Совершенствование маркетинговой деятельности туристского предприятия

КУРСОВАЯ РАБОТА 

по профессиональному модулю ПМ.04 Управление функциональным подразделением организации

Совершенствование маркетинговой деятельности туристского предприятия

Специальность: 43.02.10 Туризм 

Работа выполнена по стандартам, содержит таблицы, графики и рисунки:

- Популярные туристические направления за 2015-2017 годы 

- Сравнительный анализ цен на популярные направления 

- Динамика цен на туры популярных направлений 

- АВС анализ туров на популярные направления по минимальным ценам за 2015-2017 годы 

- Прогноз цен на популярные направления в 2018 году 

- Направления совершенствования маркетинговой деятельности

Полученная оценка - 5

Введение 5

1 Маркетинговая деятельность в туризме: особенности и содержание 8

1.1 Основные определения, понятие и содержание маркетинга в сфере туризма 8

1.2 Подходы к исследованию маркетинговой деятельности туристского предприятия 12

1.3 Подходы к организации маркетинговой деятельности туристских предприятий 16

2 Совершенствование маркетинговой деятельности турагентства ООО «Слетать.ру» 20

2.1 Анализ деятельности туристического агентства ООО «Слетать.ру» 20

2.2 Исследование маркетинговой деятельности ООО «Слетать.ру» 22

2.3 Направления совершенствования маркетинговой деятельности турагентства ООО «Слетать.ру» 30

Заключение 36

Список использованных источников 37

Нормативные источники:

1 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2 Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Основная литература:

1 Баранова А.Ю. Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2014. -180 с.

2 Бикташева Д. Л. Менеджмент в туризме [Электронный ресурс]: учебное пособие / Д. Л. Бикташева, Л. П. Гиевая, Т. С. Жданова. – Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2014. - 272 с. - (ПРОФИль). – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=445652

3 Бугорский В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы [Электронный ресурс]: учебное пособие для СПО / В. П. Бугорский. — Москва : Юрайт, 2017. — 165 с. — (Профессиональное образование). — Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/F2EE4CD8-BF80-4480-A1D8-00C193E82FC6#page/1

4 География туризма: учеб. для высш. учеб. заведений по направлению подготовки 100200 (специальности 100201) "Туризм" / [Александрова А. Ю., Ангина Е. В., Баюра В. Н. и др.] ; под ред. А. Ю. Александровой .- М. : КноРус, 2014 .- 592 с.

5 Докторов А. В. Организация транспортного обслуживания в туризме [Электронный ресурс]: учебное пособие / Докторов А. В., Мышкина О. Е. – Москва: ИНФРА-М,2016. - 208 с. - (Среднее профессиональное образование). – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=521898

6 Зайцева Н. А. Менеджмент в сервисе и туризме [Электронный ресурс]: учебное пособие / Зайцева Н. А., 3-е изд., доп. – Москва: Форум: ИНФРА-М, 2016. - 368 с. - (Профессиональное образование). – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=518080

7 Замедлина Е. А. Экономика отрасли: туризм [Электронный ресурс] : учебное пособие / Замедлина Е. А., Козырева О. Н. – Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2016. - 204 с. - (ПРОФИль). – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=542736

8 Золотовский В. А. Правовое регулирование туристской деятельности [Электронный ресурс] : учебник для СПО / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. — Москва : Юрайт, 2017. — 247 с. — (Профессиональное образование). — Режим доступа: https://biblio-online.ru/viewer/10CE22C5-7D4C-4F57-9358-930AD00EFFAE#page/1

9 Кусков, А. С. Основы туризма учеб. для высш. учеб. заведений по эконом. специальностям / А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян - М.: КноРус, 2014. - 387 с.

10 Матюхина, Ю.А. Организация туристской индустрии учеб. пособие для сред. проф. образования / Ю.А. Матюхина — М.: Альфа-М ИНФА-М, 2014. – 299 с.

11 Можаева Н. Г. Организация туристской индустрии и география туризма [Электронный ресурс] : учебник / Н. Г. Можаева, Г. В. Рыбачек. – Москва: Форум: ИНФРА-М, 2014. - 336 с. - (Профессиональное образование). – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=432449

12 Организация туризма : [учеб. пособие / А. П. Дурович и др.] ; под ред. А. П. Дуровича .- 4-е изд., стер .- Минск : Новое знание, 2014 .- 639- с.15

13 Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учеб. пособие для высш. учеб. заведений по специальности «Экономика и управление на предприятии туризма. М.: КНОРУС, 2014. 254 с.