Профессиональная этика и психология делового общения ТЕСТ-3 НСПК
Оценка 90,00 из 100,00
Вопрос 1
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …
Выберите один ответ:
a. аффилиация
b. аттракция
c. гипноз
Вопрос 2
Женщина первой приветствует мужчину:
Выберите один ответ:
a. никогда
b. в зависимости от ситуации
c. во всех случаях
d. если мужчина - ее начальник
Вопрос 3
Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.
Выберите один ответ:
a. светское
b. деловое
c. примитивное
d. ролевое
Вопрос 4
Манипулирующее воздействие проявляется в …
Выберите один ответ:
a. использовании человека в корыстных целях
b. демонстрации своей позиции
c. в покровительственном отношении к человеку
Вопрос 5
На каждую минуту публичного выступления приходится минут подготовки:
Выберите один ответ:
a. 30-40
b. 20-25
c. 5-7
d. 10-15
Вопрос 6
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет:
Выберите один ответ:
a. уголовную ответственность
b. материальную ответственность
c. административную и уголовную ответственность
d. административную ответственность
Вопрос 7
Обращения делятся на следующие виды:
Выберите один ответ:
a. жалобы, заявления, предложения
b. жалобы, замечания, заявления
c. заявления, петиции, письма
d. жалобы, замечания, предложения
Вопрос 8
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.
Выберите один ответ:
a. манипулятивное
b. деловое
c. формально-ролевое
d. светское
Вопрос 9
Ответ на обращение не дается в случае:
Выберите один ответ:
a. обращение содержит нецензурные слова
b. если ответ на обращение содержит государственную тайну
c. если обращение обжалует судебное решение
d. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес
Вопрос 10
Перцептивная сторона общения включает в себя …
Выберите один ответ:
a. демонстрацию креативного поведения
b. проявление тревожности
c. процесс формирования образа другого человека
d. процесс управления общением
Вопрос 11
По правилам делового этикета первым здоровается:
Выберите один ответ:
a. руководитель с подчиненным
b. женщина с мужчиной
c. старший по возрасту с младшим
d. мужчина с женщиной
Вопрос 12
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными – это:
Выберите один ответ:
a. иерархия
b. чинопочитание
c. авторитет
d. субординация
Вопрос 13
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …
Выберите один ответ:
a. экспрессивность
b. эмпатия
c. рефлексия
Вопрос 14
Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.
Выберите один ответ:
a. культурные
b. эмоциональные
c. физические
d. смысловые
Вопрос 15
При деловой встрече первым представляют:
Выберите один ответ:
a. мужчину женщине
b. женщине мужчину
c. руководителя подчиненному
d. старшего по возрасту младшему
Вопрос 16
При обмене рукопожатиями первым подает руку:
Выберите один ответ:
a. женщина мужчине
b. старший более молодому
c. подчиненный руководителю
d. мужчинаженщине
Вопрос 17
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение:
Выберите один ответ:
a. господа
b. коллеги
c. друзья
d. товарищи
Вопрос 18
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …
Выберите один ответ:
a. стереотипизация
b. самоактуализация
c. обобщение
d. идентификация
Вопрос 19
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию – это:
Выберите один ответ:
a. клевета
b. диффамация
c. пасквиль
d. оскорбление
Вопрос 20
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей – это:
Выберите один ответ:
a. конфликт интересов
b. преступление
c. коррупция
d. коллизия
Вопрос 21
Соблюдение субординации вне службы:
Выберите один ответ:
a. зависитотситуации
b. зависитотзанимаемыхдолжностей
c. обязательно
d. неуместно
Вопрос 22
Содержание устного обращения гражданина:
Выберите один ответ:
a. нефиксируется
b. фиксируется в личном деле
c. фиксируется в карточке личного приема гражданина
d. фиксируется в книге регистрации обращений
Вопрос 23
Срок рассмотрения обращения может быть продлен:
Выберите один ответ:
a. 15 дней
b. На 7 дней
c. На 10 дней
d. 30дней
Вопрос 24
Срок рассмотрения письменного обращения составляет:
Выберите один ответ:
a. 15 дней
b. 30дней
c. 7 дней
d. 10 дней
Вопрос 25
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:
Выберите один ответ:
a. риторика
b. лингвистика
c. этика
d. афазия
Вопрос 26
Толерантность – это
Выберите один ответ:
a. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
b. моральный долг
c. принятие самого себя
d. политическая необходимость
Вопрос 27
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере:
Выберите один ответ:
a. до 10 тыс. руб.
b. до 2 млн. руб.
c. до 1 млн. руб.
d. до 10 млн. руб.
Вопрос 28
Укажите основные этапы ораторской деятельности:
Выберите один ответ:
a. вербальный и невербальный
b. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
c. коммуникативный и посткоммуникативный
d. подготовительный и основной
Вопрос 29
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знаков) в среднем занимает:
Выберите один ответ:
a. более 10 минут
b. от 2 до 3 минут
c. от 3 до 5 минут
d. от 5 до 10 минут
Вопрос 30
Экспромт – это:
Выберите один ответ:
a. сопровождение руководителя на переговорах
b. афоризм
c. вид выставки
d. свободная импровизация оратора
Оценка 90,00 из 100,00
Вопрос 1
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …
Выберите один ответ:
a. аффилиация
b. аттракция
c. гипноз
Вопрос 2
Женщина первой приветствует мужчину:
Выберите один ответ:
a. никогда
b. в зависимости от ситуации
c. во всех случаях
d. если мужчина - ее начальник
Вопрос 3
Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.
Выберите один ответ:
a. светское
b. деловое
c. примитивное
d. ролевое
Вопрос 4
Манипулирующее воздействие проявляется в …
Выберите один ответ:
a. использовании человека в корыстных целях
b. демонстрации своей позиции
c. в покровительственном отношении к человеку
Вопрос 5
На каждую минуту публичного выступления приходится минут подготовки:
Выберите один ответ:
a. 30-40
b. 20-25
c. 5-7
d. 10-15
Вопрос 6
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет:
Выберите один ответ:
a. уголовную ответственность
b. материальную ответственность
c. административную и уголовную ответственность
d. административную ответственность
Вопрос 7
Обращения делятся на следующие виды:
Выберите один ответ:
a. жалобы, заявления, предложения
b. жалобы, замечания, заявления
c. заявления, петиции, письма
d. жалобы, замечания, предложения
Вопрос 8
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.
Выберите один ответ:
a. манипулятивное
b. деловое
c. формально-ролевое
d. светское
Вопрос 9
Ответ на обращение не дается в случае:
Выберите один ответ:
a. обращение содержит нецензурные слова
b. если ответ на обращение содержит государственную тайну
c. если обращение обжалует судебное решение
d. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес
Вопрос 10
Перцептивная сторона общения включает в себя …
Выберите один ответ:
a. демонстрацию креативного поведения
b. проявление тревожности
c. процесс формирования образа другого человека
d. процесс управления общением
Вопрос 11
По правилам делового этикета первым здоровается:
Выберите один ответ:
a. руководитель с подчиненным
b. женщина с мужчиной
c. старший по возрасту с младшим
d. мужчина с женщиной
Вопрос 12
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными – это:
Выберите один ответ:
a. иерархия
b. чинопочитание
c. авторитет
d. субординация
Вопрос 13
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …
Выберите один ответ:
a. экспрессивность
b. эмпатия
c. рефлексия
Вопрос 14
Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.
Выберите один ответ:
a. культурные
b. эмоциональные
c. физические
d. смысловые
Вопрос 15
При деловой встрече первым представляют:
Выберите один ответ:
a. мужчину женщине
b. женщине мужчину
c. руководителя подчиненному
d. старшего по возрасту младшему
Вопрос 16
При обмене рукопожатиями первым подает руку:
Выберите один ответ:
a. женщина мужчине
b. старший более молодому
c. подчиненный руководителю
d. мужчинаженщине
Вопрос 17
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение:
Выберите один ответ:
a. господа
b. коллеги
c. друзья
d. товарищи
Вопрос 18
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …
Выберите один ответ:
a. стереотипизация
b. самоактуализация
c. обобщение
d. идентификация
Вопрос 19
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию – это:
Выберите один ответ:
a. клевета
b. диффамация
c. пасквиль
d. оскорбление
Вопрос 20
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей – это:
Выберите один ответ:
a. конфликт интересов
b. преступление
c. коррупция
d. коллизия
Вопрос 21
Соблюдение субординации вне службы:
Выберите один ответ:
a. зависитотситуации
b. зависитотзанимаемыхдолжностей
c. обязательно
d. неуместно
Вопрос 22
Содержание устного обращения гражданина:
Выберите один ответ:
a. нефиксируется
b. фиксируется в личном деле
c. фиксируется в карточке личного приема гражданина
d. фиксируется в книге регистрации обращений
Вопрос 23
Срок рассмотрения обращения может быть продлен:
Выберите один ответ:
a. 15 дней
b. На 7 дней
c. На 10 дней
d. 30дней
Вопрос 24
Срок рассмотрения письменного обращения составляет:
Выберите один ответ:
a. 15 дней
b. 30дней
c. 7 дней
d. 10 дней
Вопрос 25
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:
Выберите один ответ:
a. риторика
b. лингвистика
c. этика
d. афазия
Вопрос 26
Толерантность – это
Выберите один ответ:
a. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
b. моральный долг
c. принятие самого себя
d. политическая необходимость
Вопрос 27
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере:
Выберите один ответ:
a. до 10 тыс. руб.
b. до 2 млн. руб.
c. до 1 млн. руб.
d. до 10 млн. руб.
Вопрос 28
Укажите основные этапы ораторской деятельности:
Выберите один ответ:
a. вербальный и невербальный
b. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
c. коммуникативный и посткоммуникативный
d. подготовительный и основной
Вопрос 29
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знаков) в среднем занимает:
Выберите один ответ:
a. более 10 минут
b. от 2 до 3 минут
c. от 3 до 5 минут
d. от 5 до 10 минут
Вопрос 30
Экспромт – это:
Выберите один ответ:
a. сопровождение руководителя на переговорах
b. афоризм
c. вид выставки
d. свободная импровизация оратора
