или более компаний реализуют совместные программы, направленные на стимулирование сбыта или повышение осведомленности всех вовлеченных в процесс продвижение товаров (услу
- G. улучшение позиций сайта в выдаче крупнейших поисковых системах по определенным ключевым запросам, соответствующим тематике сайта
- H. комплекс маркетинговых мероприятий и инструментов в сформированной стратегии продвижения, направленных на привлечение посетителей и формирование лояльной целевой аудитории в социальных медиа
Установите соответствие между направлениями товарной политики и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. расширение ассортимента
- B. обновление ассортимента
- C. уменьшение ассортимента
- D. стабилизация ассортимента
- E. подразумевает добавление видов и групп товаров
- F. предполагает замену некоторых продуктов и групп
- G. подразумевает удаление некоторых товарных позиций
- H. обеспечивает постоянство основных показателей продаж за счет поддержания имеющегося ассортимента
Установите соответствие между уровнями физических свойств товара и их свойствами:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Технический уровень
- B. Эстетический уровень
- C. Эксплуатационный уровень
- D. Техническое качество
- E. материализует в продукции научно-технические достижения
- F. характеризует комплекс свойств, связанных с нравственными ощущениями и взглядами
- G. связан с технической стороной использования продукции
- H. увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия
Фактор, влияющий на ценообразование, основанный на том, что чем ближе товар к покупателю, тем дороже для компании его распространение, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- фактор ценности
- фактор затрат
- фактор стимулирования сбыта
- фактор распределения
- фактор общественного мнения
Функция упаковки, которая предполагает обеспечение сохранности упакованного товара, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- технологическая функция
- утилитарная функция
- информационная функция
- рекламная функция
Цена изделия, составляющая в первом квартале 200 руб., во втором квартале повысилась на 15%. Постоянные издержки составляют 120 000 руб. Удельные переменные издержки равны 80 руб. Как изменится критический объем в результате изменения цены:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- увеличится на 200 штук
- уменьшится на 200 штук
- увеличится на 111 штук
- уменьшится на 111 штук
- увеличится на 150 штук
Ценовая стратегия, которая применяется при низкой цене и высоком качестве товара, называется:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- стратегия преимущества
- премиальная цена
- стратегия среднего поля
- стратегия обмана
- стратегия дешёвых товаров
Часть информации, которая наносится изготовителем (продавцом) непосредственно на товар, тару, упаковку, этикетки, ярлыки, листки-вкладыши и пр., называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- знак соответствия
- пиктограмма
- честный знак
- маркировка
Элементами товарной политики являются:
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- ассортиментная политика
- марочная политика
- маркетинговая политика
- политика распределения
- политика брендинга