Тесты 50 баллов - Конфликтология и медиация
Модуль 1. Теоретические основы конфликтологии
- Тема 1. История развития конфликтологии, этапы становления
- Тема 2. Понятие конфликта и его феномен
- Тема 3. Типология конфликта, его структурных элементов и поведения конфликтующих сторон. Материалы для скачивания
- Тема 4. Энергетика, баланс сил и иллюзии конфликта
Модуль 2. Стадии и виды конфликта
- Тема 5. Стадии развития конфликта
- Тема 6. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт
- Тема 7. Конфликты в организациях
- Тема 8. Социальные конфликты
- Тема 9. Поведение личности в конфликте
Модуль 3. Профилактика и управление конфликтами
- Тема 10. Технологии управления конфликтами
- Тема 11. Позитивное поведение личности
- Тема 12. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- Тема 13. Медиация
- Тема 14. Функции медиации и личность медиатора
- Тема 15. Фазы медиации
Автоматическое практическое задание
Итоговое тестирование
Гештальт-консультирование в психологической практике (1560)
Вопрос 1
Текст вопроса
Установите связь между ученым и его понимание конфликта
Развитие осуществляется в соответствии с диалектическим законом единства и борьбы противоположностей между большими социальными группами или классами. Основная проблема в их отношениях — система распределения ресурсов.
Ответ 1
Выберите...
К. Лоренц
У. Макдугалл
К. Маркс
К. Левин
Я. Морен
З. Фрейд
Г. Спенсер
Агрессивность индивида и толпы, а механизмы возникновения агрессивности у животных и человека однотипны.
Ответ 2
Выберите...
К. Лоренц
У. Макдугалл
К. Маркс
К. Левин
Я. Морен
З. Фрейд
Г. Спенсер
Конфликты определяются симпатиями и антипатиями людей по отношению друг к другу и любые конфликты (от межличностных до международных) можно устранить путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями, а для исключения конфликтов, достаточно соединить вместе людей, симпатизирующих друг другу.
Ответ 3
Выберите...
К. Лоренц
У. Макдугалл
К. Маркс
К. Левин
Я. Морен
З. Фрейд
Г. Спенсер
Разработал концепцию динамической системы, в которой, когда нарушается равновесие между индивидом и средой, появляются конфликты.
Ответ 4
Выберите...
К. Лоренц
У. Макдугалл
К. Маркс
К. Левин
Я. Морен
З. Фрейд
Г. Спенсер
Конфликты в обществе неизбежны, так как людям присущи врожденные инстинкты. Репертуар этих инстинктов определяется психофизической предрасположенностью. Они передаются по наследству, а люди, ведомые определённой целью и гормэ (стремление, желание, порыв), постоянно конфликтуют, вступают в противоборство.
Ответ 5
Выберите...
К. Лоренц
У. Макдугалл
К. Маркс
К. Левин
Я. Морен
З. Фрейд
Г. Спенсер
Утверждал, что борьба за выживание, конфликты между индивидами и группами способствуют равновесию в обществе, обеспечивают процесс общественного развития.
Ответ 6
Выберите...
К. Лоренц
У. Макдугалл
К. Маркс
К. Левин
Я. Морен
З. Фрейд
Г. Спенсер
Указал на необходимость поиска причин межличностных конфликтов в сфере бессознательного.
Ответ 7
Выберите...
К. Лоренц
У. Макдугалл
К. Маркс
К. Левин
Я. Морен
З. Фрейд
Г. Спенсер
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 2
Текст вопроса
Соотнесите определение с понятием
Модель конфликтаОтвет 1
Выберите...
Непонятность конечного результата; противоречивость целей, соответствующая противоположным интересам сторон; модели поведения и методы воздействия конфликтующих сторон.
Включает следующие структурные элементы.
Обычно проходит определенные этапы.
Представляет собой столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых выбирает свои собственные способы действий и методы поведения для достижения своих целей.
Момент, когда один из участников конфликта понимает, что интересы и претензии противоположной стороны нельзя совместить с его интересами.
Развитие конфликтаОтвет 2
Выберите...
Непонятность конечного результата; противоречивость целей, соответствующая противоположным интересам сторон; модели поведения и методы воздействия конфликтующих сторон.
Включает следующие структурные элементы.
Обычно проходит определенные этапы.
Представляет собой столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых выбирает свои собственные способы действий и методы поведения для достижения своих целей.
Момент, когда один из участников конфликта понимает, что интересы и претензии противоположной стороны нельзя совместить с его интересами.
КонфликтОтвет 3
Выберите...
Непонятность конечного результата; противоречивость целей, соответствующая противоположным интересам сторон; модели поведения и методы воздействия конфликтующих сторон.
Включает следующие структурные элементы.
Обычно проходит определенные этапы.
Представляет собой столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых выбирает свои собственные способы действий и методы поведения для достижения своих целей.
Момент, когда один из участников конфликта понимает, что интересы и претензии противоположной стороны нельзя совместить с его интересами.
Особенности конфликтаОтвет 4
Выберите...
Непонятность конечного результата; противоречивость целей, соответствующая противоположным интересам сторон; модели поведения и методы воздействия конфликтующих сторон.
Включает следующие структурные элементы.
Обычно проходит определенные этапы.
Представляет собой столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых выбирает свои собственные способы действий и методы поведения для достижения своих целей.
Момент, когда один из участников конфликта понимает, что интересы и претензии противоположной стороны нельзя совместить с его интересами.
Начало конфликтаОтвет 5
Выберите...
Непонятность конечного результата; противоречивость целей, соответствующая противоположным интересам сторон; модели поведения и методы воздействия конфликтующих сторон.
Включает следующие структурные элементы.
Обычно проходит определенные этапы.
Представляет собой столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых выбирает свои собственные способы действий и методы поведения для достижения своих целей.
Момент, когда один из участников конфликта понимает, что интересы и претензии противоположной стороны нельзя совместить с его интересами.
Вопрос 3
Текст вопроса
Верно ли утверждение, конфликт не имеет структурных элементов
a. нет
b. да
Вопрос 4
Текст вопроса
К какой стадии конфликта относится завязка конфликта:
a. развитие конфликта
b. эскалация конфликта
c. предконфликтная
d. инцидент
Вопрос 5
Текст вопроса
Укажите соответствия типов межличностных конфликтов:
a. конфликт неопределенности - при положительном или отрицательном отношении одного из партнеров к другому он с его стороны не встречает к себе определенного отношения: ни положительного, ни отрицательного
b. конфликт влечения-боязни - характеризуется тем, что один и тот же человек вызывает к себе одновременно и положительное, и отрицательное отношение
c. конфликт безысходности - из него для вовлеченных индивидов нет удовлетворительного выхода
d. конфликт несовместимости - взаимоотношения являются противоположными или несовместимыми: один из членов пары относится к другому отрицательно, а второй положительно
e. все ответы верные
Вопрос 6
Текст вопроса
Соотнесите формы проявления конфликта с их содержанием
НапряженностьОтвет 1
Выберите...
Резкий рост сознательных нарушений в управленческих действиях со стороны различных субъектов управления. Затрагивает устои существующей системы управления.
Сознательное нарушение согласованных действий, связанных с выполнением функций управления.
Состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами.
Жесткая конкуренция на почве карьерных устремлений определенных субъектов управления и применением крайних средств и методов противоборства: организацией групповых протестов, травлей «инакомыслящих», подсиживанием, увольнением соперников и т. п
ДезорганизацияОтвет 2
Выберите...
Резкий рост сознательных нарушений в управленческих действиях со стороны различных субъектов управления. Затрагивает устои существующей системы управления.
Сознательное нарушение согласованных действий, связанных с выполнением функций управления.
Состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами.
Жесткая конкуренция на почве карьерных устремлений определенных субъектов управления и применением крайних средств и методов противоборства: организацией групповых протестов, травлей «инакомыслящих», подсиживанием, увольнением соперников и т. п
КонфронтацияОтвет 3
Выберите...
Резкий рост сознательных нарушений в управленческих действиях со стороны различных субъектов управления. Затрагивает устои существующей системы управления.
Сознательное нарушение согласованных действий, связанных с выполнением функций управления.
Состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами.
Жесткая конкуренция на почве карьерных устремлений определенных субъектов управления и применением крайних средств и методов противоборства: организацией групповых протестов, травлей «инакомыслящих», подсиживанием, увольнением соперников и т. п
НесогласиеОтвет 4
Выберите...
Резкий рост сознательных нарушений в управленческих действиях со стороны различных субъектов управления. Затрагивает устои существующей системы управления.
Сознательное нарушение согласованных действий, связанных с выполнением функций управления.
Состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами.
Жесткая конкуренция на почве карьерных устремлений определенных субъектов управления и применением крайних средств и методов противоборства: организацией групповых протестов, травлей «инакомыслящих», подсиживанием, увольнением соперников и т. п
Вопрос 7
Текст вопроса
Верно ли, что главный смысл правил, норм позитивного общения заключается в том, чтобы не унижать достоинство других:
a. нет
b. да
Вопрос 8
Текст вопроса
Верно ли утверждение, что медиация - это процесс урегулирования спора между двумя конфликтующими сторонами, путем их вступления в добровольные переговоры в присутствии нейтрального лица-медиатора (посредника), с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию.
a. нет
b. да
Вопрос 9
Текст вопроса
Укажите соответствия в функциях медиатора
Медиатор создает необходимую атмосферу для переговоров, разряжает возможное напряжение между сторонами, сообщает им правила, по которым будет проходить об этапах проведения медиации, чтобы стороны до начала процесс медиации, устанавливает регламент работы
Ответ 1
Выберите...
Расширение ресурсов сторон
Побуждение стороны к анализу конфликта ходе переговоров
Генерация идеи
Подготовка места для проведения переговоров
Тестирование на реальность
Обучает стороны переговорам
Медиатор своими вопросами позволяет шире взглянуть сторонам на ситуацию, понять точку зрения своего партнера, объективно оценить свои возможности, сильные и слабые стороны позиций, а также последствия, которые могут возникнуть
Ответ 2
Выберите...
Расширение ресурсов сторон
Побуждение стороны к анализу конфликта ходе переговоров
Генерация идеи
Подготовка места для проведения переговоров
Тестирование на реальность
Обучает стороны переговорам
Медиатор своими вопросами помогает сторонам оценить реалистичность обсуждаемых предложений и принимаемых решений
Ответ 3
Выберите...
Расширение ресурсов сторон
Побуждение стороны к анализу конфликта ходе переговоров
Генерация идеи
Подготовка места для проведения переговоров
Тестирование на реальность
Обучает стороны переговорам
Помогает вести их с установкой на сотрудничество, пресекает любые попытки давления, оскорблений, прочего некорректного поведения, создает комфортную атмосферу для переговоров и просит стороны об уважительном отношении друг к другу.
Ответ 4
Выберите...
Расширение ресурсов сторон
Побуждение стороны к анализу конфликта ходе переговоров
Генерация идеи
Подготовка места для проведения переговоров
Тестирование на реальность
Обучает стороны переговорам
Медиатор помогает сторонам увидеть иные пути разрешения их ситуации, но ни в коем случае не должен напрямую сообщать сторонам об этом решении, никогда не должен давать сторонам рекомендации, как им следует поступить в сложившейся ситуации
Ответ 5
Выберите...
Расширение ресурсов сторон
Побуждение стороны к анализу конфликта ходе переговоров
Генерация идеи
Подготовка места для проведения переговоров
Тестирование на реальность
Обучает стороны переговорам
Снабжении участников спора необходимой информацией или ее поиске
Ответ 6
Выберите...
Расширение ресурсов сторон
Побуждение стороны к анализу конфликта ходе переговоров
Генерация идеи
Подготовка места для проведения переговоров
Тестирование на реальность
Обучает стороны переговорам
Вопрос 10
Текст вопроса
Соотнесите стадии медиации с их содержанием
Стадия медиаторского процесса направленная на анализ значимых фактов и выявление таких проблем
Ответ 1
Выберите...
Четвертая стадия
Седьмая стадия
Шестая стадия
Первая стадия
Пятая стадия
Вторая стадия
Третья стадия
Правовое сопровождение и утверждение (ратификацию) ответственными инстанциями: комитетами и комиссиями представительных органов власти, исполнительными структурами, судами и т.п
Ответ 2
Выберите...
Четвертая стадия
Седьмая стадия
Шестая стадия
Первая стадия
Пятая стадия
Вторая стадия
Третья стадия
Основа взаимоотношений, которая будет соблюдаться на протяжении всего медиаторского процесса
Ответ 3
Выберите...
Четвертая стадия
Седьмая стадия
Шестая стадия
Первая стадия
Пятая стадия
Вторая стадия
Третья стадия
Функция этой стадии оформление документа (плана или соглашения), в котором были бы четко изложены принятые участниками решения, их текущие намерения и варианты поведения в будущем
Ответ 4
Выберите...
Четвертая стадия
Седьмая стадия
Шестая стадия
Первая стадия
Пятая стадия
Вторая стадия
Третья стадия
Отвечает на вопрос: как вы можете сделать то, что вы хотите сделать с наибольшим эффектом
Ответ 5
Выберите...
Четвертая стадия
Седьмая стадия
Шестая стадия
Первая стадия
Пятая стадия
Вторая стадия
Третья стадия
Задачей данной стадии является кооперация участников, нацеливание их на совместную работу
Ответ 6
Выберите...
Четвертая стадия
Седьмая стадия
Шестая стадия
Первая стадия
Пятая стадия
Вторая стадия
Третья стадия
Стороны не ограничиваются спонтанной реакцией, а заранее предусматривают возможность новых встреч, согласований и обсуждений
