Повышение эффективности деятельности фитнес центра посредством автоматизации деятельности (на примере ООО «АкадемиЯ»)
В процессе популяризации здорового образа жизни увеличилось количество спортивных заведений. Поэтому актуален вопрос автоматизации работы этих заведений. Комплексная автоматизация бизнес-процессов поможет справиться с этими задачами и обеспечить устойчивое развитие. Задачи автоматизации того или иного учреждения сферы услуг определяются его бизнес-процессами. При автоматизации работы фитнес-центра есть несколько особенностей, отличающих их даже от других спортивных комплексов. Прежде всего, это важность персонального подхода к клиенту, потому что в спортивный зал клиент идет по определенной процедуре, а также к определенному тренеру. Посетитель фитнес-центра оплачивает услуги на сумму в несколько тысяч рублей и рассчитывает получить за эти деньги индивидуальное обслуживание, рассчитанное именно на его нужды. Ему важно время предоставления услуги, место, предоставляющий услугу специалист, а не просто «доступ» к тренажеру. Во-вторых, здесь важна возможность забронировать услугу. В-третьих, спортивные залы постоянно расширяют спектр предлагаемых услуг: групповые, силовые, танцевальные занятия, водные программы, услуги тренажерного зала, персональные тренировки и прочее. Это требует от программы автоматизации большей гибкости и возможности настройки в процессе эксплуатации. Наконец, фитнес-центры работают с клиентами в течение обычно длительного времени. Причем, чем больше период действия клубной карты, и выше процент продления, тем услуга выгоднее для центра. Поэтому сегодня, пытаясь закрепить клиентов, спортклубы предлагают большой выбор услуг – семейные, утренние, детские карты, клубные годовые карты, корпоративные карты, абонементы. И эта система должна учитывать определенные нюансы как на программном, так и на аппаратном уровне.
Если же говорить об окупаемости систем автоматизации в любых видах услуг, в том числе спортивных, то эффект очень велик. К примеру, таков факт: после внедрения автоматизации в горнолыжном комплексе поступление денежных средств увеличивается на 30-35%, что объясняется устранением человеческого фактора. Конечно, при автоматизации работы фитнес-центра, в связи с тем, что востребованность услуги зависит от разных условий (многое зависит от того же тренера, например), труднее выделить именно «системную» составляющую прибыли. Тем не менее, и исключение злоупотреблений со стороны персонала, и повышение лояльности клиента оказывают непосредственное и ощутимое влияние на прибыльность. Создание "Информационной системы организации работы с посетителями спортивного зала" позволит частично автоматизировать процесс работы, что увеличит прибыльность организации и лояльность клиентов.
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты деятельности организации в сфере автоматизации. 5
1.1.Понятие и общая характеристика автоматизированных систем.. 5
1.2.Классификация современных систем автоматизации фитнес центра. 8
1.3.Программное обеспечение для автоматизации деятельности фитнес- центра. 11
ГЛАВА 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и систем автоматизации деятельности ООО «АкадемиЯ». 20
2.1. Краткая характеристика ООО «Академия». 20
2.2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации. 22
2.3. Анализ состояния автоматизации и программного обеспечения ООО «АкадемиЯ». 24
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию эффективности деятельности фитнес - центра 34
3.1. Предложения по повышению эффективности используемых фитнес- центром автоматизации и программного обеспечения. 34
3.2. Текущие программные решения на рынке фитнес услуг. 36
3.3. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности фитнес центра посредством автоматизации. 41
1. Дакетт, Д. HTML и CSS Разработка и дизайн веб-сайтов, 2020 –92с.
2. Дуглас, К. Как устроен JavaScript. - Питер, 2019. – 69 с.
3. Жданов, С.А. Информационные системы. Прометей, 2015. – 76с.
4. Кудрец, Д. Основы CSS, 2019 – 104с.
5. Пацианский, М. React.js курс для начинающих, 2018. – 146с.
6. Купер, Н. и Джи К. Как создать сайт путеводитель по HTML, CSS, WordPress.- Москва: Питер, 2019. - 58 с.
7. Моргунов, Е. Postgre. SQL. Основы языка SQL. БХВ. - Петербург, 2021. – 44 с.
8. Резиг, Бибо, Марас. Секреты JavaScript ниндзя, 2019 – 104с.
9. "Современные информационные системы №2", 2020 – 62с.
10. Тиленс, М. React в действии. - СПб.: Питер, 2019. – 336с.
11. Уилтон, П., Колби, Д. SQL для начинающих, 2006.– 184с.
12. Фаулер, М. Рефакторинг кода на JavaScript, 2019. – 110 с.
