Контрольная работа Технологии продаж
Теоретический вопрос Первый этап процесса продажи. Ситуационное задание (практическая задач. Детально изложите 3 варианта работы с возражением, выдвинутым клиентом в предложенной ситуации. Девушки-консультанты проводят ознакомительные презентации косметики, в процессе которых они получают множество различных возражений. Вот одно из них. Клиентка говорит консультанту: «…спасибо. Мне вообще не нужна косметика. У меня и так все в порядке»
Теоретический вопрос Первый этап процесса продажи. Ситуационное задание (практическая задач. Детально изложите 3 варианта работы с возражением, выдвинутым клиентом в предложенной ситуации. Девушки-консультанты проводят ознакомительные презентации косметики, в процессе которых они получают множество различных возражений. Вот одно из них. Клиентка говорит консультанту: «…спасибо. Мне вообще не нужна косметика. У меня и так все в порядке»
Основная учебная литература
1. Синяева, И. М. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебник для академического бакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 495 с. — Режим доступа : www.biblioonline.ru/book/43F94F6D-751E-4C5A-83FB-2DC15CD1AAFE
2. Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг [Электронный ресурс] : учеб. пособие / С. Иванова, - 10-е изд. - М. : Альпина Пабл., 2016. - 278 с. — Режим доступа : http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=916260
3. Управление продажами [Электронный ресурс] : учебник / под общ.ред. проф. С. В. Земляк. — М. : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2017. — 300 с. — Режим доступа : http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=754663
Дополнительная литература
1. Стимулирование продаж: принципы, методы, оценка [Электронный ресурс] : учебное пособие / О. А. Шальнова. - М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 107 с.— Режим доступа : http://znanium.com/bookread2.php?book=433622#
2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Электронный ресурс] : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. В. Карпова [и др.] ; под общ.ред. С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 404 с. — Режим доступа:www.biblio-online.ru/book/2740C8E3-D2DF-4A4C-906E-24484CACD467
3. Розничная торговля в России [Электронный ресурс] : Монография / Ю.К. Баженов. - М. : НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 239 с. — Режим доступа :http://znanium.com/bookread2.php?book=537091
