Автоматизация регистрации и мониторинга заявок от контрагентов ООО «Гера+»
Актуальностью темы дипломной работы являются сложившиеся современные обстоятельства управления бизнесом, ведь все мы ждем завершения кризиса. Главное, в нынешней конкуренции с другими предприятиями, как можно больше решать задачи, оперативно коммуницировать со своими потребителями для того, чтобы повысить продуктивность труда, вовремя проводить прогнозы внутри организационных деловых операций фирмы. Ключевым моментом здесь является автоматизация.
Каждая организация должна подходить к работе основательно, благодаря чему фирма может достичь нужной продуктивности электронных деловых процессов.
Для компаний, которые расширяют свою деятельность активным образом, предоставляют широкий ассортимент опций и вариаций плодотворного сотрудничества со своими заказчиками и деловыми партнерами, для увеличения продуктивности деятельности, в особенности, нужна компьютеризация системы при учете и отслеживании заявок от своих посредников.
Представленный технологический процесс не только экономит время исполнителя, который подает заявку, на получение и обработку данных, а также максимально минимизирует поток ошибок. Несмотря на профессионализм сотрудников, передовые технологии нашей эпохи делают за специалистов много оперативной работы, ведь компьютерная память, а также быстрое обрабатывание информации во многом превзошли человеческие факторы.
Исходя из вышеизложенного, цель выпускной квалификационной работы – создание компьютеризации регистрации, отслеживание поданных обращений от заказчиков, коллег из других организаций. Нужно отметить, если состоялась сделка с определенным лицом - его принято считать «постоянным клиентом/партнером» организации.
Основная цель предрешила такие задачи:
1. Исследование плана проекта с заказчиками и партнерами ООО "ГЕРА+", также раскрытия обстоятельств, которые снизили/повысили продуктивность труда;
2. Компьютеризация учета, отслеживание заявок от потребителей, а также деловых партнеров организации;
3. Аргументирование финансовой продуктивности и практическая значимость компьютеризации учета, а также отслеживание заявок от заказчиков и коллег фирмы.
В ходе разрешения основной поставленной задачи применялся системный подход.
В ходе разрешения других представленных выше задач использовался системный подход, методология исследования влияния факторов, способ оценивания компетентных лиц, методологичность оценивания экономической продуктивности, методология учета и оценивания.
Данный проект разделен на три основные части:
1) Аналитическая часть дипломного проекта, представляющая технически финансовое описание организации, операции регистрирования, отслеживания обращений от заказчиков и бизнес-деловых партнеров, особенности решения множества задач, которые необходимо решить, и аргументирование нужности оптимизации указанной операции в предприятии; анализирование ранее созданных проектов, аргументация принятия решений работы, и чем обусловлен выбор плана автоматизированной регистрации и отслеживания обращений заказчиков и коллег по бизнесу компании.
2) Проектную составляющая характеризует подготовку деятельности компьютеризации регистрирования и отслеживания обращений потребителей, деловых партнеров организации, снабжения сведений и компьютерных программ воссоздания процессов, особенности итогового образца реализации труда.
3) Итоговая часть отображает финансовую продуктивность работы, где указывается подбор способа вычисления и показано арифметическое вычисление параметров экономической действенности компьютеризации регистрирования и отслеживания заявки от всех заказчиков и деловых партнеров организации ООО "ГЕРА+".
Введение…………………………………………………………………………………….4
I. Аналитическая часть………………………………………………………………...8
1.1. Технические особенности организации ООО «ГЕРА+» в финансовом аспекте. Рассмотрение направления деятельности предприятия…………….8
1.1.1. Анализирование работы компании…………………………………………….8
1.1.2. Механизм организационного руководства предприятия……………………12
1.1.3. Структура IT-организации в техническом и программном аспекте………..13
1.2. Свойства функциональных задач в комплексе, поручения, аргументирование нужности автоматизации……………………………………………………….22
1.2.1. Подбор автоматизации задач в комплексе. Анализ разработанных деловых процессов……………………………………………………………………….22
1.2.2. Описание и определение места разработанной задачи в комплексе………25
1.2.3. Аргументация нужности применения электронного оборудования для разрешения поручений………………………………………………………………26
1.2.4. Характеристика системы, обеспечивающая информационную защиту и безопасность сведений…………………………………………………………30
1.3. Выбор планирования автоматизации компании и свойства разработок ООО «ГЕРА+»…………………………………………………………………………34
1.3.1. Особенности имеющихся исследований для компьютеризации работы…………………………………………………………………………..34
1.3.2. Планирование автоматизации задач: выбор и аргументация………………44
1.3.3. Аргументирование выбора и метода получения ИС для автоматизации задачи……………………………………………………………………………48
1.4. Аргументация решений проекта……………………………………………….50
1.4.1. Аргументирование решений проекта по снабжению техники……………...50
1.4.2. Аргументирование решений проекта по снабжению информацией……….51
1.4.3. Аргументирование решений проекта по обеспечению программами……………………………………………………………………55
II. Проектная часть……………………………………………………………............66
2.1. Подготовка проекта автоматизации…………………………………………..66
2.1.1. Этапы работы над проектом автоматизации…………………………...........66
2.2. Информационное обеспечение задачи……………………………………….72
2.2.1. Описание информационной модели…………………………………………72
2.2.2. Применяемая концепция кодирования и классификаторы………………...73
2.2.3. Особенности информации: входной, оперативной и нормативно-справочной…………………………………………………………………….75
2.2.4. Особенности результатных сведений……………………………………….76
2.2.5. Системность вычисления показателей………………………………………77
2.3. Обеспечение задачи программами……………………………………………77
2.3.1. Общие сведения: дерево функций и сценарий диалога……………………77
2.3.2. Анализ базы данных…………………………………………………………..79
2.3.3. План пакета – дерева вызова программных блоков…………………...........82
2.3.4. Программные блоки и их описание………………………………………….83
2.4. Итоговый пример и описание реализации проекта…………………………84
III. Аргументирование финансовой продуктивности проекта…………………….88
3.1. Расчет экономической продуктивности: выбор и аргументирование методики………………………………………………………………………..88
3.2. Экономическая продуктивность проекта: расчет показателей……………..91
Заключение………………………………………………………………………...............98
Список использованной литературы……………………………………………………100
Приложение 1. Листинг программных модулей……………………………….............104
1. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие, М.: Гелиос АРВ, 2002. - 368 с., ил
2. Алистер Коберн, Современные методы описания функциональных требований к системам, М.: издательство "Лори", 2002. - 263 с
3. Алистер Коберн, Современные методы описания функциональных требований к системам
4. Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав, Практическое руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2002. - 320 с.: ил. - Парал. тит. англ
5. Б.Н. Гайфуллин, И.А. Обухов, Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII. Производственное издание. М. "Богородский печатник", 2001, 104 с
6. Бек К, Экстремальное программирование, СПб.: Питер, 2002. - 224 с
7. Брауде Э, Технологии разработки программного обеспечения
8. СПб: Питер, 2004. - 655 с.: ил
9. Введение в системы баз данных – СПб: Издательский дом "Вильямс", 2000. - 848 с.;
10. Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем - М.: Финансы и статистика, 2006.
11. Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. - М.:Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2004. -576с.: ил
12. Гаджинский А.М. Основы логистики: Учеб.пособие/ Инфоpм.-внедpен.центp "Маpкетинг".- М., 2005.- 121, с.: ил., табл.
13. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Стадии создания
14. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. - М., 1999
15. Дейв Крейн, Эрик Паскарелло, Даррен Джеймс. AJAX в действии: Учебник – М.: Вильямс, 2006. 450 – 490 с.
16. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ М.: Финансы и статистика, 1991.
17. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 592 с.
18. Дэвид Флэнаган. JavaScript. Подробное руководство: Учебник – М.: Символ Плюс, 2008. 243 – 249 с.
19. Дэниел О'Лири, ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация . М.: ООО "Вершина", 2004. - 272 с, [Пер. с англ. Ю.И.Водопьяновой
20. Зеленков Ю.А. Введение в базы данных. Центр Интернет ЯрГУ, 1997.
21. Зелковиц М., Шоу А., Гэннон Дж. Принципы разработки программного обеспечения / Пер. с англ. — М.: Мир, 1982. — 386 с., ил.
22. Ивлиев М.К., Порошина Л.А. Автоматизация оперативного и бухгалтерского учета товаров, 1997.
23. Информационные системы: Учебник для вузов. 2-е изд. СПб: "Питер", 2005 г - 656 стр.
24. Керри Н. Праг, Майкл Р. Ирвин, Access 2000 - Библия пользователя, Диалектика, 2000.
25. Крис Дейт. Введение в базы данных, 6-е изд. Киев, Диалектика, 1998.
26. Кристиан Дари, Богдан Бринзаре, Филип Черчез-Тоза, Михай Бусика. AJAX и PHP. Разработка динамических веб-приложений: Учебник – М.: Символ Плюс, 2006.
27. Леффингуелл Д., Уидриг Д, Принципы работы с требованиями к программному обеспечению, М.: ИД "Вильямс", 2002
28. Лифшиц Н.И., Левин Е.Т Механизация и автоматизация процессов отборки и комплектования заказов на складах М., 1970.
29. Макарова Н.В Информатика: Учебник, М.: Финансы и статистика, 2003. - 768 с
30. Марка Д., МакГоуэн К, Методология структурного анализа и проектирования, М.: МетаТехнология, 1993
31. Марка Д.А. Методология структурного анализа и проектирования, СПб.: Питер, 1995. - 235 с
32. Мацяшек Лешек, Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных, Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2002. - 432 с.: ил. - Парал. тит. Англ
33. Меняев М.Ф, Информационные технологии управления: Книга 3: Системы управления организацией, М.: Омега-Л, 2003. - 464 с
34. Орлик С., Булуй Ю, Введение в программную инженерию и управление жизненным циклом ПО Программная инженерия. Программные требования
35. Петров В. Н, Информационные системы, СПб.: Питер, 2002. - 688 с
36. Практическое руководство по программированию / Пер. с англ. Б. Мик, П. Хит, Н. Рашби и др.; под ред. Б. Мика, П. Хит, Н. Рашби. — М.: Радио и связь, 1986. — 168 с., ил.
37. Проектирование и использование баз данных: Учебник. М.:Финансы и статистика, 1995г. – 191 с.;
38. Разработка программного обеспечения - СПб : "Питер", 2004 г - 592 стр.
39. Раскин А.Л., Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 при разработке программного обеспечения. М.: РИА "Стандарты и качество", 2002. - 104 с. - ("Дом качества", вып. 9 (18))
40. Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005 – 400с.:ил;
41. Симионов Ю.Ф., Боромотов В.В. Информационный менеджмент. — Ростов н.Д: Феникс, 2006, 250с., ил.;
42. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 01.01.1992.
43. Фаулер М, Скотт К, UML в кратком изложении. Применение стандартного языка объектного моделирования, Пер. с англ. - М.:Мир, 1999. - 191 с., ил
44. Фокс Дж. Программное обеспечение и его разработка / Пер. с англ. — М.: Мир, 1985. - 368 с., ил.
45. Язык компьютера / Пер. с англ, под ред. и с предисл. В. М. Курочкина. — М.: Мир, 1989. - 240 с., ил.: Глушаков С.В., Ломотько Д.В. Базы данных, 2000.
46. Якобсон А., Г. Буч, Дж. Рамбо, Унифицированный процесс разработки программного обеспечения.
47. Якобсон А., Г. Буч, Дж. Рамбо, Унифицированный процесс разработки программного обеспечения, СПб.: Питер, 2002. - 496 с.
