Понятие, сущность, виды и роль коммуникаций в системе управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Основы управления персоналом»
на тему «Понятие, сущность, виды и роль коммуникаций в системе управления»
Актуальность данной работы обусловлена тем фактором, что в настоящее время менеджеры для того, чтобы быть наиболее эффективными должны огромное внимание уделять коммуникациям в организации.
Целью курсовой работы – является изучение роль коммуникаций в системе управления. Исходя из данной цели, можно выделить следующие задачи работы:
- охарактеризовать понятие коммуникации и ее видов;
- определить особенности построения коммуникационных связей;
- изучить зарубежный опыт построения коммуникаций в организации;
- дать характеристку деятельности ООО «Ниппон Сервис»;
- провести анализ организационной структуры ООО «Ниппон Сервис»;
- проанализировать персонал ООО «Ниппон Сервис»;
- провести анализ коммуникаций в ООО «Ниппон Сервис».
Объектом исследования является ООО «Ниппон Сервис».
Предмет – это коммуникации в ООО «Ниппон Сервис».
Оглавление
Глава 1 Теоретические основы коммуникаций в системе управления. 5
1.1 Понятие и сущность коммуникаций в системе управления. 5
1.2 Особенности построения системы коммуникаций в организации в современных условиях. 12
1.3 Зарубежный опыт построения коммуникаций в организации. 16
Глава 2 Анализ коммуникаций в ООО «Нип.пон Сервис». 18
2.1 Общая характеристика организации ООО «Ниппон Сервис». 18
2.2 Анализ основных поᡃказателей ООО «Ниппон Сервис». 18
2.3 Кадровый состав организации и его структура. 22
2.4 Система коммуникаций персонала в ООО «Ниппон Сервис» и ее анализ. 25
Список использованных источников
1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – Ростов н/Д : Март, 2019.
2. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж.М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2017.
3. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. М., 2018.
4. Донцов, А. И. Проблемы групповой сплоченности/А. И. Донцов. -М: МГУ, 2019.
5. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. – М., 2017.
6. Дубровин, И. А. Маркетинговые коммуникации / И.А. Дубровин. - М.: Дашков и Ко, 2020. - 580 c.
7. Дудкина, Г.В. Психологические особенности коммуникативной компетентности в профессиональной управленческой деятельности // Психологическая наука и практика: проблемы и перспективы: материалы III международной научно-практической конференции (Нижний Новгород, 25 апреля 2017 г.). – Н.Новгород: ННГАСУ, 2017. – С. 56-60.
8. Зайцев, Л.Г. Организационное поведение/ Л.Г.Зайцев, М.И.Соколова. – М.: Экономисть, 2018. – 664с.
9. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М., 2018.
10. Лихачёва Л.С. Этикет как технология толерантности: теория, история, современность : Учеб. пос. – Екатеринбург, 2019.
11. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2017.
12. Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса. – М. ; Воронеж, 2017.
13. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2018.
14. Организационное поведение. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб., 2017.
15. Основы теории коммуникации; [под ред. М.А. Василика]. – М.: Гардарики, 2018. – 615 с.
16. Панфилова А.П. Коммуникативная компетентность специалиста / Психология делового общения. Хрестоматия; [под ред. Д.Я. Райгородского]. – Самара: Издательский Дом «БахрахМ», 2017. – 784 с.
17. Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М.: Дашков, 2018.
18. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М., 2018.
19. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М.: Проспект. 2017.
20. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации/ А. В. Соколов. – М., 2017.
