Методы оценки эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций
На современном высококонкурентном рынке представлено широкое разнообразие продукции, что позволяет потребителю делать выбор в пользу наиболее подходящих для себя товаров и услуг, которые оцениваются им на основе собственного опыта и получаемой информации о качественных характеристиках, обоснованности цены и других субъективных критериях.
Маркетинговые коммуникации обеспечивают поддержку взаимодействия потребителя с брендом, реализуя информационную, напоминающую, имиджевую и другие важные функции. Усилия бизнеса по обеспечению положительного потребительского опыта сегодня не могут быть реализованы без выстраивания гармоничных коммуникационных взаимодействий с клиентами и налаживания обратной связи.
Обмен информацией имеет весьма важное значение в достижении финансово-хозяйственных целей и в установлении долгосрочных отношений с партнерами и клиентами. Сложившиеся рыночные условия требуют активного совершенствования маркетинговой коммуникационной деятельности компаний в направлении преобразования традиционных подходов. Сегодня необходимы прогрессивные коммуникационные проекты, реализуемые в интегрированных формах с установкой на долгосрочное и выгодное сотрудничество взаимодействующих сторон. Это объясняет значимость и актуальность темы данного реферата
Теоретической основой для написания реферата стали учебники и литература по маркетингу, научные статьи из периодических научных журналов, а также данные ресурсов Интернет.
Содержание
1. Общая характеристика комплекса маркетинговых коммуникаций. 4
2. Значение комплекса маркетинговых коммуникаций и управление ими на предприятии. 6
3. Методы оценки эффективности комплекса маркетинговых коммуникай. 17
4. Перспективы развития инструментов маркетинговых коммуникаций на сегодняшний день. 21
1. Antoniadis, Ioannis; Charmantzi, Anna Social network analysis and social capital in marketing: theory and practical implementation // International journal of technology marketing.– 2016. – Vol. 11. - Issue 3. – P. 344.
2. Krygier J. Współczesne aspekty komunikacji marketingowej // WSPÓŁCZESNE WYZWANIA MARKETINGOWE – WYBRANE ZAGADNIENIA, STUDIA i MONOGRAFIE. – 2014. – Nr 54.– P.88-122. Статья поступила в редакцию 05.01.2019
3. Social Media Marketing Industry Report 2016 URL: http://www.socialmediaexaminer.com/social-media-marketing-industry-report-2016/
4. Алтунина Ю.О., Грунина О.А., Преимущества использования социальных сетей в маркетинговых коммуникациях. Журнал «Дельта науки»,2018, №2., с. 34-40
5. Андреев В.Д. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Моделирование в менеджменте и маркетинге: проблемы и пути решения: практической конференции / Уфа: Аэтерна, 2017. – С. 127-129
6. Анохов И.В. Игровой аспект экономики // Известия иркутской государственной экономической академии. – 2013. – № 2(88) – С. 5-9.
7. Бабкин А.В., Чистякова О.В. Цифровая экономика и её влияние на конкурентоспособность предпринимательских структур // Российское предпринимательство. – 2017. – Т.18. – № 24 – С. 4087- 4102.
8. Байков Е. А., Евменов А. Д., Морщагина Н. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. СПб.: СПбГИКиТ, 2015
9. Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6. — С. 52-58
10. Варзунов А.В., Торосян Е.К., Сажнева Л.П., Анализ и управление бизнес-процессами // Учебное пособие. –СПб: Университет ИТМО, 2016. –112 с.
11. Вахрушева Н. В. Экономико-математические методы и полхода к оценке эффективности современных маркетинговых коммуникаций. Журнал: Экономика устойчивого развития., №: 3 (35) Год: 2018 С.: 112-116
12. Гатиятуллина Д.А. Лекция 8. Продвижение. Казанский национальный исследовательский технологический университет
13. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура: Учебное пособие / Е.П. Голубков. - М.: Дело, 2014. - 186 c.
14. Добрякова Е.А. Социально-этические аспекты формирования имиджа организации // Вектор науки тольяттинского государственного университета. Серия: экономика и управление. 2014. - № 1 (12). - С. 45-48.
15. Красноярова О.В. Развитие массовой коммуникации и изменения статуса аудитории / О.В. Красноярова // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). 2014. – № 4.
16. Кудашева С. А.. Теоретические подходы к управлению маркетинговыми коммуникациями. Журнал: Экономика инновации. Управление качеством. Изд.: Воронежский государственный университет инженерных технологий (Воронеж), №4 – 2017, с. 27-31
17. Матюнина К.Р., Зюзина Н.Н. Маркетинг как инструмент воздействия на потребителя//Экономика и социум. - 2016. - №5- 2(24). - С. 192-194.
18. Муравьева Н.Н. Исследование основных подходов к оценке эффективности управления финансами в коммерческих организациях // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник статей IX международной научно-практической конференции. – Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение». – 2017 – С.13-15
19. Полякова Н.В. Теоретические и практические проблемы производства информационно-технологических услуг / Н. В. Полякова, А.А. Обухова. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2014. – 126 с.
20. Практический маркетинг: учеб. пособие / В.В. Пьянков, О.А. Тимофеева, Е.И. Кельбах; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2013. – 134 с.
21. Приходько А.Г., Бурякова О.С. Роль социальных сетей в жизни общества//Теория и практика современной науки. - 2016. - №3(9). - С. 871-874.
22. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 544 c.
23. Русин В.Н. Современный маркетинг - вариативность видов и сотрудничество с потребителем/Научные труды Вольного экономического общества России. - 2016. - Т. 198. - С. 196-201.
24. Сергиенко Е.С. Система маркетинговых коммуникаций: инновационная модель и векторы развития. Журнал: Инновации в менеджменте. Изд.: Некоммерческое партнерство «Объединение контроллеров» (Москва), №: 3 (17), 2018, с.: 54-61
25. Татаринов К.А. Современные аспекты маркетинговых коммуникаций в цифровом обществе. Первоначальный скептический взгляд на общение в оцифрованной, Азимут научных исследований: экономика и управление. 2019. Т. 8. № 1(26) 307 экономические науки
26. Третьяк О.А. Отношенческая парадигма современного маркетинга // Российский журнал менеджмента. – Том 11, № 1. – 2013. – С.41–62
27. Туренко Б.Г. Стратегические аспекты управления предприятиями малого бизнеса / Б.Г. Туренко, Т.А. Туренко // Baikal Research Journal. – 2015. – Т. 6, № 4. – DOI : 10.17150/2411-6262.2015.6(4).13.
28. Управление проектами: учебник для бакалавров / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова, Е.А. Ткаченко; под ред. Е. М. Роговой. — М : Изд. Юрайт, 2013. — 383с.
29. Фатова С.А. Роль современных инструментов маркетинговых коммуникаций для развития медиаиндустрии. Петербургский экономический журнал.№3, 2018, с. 68-76
30. Хитрова Т.И. Модификация маркетинговой информационной системы на основе интеллектуальных компонент / Т.И. Хитрова, Д.В. Черников // Baikal Research Journal. – 2015. – Т. 6, № 4. – DOI : 10.17150/2411-6262.2015.6(4).19.
31. Хлебович Д.И., Токарева И.В. Маркетинговые коммуникации для продвижения услуг театральных организаций: особенности выбора // Бизнес. Образование. Право. 2018. № 2 (43). С. 195-201. DOI: 10.25683/ VOLBI.2018.43.259.
32. Чалова А.А. Разработка коммуникационной стратегии организаций потребительской кооперации на основе использования сбалансированной системы показателей // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 2 (46). С. 277–282.
33. Шнайдер А.А. Новые медиа - новые возможности / А.А. Шнайдер //Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2016. – № 6-4. – С. 90-92.
34. Щетинина В. И. Системные характеристики интегрированных маркетинговых коммуникаций // Молодой ученый. — 2013. — №5. — С. 430-431
