Профессиональная этика и психология делового общения ТЕСТ-3 НСПК

Оценка 90,00 из 100,00

Вопрос 1

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …

Выберите один ответ:

a. аффилиация

b. аттракция 

c. гипноз

Вопрос 2

Женщина первой приветствует мужчину:

Выберите один ответ:

a. никогда

b. в зависимости от ситуации

c. во всех случаях

d. если мужчина - ее начальник 

Вопрос 3

Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.

Выберите один ответ:

a. светское 

b. деловое

c. примитивное

d. ролевое

Вопрос 4

Манипулирующее воздействие проявляется в …

Выберите один ответ:

a. использовании человека в корыстных целях 

b. демонстрации своей позиции

c. в покровительственном отношении к человеку

Вопрос 5

На каждую минуту публичного выступления приходится минут подготовки:

Выберите один ответ:

a. 30-40

b. 20-25 

c. 5-7

d. 10-15

Вопрос 6

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет:

Выберите один ответ:

a. уголовную ответственность

b. материальную ответственность

c. административную и уголовную ответственность 

d. административную ответственность

Вопрос 7

Обращения делятся на следующие виды:

Выберите один ответ:

a. жалобы, заявления, предложения

b. жалобы, замечания, заявления

c. заявления, петиции, письма

d. жалобы, замечания, предложения 

Вопрос 8

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.

Выберите один ответ:

a. манипулятивное 

b. деловое

c. формально-ролевое

d. светское

Вопрос 9

Ответ на обращение не дается в случае:

Выберите один ответ:

a. обращение содержит нецензурные слова

b. если ответ на обращение содержит государственную тайну

c. если обращение обжалует судебное решение

d. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес 

Вопрос 10

Перцептивная сторона общения включает в себя …

Выберите один ответ:

a. демонстрацию креативного поведения

b. проявление тревожности

c. процесс формирования образа другого человека 

d. процесс управления общением

Вопрос 11

По правилам делового этикета первым здоровается:

Выберите один ответ:

a. руководитель с подчиненным

b. женщина с мужчиной

c. старший по возрасту с младшим

d. мужчина с женщиной 

Вопрос 12

Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными – это:

Выберите один ответ:

a. иерархия

b. чинопочитание

c. авторитет

d. субординация 

Вопрос 13

Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …

Выберите один ответ:

a. экспрессивность

b. эмпатия 

c. рефлексия

Вопрос 14

Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.

Выберите один ответ:

a. культурные

b. эмоциональные

c. физические

d. смысловые 

Вопрос 15

При деловой встрече первым представляют:

Выберите один ответ:

a. мужчину женщине 

b. женщине мужчину

c. руководителя подчиненному

d. старшего по возрасту младшему

Вопрос 16

При обмене рукопожатиями первым подает руку:

Выберите один ответ:

a. женщина мужчине 

b. старший более молодому

c. подчиненный руководителю

d. мужчинаженщине

Вопрос 17

При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение:

Выберите один ответ:

a. господа

b. коллеги 

c. друзья

d. товарищи

Вопрос 18

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …

Выберите один ответ:

a. стереотипизация 

b. самоактуализация

c. обобщение

d. идентификация

Вопрос 19

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию – это:

Выберите один ответ:

a. клевета 

b. диффамация

c. пасквиль

d. оскорбление

Вопрос 20

Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей – это:

Выберите один ответ:

a. конфликт интересов 

b. преступление

c. коррупция

d. коллизия

Вопрос 21

Соблюдение субординации вне службы:

Выберите один ответ:

a. зависитотситуации

b. зависитотзанимаемыхдолжностей

c. обязательно

d. неуместно 

Вопрос 22

Содержание устного обращения гражданина:

Выберите один ответ:

a. нефиксируется

b. фиксируется в личном деле

c. фиксируется в карточке личного приема гражданина 

d. фиксируется в книге регистрации обращений

Вопрос 23

Срок рассмотрения обращения может быть продлен:

Выберите один ответ:

a. 15 дней

b. На 7 дней

c. На 10 дней

d. 30дней 

Вопрос 24

Срок рассмотрения письменного обращения составляет:

Выберите один ответ:

a. 15 дней

b. 30дней 

c. 7 дней

d. 10 дней

Вопрос 25

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:

Выберите один ответ:

a. риторика 

b. лингвистика

c. этика

d. афазия

Вопрос 26

Толерантность – это

Выберите один ответ:

a. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира 

b. моральный долг

c. принятие самого себя

d. политическая необходимость

Вопрос 27

УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере:

Выберите один ответ:

a. до 10 тыс. руб.

b. до 2 млн. руб. 

c. до 1 млн. руб.

d. до 10 млн. руб.

Вопрос 28

Укажите основные этапы ораторской деятельности:

Выберите один ответ:

a. вербальный и невербальный

b. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный 

c. коммуникативный и посткоммуникативный

d. подготовительный и основной

Вопрос 29

Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знаков) в среднем занимает:

Выберите один ответ:

a. более 10 минут

b. от 2 до 3 минут

c. от 3 до 5 минут 

d. от 5 до 10 минут

Вопрос 30

Экспромт – это:

Выберите один ответ:

a. сопровождение руководителя на переговорах

b. афоризм

c. вид выставки

d. свободная импровизация оратора 

Оценка 90,00 из 100,00

Вопрос 1

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …

Выберите один ответ:

a. аффилиация

b. аттракция 

c. гипноз

Вопрос 2

Женщина первой приветствует мужчину:

Выберите один ответ:

a. никогда

b. в зависимости от ситуации

c. во всех случаях

d. если мужчина - ее начальник 

Вопрос 3

Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.

Выберите один ответ:

a. светское 

b. деловое

c. примитивное

d. ролевое

Вопрос 4

Манипулирующее воздействие проявляется в …

Выберите один ответ:

a. использовании человека в корыстных целях 

b. демонстрации своей позиции

c. в покровительственном отношении к человеку

Вопрос 5

На каждую минуту публичного выступления приходится минут подготовки:

Выберите один ответ:

a. 30-40

b. 20-25 

c. 5-7

d. 10-15

Вопрос 6

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет:

Выберите один ответ:

a. уголовную ответственность

b. материальную ответственность

c. административную и уголовную ответственность 

d. административную ответственность

Вопрос 7

Обращения делятся на следующие виды:

Выберите один ответ:

a. жалобы, заявления, предложения

b. жалобы, замечания, заявления

c. заявления, петиции, письма

d. жалобы, замечания, предложения 

Вопрос 8

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.

Выберите один ответ:

a. манипулятивное 

b. деловое

c. формально-ролевое

d. светское

Вопрос 9

Ответ на обращение не дается в случае:

Выберите один ответ:

a. обращение содержит нецензурные слова

b. если ответ на обращение содержит государственную тайну

c. если обращение обжалует судебное решение

d. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес 

Вопрос 10

Перцептивная сторона общения включает в себя …

Выберите один ответ:

a. демонстрацию креативного поведения

b. проявление тревожности

c. процесс формирования образа другого человека 

d. процесс управления общением

Вопрос 11

По правилам делового этикета первым здоровается:

Выберите один ответ:

a. руководитель с подчиненным

b. женщина с мужчиной

c. старший по возрасту с младшим

d. мужчина с женщиной 

Вопрос 12

Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными – это:

Выберите один ответ:

a. иерархия

b. чинопочитание

c. авторитет

d. субординация 

Вопрос 13

Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …

Выберите один ответ:

a. экспрессивность

b. эмпатия 

c. рефлексия

Вопрос 14

Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.

Выберите один ответ:

a. культурные

b. эмоциональные

c. физические

d. смысловые 

Вопрос 15

При деловой встрече первым представляют:

Выберите один ответ:

a. мужчину женщине 

b. женщине мужчину

c. руководителя подчиненному

d. старшего по возрасту младшему

Вопрос 16

При обмене рукопожатиями первым подает руку:

Выберите один ответ:

a. женщина мужчине 

b. старший более молодому

c. подчиненный руководителю

d. мужчинаженщине

Вопрос 17

При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение:

Выберите один ответ:

a. господа

b. коллеги 

c. друзья

d. товарищи

Вопрос 18

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …

Выберите один ответ:

a. стереотипизация 

b. самоактуализация

c. обобщение

d. идентификация

Вопрос 19

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию – это:

Выберите один ответ:

a. клевета 

b. диффамация

c. пасквиль

d. оскорбление

Вопрос 20

Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей – это:

Выберите один ответ:

a. конфликт интересов 

b. преступление

c. коррупция

d. коллизия

Вопрос 21

Соблюдение субординации вне службы:

Выберите один ответ:

a. зависитотситуации

b. зависитотзанимаемыхдолжностей

c. обязательно

d. неуместно 

Вопрос 22

Содержание устного обращения гражданина:

Выберите один ответ:

a. нефиксируется

b. фиксируется в личном деле

c. фиксируется в карточке личного приема гражданина 

d. фиксируется в книге регистрации обращений

Вопрос 23

Срок рассмотрения обращения может быть продлен:

Выберите один ответ:

a. 15 дней

b. На 7 дней

c. На 10 дней

d. 30дней 

Вопрос 24

Срок рассмотрения письменного обращения составляет:

Выберите один ответ:

a. 15 дней

b. 30дней 

c. 7 дней

d. 10 дней

Вопрос 25

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:

Выберите один ответ:

a. риторика 

b. лингвистика

c. этика

d. афазия

Вопрос 26

Толерантность – это

Выберите один ответ:

a. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира 

b. моральный долг

c. принятие самого себя

d. политическая необходимость

Вопрос 27

УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере:

Выберите один ответ:

a. до 10 тыс. руб.

b. до 2 млн. руб. 

c. до 1 млн. руб.

d. до 10 млн. руб.

Вопрос 28

Укажите основные этапы ораторской деятельности:

Выберите один ответ:

a. вербальный и невербальный

b. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный 

c. коммуникативный и посткоммуникативный

d. подготовительный и основной

Вопрос 29

Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знаков) в среднем занимает:

Выберите один ответ:

a. более 10 минут

b. от 2 до 3 минут

c. от 3 до 5 минут 

d. от 5 до 10 минут

Вопрос 30

Экспромт – это:

Выберите один ответ:

a. сопровождение руководителя на переговорах

b. афоризм

c. вид выставки

d. свободная импровизация оратора