Бена Ханта: Какой уровень взаимоотношений с клиентами является наивысшим уровнем взаимоотношений с клиентами является … Что является целью маркетинга взаимоотношений является … Совокупность приемов
*индекс потребительской лояльности 4. Вид маркетинга, направленный на построение длительных и прочных взаимоотношений бренда с клиентами, называется маркетинг … 5. Концепция развития организации
интересов и потребностей клиента – … … подход предполагает процесс постоянного улучшения взаимоотношений с клиентом Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований
Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании Тема
Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании
Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании.
Промежуточный тест (Попытка №1) Вопрос 1 Как научный термин «маркетинг взаимоотношений» по отношению к клиентам Лестер Вундерман впервые применил Выберите один ответ: в 1949 г. в 1970 г.
Соотнесите имена известных ученых в области маркетинга и их научные труды. Джеймс Каллитон (J.W. Culliton) Жан-Жак Ламбен (J-J. Lambin) Фред Уэбстер (Frederick E. Webster) Э.Дж. Маккарти