Продвижение организации на рынке платных медицинских услуг (медицинский центр)

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Данная выпускная квалификационная работа (ВКР) посвящена продвижению услуг медицинского центра на рынке платных медицинских услуг, а именно Европейскому медицинскому центру «УГМК-Здоровье» в Екатеринбурге.

Объект исследования – Европейский медицинский центр «УГМК-Здоровье».

Предмет исследования – организационно-экономические отношения, складывающиеся в ходе совершенствования системы продвижения компании.

Целью ВКР является определение основных проблем продвижения компании в сфере платных медицинских услуг и разработка рекомендаций по совершенствованию системы продвижения для «УГМК-Здоровье».

Исходя из цели, поставлены следующие задачи:

‒               изучить понятие и сущность продвижения;

‒               изучить особенности маркетинга медицинских услуг;

‒               изучить основные методы продвижения, необходимые для совершенствования системы продвижения;

‒               представить организационную-экономическую характеристику компании;

‒               выявить степень влияния внешних факторов на функционирование компании;

‒               провести опрос потребителей с целью определения их ключевых факторов покупательского спроса, а также для определения их предпочтений для выстраивания эффективной системы продвижения;

‒               проанализировать систему продвижения конкурентов;

‒               проанализировать систему продвижения исследуемой компании;

‒               разработать рекомендации по совершенствованию системы продвижения медицинского центра «УГМК-Здоровье»;

‒               рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию системы продвижения компании.

В данной выпускной квалификационной работе были использованы такие методы исследования, как системный анализ и комплексный подход, графический метод, PEST-анализ, метод сегментирования, социологический метод – опрос, SWOT-анализ, многоугольник конкурентоспособности.

Введение. 3

1 Теоретические аспекты продвижения компании. 6

1.1 Понятие и сущность продвижения компании. 6

1.2 Особенности продвижения медицинских услуг. 15

1.3 Методы продвижения компаний на рынке платных медицинских услуг. 21

2 Анализ продвижения компании «УГМК-Здоровье» на рынке платных медицинских услуг. 27

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании. 27

2.2 Анализ влияния внешней среды на функционирование компании на рынке платных медицинских услуг. 33

2.3 Оценка эффективности системы продвижения компании на рынке платных медицинских услуг. 50

3 Рекомендации по совершенствованию продвижения компании «УГМК-Здоровье» на рынке платных медицинских услуг. 66

3.1 Мероприятия, направленные на совершенствование системы продвижения компании на рынке платных медицинских услуг. 66

3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий. 68

Заключение. 71

Список использованных источников. 73

Приложения. 77

1.   Акулич, М. В. Интернет-маркетинг [Текст]: учебник / М. В. Акулич. — Электрон.дан. — Москва: Дашков и К, 2016. — 352 с.

2.   Бердников, И.П., Стрижова, А.Ф. PR – коммуникации [Текст]: Практическое пособие, 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2017. — 208 с.

3.   Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс [Текст] / Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. - Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 474 с.

4.   Гончарова, Н. А., Соснина, Н. Г. Сравнительно-сопоставительный анализ реализации торговых соглашений Канады: «CETA»-«NAFTA» [Текст]: // Глобальный научный потенциал. 2018. № 5(86). С. 80−81.

5.    Горнштейн, М. Ю. Современный маркетинг [Текст]: монография / М. Ю. Горнштейн. — Электрон. дан. — Москва: Дашков и К, 2017. — 404 с.

6.   Губарец, М.А., Мазилкина, Е.И. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или Как продвинуть любой товар. [Текст] / Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и К, 2018 — 224 с.

7.   Кажарнович, В.Ф. SEO на результат. Простые и понятные методы продвижения в интернете. [Текст]: – СПб: Питер, 2017 — 320 с.

8.    Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст]: [перевод с английского] / - Москва; Санкт-Петербург : Диалектика, 2019. — 488 с.

9.    Петрова, Н.Г., Вишняков, Н.И., Балохина, С.А., Тептина, Л.А.: ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ [Текст]: Учебное пособие Москва «МЕДпресс-информ» 2018. — 11 с.

10.                    Поляков, И. В., Уваров, С. А., Водяненко, И. М., Ланкин, К. А. Маркетинг медицинских услуг в условиях медицинского страхования [Текст]: метод. пособие. Саратов, 2016 — 92 с.

11.                    Росситер Дж., Перси Л., Реклама и продвижение товаров [Текст]: - СПб.: Питер, 2017. — 470 с.

12.  Шарабчиев, Ю. Т. Маркетинговая стратегия в управлении здравоохранением. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://farmcom.info/site/news , свободный

13.                    Яковлева, Л. А. Маркетинг в сфере здравоохранения. Текст научной статьи по специальности «Науки о здоровье»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-v-sfere-zdravoohraneniya , свободный

14.                    Berkowitz, Eric N. Essentials of health care marketing [Text]: Gaithersburg: MD: Aspen, 2020

15.                    Goncharova, N.A., Zamaraeva, M.K. Management of ecological resources in the XXI century [Text]: // European Social Science Journal. 2018. Vol. 1, no. 2. P. 70−75.

16.                    Jay M Bernhardt, PhD, MPH, Director. Improving Health Through Health Marketing [Text]: Prev Chronic Dis. 2016 Jul;3(3): A97. P.76

17.                    Ushakov, D.S., Yushkevich, O.O., Ovander, N.L., Tkachuk, Kh.Yu., Vygovskiy, V.Kh. (2019). STRATEGY FOR PROMOTING MEDICAL SERVICES ON THE MARKET AND DEVELOPMENT OF MEDICAL TOURISM [Text]: Geo-Journal of Tourism and Geosites, 27 (4), P. 1429-1438.

18.                    Zelenkina, A. М.: Ural State University of Economics [Text]: Ekaterinburg city: Features of marketing application in medical activities

19.                   Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит: ООО "ЕВРОПЕЙСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "УГМК-ЗДОРОВЬЕ": бухгалтерская отчетность и финансовый анализ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/6671276329_ooo-evropeyskiy-meditsinskiy-tsentr-ugmk-zdorove, свободный

20.                   Быстрая и удобная проверка контрагентов. Rusprofile [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/1587307, свободный

21.                   Гармония. Медицинский центр официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.g-mc.ru/, свободный

22.                   Записки маркетолога: [Электронный ресурс]: https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_s/sales_promotion/, свободный

23.                   Маркетинговая стратегия медицинской организации: https://www.zdrav.ru/articles/4293661053-20-m09-13-medicinskij-marketing, свободный

24.                   Медвестник: новости здравоохранения и частной медицины [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://medvestnik.ru/content/tags/153.html?page=3, свободный

25.                   Министерство экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.economy.gov.ru/material/directions/, свободный

26.                   Новая Больница официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://newhospital.ru/, свободный

27.                   Новые клиники и умные технологии: центр «УГМК-Здоровье» отмечает десятилетие [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://eanews.ru/news/novyye-kliniki-i-umnyye-tekhnologii-tsentr-ugmk-zdorov-ye-otmechayet-desyatiletiye_10-09-2019, свободный

28.                   Парацельс официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mc-paracels.ru/, свободный

29.                   Понятие, задачи и формы продвижения: [Электронный ресурс]:https://spravochnick.ru/marketing/prodvizhenie_produkcii_marketingovye_kommunikacii/ponyatie_zadachi_i_formy_prodvizheniya/, свободный

30.                   Продвижение медицинских услуг: обзор основных рекламных инструментов: https://blog.ingate.ru/detail/prodvizhenie-meditsinskikh-uslug-obzor-osnovnykh-reklamnykh-instrumentov/, свободный

31.                   РБК. Новости России и мира [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rbc.ru/, свободный

32.                   УГМК-Здоровье официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ugmk-clinic.ru/about/, свободный

33.                   Фламп. Отзывы о компаниях вашего города [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ekaterinburg.flamp.ru/, свободный

34.                   Чекко. Проверка контрагентов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://checko.ru/company/ugmk-zdorovye-1086671019335, свободный

35.                   Alexa.com [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.alexa.com/siteinfo/ugmk-clinic.ru, свободный

36.                    SimilarWeb [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.similarweb.com/website/ugmk-clinic.ru/, свободный