Развитие системы управления внутрикорпоративной коммуникации
Период изготовления: февраль 2022 года.
Предмет: Реклама и связи с общественностью в различных сферах.
Работа сделана на примере ОАО "Аэрофлот" .
Проведен анализ внутрикорпоративной коммуникации.
Цель курсового исследования - изучить специфику системы управления внутрикорпоративной коммуникации, на примере ОАО "Аэрофлот".
Задачи курсового исследования: 1. Рассмотреть понятие внутрикорпоративной коммуникации и его сущность. 2. Изучить виды внутрикорпоративной коммуникации.3. Рассмотреть барьеры и способы управления внутрикорпоративной коммуникации. 4.Охарактеризовать кампанию ОАО "Аэрофлот". 5. Проанализировать внутрикорпоративную коммуникацию данной компании.
Методы исследования - изучение предмета исследования на основе анализа специальной литературы, посвященной организационному поведению, данных исследований, средств массовой информации и интернет.
Аргументация теоретических положений и выводов работы проводился с использованием общенаучных систем исследования и понятий диалектической логики.
В качестве инструментов исследования использовались методы анализа и синтеза, теории принятия управленческих решений, методы получения и обработки информации.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в нормативных актах компании, научных трудах ученых, а также исследовании внутренних коммуникаций компании ОАО "Аэрофлот".
Эмпирическая база исследования складывалась на основе изучения компании. Предложенные в курсовой работе методические инструменты оценивания и обучения имеют прямое научное и практическое значение для развитие системы управления внутрикорпоративной коммуникации.
Структура курсовой работы состоит из введения, 2 глав, заключения и библиографического списка.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………3-5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ………………4-20
1.1. Понятие внутрикорпоративной коммуникации и его сущность……………………………………………………………...4-12
1.2. Виды внутрикорпоративной коммуникации………………12-16
1.3 Барьеры и способы управления внутрикорпоративной коммуникации…………………………………………………………16-20
2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ КОМПАНИИ ОАО "Аэрофлот"……………...21-28
2.1 Краткая характеристика кампании…………………………………21-24
2.2 Анализ внутрикорпоративной коммуникации данной компании………………………………………………………………24-28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………29-31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………31-34
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………35-36
1. Асташина, О.В. Коммуникативные стратегии в организации / О.В. Асташина // Вестник науки и образования Северо-Запада России. - 2015. - № 4. - С. 151 - 156.
2. Газета «Мой Аэрофлот» №4, 2010 г.
3. Бабосов, Е.М. Особенности коммуникации в организационных моделях различных типов / Е.М. Бабосов, А.А. Трусь // Вестник Московского университета. Серия 18: Социология и политология. - 2015. - № 3. - С. 95 - 114.
4. Управление персоналом организации Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005
5. http://corporate.airfrance.com/fr/la-compagnie/historique/ – корпоративный сайт авиакомпании AirFrance.
6. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001.
7. http://www.aeroflot.ru/cms/
8. Основы управления персоналом / п.р. Генкин Б.М. М, 1996.
10. Данилова А.С. Развитие корпоративной культуры посредством эффективных коммуникаций организации / А.С. Данилова, О.М. Федорова, С.В. Здрестова-Захаренкова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. - 2016. - № 2. - С. 42 - 47.
11.Деловые коммуникации / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: Юрайт, 2017. - 528 с.
12. Деловые коммуникации / Под. ред. Т.Ю. Анопченко. - М.: КноРус, 2018. - 248 с.
13. Лисс, Э.М. Деловые коммуникации / Э.М. Лисс, А.С. Ковальчук. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 342 с.
14. Шапиро, С.А. Организационные коммуникации в целях эффективной работы компании / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2017. - 336 с.
15. Павлова, Л.Г. Коммуникативные барьеры в сфере управления / Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. - 2017. - № 2. - С. 175 - 180.
16. Мельма В.А. Система внутренних коммуникаций в организации. / В.А. Мельма // Провизор. - 2013. - №.15. - С.7 - 9.
17. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред.3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 245с.
18. Менеджмент: Дайджест основных разделов и тем / Под ред.А.К. Казанцева - СПб.: СПбГИЭА, 2011. - 328с.
19. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 389с.
20. Мильнер Б.З. Теория организаций / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 336 с.
21. Морозова Н.А. Управление коммуникациями в организации / Н.А. Морозова // Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. - 2010. - №.2. - С.173-181.
22. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т.М. Орлова. - М.: Изд-во РАГС, 2012. - 189с.
23. Основы предпринимательской деятельности: Учебное пособие / Под ред.В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 345с.
25. Петрова Е.А. Внутриорганизационные коммуникации. Построение системы эффективных внутриорганизационных коммуникаций на примере компании Google / Е.А. Петрова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3. - С.12 - 17.
26. Платохина Н.А. Коммуникационный процесс в управлении: основные положения / Н.А. Платохина, А.В. Исаев // Сборник научных трудов SWorld по матер. междунар. науч. - практ. конф. Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития. - 2013. - С.01-12.
27. Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации / М.В. Плотников // Центр дистанционного образования "Elitarium". - 2014. - С.15 - 18.
28. Рябых Д.9 особенностей маркетинга в инновационных компаниях. / Д. Рябых // Маркетолог. - 2013. - №7. - С.15-19.
29. Симов С. В активном поиске / С. Симов // Портал "Brainity". - 2013. - С.15-19.
30. Хлынина М.В. Внутриорганизационные коммуникации: проверка на прочность / М.В. Хлынина // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - №11. - С.78-81.
31. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. - М.: Бизнес-шк., 2012. - С.217-232.
32. Управление персоналом организации Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005
33. Коноплева Н.А. Психология делового общения: учеб. пособие. - 2-е изд., стер. - М.: ФЛИНТА, 2013. -С.86.
34. 46. Пашутин С. Коммерческий потенциал корпоративного сайта // Управление персоналом. 2005. № 1-2 (109).
35. Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы // Социологические исследования. 2007. № 7.
