ОРГАНИЗАЦИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ИНТЕРНЕТЕ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «AMBER PALACE»

Актуальность темы исследования. Интернет-технологии сегодня выступают в качестве инструмента удовлетворения информационных потребностей и создания эффективной системы взаимоотношений предприятий с потребителями, а также со всеми элементами внешней предпринимательской среды. При этом российский рынок интернет-торговли появился относительно недавно и до 2014 года показывал довольно высокие темпы роста. Это было связано с увеличением количества пользователей Интернета в связи с развитием современных технологий, ростом доходов и не окончательно сформированным рынком. Однако после мирового финансового кризиса темпы роста замедлились, но не остановились, так как зачастую товары в Интернете оказываются гораздо дешевле.

В целях удовлетворения потребностей клиентов и увеличения прибыли компаний в целом, начало развиваться такое направление, как Интернет-маркетинг. Он хорошо дополняет традиционный, одновременно превосходя и расширяя все элементы и составляющие маркетинговой деятельности предприятий. Однако этот вид маркетинга представляет собой довольного многогранный процесс, требующий знаний и конкретных подходов к его проведению.

Целью исследования является изучение вариантов реализации маркетинговых мероприятий в сети Интернет и выявление того, что можно применить на практике для улучшения продаж в Интернет-магазине.

Объектом исследования является компания «Amber Palace».

Предметом исследования выпускной квалификационной работы является изучение вопросов, связанных с продвижением сайта компании и их экономическое обоснование.

В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи:

·       анализ роли Интернет-технологий в процессе формирования информационной экономической системы;

·       изучить интернет-маркетинговую деятельность компании;

·       разработать рекомендации для продвижения компании в поисковых системах и социальных сетях;

·       рассчитать предположительный экономический эффект от разработанных рекомендаций.

Для решения вышеперечисленных задач были изучены труды ведущих ученых по вопросам организации электронной торговли, а также использована финансовая и статистическая отчетность компании «Amber Palace».

Объём и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

В первой главе «Теоретические и практические аспекты развития Интернет-маркетинга» рассматриваются понятие и сущность, дается классификация интернет-магазинов.

Во второй главе «Анализ интернет-маркетинговой деятельности компании «Amber Palace» и ее совершенствование» рассматриваются используемые кампании по продвижению и существующая организация торгово-сбытовой деятельности в Сети. Также даются практические рекомендации по улучшению юзабилити, редизайну, SEO-продвижению и продвижению в социальных сетях.

В третьей главе «Оценка экономической эффективности» рассматриваются методики расчета экономической эффективности и осуществляется расчет показателей экономической эффективности от предлагаемых во второй главе рекомендаций.

Практическая значимость магистерской диссертации заключается в возможности применения предложенных мероприятий для компании «Amber Palace» по совершенствованию электронной торговли.

Введение……………………………………………………………………………....5

I Теоретические и практические аспекты развития Интернет-маркетинга…………………………………………………………………………...8

1.1  Формирование концепции информационной экономики…………………..8

1.2  Роль и место технологий в современной экономике………………………16

1.3  Анализ существующих инструментов интернет-маркетинга……………..27

1.4  Общая характеристика «Amber Palace» как субъекта интернет-маркетинговой деятельности………………………………………………….38

II Анализ интернет-маркетинговой деятельности компании «Amber Palace» и ее совершенствование……………………………………………………...........45

2.1 Организация интернет-маркетинговой деятельности в «Amber Palace»...45

2.1.1 Проведение кампаний по продвижению……………………………….45

2.1.2 Организация торгово-сбытовой деятельности в Сети………………...47

2.2 Практические рекомендации………………………………………………...48

2.2.1 Улучшение юзабилити и редизайн……………………………………..48

2.2.2 SEO-продвижение……………………………………………………….58

2.2.3 Продвижение в социальных сетях……………………………………...85

III Оценка экономической эффективности…………………………………….90

3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности……………………………………………………………………90

3.2 Расчет показателей экономической эффективности……………………….93

Заключение……………………………………………………………………….....96

Список литературы………………………………………………………………...98

Приложение 1……………………………………………………………………...101

Приложение 2……………………………………………………………………...102

Приложение 3……………………………………………………………………...103

1. Байков В. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. – СПб.: БХВ – Петербург, 2000.

2. Балабанов И. Интерактивный бизнес. – СПб.: Питер, 2001.

3. Белявский И. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2001.

4. Бьюмонт Д. Информационные технологии в маркетинге. Информационные технологии в бизнесе. – СПб.: Питер, 2002.

5. Вартанова Е. Медиаэкономика зарубежных стран. – Аспект-Пресс, 2003.

6. Гагарин А., Миролюбов А. Маркетинг, маркетинговые Internet-технологии в современном бизнесе. – СПб.: СПб ГТУ, 2000.

7. Голоднов В. Экономические преобразования в России и проблема информационного обеспечения бизнеса. – М.: ИНИОН РАН, 2004.

8. Голубков Е. Основы маркетинга. – М.: Изд-во «Финпресс», 1999.

9. Данько Т. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001.

10. Данько Т. Электронный маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2003.

11. Кеглер Т., Доулинг П. Реклама и маркетинг в Интернете. – М.: Изд-во «Альпина», 2003.

12. Кибизова И., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Применение Интернет-технологий в маркетинговой деятельности организации. – М., 2002.

13. Козлов Д., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Разработка адаптации предприятий в условиях динамично изменяющейся внешней среды за счет использования Интернет-технологий. – М., 2003.

14. Костяев Р. Бизнес в Интернете: финансы, маркетинг, планирование. – СПб.: БХВ-Петербург, 2002.

15. Котлер Ф. Маркетинг-Менеджмент. – СПб.: Питер, 2003.

16. Крупник А. Бизнес в Интернет. – М.: «МикроАрт», 2002.

17. Курицкий А. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского Университета, 2000.

18. Минс Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе. – М.: Альпина Паблишер, 2001.

19. Петюшкин А. Основы баннерной рекламы. – СПб.: БХВ-Петербург, 2002.

20. Пейтел К. Секреты успеха в электронном бизнесе. – СПб.: Питер, 2002.

21. Пименов Ю. Использование Интернет в системе маркетинга. – СПб.: Питер, 1999.

22. Симионов Ю. Информационные технологии в экономике. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2003.

23. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб.: Питер, 2000.

24. Трубилина И. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2000.

25. Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга. – М.: Изд-во Гребенникова, 2003.

26. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб.: БХВ – Петербург, 1999.

27. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. – СПб.: Питер, 2001.

28. Хабаров В., Барвинюк А., Рамзаев В. Маркетинг и Интернет. – М.: Паритет Граф, 2001.

29. Хартман А., Сифонис Д. Стратегии успеха в Интернет-экономике. – М.: Изд-во «ЛОРИ», 2001.

30. Ходимчук М., Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук., Использование сетевых информационных систем в формировании маркетинговых стратегий компании. – М., 2002.

31. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. –СПб.: Питер, 2002.

332. Хэнсон У. Интернет-маркетинг.. – М.: ЮНИТИ_ДАНА, 2001.

33. Царев В., Кантарович А. Электронная коммерция. – СПБ.: Питер, 2002.

34. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. – М.: Вильямс, 2001.

35. Юрасов А. Электронная коммерция. – М. Дело», 2003.