Разработка информационной системы для автоматизации деятельности турагентства

Цель данной выпускной квалификационной работы – спроектировать и разработать информационную систему для автоматизации деятельности туристической фирмы.

Задачами работы являются:

1.    Проведение анализа предметной области, определение требований к системе.

2.    Моделирование информационных потоков и определение структуры базы данных

3.     Реализация информационной системы и организационно-экономическое обоснование проектных решений.

Объектом исследования является туристическое агентство.

Предметом исследования являются бизнес процессы деятельности туристического агентства.

ВВЕДЕНИЕ.. 6

1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 9

1.1.     Анализ предметной области. 9

1.2.     Цели создания информационной системы.. 14

1.3.     Требования и назначение системы.. 17

1.4. Обзор существующих систем и описание технологии разработки. 28

1.4.     Выводы по первой части. 32

2.ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ... 34

2.1 Моделирование информационных процессов. 34

2.2 Проектирование структуры.. 43

2.3 Проектирование схемы базы данных. 46

2.4. Выводы по второй части. 49

3.РЕАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ... 51

3.1      Руководство пользователя работы с системой. 51

3.2      Организационно-экономическое обоснование проектных решений. 61

3.3.     Выводы по третьей части. 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 77

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 79

ПРИЛОЖЕНИЕ. ФРАГМЕНТ ЛИСТИНГА ПРОГРАММНОГО КОДА  82

1.                Arasteh A., Aliahmadi A. and H. Mahmoodi (2011) Role of information technology in business revolution. Int J AdvManuf Technol, 53 (1), 411–420

2.                Buhalis, D. & DВВхТmezi, O. (2004) E-Tourism Developments in Greece: Information Communication Technologies for the strategic management adoption of the Greek tourism industry. Tourism and Hospitality Research, 5 (22), 103-130.

3.                Caro-Encalada, M.; Vela Sosa, R.; Leyva Morales, C. (2010) Tecnologías de la información y comunicación y competitividad administrativa de agencias de viajes minoristas en Mérida, Yucatán, Economic analysis working papers, No. 1.

4.                Ensour H S and Alinizi T M.The Impact of Management Information Systems (MIS) Technologies on The Quality of Services Provided at The University of Tabuk Int. J. of Network Security & Its Applications (2014), 6, 2

5.                Procuraduría Federal del Consumidor. PROFECO (2012) Ley Federal del Consumidor desde http://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_camDip.pdf.

6.                Rivera, S., Rodríguez, C. (2011) Importancia del comercio electrónico y las TICs en el sector turístico latinoamericano. In 9th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology.

7.                Shaitura S.V., Karadzhova Z.K. A comprehensive analysis of bulgarian black sea tourist destinations // Management and education.- 2017.- Т. 13.- № 2. С. 39-44.

8.                Shaitura S.V., Feoktistova F.M., Minitaeva A.M., Olenev L.A., Chulkov V.O., Kozhaev Y.P. Spatial geomarketing powered by big data // Revista Turismo Estudos & Práticas. 2020. № S5. С. 13.

9.                Violeta Cázares-Garrido Ye, Q., Law, R., Gu, B., Chen, W. (2011) The influence of user-generated content on traveler behavior: An empirical investigation on the effects of e-word-of-mouth to hotel online bookings. Computers in Human Behavior, 27(2), 634–639

10.           Алексеева Т.В., Дик В.В., Кокорева Л.А. Оперативный анализ данных в электронном бизнесе // Славянский форум (Болгария) - 2014. No 2 (6). С. 6–12.

11.           Алешин, А.С. C++. От ламера до программера (включая C++11) [текст] / А.С. Алешин. – М. - 2015. - 480 с. 3 Алиев, С.А. Быстрая разработка программного обеспечения [текст] / С.А. Алиев. - М., 2013. - 336 с.

12.           Анисимов Т. Ю. Эффективность сайта для туристического агентства / Т. Ю. Анисимов // Вестн. фак. сервиса и рекламы Иркут. гос. ун-та. – 2010. – № 9. – C. 89-96.

13.           Астел, Д.С. Практическое руководство по экстремальному программированию [текст]/ Д.С. Астел. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2011. - 320 с.

14.           Карвин Билл, Программирование баз данных SQL. Типичные ошибки и их устранение [текст] / Б. Карвин. – М., 2014. - 336 с.

15.           Брюс, Б.Б. Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования [текст] / Б.Б. Брюс - М., 2014. - 384 с. 93

16.           Быстрянцев С., Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристического продукта // Конкуренция и рынок. — 2002. — №2(13). — С.8-9.

17.           Вигерс, Б.М. Разработка требований к программному обеспечению [текст] / Б.М. Вингерс. - М., 2014. – 736 с.

18.           Ворошилова И., Богданова С. Интернет-реклама в туризме: плюсы и минусы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2005. — №8. — с.14-15.

19.           Голицына, О. Л. Информационные технологии [текст] / О.Л. Голицина, Попов И. И., Максимов Н. В., Партыка Т. Л., - М., 2014. - 608 с.

20.           Довлатов, П.Р. Практическое руководство по доступу к данным [текст]/ П.Р. Довлатов. - СПБ, 2013. - 304 с. 20

21.           Дудукало, А.В. HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов, [текст] / А.В. Дудукало. - М., 2013. - 480 с.

22.           Зотова Т. XML в туризме: доступно о сложном // Туризм: практика, пробл., перспективы. – 2009. - № 10. - С. 42-45.

23.           Илюшечкин, В. М. Основы использования и проектирования баз данных [текст]/ В.М.Илюшечкин. – М., Издательство Юрайт, 2011. - 224 с.

24.           Кузнецов, С. Д., Основы баз данных [текст]/ С.Д. Кузнецов. – М., 2014. - 488 с.

25.           Кумскова, И. А., Базы данных [текст]/И.А. Кумскова. – М., 2011. - 488 с.

26.           Маклаков, С. В. ВРWin и ERWin. САSЕ-средства разработки информационных систем [текст]/ С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2014 - 455 с. 95

27.           Основы программирования на языке С++: учебное пособие /  Т. Н. Коротких, И. И. Коротких. - М.: Издательство МЭИ, 2020. – 56 c.

28.           Соколова Д.Ю. Информационные технологии в туризме, их роль в туристской деятельности // Изв. С.-Петерб. ун-та экономики и финансов. – 2009. - № 3. - С. 201-204.

29.           Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М. : КноРус, 2007. – С. 100

30.           Шайтура С.В., Муминова С.Р., Кожаев Ю.П., Винтова Т.А. Виртуальные предприятия в туризме // Сервис plus. 2019. Т. 13. № 1. С. 19-26.

31.           Шайтура С.В., Сумзина Л.В. Туризм и сервис после коронавируса - В сборнике: Современные проблемы туризма и сервиса. Сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской научно-практической конференции. Москва, 2020. С. 213-223.

32.           Шайтура С.В., Шайтура Е.Н., Минитаева А.М., Кудров Ю.В., Зюкин Д.А. Геоинформационные сервисы в сфере туризма. - Монография / Бургас, 2021.