Понятие, сущность, виды и роль коммуникаций в системе управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы управления персоналом»

на тему «Понятие, сущность, виды и роль коммуникаций в системе управления»

Актуальность данной работы обусловлена тем фактором, что в настоящее время менеджеры для того, чтобы быть наиболее эффективными должны огромное внимание уделять коммуникациям в организации.

Целью курсовой работы – является изучение роль коммуникаций в системе управления. Исходя из данной цели, можно выделить следующие задачи работы:

- охарактеризовать понятие коммуникации и ее видов;

- определить особенности построения коммуникационных связей;

- изучить зарубежный опыт построения коммуникаций в организации;

- дать характеристку деятельности ООО «Ниппон Сервис»;

- провести анализ организационной структуры ООО «Ниппон Сервис»;

- проанализировать персонал ООО «Ниппон Сервис»;

- провести анализ коммуникаций в ООО «Ниппон Сервис».

Объектом исследования является ООО «Ниппон Сервис».

Предмет – это коммуникации в ООО «Ниппон Сервис».

Оглавление

Введение. 3

Глава 1 Теоретические основы коммуникаций в системе управления. 5

1.1 Понятие и сущность коммуникаций в системе управления. 5

1.2 Особенности построения системы коммуникаций в организации в современных условиях. 12

1.3 Зарубежный опыт построения коммуникаций в организации. 16

Глава 2 Анализ коммуникаций в ООО «Нип.пон Сервис». 18

2.1 Общая характеристика организации ООО «Ниппон Сервис». 18

2.2 Анализ основных поᡃказателей ООО «Ниппон Сервис». 18

2.3 Кадровый состав организации и его структура. 22

2.4 Система коммуникаций персонала в ООО «Ниппон Сервис» и ее анализ. 25

Заключение. 27

Список использованных источников. 29

Список использованных источников

1.                Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. – Ростов н/Д : Март, 2019.

2.                Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж.М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2017. 

3.                Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. М., 2018.

4.                Донцов, А. И. Проблемы групповой сплоченности/А. И. Донцов. -М: МГУ, 2019.

5.                Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. – М., 2017.

6.                Дубровин, И. А. Маркетинговые коммуникации / И.А. Дубровин. - М.: Дашков и Ко, 2020. - 580 c.

7.                Дудкина, Г.В. Психологические особенности коммуникативной компетентности в профессиональной управленческой деятельности // Психологическая наука и практика: проблемы и перспективы: материалы III международной научно-практической конференции (Нижний Новгород, 25 апреля 2017 г.). – Н.Новгород: ННГАСУ, 2017. – С. 56-60.

8.                Зайцев, Л.Г. Организационное поведение/ Л.Г.Зайцев, М.И.Соколова. – М.: Экономисть, 2018. – 664с.

9.                Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М., 2018.

10.           Лихачёва Л.С. Этикет как технология толерантности: теория, история, современность : Учеб. пос. – Екатеринбург, 2019.

11.           Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2017.

12.           Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса. – М. ; Воронеж, 2017.

13.           Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2018.

14.           Организационное поведение. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб., 2017.

15.           Основы теории коммуникации; [под ред. М.А. Василика]. – М.: Гардарики, 2018. – 615 с.

16.           Панфилова А.П. Коммуникативная компетентность специалиста / Психология делового общения. Хрестоматия; [под ред. Д.Я. Райгородского]. – Самара: Издательский Дом «БахрахМ», 2017. – 784 с.

17.           Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М.: Дашков, 2018.

18.           Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М., 2018.

19.           Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М.: Проспект. 2017.

20.           Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации/ А. В. Соколов. – М., 2017.