Права потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)

Период изготовления: январь 2023 года.

ВУЗ: неизвестно.

Целью данной работы является специфики правового регулирования процедуры защиты прав потребителей в России, с учетом актуальной судебной практики и зарубежного опыта.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

1.    Изучить законодательные основы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах;

2.                Рассмотреть значение института защиты прав потребителей для российского законодательства;

3.                Проанализировать какие существуют права у потребителей при обнаружении недостатков в товаре;

4.                Изучить права потребителей при обнаружении недостатках в работах (услугах);

5.                Проанализировать формы, способы и порядок защиты прав потребителей;

6.                Рассмотреть положения действующего законодательства по защите прав потребителей в зарубежных странах;

7.                Провести анализ судебной практики по вопросу защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)

Объектом данного исследования являются общественные отношения, связанные с правовым регулированием прав потребителей.

Предметом данного исследования выступают нормы российского законодательства, регулирующего права потребителей при некачественном оказании услуг (товаров, работ).

Степень научной разработанности темы исследования. При написании исследования были задействованы и использованы труды ученых – Акопджанова М. О., Кирилловых А. А., Брагинский М. И., Витрянский В. В., Райлян А. А., Шерстобитов А. Е., Абдурахманов Р.Р., Величко А.С., Шамаров В.М., Дудченко А.В., Колкарева И.Н., Овчинникова Е.А., Головина Д.В. Фишер С.И., Кротов К. С., посвященным проблемам правового регулирования прав потребителей.

Нормативную и эмпирическую основу исследования составили положения Конституции Российской Федерации, нормы российского законодательства, а также законодательство зарубежных стран.

Теоретическая значимость работы заключается в возможности использования его результатов в научно-исследовательской работе при разработке способов решения правовых проблем, возникающих в сфере прав потребителей.

Практическая значимость работы заключается возможности дальнейшей разработки практических рекомендация для усовершенствования действующего законодательства на основе выявленных в ходе исследования проблем.

Методология исследования.  При написании работы были использованы следующие методы научного исследования диалектический метод научного познания, а также исторический, логический, сравнительно-правовой, системно-структурный и другие частные научно-исследовательские методы.

Структура исследования. Структура и объем работы обусловлены целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

Глава 1. Законодательные основы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)” 9

1.1. Значение развития института защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах) 9

1.2. Права потребителей при обнаружении недостатков в товарах 20

1.3. Особенности права потребителей при обнаружении недостатков в работах и услугах 30

Глава 2. Актуальные проблемы защиты прав потребителей и пути их решения 37

2.1. Формы, способы и порядок защиты прав потребителей 37

2.2. Защита прав потребителей в зарубежных странах 44

2.3. Анализ судебной практики основы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)” 64

Заключение 83

Список использованных источников 85

1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» от 9.04.85 г. № 39/248 // http://www.hro.org/docs/ilex/un/consumer.php (дата обращения: 08.11.2020).

2. Директива Европейского парламента и Совета 2006/123/ЕС от 12 декабря 2006 г. об услугах на внутреннем рынке. (OJ. 2006. L 376/36). – URL: https://eulaw.edu.ru/spisok-dokumentov-po-pravu-evropejskogo-soyuza/dokumenty-o-pravah-cheloveka-i-grazhdanina/normativnye-akty-o-svobode-peredvizheniya-tovarov-lits-i-uslug/direktiva-2006-123-ec-ot-12-dekabrya-2006-goda-ob-uslugah-na-vnutrennem-rynke/ (дата обращения 13.11.2022) 

3. Directive 2005/29/EC of the European Parliament and of the Council of 11 May 2005 concerning unfair business-to-consumer commercial practices in the internal market and amending Council Directive 84/450/EEC, Directives 97/7/EC, 98/27/EC and 2002/65/EC of the European Parliament and of the Council and Regulation (EC) No 2006/2004 of the European Parliament and of the Council (‘Unfair Commercial Practices Directive’) (Text with EEA relevance) – URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32005L0029 (дата обращения 12.11.2022)

4. РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 593/2008 о праве, подлежащем применению к договорным обязательствам («Рим I») – URL: https://pravo.hse.ru/intprilaw/doc/040001 (дата обращения 13.11.2022)

5. FCC Order In the Matter of Protecting the Privacy of Customers of Broadband and Other Telecommunications Services, No. 16-106 of 26 October 2016. https://www.fcc.gov/document/fcc-releases-rules-protect-broadbandconsumer-privacy (дата обращения: 09.09.2018).

Нормативно-правовые акты Российской Федерации:

6. Конституция Российской Федерации : [принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01 июля 2020 г.] // Официальный интернет–портал правовой информации. – URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 08.11.2020).

7. Гражданский кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от. 31.07.2020) // СПС «КонсультантПлюс» 

8. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 04.11.2022) // СПС «КонсультантПлюс» 

9. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 24.09.2022) // СПС «КонсультантПлюс»

10. Гражданский кодекс РСФСР (утв. ВС РСФСР 11.06.1964) (ред. от 26.11.2001) // СПС «КонсультантПлюс»

11. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»// СПС «КонсультантПлюс» 

12. Закон СССР от 22.05.1991 № 2184-1 «О защите прав потребителей» // СПС «КонсультантПлюс»

13. Закон Великобритании «О правах потребителей» от 26.03.2015 г. // http://www.worldbiz.ru/base/25346.php (дата обращения: 08.11.2022).

14. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" // СПС КонсультантПлюс

Монографии, учебная литература:

15. Агафонова Н.Н., Белов В.Е., Солдатова В.И. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). М.: Проспект, 2017. – С. 178.

16. Баранов С.Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей. М.: Статут, 2014. – С. 261

17. Брагинский М. И., Витрянский В. В. Договорное право. Кн. 1: Общие положения. М. : Статут, 2005. – 840 с. 

18. Валеев Д. Х., Васькевич В. П., Челышев М. Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / под общ. ред. М. Ю. Челышева. М. : Юрайт-М, 2003. – 255 с. 

19. Гафарова Г. Р. Защита прав потребителей : учеб. пособие / под ред. З. М. Фаткудинова. М. : Юстицинформ, 2018. – 437 с. 

20. Зенин И. А. Гражданское и торговое право зарубежных стран: Учебное пособие. М.: Евразийский открытый институт, 2016. – 194 с.

21. Кирилловых А. А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2012. – 304 с.

22. Ломакина И. Г. Защита прав потребителей : учеб. пособие / И. Г. Ломакина, С. В. Матиящук ; РАНХиГС, Сиб. ин-т упр. – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2015. – 180 с. 

23. Маслова А.В. Предприниматель и потребитель: две стороны одной медали. – М., 2015. – 144 с.

24. Райлян А. А. Потребительское право России: Основные положения. СПб. : Юридический центр Пресс, 2005. – 451 с. 

25. Халилова Р. М. Защита прав потребителей : учеб. пособие. Махачкала : ДГУНХ, 2019. – 186 с. 

26. Чикалов, А.Д. Защита прав потребителей / А.Д. Чикалов. - М.: Лаборатория книги, 2011. – 95 с.

Статьи из сборников научных конференций, журналов:

№3 (14) июль-сентябрь. – URL http://ejournal.omgau.ru/images/issues/2018/3/00604.pdf (дата обращения 13.11.2022)

27. Абдурахманов Р.Р. Защита прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества // NovaUm.Ru. – 2017. – № 6. – С. 202-204. 

28. Акопджанова М. О. Уголовно-правовая защита прав потребителей // Российская юстиция. – 2019. – № 9. – С. 22–24. 

29. Бандурин Р.А. Защита прав потребителей: правовой и товароведческий аспекты / Экономика. Социология. Право. – 2017. – № 4 (8). – С. 9-14. 

30. Белов В. А. Потребительские правоотношения: место потребительского обязательства в системе права // Нотариус. – 2017. – № 7. С. 7–15. 

31. Богдан В.В., Черных Е.В., Халин Р.В. Последствия Брексита для потребителей и законодательства о защите прав потребителей Великобритании. Известия Юго-Западного государственного университета. – 2018 – № 22(1) – С. 204-210.

32. Болтуев, У.С. К вопросу об истории становления института защиты прав потребителей / У.С. Болтуев // Вестник Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики. – 2011. – № 4. – С. 23.

33. Величко А.С., Шамаров В.М. Защита прав потребителей: некоторые проблемы теории и практики // Вестник Екатерининского института. – 2017. – № 1 (37). – С. 108-112. 

34. Гаджиалиева Н.Ш., Османов Т.Р. К вопросу о формах защиты прав потребителей в России // Вестник Дагестанского государственного университета. Общественные науки. – 2019. – Том 34. Вып. 2. – С. 61-68. 

35. Головина, Л. А. Защита прав потребителей в Германии, Великобритании и США / Л. А. Головина // Молодой ученый. – 2021. – № 15 (357). – С. 169-170. – URL: https://moluch.ru/archive/357/79789/ (дата обращения: 13.11.2022). 

36. Данилишев Р. А. Актуальные вопросы защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) // Арбитражный и гражданский процесс. – 2016. – № 5. – С. 27–29. 

37. Драганчук А.С., Бальтанова Г.Ж. Защита прав потребителей в мире // Электронный научно-методический журнал Омского ГАУ. – 2018. – 

38. Дудченко А.В., Колкарева И.Н. Проблемные вопросы применения закона РФ «О защите прав потребителей» // Аллея науки. – 2017. – Т. 2. – № 14. – С. 546-550. 

39. Жусупбекова М. К. Права потребителей на получение необходимой и достоверной информации / М. К. Жусупбекова // Вестник института законодательства Республики Казахстан. — 2019. — № 1 (55). — С. 128–134.

40. Иванова Т. М. История становления и развития института защиты прав потребителей за рубежом. – URL: file:///C:/Users/%D0%90%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD/Downloads/istoriya-stanovleniya-i-razvitiya-instituta-zaschity-prav-potrebiteley-za-rubezhom.pdf (дата обращения 13.11.2022) 

41. Казакова Е. Б. Структура и особенности законодательства о защите прав потребителей на современном этапе развития рыночных отношений // Электронный научный журнал «Наука. Общество. Государство». – 2021. – Т. 9, № 4. – С. 27–36. 

42. Казиева А.М., Джиоева Л.Г. Актуальные проблемы защиты прав потребителей // Аллея науки. – 2017. – Т. 1. – № 10. – С. 20-25. 

43. Кархалев Д. Н. Способы защиты прав потребителей // Мировой судья. – 2016. – № 3. – С. 35–39.

44. Конах С.А. Гражданско-правовая защита прав потребителей в обязательствах розничной купли – продажи // In Situ. – 2017. – № 3. – С. 17. 

45. Кондратенко Н.А. Спорная судебная практика применения норм закона «О защите прав потребителей» / Отечественная юриспруденция. – 2017. – № 7 (21). – С. 12-18. 

46. Краулин К. К. Пределы гражданско-правовой ответственности владельцев маркетплейсов перед потребителями в РФ и США. // Цифровое право, 2022. – № 3(3). – С. 20–42.

47. Кротов К. С. Административная ответственность в сфере защиты прав потребителей как частная разновидность административной ответственности в сфере защиты конкуренции / К. С. Кротов // Актуальные вопросы теории и практики реализации публичной власти: сб. науч. тр. по материалам IV Ежегодных Саратовских административно-правовых чтений. — Саратов : ИП Коваль Юлия Владимировна, 2018. — С. 133–135. 

48. Курилова Е. С. Договор розничной купли-продажи: сравнительный анализ законодательства Российской Федерации и Великобритании // Труды Современной гуманитарной академии. Август, 2015. – № 8. – С. 28–34.

49. Левошин С.В. Проблемы защиты прав потребителей / С.В. Левошин // Приоритетные научные направления: от теории к практике. – 2016. – №23. – С. 255. 

50. Маслова Э.М. Законодательство о защите прав потребителей в США и Германии: ответственность за его нарушение / Э.М. Маслова // ЮРИДИЧЕСКИЕ ЗАПИСКИ. Воронежский государственный университет, 2013. – № 3 (26) – С. 127-131. 

51. Нехорошева Е. В. Защита прав потребителей в административном праве / Е. В. Нехорошева, В. А. Захарова // Актуальные проблемы административного и финансового права: сб. науч. ст. магистрантов, обучающихся по направлению 40.04.01 «Юриспруденция». – Москва : Московский финансово-юридический университет МФЮА. – 2018. – С. 165-170.

52. Образцова В. И. Гражданско-правовые проблемы самозащиты как формы защиты прав потребителей. – URL: file:///C:/Users/%D0%90%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD/Downloads/grazhdansko-pravovye-problemy-samozaschity-kak-formy-zaschity-prav-potrebiteley.pdf

53. Овезов Г.Т. Общая характеристика форм и способов защиты прав потребителей // Вопросы науки и образования. – 2017. – № 7 (8). – С. 74-75. 

54. Овчинникова Е.А., Головина Д.В. Право потребителя. Закон «О защите прав потребителей» // Современные научные исследования и разработки. – 2017. – № 8 (16). – С. 398-402.

55. Пехтерева Е.А. Феномен Брексита: что изменилось для экономики Великобритании // Социальные новации и социальные науки. – 2022. – № 2. – С. 83–108.

56. Плахова Е. С. Защита прав потребителей в России: административно-правовой аспект // Электронный научный журнал «Наука. Общество. Государство», 2020. – Т. 8, № 3 (31). – URL: http://esj.pnzgu.ru 

57. Савченко Е.Я. Право потребителя на информацию в свете закона РФ «О защите прав потребителей» / Е.Я. Савченко// Правопорядок: история, теория, практика. – 2013. – №1(1). – С.57. 

58. Садовников Д. В. Rule Britannia: Brexit и реформа данных в Великобритании. – URL: https://zakon.ru/blog/2021/09/24/rule_britannia_brexit_i_reforma_dannyh_v_velikobritanii (дата обращения 13.11.2022)

59. Синцов Г. В. К вопросу о законодательстве о защите прав потребителей / Г. В. Синцов, Е. Б. Казакова // Актуальные проблемы российского права на современном этапе : сб. ст. XVI Междунар. науч.- практ. конф. под ред. В. В. Гошуляка, Г. В. Синцова. — Пенза : Приволжский Дом знаний, 2017. — С. 3–10.

60. Солдатова В. И. Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования // Право и экономика. – 2015. – № 1 (323). – С. 3–10. 

61. Сурков А.Н., Мельник С.В., Черных Е.В. Закон «О Правах Потребителей» Великобритании: Права, Обязанности, Ответственность. Известия Юго-Западного государственного университета. – 2018. – № 22(3). – С. 137-144.

62. Фишер С.И. Защита прав потребителей в суде // Гуманитарный вестник Военной академии ракетных войск стратегического назначения. – 2017. – № 1 (5). – С. 134-141. 

63. Чурочкина О. С. Эволюция развития института защиты прав потребителей (исторический и нормативно-правовой аспекты) // Гражданское общество в России и за рубежом. – 2013. – № 4. – С. 22–26. 

64. Шерстобитов А. Е. Гражданское законодательство Российской Федерации и законодательство о защите прав потребителей: соотношение и проблемы применения// В сборнике: Основные проблемы частного права: сборник статей к юбилею д. ю. н., проф. А. Л. Маковского. М.: Статут, 2010. – С. 373–379.

65. Шульга А. К. Источники правового регулирования защиты прав потребителей в Российской Федерации: общая характеристика // Общество и право. – 2018. – № 2. – С. 148–154.

Авторефераты, диссертации:

66. Богдан В.В. История становления законодательства о защите прав потребителей: Автореф. дис. канд. юрид. наук. – Курск, 2006. – 30 с. – URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=15897213 (дата обращения: 08.11.2022).

67. Никифорова А.Е. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей банковских услуг по законодательству Российской Федерации: автор, дис. ...канд. юрид. наук: 12.00.03 / Никифорова Анастасия Евгеньева. - М., 2012. – 26 с.

68. Райлян А. А. Теоретические основы потребительского права России цивилистическое исследование: диcс. . . . докт. юрид. наук. Казань: КГУ, 2007. – 540 с.

Иностранные источники:

69. Broacher R. Legislative History of the Uniform Commercial Code // Litowitz D. Perspectives on the Uniform Commercial Code. Durham, 2001. P. 40-48.

70. Burdge R. L. United States Consumer Law. Attorney Fee Survey Report. 2010–2011. Dayton, 2011. P. 67. 

71. Spencer Weber Waller, Jillian G. Brady, R.J. Acosta. Consumer Protection in the United States: An Overview. - Loyola University Chicago School of Law, 2017, P. 30. 

72. Uniform Commercial Code (Official Text with Comments) // Chomsky C. L., Kunz Ch. L., Rusch L. J., Schiltz E. R. Selected Commercial Statutes For Sales And Contracts Courses, 2006. 210 p.