Разработка информационной системы автоматизации услуг почтовой связи

Выбор темы обоснован тем, что необходимо развертывание системы учета заявок, так как их количество очень велико, что создает сложности с их учетом и обработкой. Клиенты постоянно приходят с устными просьбами, каждый из них пытается доказать приоритетность своей заявки над остальными. Это создает проблемы в работе информационного и документационного обеспечения ООО «Сибинтек».

Целью дипломного проекта - исследовать теоретические и практические особенности внедрения информационной системы процесса управления автоматизация обработки заявок в ООО «Сибинтек», спроектиовать и разработать такую систему. Это позволит компании расширить перечень предоставляемых услуг. Благодаря данной информационной системе, компания улучшит свое положение на рынке. Увеличит количество клиентов, тем самым повысится прибыль. Собственная разработка позволит получить опыт создания более сложных информационных систем, что даст предпосылки к расширению функций разрабатываемой ИС.

Задачами исследования является:

·                   выбор и анализ комплекса задач автоматизации;

·                   выбор основных функций проектируемой информационной системы;

·                   анализ существующих разработок на рынке;

·                   выбор технической архитектуры проектируемой информационной системы;

·                   выбор программной архитектуры проектируемой информационной системы;

·                   выбор модели жизненного цикла для проектируемой информационной системы;

·                   обоснование экономической эффективности проекта.

Предмет исследования – процесс оказания услуг почтовой связи, к используеммым методам исследования отнесены анализ и синтез.

Дипломный проект состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.

Во введении обосновывается важность и значимость рассматриваемого вопроса.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты ИС, ее задачи, изучаются логистические каналы сбыта и цели сбыта.

Во второй главе показаны практические шаги разработки системы автоматизации обработки заявок.

Принято решение об использовании для разработки информационной системы стандарт ISO 12207.

Далее дана характеристика информационной архитектуры разрабатываемого проекта, построена информационная модель задачи, проведено моделирование «сущность—связь» (ER—модель), описана структура полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки входной, оперативной, нормативно—справочной и результатной информации.

Разработанная база данных содержит шесть таблиц, информационная модель включает 5 справочников, 1 таблицу, 4 входных и 5 выходных документов.

В процессе реализации проектных решений по программному обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно раскрывающих сущность машинной реализации задачи.

Третья часть дипломного проекта посвящена выбору методики расчета экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов, направленных на обоснование экономической эффективности проекта.

Экономическая эффективность внедрения разработанной информационной системы обусловлено снижением трудоемкости выполняемых операций за счет использования средств автоматизации и электронной формы документов. Для внедрения информационной системы необходимы капитальные вложения в виде покупки сетевого оборудования (маршрутизатора и сервера).

Капитальные затраты составляют 60000 рублей, срок окупаемости проекта составляет 0,18 года.

Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.

В заключении подводятся итоги проведенной работы.

Введение. 3

1      Аналитическая часть. 6

1.1       Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности предприятия. 6

1.1.1        Характеристика предприятия и его деятельности. 6

1.1.2        Организационная структура управления предприятием.. 8

1.1.3        Программная и техническая архитектура ИС предприятия. 13

1.2       Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 20

1.2.1        Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 21

1.2.2        Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание. 23

1.2.3        Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи  27

1.2.4        Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации  32

1.3       Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации. 35

1.3.1        Анализ существующих разработок для автоматизации задачи. 35

1.3.2        Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи. 43

1.3.3        Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи. 46

1.4       Обоснование проектных решений. 47

1.4.1        Обоснование проектных решений по информационному обеспечению.. 47

1.4.2        Обоснование проектных решений по программному обеспечению.. 49

1.4.3        Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.. 55

2      Проектная часть. 61

2.1       Разработка проекта автоматизации. 61

2.1.1        Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. 61

2.1.2        Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание. 67

2.1.3        Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации. 72

2.2       Информационное обеспечение задачи. 75

2.2.1        Информационная модель и её описание. 75

2.2.2        Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации. 77

2.2.3        Характеристика результатной информации. 79

2.3       Программное обеспечение задачи. 81

2.3.1        Общие положения (дерево функций и сценарий диалога). 81

2.3.2        Характеристика базы данных. 85

2.3.3        Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей). 89

2.3.4        Описание программных модулей. 92

2.4       Контрольный пример реализации проекта и его описание. 95

3      Обоснование экономической эффективности проекта. 99

3.1       Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности. 99

3.2       Расчёт показателей экономической эффективности проекта. 102

Заключение. 109

Список использованной литературы.. 112

Приложение. Листинги основных программных модулей 116

1.                Баранова Е.Н., Основы информатики и защиты информации, - Москва, Издательство: РИОР, Инфра-М, 2013 год, 192 стр.

2.                Баранова Е.Н, Бабаш А.Н., Информационная безопасность и защита информации, - Москва, Издательство: РИОР, Инфра-М, 2013 год, 256 стр.

3.                Вайсфельд Мэтт: Объектно-ориентированное мышление, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 304 стр.

4.                Вейл Эстель: HTML5. Разработка приложений для мобильных устройств, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г.

5.                Вигерс, Битти: Разработка требований к программному обеспечению, - Москва, Издательство: BHV, 2014 г., 736 стр.

6.                Вирт Никлаус: Алгоритмы и структуры данных. Новая версия для Оберона, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 272 стр.

7.                Гашков С. Б., Применко Э. А., Черепнев М. А. Криптографические методы защиты информации, - Москва, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр.

8.                Голдстайн, Лазарис, Уэйл: HTML5 и CSS3 для всех, - Москва, Издательство: Эксмо-Пресс, 2012 г., 368 стр.

9.                Дакетт Джон: HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов, - Москва, Издательство: Эксмо, 2013 г., 480 стр.

10.            Дженнифер Роббинс: HTML5, CSS3 и JavaScript. Исчерпывающее руководство, - Москва, Издательство: Эксмо, 2014 г., 528 стр.

11.            Джонс Райен: Краткий курс интернет-маркетинга, - Москва, Издательство: Университетская книга, 2013 г., 320 стр.

12.            Дунаев В.А.: HTML, скрипты и стили, - Москва, Издательство: BHV, 2015 г., 824 стр.

13.            Закас Николас: JavaScript для профессиональных веб-разработчиков, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 960 стр.

14.            Заррелла Дэн: Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта, - Москва, Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 г., 192 стр.

15.            Исаев Г.В: Проектирование информационных систем. Учебное пособие, - Москва, Издательство: Омега-Л, 2015 г., 424 стр.

16.            Квинт И.: Создаем сайты с помощью HTML, XHTML и CSS на 100%, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 488 стр.

17.            Кевин Янк: PHP и MySQL. От новичка к профессионалу, - Москва, Издательство: Эксмо, 2013 г., 384 стр.

18.            Клименко Р.В.: Веб-мастеринг на 100%, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 560 стр.

19.            Колисниченко Д. А: PHP и MySQL. Разработка веб-приложений, - Москва, Издательство: BHV, 2015 г., 592 стр.

20.            Комлев Н.И.: Объектно Ориентированное Программирование, - Москва, Издательство: Солон-пресс, 2014 г., 298 стр.

21.            Кузин А. В., С. В. Левонисова, Базы данных, - Москва, Издательство: Академия, 2012 г., 320 стр.

22.            Кумскова И. А., Базы данных, - Москва, Издательство: КноРус, 2012 г., 488 стр.

23.            Ларман Крэг, Применение UML 2.0 и шаблонов проектирования. Введение в объектно-ориентированный анализ, проектирование и итеративную разработку, - Москва, Издательство: Вильямс, 2013 год, 736 стр.

24.            Маклафлин Бретт: PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 544 стр.

25.            Макфарланд Дэвид: Большая книга CSS3, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 608 стр.

26.            Мейерсон, Скарборо: Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете, - Москва, Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 г., 320 стр.

27.            Миковски, Пауэлл: Разработка одностраничных веб-приложений, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 512 стр.

28.            Молчанов А. Ю., Системное программное обеспечение, - Москва, Издательство: Питер, 2010 г., 400 стр.

29.            Незнанов А. А., Программирование и алгоритмизация, - Москва, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр.

30.            Никсон Робин: Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP, MySQL, JavaScript, CSS и HTML5, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 688 стр.

31.            Перерва А.А, Иванова В.А, Путь аналитика. Практическое руководство IT-специалиста, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 282 стр.

32.            Потопахин В.В.: Искусство алгоритмизации, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 320 стр.

33.            Пьюривал Сэмми: Основы разработки веб-приложений, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 272 стр.

34.            Сафронов М.А: Разработка веб-приложений в Yii 2, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс, 2015 г., 392 стр.

35.            Скляр, Трахтенберг: PHP. Рецепты программирования, - Москва, Издательство: Питер, - Москва, 2015 г., 784 стр.

36.            Тейт Брюс: Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 384 стр.

37.            Терри, Федорова: Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли, - Москва, Издательство: Омега-Л, 2015 г., 255 стр.

38.            Тюгашев А.А: Языки программирования. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г. 336 стр.

39.            Фримен, Робсон: Изучаем программирование на JavaScript, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 640 стр.

40.            Ховард, Лебланк, Виега: Как написать безопасный код на С++, Java, Perl, PHP, ASP.NET, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 288 стр.

41.             Хоган Брайан: HTML5 и CSS3. Веб-разработка по стандартам нового поколения, - Москва, Издательство: Питер, 2014 г., 320 стр.

42.            Хоган, Уоррен, Уэбер: Книга веб-программиста: секреты профессиональной разработки веб-сайтов, - Москва, Издательство: Питер, 2013 г., 288стр.

43.            Хопкинс Каллум: PHP. Быстрый старт, - Москва, Издательство: Эксмо-Пресс, 2014 г., 160 стр.

44.            Хуан Гоше: HTML5. Для профессионалов, - Москва, Издательство: Питер, 2015 г.560 стр,

45.            Чебыкин Р.В.: Разработка и оформление текстового содержания сайтов, - Москва, Издательство: BHV, 2004 г., 528 стр.

46.            Эллайн Алекс: C++. От ламера до программера (включая C++11), - Москва, Издательство: Питер, 2015 г., 480 стр.

47.            Яковлев А.А,, Довжиков С.П.: Веб-аналитика: основы, секреты, трюки, - Москва , Издательство: BHV, 2010 г., 272 стр.