Анализ функционирования системы менеджмента качества (СМК) в организации

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Цель выпускной квалификационной работы – на основе проведенного анализа разработать рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества ПАО «Машиностроительный завод имени М. И. Калинина».

Согласно цели выпускной квалификационной работы основными задачами являются:

1. Рассмотреть теоретические основы системы менеджмента качества;

2. Охарактеризовать деятельность ПАО «Машиностроительный завод имени М. И. Калинина»;

3. Проанализировать систему менеджмента качества предприятия;

4. Разработать рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества предприятия на основе проведенного анализа.

Объектом исследования является ПАО «Машиностроительный завод имени М. И. Калинина».

Предмет исследования – система менеджмента качества предприятия.

Введение 3

1 Теоретические основы системы менеджмента качества 6

1.1 Сущность системы менеджмента качества 6

1.2 Принципы системы управления качеством 9

1.3 Показатели эффективности системы менеджмента качества 16

2 Анализ системы менеджмента качества ПАО «Машиностроительный завод имени М. И. Калинина» 30

2.1 Общая характеристика предприятия 30

2.2 Особенности функционирования системы менеджмента качества 37

2.3 Анализ системы менеджмента качества рассматриваемого предприятия 42

2.4 Разработка рекомендаций по улучшению функционирования СМК предприятия 59

Заключение 68

Список использованных источников 71

Приложения 75

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176»). – Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

3. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

4. ГОСТ РВ 0015-002 «Государственный отраслевой стандарт Регистр Военный 0015-002» Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

5. Агарков, А.П. Управление качеством [Электронный ресурс] - 2. - Москва: "Дашков и К", 2020. - 204 с. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=1091808

6.             Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнес основ для системы экономики качества [Текст] / Ю.П. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. – 2016. – № 2.

7. Андреев, Б.Г. Экономическое значение повышения качества продукции [Текст]: учеб. пособие / Б.Г. Андреев // Экономическое значение повышения качества продукции / – М.: Лениздат, 2018. – 450 с.

8. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования [Текст]: учеб. пособие / Б Андерсен // Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / – М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. – 320с.

9. Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества [Текст]: / О.А. Барабанова // Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества / Инновационный Технический Центр МАТИ. 2016.- №12. – С.33.

10.         Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 212 с.

11.         Борисов, С.А. Сравнительный анализ проектного и процессного подходов в управлении инновационной деятельностью [Текст] / С.А. Борисов // Российское предпринимательство. – 2018. – № 13. – С. 91-96.

12.         Бузов, Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация [Текст]: Учебное пособие для вузов / Б.А. Бузов. – М.: «Академия», 2018. – 176 с.

13.         Герасимов, Б.И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. – М.: КНОРУС, 2017. – 272 с.

14.         Гиссин, В.И. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / В.И. Гиссин // Управление качеством / – Ростов н/Д.: Феникс, 2016. - 350 с.

15.         Гличев, А.В. Современные методы управления качеством [Текст]:/ А.В. Гличев // Стандарты и качество. - 2019.- №9. – С. 10-15.

16.         Жданова, М.Г. Особенности управления персоналом в условиях новой экономики [Текст]: автореферат / М.Г. Жданова. – М.: Рос. экон. ун-т им. Г.В. Плеханова, 2018. – 24 с.

17. Гродзенский С. [Текст]: Управление качеством: Учебник / С. Гродзенский. - М.: Проспект, 2018. - 320 c.

18. Ершов, А.К. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие. - Москва: Издательская группа "Логос", 2020. - 284 с.

19. Ефимов В. В. [Текст]: Средства и методы управления качеством / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2016. - 232 c.

20. Иванова Е.А., Шлеин В.А. Управление качеством: Учебное пособие для студентов бакалавриата по направлениям «Менеджмент», «Торговое дело» и «Экономика». - М: РУТ (МИИТ), 2020 -54 с.

21. Зайцев, С.А. Управление качеством (для бакалавров и магистров) [Текст] / С.А. Зайцев. - М.: КноРус, 2018. - 320 c.

22. Зекунов, А. Г. Управление качеством [Текст]: Учебник для бакалавров / Зекунов А. Г. - Москва: Юрайт, 2019. - 475 с.

23. Кузнецова, Н. В. Управление качеством [Текст] / Н.В. Кузнецова. - М.: Флинта, 2017. - 360 c.

24. Магер, В. Е. Управление качеством [Электронный ресурс] - Москва: ИНФРА-М, 2019. - 176 с. Режим доступа: https://new.znanium.com/catalog/product/1021897

25. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник [Текст] / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2016. - 336 c.

26. Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для бакалавров [Текст] / А.Г. Зекунов, В.Н. Иванов, В.М. Мишин; Под ред. А.Г. Зекунов. - М.: Юрайт, 2013. - 475 c.

27. Менеджмент качества [Электронный ресурс] Режим доступа: https://subscribe.ru/archive/economics.tech.quality9000/200703/07080605.htm, свободный

28. Митрофанов Д. Е., Онучина А. А., Шпак Е. В., Лопатина Е. Н., Прохоров З. С. Внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии // Молодой ученый. — 2018. — №15. — С. 29-32.

29. Огвоздин, Виталий Юрьевич / Управление качеством. Основы теории и практики: учебное пособие / В. Ю. Огвоздин. - 6-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дело и Сервис[Текст], 2019. - 297 с.

30. Организация производства на принципах всеобщего управления качеством. Учебное пособие [Текст] / Урал. гос. экон. ун-т; [сост. Л. Г. Протасова]. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2016. - 55 с.

31. Принципы СМК [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.kpms.ru/Standart/ISO , свободный

32. Система управления качеством [Электронный ресурс] Режим доступа: https://infopedia.su/8x8b4a.htm, свободный

33. Тебекин, А.В. Управление качеством: Краткий курс лекций [Текст] / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2017. - 223 c.

34. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: Учебное пособие [Текст] / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2016. - 189 c.

35. Чернова В.А. Концепция Бережливого производства. // Молодой ученый – 2016. - №26 (130). – С. 407-410.

36. Чубинский А.Н., И.М. Батырева, Д.С. Русаков [Текст] – Основы управления качеством, Учебное пособие – С. Петербург, 2018 – 90 с.

37. Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: Учебное пособие [Текст] / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, 2018. - 160 c.

38. Шестопал, Ю. Т. Управление качеством: Учебное пособие [Текст] / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 331 с.

39. Шмелева, А.Н. Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества [Текст] / А.Н. Шмелева, Р.М. Нижегородцев. - М.: Русайнс, 2015. - 320 c.

40. ПАО «Машиностроительный завод им. Калинина» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.zik.ru/, свободный.

41. Система менеджмента качества «Руководство по качеству. Редакция 4» ПАО «МЗИК» [Текст], дата введения с 31.01.2019.

42.International Standart ISO 9001:2015 Fifth edition 2015-09-15 Quality management systems — Requirements Systèmes de management de la qualité —Exigences