Пути повышения конкурентоспособности организации на рынке банковских услуг

Дата изготовления: октябрь 2023 года. 

Объект исследования - АО «Россельхозбанк».

Проведен анализ данных за 2019-2021 годы.

Целью исследования является проведение анализа конкурентоспособности АО «Россельхозбанк» на рынке банковского ипотечного кредитования, а также разработка практических рекомендации      по ее дальнейшему повышению.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

-                  определить теоретические основы, содержание и сущность понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность»;

-                  определить виды конкуренции и стратегии конкурентоспособности;

-                  выявить факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность банковских организаций и дать их характеристику;

-                  изучить инструменты, используемые для анализа и оценки конкурентоспособности рынка и организации;

-                  провести анализ организационной и финансово-хозяйственной деятельности АО «Россельхозбанк»;

-                  провести анализ банковского рынка ипотечного кредитования и выявить возможности и угрозы, существующие на рынке;

-                  провести анализ АО «Россельхозбанк», выявить сильные и слабые стороны, а также первоочередные возможности и угрозы, на которые необходимо сфокусировать внимание компании;

-                  разработать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности исследуемого банка на рынке банковских ипотечных кредитов;

-                  провести оценку социально-экономической эффективности разработанных рекомендаций.   

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 8

1.1. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия, значение, виды и стратегии 8

1.2. Факторы конкурентоспособности и их характеристика 15

1.3. Методы оценки конкурентоспособности современных компаний 17

Выводы 25

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 27

2.1. Общая характеристика банка 27

2.2. Исследование и оценка уровня конкуренции российского рынка банковских ипотечных кредитов 32

2.3. Оценка уровня конкурентоспособности банка на обслуживаемом рынке…. 44

Выводы 58

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 60

3.1. Рекомендации по повышению вовлеченности персонала 60

3.2. Рекомендации по повышению рекламной активности банка 69

3.3. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 74

Выводы 79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 84

1. Гражданский кодекс Российской Федерации М.: ЦЕНТРМАГ, 2022. 968 с. 

2. Трудовой кодекс Российской Федерации по состоянию на 1 марта 2022 г. с таблицей изм. и с путевод. М.: Проспект, 2022. 304 с.

3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» // Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс».

4. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 07.10.2022, с изм. от 19.12.2022) «Об акционерных обществах» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2023) // Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс». 

5. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»      (в посл. ред.) // Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс».

Неопубликованные

6. Устав АО «Россельхозбанк». М., 2008. – 49 с.

7. Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность АО «Россельхозбанк». М., 2022. – 96 с.

8. Инструкция по соблюдению режима коммерческой тайны АО «Россельхозбанк». М., 2019. – 78 с.

9. Положение о Наблюдательном совете АО «Россельхозбанк». М., 2018. – 10 с.

10. Положение о Правлении АО «Россельхозбанк». М., 2018. – 11 с.

11. Положение об Общем собрании акционеров АО «Россельхозбанк». М., 2016. – 19 с.

12. Стандарт управления проектной деятельностью ООО «РСХБ-Интех» № 4-Ст. М., 2022. – 136 с.

13. Схема функционального руководства/подчинения в АО «Россельхозбанк». М., 2021.

Литература

14. Антонов Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации и территорий / О.П. Иванова и др. М.: ИНФРА-М, 2022. – 375 с.

15. Архипова Н.И. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / Н.И. Архипова и др. М.: ПРИОР, 2002. − 320 с.

16. Башина О.Э. Оценка рыночной позиции фирмы в условиях цено¬вой конкуренции / О.Э. Башина, Е.Б. Комлев, Н.В. Мамаева // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юриди¬ческие науки. – 2018. – № 3-1. – С. 66-75.

17. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 2018. − 352 с.

18. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, ТК Велби, 2017. − 504 с.

19. Визер Е.Дж. Управление конкурентоспособностью фирмы. М.-Берлин: Директ-Медиа, 2017. – 136 с.

20. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 7-е изд.     М.: Экономистъ, 2015. − 527 с.

21. Григорян Г.Л. К вопросу о возможности применения PEST анализа в стратегическом менеджменте / Г. Л. Григорян // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2015. – № 1-4. – C. 74-82.

22. Гринберг А.С. Информационные технологии управления: Учеб. Пособие для вузов. 4-е изд., с испр. и доп. / А.С. Гринберг, Н.Н. Горбачев, А.С. Бондаренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 361 с.

23. Жданов И.Ю. Актуальные проблемы защиты конкуренции // Актуальные вопросы экономики и управления. 2020. № 3. С. 51-59.

24. Зорина Е.В. Основные проблемы конкуренции в современной России // Молодой учёный. – 2020. – № 48. – С. 393.

25. Кроливецкий Э.Н. Виды конкуренции и сопутствующие им модели рынка / Э.Н. Кроливецкий, П.А. Андреев // Петербургский экономический журнал. – 2015. – № 2. – С. 55-69. 

26. Кутин М.В. Конкурентная стратегия предприятия. Выбор конкурентной стратегии / М.В. Кутин, Л.Г. Джинджолия // Сфера услуг: инновации и качество. – 2020. – № 50. – С. 69-79.

27. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. 3 изд. с испр. и доп. М.: ЮРАИТ-М, 2017. – 224 с.

28. Макарова Л.В. Анализ конкурентоспособности предприятия на основе SWOT анализа / Л.В. Макарова, P.В. Тарасов, О.Ф. Акжигитова // Современные научные исследования и инновации. – 2017. – № 2. – С. 32-40.

29. Мусальников Д.А. Конкурентоспособность предприятия. Факторы, пути повышения конкурентоспособности // Вопросы науки и образования. – 2019. – № 1(43). – С. 4-12. 

30. Павлов А. Н. Эффективное управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK 6-е изд. М.: Лаборатория знаний, 2019. – 270 с. 

31. Портер М.Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2019. – 454 с.

32. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Эксмо, 2016. – 1770 с.

33. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой.     М: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 576 с.

34. Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т.Г. Философова, В.А. Быков. М.: Юнити-Дана, 2017. – 456 с.

35. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ / К. Фляйшер,         Б. Бенсуссан. М.: Бином. Лаборатория знаний, 2017. – 541 с.

36. Хамел Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня /      Г. Хамел, К.К. Прахалд. М.: Олимп-Бизнес, 2018. – 288 с.

37. Хулей Гр. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование /  Гр. Хулей, Дж. Сондерс, Н. Пирси. 2-е изд., стереотип. СПб.: Баланс Бизнес Букс, 2015. – 800 с.

Интернет-ресурсы

38. Официальный сайт АО «Россельхозбанк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rshb.ru/

39. Официальный сайт аудиторско-консалтинговой компании Б1 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://b1.ru/

40. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.cbr.ru/

41. Официальный сайт российской IT-компании «Happy-Job». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://happy-job.ru

42. Официальный сайт российского рекламного агентства «Медиа Анлимитед». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.tvreclama.ru