Управление продажами предприятия малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций

Диплом конца 2021 года. Оригинальность высокая.

Целью работы является разработка методики формирования системы управления продажами предприятия малого бизнеса.

Для достижения этой цели в работе были поставлены следующие задачи:

-               изучить теоретические аспекты управления продажами предприятия малого бизнеса;

-               представить методику формирования системы управления продажами предприятия малого бизнеса;

-               провести апробацию методики формирования системы управления продажами предприятия малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций на примере ООО «Смарт групп».

Объектом исследования является предприятие малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций ООО «Смарт групп».

Предметом является организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе формирования системы управления продажами на рынке инженерных коммуникаций.

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Теоретические аспекты управления продажами предприятия малого бизнеса……………………………………………………………………………..6

1.1 Понятие и сущность управления продажами……………………………….6

1.2 Особенности управления продажами предприятия малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций…………………………..…………..……..15

2 Методика управления продажами предприятия малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций…………………………………………………….20

2.1 Методы формирования системы управления продажами предприятия малого бизнеса…………………………………………………..………………20

2.2 Инструменты оценки эффективности системы управления продажами предприятия малого бизнеса …………………………………..………………31

2.3 Методика формирования системы управления продажами предприятия малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций…………………………………….…………………..……….....40

3 Реализация методики формирования системы управления продажами предприятия малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций……………………………………………………………………60

3.1 Исследование регионального рынка инженерных коммуникаций……….60

3.2 Анализ системы управления продажами ООО «Смарт групп»…………………………………………………………………………….65

3.3 Апробация методики формирования системы управления продажами предприятия малого бизнеса на рынке инженерных коммуникаций и оценка ее эффективности…………………………………………………………...…...72

Заключение……………………………………………………………………...102

Список использованных источников………………………………………….104

Приложения………………………………………………………………….…110

1.             Бальцежак М. С. Управление продажами : учеб.-метод. пособие / М. С. Бальцежак. – Благовещенск : Амурский государственный университет, 2017. – 72 с.

2.             Бахотский В. В. Анализ маркетинговой деятельности (практикум) / В. В. Бахотский, И. П. Войку. – Псков : Изд-во ПсковГУ, 2017. – 120с. 

3.             Боброва О. С.  Основы бизнеса : учеб. и практикум для вузов / О. С. Боброва, С. И. Цыбуков, И. А. Бобров. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 330 с. 

4.             Вертоградов В. Управление продажами. 2-е изд. / В. Вертоградов. – Питер : СПб, 2005 – 240 с.

5.             Гапоненко, А. Л.  Теория управления : учеб. и практикум для вузов / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 336 с.  

6.             Гапоненко, А. Л.  Теория управления : учебник и практикум для вузов / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 336 с

7.             Горфинкель В. Я. Малый бизнес. Организация, экономика, управление : уч. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, по направлениям «Экономика», «Управление» / В. Я. Горфинкель, В. А. Швандар. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 495 с.

8.             Гриднев Е. С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия / Е. С. Гриднев // Камчат ГТУ. – 2020. – № 1. – С.61-64.

9.             Джоббер Д. Управление продажами : учеб. Пособие для вузов / Д. Джоббер, Дж. Ланкастер. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017 – 621 с.

10.         Земляк С. В. Управление продажами : учебник / С.В. Земляк. — Москва : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2019. — 300 с.

11.         Кондрашов В.М. Управление продажами : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг» (080111), «Коммерция (торговое дело)» (080301) / В.М. Кондрашов, В.Я. Горфинкель. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 319 с.

12.         Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер : уч. Пособие / Ф. Котлер. – Москва : Альпина Паблишер, 2021. - 211 с.

13.         Котлер Ф. Основы маркетинга, 5-е издание / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вероника, Д. Сондерс, – Москва : Диалектика, – 2019 – 752 с.

14.         Кузнецов И. Н. Управление продажами : цч.-практич. Пособие. 3-е изд. / И. Н. Кузнецов. – Москва : Дашков и К, 2018 – 492 с.

15.         Минина Т. Б. Маркетинг-менеджмент продаж : учеб. пособие / Т. Б. Минина. – Екатеринбург : ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет», 2017. – 87 с.

16.         Панкратова Е. В. Анализ данных в программе SPSS для начинающих социологов / Е. В. Панкратова, И. Н. Смирнова, Н. Н. Мартынова. – Изд-во : Ленанд, 2020 – 200 с.

17.         Петров К. Н. Управление отделом продаж [Текст] : [планирование: построение эффективной структуры отдела продаж, использование CRM-систем; организация: прогнозирование продаж, подбор и мотивация торгового персонала; контроль: контроль затрат, анализ результативности сотрудников: перевод с английского] / К. Н. Петров. – Москва : Вильямс, 2018 – 336 с.

18.         Портер Е. Майкл Конкурентная стратегия : методика анализа отраслей конкурентов / Майкл Е. Портер. – Москва : Альпина Бизнес Букс, 2019 – 454 с.

19.         Синяева И. М. Маркетинг для магистров: Уч. / И.М.Синяева. – Москва : Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 368 с

20.         Соловьев Б. А. Управление марктеингом // Б. А. Соловьев, — Москва: ИНФРА-М, 2017. — 224 с.

21.         Спиро Р. Л. Управление продажами / Р. Л. Спиро, У. Дж. Стэнтон Управление продажами. – Москва : издат. Дом Гребенникова, 2007 – 704 с

22.         Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов / Б.Е. Токарев. - Москва : Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2021. – 272 с.

23.         Фартелл Ч. Управление продажами 6-е изд. / Ч. Фартелл. – СПб : «Нева», 2004 – 640 с.

24.         Царенко А. С. Управление проектами Менеджмент, управление персоналом / А. С. Царенко. – Лань, 2021. – 236с.

25.         Шпитонков С. В. Эффективное управление продажами FMCG. Проверено опытом. // С. В. Шпитонков, — СПб.: Питер, 2006. — 224 с.

26.         Обзор строительной отрасли России за январь 2020г. – март 2021г. : ey.com/ru, – 2021, – 32с.

27.         Перунова А.С. Свердловская область в 2016 – 2020 годах: Статистический сборник/ Управление Федеральной службы государственной статистики по Свердловской области и Курганской области. – С24 Екатеринбург, 2021. – 218 с.

28.         Баранова Л.С. Анализ внешних факторов, влияющих на управление продажами // Инновации и инвестиции, №4 – 2020, – 84-87с.

29.         Белобородова А.Л., Мартынова О.В. Управление продажами /А.Л. Белобородова, О.В. Мартынова. – Казань: Изд-во Казанского университета, 2016. – 88 c.

30.         Граф Е.В Теоретико-методологические аспекты управления продажами // Научно-практические исследования №7-6(30) – 2020 – 10-15с.

31.         Губкина Т. С. Организация управления продажами в торгово-производственном предприятии / Т. С. Губкина // International Journal of Humanities and Natural Sciences: Экономические науки. – 2020 – vol. 11-3 (50). – С.136-138.

32.         Изакова Н. Б. Управление маркетингом малого промышленного предприятия / Н. Б. Изакова, Л. М. Капустина, М. В. Лазукова // Уральский государственный экономический университет (Екатеринбург), – 2020. – с.266

33.         Ливчук В. И. Инженерные системы : науч.-итех. Журнал / В. И. Ливчук. – 2021. – № 2. – с.20.

34.         Лопатина Е. И. Современные проблемы управления: маркетинг и менеджмент малого бизнеса / Е. И. Лопатина, Е. Н. Новикова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. – 2020. – № 9 (39). – С.58-63.

35.         Бутыркин Е. С. Направления развития маркетинговой деятельности малых ис редних пердприятий: особенности трансформации / Е. С. Бутыркин, Н. С. Мушкетова // Вестник МФЮА. – 2020. – №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/napravleniya-razvitiya-marketingovoy-deyatelnosti-malyh-i-srednih-predpriyatiy-osobennosti-transformatsii (дата обращения: 03.12.2021).

36.         Анкинович Ю. Е. Сегментация рынка с SPSS // Экономика и бизнес : теория и практика. – 2018. – № 2. – С.16-20. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-ispolzovaniya-instrumentov-internet-marketinga-dlya-sovremennyh-kompaniy (дата обращения: 03.12.2021). - Режим доступа: общедоступный.

37.         Горевая Е. С. Лин-технологии при построении системы продаж промышленного предприятия / Е. С. Горевая, П. Д. Владимировна // Российское предпринимательство, – 2017. – № 11. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/lin-tehnologii-pri-postroenii-sistemy-prodazh-promyshlennogo-predpriyatiya (дата обращения: 03.12.2021).

38.         Кузина Е. И. Проблемы учетно-аналитического обеспечения в системе управления проджами готовой продукции на предприятиях малого бизнеса / Е. И. Кузина // eLIBRARY.RU : электрон. науч. библиотека – 2018. – № 2. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42850306

39.         Лобанова Т. П. Инженерный маркетинг и индикативное планирование как драйверы развития прерывных инноваций / Т. П. Лобанова, Д. М. Зазуля, Ю. А. Олейникова // eLIBRARY.RU : электрон. науч. библиотека – 2018. – № 2. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=36744934

40.         Об инженерном рынке. Будущее рынка инженерных коммуникаций – за комплексными решениями : Ассоциация РООР СОЮЗ стройиндустрии Свердловской области – URL : https://uralstroyinfo.ru/

41.         Ралык Д. В. Особенности комплекса маркетинга строительно-монтажных услуг / Д. В. Ралык, В. И. Хрущев // eLIBRARY.RU : электрон. науч. библиотека – 2020. – № 4. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43107863

42.         Рамазанова Ф. М. Стратегический подход к продвижению строительной продукции на рынок / Ф. М. Рамазанова, А. М. Эсетова // Вестник Дагестаноского государственного технического университета. – 2017. – № 1. – С.206-216.

43.         Хан Р. С. О некоторых особенностях брендов строительной продукции / Р. С. Хан, В. В. Сурков // Kant – 2017. – № 1 (22). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-nekotoryh-osobennostyah-brendov-stroitelnoy-produktsii (дата обращения: 03.12.2021).

44.         Болдырева Н. П. Особенности организации сбыта продукции на промышленном предприятии / Н. П. Болдырева // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук.. – 2017. – №5-5. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-organizatsii-sbyta-produktsii-na-promyshlennom-predpriyatii (дата обращения: 03.12.2021).

45.         American marketing association. What is Marketing? // URL: https://www.ama.org/about-ama/

46.         Ashinova M.K., Chinazirova S.K. Performance indicators of the sales management system // Показатели эффективности системы управления продажами: Qolloquiqm-journal, 2020.-63с.