Анализ и пути совершенствования системы управление качеством продукции

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Целью работы является изучение системы управления качеством продукции промышленного предприятия, факторы, влияющие на нее, и разработка направлений совершенствования системы управления качеством продукции.

Предметом исследования является система управления качеством продукции.

Объект исследования – ООО «Эталон-Деталь», предприятие в России по производству оборудования.

В соответствии с поставленной целью выпускной квалификационной работы предстоит решить следующие задачи:

1. рассмотреть содержание процесса управления качества;

2. выделить инструменты и методы контроля и управления качеством продукции;

3. описать применение инструментов и методов в управлении качеством на предприятии;

4. организационно-экономическая характеристика ООО «Эталон-Деталь»;

5. анализ действующей системы управления качеством на предприятии;

6. найти факторы, влияющие на систему управления качеством;

7. разработать мероприятия по совершенствованию системы управления качеством продукции на ООО «Эталон-Деталь»;

8. оценить эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции на заводе.

Введение…………………………………………………………………….. 3

1.Теория управления качеством системы контроля……………………… 6

1.1Содержание процесса управления качеством…………………………. 6

1.2 Основные инструменты методы контроля и управления качеством продукции……………………………………………………………………

14

1.3 Применение инструментов и методов в управлении качеством на предприятии………………………………………………………………….

22

2.Анализ управления качеством на предприятии ООО «Эталон-Деталь» и разработка рекомендаций по его совершенствованию……….

41

2.1. Характеристика предприятия ООО «Эталон-Деталь»…………...... 41

2.2 Характеристика системы управления качеством…………………… 44

2.3 Оценка внешней и внутренней среды функционирования предприятия…………………………………………………………………

65

2.4 Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством продукции на ООО «Эталон Деталь»………………………….

72

2.5 Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции на предприятии………………………

77

Заключение…………………………………………………………………. 82

Список использованных источников……………………………………... 87

Приложение………………………………………………………………… 91

1.         Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 424с.

2.         Головинский, В.В. Статистические методы регулирования и контроль качества. Расчет оптимальных вариантов / В.В. Головинский. – М.: Машиностроение. - 2006. - 264с.

3.         Гостев, В.И. Статистический контроль качества продукции / В.И. Гостев. – М.: Машиностроение. - 2007. - 189с.

4.         Ефимов, В.В. Средства и методы управления качеством: учебное пособие / В.В. Ефимов. – М.: КНОРУС, 2007. – 232 с.

5.         Ефимов, В.В. Статистические методы в управлении качеством: Учебное пособие / В.В. Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 134 с.

6.         Ильенкова, С.Д. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд. перер. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2008. - 334с.

7.         Кузьмин, А.М. «Метод «Контрольные карты» и другие методы поиска идей и создания инноваций» // Электронный ресурс: URL: http://www.inventech.ru (дата обращения 25.05.2022).

8.         Кумэ, Х. Статистические методы повышения качества / Х. Кумэ. - М.: Финансы и статистика. - 2007. - 190с.

9.         Мазур, И.И. Управление качеством: Уч. Пособие / И.И. Мазур. - 2-е изд. – М: Омега-Л, 2006. – 400с.

10.     Маренков, Н.Л. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции: Учебник / Под ред. Н.Л. Маренкова. –М.: Ростов Н/Д: Национальный ин-т бизнеса: Феникс, 2008. - 512с.

11.     Мишин, В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / В.М. Мишин. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 303с.

12.     Мхитарян, В.С. Статистические методы управления качеством продукции / В. С. Мхитарян. - М.: Финансы и статистика. - 2008. - 119с.

13.     Никифоров, А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / А.Д. Никифоров. – М.: Дрофа. - 2007. - 720 с: ил.

14.     Иванов Ю.Н. Экономическая статистика: учебник для вузов / под ред. Ю.Н. Иванова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 735 с.

15.     Балашев, Е.П. Статистический контроль и регулирование качества массовой продукции / Е.П. Балашев, В.А. Долженклв – М.: Машиностроение, 2006. – 471 с.

16.     Тайц, Б.М. Организация системы управления качеством в крупном многопрофильном холдинге. / Б.М. Тайц, Г.Н. Кричмар // Генеральный директор – 2008. – № 3. – с. 22-27.

17.     Миттаг, Х.-Й. Статистические методы обеспечения качества / Х.-Й. Миттаг, Х. Ринне. - Пер. с нем. Е.Кокот / Под ред. Б.Н.Маркова. - М.: Машиностроение, 2009. - 601с.

18.     Иванов, Н.А. Производственный потенциал промышленного предприятия. Проблемы управления: Теория, методология, опыт / Н.А. Иванов, Ю.Г. Одегов, К.Л. Андреев. – Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 2006. – 216 с.

19.     Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии: уч. Пособие / Н. В. Клячкин. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. – 304с.

20.     О защите прав потребителей: Федеральный закон № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 11.06.2021) [Электронный ресурс], режим доступа: URL// http://www.consultant.ru/popular/consumerism/(дата обращения 25.05.2022). - Режим доступа: Консультант Плюс.

21.     О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Федеральный закон № 948-1 от 22 марта 1991 года (ред. от 26.07.2006) Электронный ресурс, режим доступа: URL// http://www.consultant.ru/popular/antimono/ (дата обращения 25.05.2022). - Режим доступа: Консультант Плюс.

22.     ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 471-ст. Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9001:2008* "Системы менеджмента качества. Требования" (ISO 9001:2008 "Qualitymanagementsystems - Requirement").// Электронный режим доступа: URL// http://protect.gost.ru/ (дата обращения 25.05.2022).

23.     ГОСТ Р ИСО 9000-2008. «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Принят и введён в действие Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. № 332-ст. Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС) // Электронный режим доступа: URL// http://protect.gost.ru (дата обращения 25.05.2022).

24.     ГОСТ Р 50779.11-2000 (ИСО 3534.2-93). Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 декабря 2000 г. № 429-ст. Разработан и внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 125 «Статистические методы в управлении качеством продукции», Акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики техничес ких систем» (АО «Ниц кд»).

25.     ГОСТ Р 50779.43-99 (ИСО 7966-93) Статистические методы. Приемочные контрольные карты. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 23 декабря 1999 г. № 686-ст. разработан и внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 125 «Статистические методы в управлении качеством продукции»; АО «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (АО «Ниц кд») // Электронный режим доступа: URL// http://docs.cntd.ru/document/1200025673#top (дата обращения 25.05.2022).

26.     ГОСТ 18321. Статистические методы управления. Правила отбора единиц в выборку. Межгосударственный стандарт. Введен в действие постановлением Госстандарта СССР от 9 января 1973 г. N 33. Текст приводится по официальному изданию Госстандарта России, ИПК Издательство стандартов, 2005 г. Постановлением Государственного комитета стандартов Совета Министров СССР от 9 января 1973 г. N 33 дата введения установлена 01.01.74.

27.     ГОСТ 16.305-74. Управление технологическими процессами. Контроль точности технологических процессов. Методы оценк

28.     Тихонов, Р. Качество управления / Р. Тихонов // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2007. – № 24. – с. 12-16.

29.     Электронный справочник по вопросам качества. // Электронный ресурс: URL:http://qh.siteedit.ru/handbook (дата обращения 25.05.2022).