ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ У СОТРУДНИКОВ СФЕРЫ IT

Предпосылками выгорания у специалистов разной профессиональной деятельности как правило являются многочисленные негативные взаимодействия с окружающими, длительные рабочие стрессы, и множество других факторов социальной и профессиональной среды. В настоящее время исследования в области проблематики эмоционального выгорания затрагивает разные аспекты психических явлений и стороны профессиональной деятельности, в частности факторы предпосылки, механизмы возникновения синдрома, сложности его прогнозирования и т.д [15, c.26].

        Особое значение имеет изучение синдрома эмоционального выгорания в условиях деятельности среди специалистов сферы информационных технологий (IT).

Цель исследования – изучение эмоционального выгорание работников сферы IT.

Объект – эмоциональное выгорание сотрудников сферы IT.

Предмет – сотрудники сферы IT.

Основными задачами исследования являются:

1.    Теоретически исследовать синдром эмоционального выгорания в психолого –педагогической литературе.

2.    Определить этапы, подобрать методы и методики исследования эмоционального выгорания сотрудников IT.

3.    Подвести итоги экспериментального исследования.

4.     Разработать рекомендации по коррекции эмоционального выгорания сотрудников сферы IT.

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ.. 5

1.1. Понятие «эмоциональное выгорание» в психолого-педагогической литературе 5

1.2. Факторы, влияющие на эмоциональное выгорание. 8

1.3. Эмоциональное выгорание сотрудников, работающих в сфере информационно-коммуникационных технологий. 10

Вывод по главе 1. 13

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ СФЕРЫ IT. 14

2.1. Организация исследования. 14

2.2 Результаты исследования диагностики. 16

Вывод по главе 2. 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………...24

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….27

1.    Абрамов, В.А. Исследование синдрома эмоционального выгорания на этапе мета обзоров. Ч. 1 / В.А. Абрамов, И.С. Алексейчук, А.И. Алексейчук // Журнал психиатрии и медицинской психологи. – 2008. –

№ 1 (18). – С. 117-123.

2.    Бодров, В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // В. А. Бодров. Психологический журнал. — 1996. — Т.17. — №4.

3.    Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко – СПб.: Сударыня, 1999. – 120 с.

4.    Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2008. – 336 с.

5.    Верещагина, Л.А. Доминирующие потребности и профессиональные мотивы специалистов в сфере информационных технологий / Л.А. Верещагина, В.Е. Погребицкая, А.В. Чугаева // Петербургский психологический журнал. – 2014. – №7. – С. 1-30.

6.    Гребень, Н.Ф. Психологические тесты для профессионалов / Н.Ф. Гребень. – Минск: Соврем. Шк., 2007. – 496 с.

7.    Гринберг, Д. Управление стрессом/ Д. Гринберг. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2002. – 140 с.

8.    Забара, И.В. Взаимосвязь между личностными особенностями и эмоциональным выгоранием у программистов с различным ценностно-смысловым отношением к профессиональной деятельности / И.В. Забара, К. Г. Твердоступ // Междунар. науч.-исслед. журн. —  2020. — № 11, ч. 2. — С. 135–139.

9.    Казначеев, В.П. Два типа реагирования на стрессорные воздействия / В.П. Козначеев. Адаптация и адаптогены. — Владивосток, 1977. - 150 с.

10.                      Климов, Е. А. Психология профессионала / Е.А.Климов – М.: Московский психолого-социальный институт, 1996. – 400с.

11.                      Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / А.Б. Леонова. Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. — 2001. — 160 с.

12.                      Мишкина, Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно-методический электронный журнал социологические науки. «Концепт». – 2015. – 100 с.

13.                      Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В. Е. Орел; Рос. акад. наук, Ин-т психологии. — М.: Ин-т психологии РАН, 2005. — 330 с.

14.                      Поваренков, Ю.П. Проблемы психологии профессионального становления личности. – Ярославль: Канцлер, 2008. – 402 с.

15.                      Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психол. журн. 2002. № 3. - С. 85-95.