СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ В ИНТЕРНЕТ СРЕДЕ
В настоящее время эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от эффективности системы маркетингового продвижения бренда, товаров и услуг. В условиях высоко конкурентного рынка недостаточно произвести хороший продукт, обозначить ему цену и вывести на рынок. Для успешного существования его на рынке необходимы маркетинговые меры по продвижению, включающие такие коммуникационные элементы, как реклама, PR, личные продажи, стимулирование сбыта, прямой или интерактивный маркетинг. Продвижение при правильной организации очень эффективно способствует быстрой бесперебойной системе сбыта товаров и услуг.
Для автосалона «Панавто» такие элементы, как торговая марка, бренд, репутация, имидж отношения общественности очень важны, так как во многом определяют выбор салона потребителем и лояльность клиентов компании. Успешная деятельность любого автосалона сегодня во многом зависит от того как представлена торговая марка на рынке, какое представление о ней имеет целевая аудитория. Существенно расширяют возможности продвижения торговых марок новые цифровые технологии, на базе которых развивается интернет-маркетинг.
Благодаря интернету происходит переход от старой, ориентированной на производителя, модели бизнеса на новую, нацеленную на конкретного потребителя. Именно одновременная выгода поставщика и клиента делает интернет-маркетинг столь привлекательным для частных компаний. Выигрыш продавцов заключается в расширении рынка сбыта, сокращении или устранении промежуточного звена посредников. Появляются возможности индивидуальной работы с потребителями, сокращаются затраты и др. Выигрыш покупателей от интернет-маркетинга заключается в огромном выборе продукции по ассортименту, качеству, потребительским характеристикам, цене и др.
Применение интернет-технологий в продвижении позволяет автосалонам «Панавто» выстроить более открытые и доверительные отношения с клиентами, представить свою продукцию с разных сторон, ответить на вопросы потенциальных клиентов. Благодаря использованию интернет-продвижения автосалон «Панавто» получает возможность выхода на локальные сегменты различных географических рынков и проведения эффективных компаний, реализации программ продвижения товаров и услуг.
Объектом исследования являются автосалоны «Панавто».
В качестве предмета исследования выступают маркетинговые инструменты интернет - продвижения.
Цель работы – разработать предложения по улучшению технологий продвижения в интернет-среде, на примере автосалонов «Панавто».
В соответствии с поставленной целью, основными задачами исследования являются:
1) установить характерные особенности инетрнет-марктеинга;
2) рассмотреть системы продвижения продукции в интернет-маркетинге;
3) охарактеризовать деятельность компании «Панавто» на рынке;
4) провести анализ маркетинговых инструментов продвижения «Панавто» в интернет -среде;
5) предложить направления совершенствования продвижения товаров и услуг «Панавто» в интернет-среде;
6) Провести оценку эффективности предложений по совершенствованию продвижения товаров и услуг «Панавто» в интернет- среде
Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды ведущих ученых в области маркетинга и рекламы.
Методология исследования основана на теоретических подходах ведущих зарубежных и отечественных специалистов. Для написания работы были проанализированы работы отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга в Интернете, например, таких как: И. Акулич, М.П. Афанасьев, Ф. Гуров, Т.П. Данько, Г.А, Васильев, Н. Дашкевич, Ю.И. Енин, О.А, Кобелев, Ф. Гуров, Басовский Е.Л.; Аникиев С.Н.; Пименов П.А.; Фред И.; и др.
Проведенное исследование базируется на применении методов обобщения, системного, логического и сравнительного анализа, методов анализа клиентов, расчета экономической эффективности.
В качестве информационной базы использованы материалы анкетирования клиентов, периодической печати, сети Интернет. Статистика и фактический материал заимствованы с официального сайта компании и из материалов анкетирования клиентов, проводимых специалистами компании.
Практическая значимость исследования заключается в том, что положения и выводы работы, полученные в ходе исследования, использованы для формирования дальнейшей стратегии продвижения товаров и услуг автосалонов «Панавто» в сети Интернет.
Структура работы определена логикой, целью, поставленными задачами исследования. Работа включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
Глава 1. Теоретические основы использования маркетинговых технологий в интернет среде. 9
1.1 Понятие и виды интернет маркетинга. 9
1.2 Основные маркетинговые инструменты продвижения товаров и услуг в сети интернет. 14
1.3 Методы оценки эффективности маркетингового продвижения в интернет среде 20
Глава 2. Система маркетингового продвижения в интернет среде автосалонов « Мерседес Панавто». 27
2.1 Характеристика деятельности автосалонов« Мерседес Панавто». 27
2.2 Анализ маркетинговых технологий продвижения автосалонов «Мерседес Панавто» в интернет среде. 33
2.3 Предложения по совершенствованию маркетинговых технологий продвижения «Панавто» в интернет среде. 51
Глава 3. Обоснование экономической эффективности мер по совершенствованию маркетинговых технологий продвижения автосалонов «Мерседес Панавто» в интернет среде. 60
3.1 Экономическое обоснование предложенных мер по совершенствованию маркетинговых технологий продвижения автосалонов «Мерседес Панавто» в интернет среде. 60
3.2 Оценка экономического эффекта от реализации мер по совершенствованию маркетинговых технологий продвижения автосалонов «Мерседес Панавто» в интернет среде. 65
Список использованной литературы.. 73
Нормативно-правовые источники
1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (действующая редакция, 2018)
2. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 N 14-ФЗ (действующая редакция, 2016)
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (НК РФ) (ред. от 03.07.2018 N 242-ФЗ)
Печатные источники
4. Акулич И. Концепция интернет-маркетинга / И. Акулич, В. Голик // Наука и инновации. - 2016. - № 2. - С. 62
5. Алексина С.Б., Иванов Г.Г., Крышталев В.К., Панкина Т.В. Методы стимулирования продаж в торговле. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 304 с.
6. Алексунин.В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: учеб. Пособие/ Алексунин В. А., Родигина В. В. - М.:Дашков и К,2016.С.45 с.
7. Бабаев, А. Контекстная реклама / А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. - М.: Питер, 2016. - 304 c.
8. Воронков К.Н. Электронный PR и социальный маркетинг как инструменты продвижения продукции и услуг в сети интернет // Глобальный научный потенциал. 2017. № 19. С. 141-143.
9. Губарец М.А., Мазилкина Е.И. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар. - М.: Дашков и Ко, 2015.-224 с.
10. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети. М.: Мнфра-М. 2017. С 78
11. Данько Т.П. Управление Интернет-маркетингом: Учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2014. С.89
12. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. М.: Альпина Паблишер. 2014. С.45
13. Журан Е.А., Коляда О.С. Интернет-маркетинг как инструмент для продвижения сайта // Экономика: реалии времени. 2018. № 1. С. 50-54.
14. Иванова С. Продажи на 100%. Эффективные техник продвижения товаров и услуг. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 277 с.
15. Интернет-маркетинг на 100 % Н. Андросов, И. Ворошилова, В. Долгов, С. Замарацкая, И. Манн, Е. Носова, Р. Овчинников, Сергей Рыжиков, С. Сухов, М. Черницкая М.: Финстат. 2016. 256 с.
16. Кутлалиев А. Эффективность реклама. М.: Изд-во Эксмо, 2014. С,56
17. Миллер М. YouTube для бизнеса. Онлайн видео-маркетинг для любого бизнеса. М., 2017. С. 26
18. Мокшина С.И., Щекунских С.С. Механизм формирования бренда и его продвижение средствами интернет-маркетинга / статья в сборнике: Электронный бизнес: проблемы, развитие и перспективы: материалы IX Всероссийской заочной научно-практической конференции / под общей редакцией В. В. Давниса. М.2017. С. 94-97.
19. Очковская М.С. Маркетинговые коммуникации в индустрии роскоши // Маркетинговые коммуникации. №4. 2015. С.248-256
20. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2014. – 299 с.
21. Петерс И. Эффективная торговая марка // Креативная экономика. 2014. №2
22. Райен Д. Краткий курс интернет-маркетинга - М.: ШКИМБ, 2013. - 320 c.
23. Романенкова О.Н. SEO-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга // Стратегии бизнеса. 2016. № 1. С. 120-124.
24. Тихонов Е.А. Анализ и оценка рекламной деятельности как составной части комплекса коммуникаций // Региональная экономика: теория и практика, 2016. №3. c.53-54
25. Третьяк О. А. Бренд–капитал: содержание, денежная оценка, управление. // Бренд-менеджмент. № 2. 2017. С. 47-54
26. Мазилкина Е.И. Условия успешного продвижения товара. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 172 с.
27. Фертова В. В. Реклама и продвижение в Интернете: выбор каналов, оценка эффективности / В. В. Фертова // Интернет-маркетинг. - 2017. - № 6. - С. 372
28. Филатова О. Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс. СПб: НИУ ИТМО, 2017. С. 42
29. Фридман Л. Дж., Фьюри Т.Р. Новые каналы сбыта: Главное преимущество компаний. - М.: Эксмо, 2014. - 258 с.
30. Хасбулатова Б.М., Акташ Э., Халилов Э. Интернет-маркетинг – эффективный способ продвижения товаров // Вопросы структуризации экономики. 2017. № 1. С. 160-162.
31. Христосенко М.М. Бизнес-сайт. Как найти клиентов и увеличить продажи. СПб.: Питер. 2015. 378 с.
32. Уэллс Уильям. Реклама: принципы и практика = Advertising: principes & practice. - СПб.: Питер, 2015. -736 с.
33. Юрасов А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. - М.: Горячая линия -Телеком , 2015. - 246 c.
34. Deitel H.M., Deitel P.J., Steinbuhler K. e-Business and e-Commerce for Managers. – Upper Saddle River: Prentice-Hall, 2014. р.28
Электронные источники
35. «Ездить на маленькой машине больше нестыдно». Директор по маркетингу «Панавто» Ляля Шовкринская о переменах в сегменте премиум https://lenta.ru/articles/2016/08/30/panavto/(дата обращения 24.11.18)
36. Журнал Панавто People&Cars http://sales.mercedes-panavto.ru/company/journal/(дата обращения 22.11.18)
37. Кирилл Павлович, гендиректор «Панавто» («РБК daily») https://www.autostat.ru/interview/10140/(дата обращения 24.11.18)
38. Мартовой А.В. Стратегия и модель Интернет-маркетинга: сущность, основные характеристики и виды // http://dspace.nbuv.gov.ua/bitstream/handle/123456789/10304/30-Martovoy.pdf?sequence=1(дата обращения 24.11.18)
39. Основы SMM: тренды, аудитории, платформы / Конспект курса. https://golos.blog/ru--akademiya/@dajana/osnovy-smm-trendy-auditorii-platformy-vvedenie-1 (дата обращения 23.11.18)
40. Официальные дилеры и авторизованные станции технического обслуживания Mercedes-Benz в России / Москва - http://dealers.mercedes-benz.ru/city/moscow(дата обращения 22.11.18)
41. Официальный дилер «Мерседес-Бенц» - http://vk.com/panavtomercedes (дата обращения 24.11.18)
42. Панавто Официальный дилер Mercedes-Benz - http://sales.mercedes-panavto.ru/company/(дата обращения 22.11.18)
43. Панавто / Блог https://www.drive2.ru/o/PANAVTO/blog/ (дата обращения 24.11.18)
44. "Панавто" готово делиться. Автодилер купил 30% в онлайн-сервисе YouDrive https://www.kommersant.ru/doc/2852205 (дата обращения 24.11.18)
45. Панавто: бизнес, как искусство https://automobili.ru/news/money/panavto-business-as-art/(дата обращения 22.11.18)
46. Продвижение в социальных сетях. Цифры, тренды, рекомендации»: практическое пособие для вашего бизнеса - http://lifehacker.ru/2013/03/15/novaya-kniga-prodvizhenie-v-socialnykh-setyakh(дата обращения 22.11.18)
47. Рыжикова Т. Аналитик, Как рассчитать эффективность маркетинга // Маркетинговые исследования и коммуникацииhttps://iteam.ru/publications/marketing/section_23/effektivnost_marketinga (дата обращения 24.11.18)
48. Шалина М.Г. Интернет и формирование исследовательских концепций // Медиаскоп http://www.mediascope.ru/?q=node/972(дата обращения 22.11.18)
49. Шилина М.Г. Связи с общественностью в интернете: к вопросу формирования понятийного аппарата [Электронный ресурс]. – Электронный научный журнал. – 2015. http://www.mediascope.ru/node/(дата обращения 22.11.18)
50. PANAVTO - Mercedes-Benz - https://www.facebook.com/panavto (дата обращения 24.11.18)
