Маркетинг услуг. Синергия. Ответы на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ. На отлично!
Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 90+ баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.
При возникновении вопросов, сложностей или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571
Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571
Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.
Актуальность сегментации по демографическому принципу заключается в том, что …
· демографические данные крайне тяжело получить из открытых источников
· демографические признаки с трудом поддаются количественной оценке
· демографические данные легко могут быть получены из открытых источников
В маркетинге наиболее значимой и часто встречающейся является сегментация …
· конкурентов
· рынка
· потребителей
В России значение транспортного маркетинга выше, чем в других странах, что объясняется …
· ее территориальным расположением
· наличием большого количества комфортабельных средств передвижения
· громадной территорией и растянутыми транспортными коммуникациями
В треугольной модели маркетинга услуг Котлера (см. рис.) недостающей категорией является «…»
· Интерактивный маркетинг
· Вирусный маркетинг
· Маркетинг взаимоотношений
В трехмерной модели сущности услуги (см. рис.) недостающей категорией является «…»
· Глобализация
· Индивидуализация
· Кластеризация
Ведущая экономическая функция рынка услуг состоит …
· в получении дохода предпринимательским сектором
· в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества
· в потреблении основной части валового национального продукта
К особенностям рынка услуг можно отнести …
· простоту реальной стандартизации рынка
· то, что в сфере услуг скорость оборота капитала гораздо ниже по сравнению с товарными рынками
· то, что рынок услуг гораздо более фрагментирован по сравнению с товарными рынками
К числу общих функций рынка услуг можно отнести …
· воспроизводственную, регулирующую и санирующую
· воспроизводственную, стимулирующую и контрольную
· воспроизводственную, контрольную, конкурентную
Когда спрос на товар является отрицательным, необходимо использовать …
· конверсионный тип маркетинга
· демаркетинг
· стимулирующий тип маркетинга
Количество контактов с многократно размещенным рекламным обращением – это …
· Effective Frequency
· Reach N+
· Gross Impression
Количество контактов с многократно размещенным рекламным обращением обозначается как …
· Effective Frequency
· Reach N+
· Gross Impression
Компания предлагает свой комплекс маркетинга на множество сегментов в случае применения стратегии … маркетинга
· дифференцированного
· недифференцированного
· фокусированного
Критерии модели VIPS: …
· Visibility, Interests, Promise, Simplicity
· Visibility, Identity, Promise, Simplicity
· Visibility, Identity, Promotion, Simplicity
На схеме (воронка продаж услуг компании, по модели AIDA) недостающей категорией является «…»
· desire
· distribution
· default
На схеме концепции восприятия комплекса маркетинга услуг недостающей категорией является «…»
· Анализ
· Планирование
· Действие
На схеме маркетинговой информационной системы компании пропущена подсистема …
· «Обработки первичной информации»
· «Вторичная информация»
· «Обработки вторичной информации»
На схеме маркетинговой системы компании недостающей категорией является «…»
· МИС
· ИМС
· Служба сбыта
На схеме организационной структуры службы маркетинга крупной сервисной компании недостающей категорией является «…»
· Отдел рекламы
· Отдел службы сбыта
· Отдел внутреннего маркетинга
На схеме отображена … оргструктура маркетинговой службы
· функциональная
· ориентированная на продукт
· дивизиональная
На схеме расширенного маркетинг-микс для услуг недостающей категорией является «…»
· Клиенты
· Конкуренты
· Контактный персонал
На схеме, которая отражает факторы, влияющие на формирование потоков клиентов, недостающей категорией является «…»
· Первичные клиенты
· Вторичные клиенты
· Клиенты конкурентов
На схеме, которая отражает элементы процесса коммуникации (классическая модель), недостающей категорией является «…»
· Медиа-канал
· Фон
· Расшифровка сигнала
Неверно, что … имеет отношение к концепции 7P маркетинга услуг
· physical evidence
· process
· product distribution
Обслуживание бытовых нужд населения – это …
· ремонт
· персонифицированная услуга
· сервис
Обслуживание и ремонт осуществляется бесплатно при … сервисе
· предпродажном
· послепродажном
· гарантийном
Основными критериями, важными для сегментации по психографическому признаку, являются …
· тип личности и образ жизни
· тип личности и возраст
· образ жизни и возраст
Первый шаг в процессе ценообразования начинается …
· с постановки задач ценообразования
· с оценки издержек
· с определения спроса
Показатель GRP, рассчитанный для определенной целевой группы рекламного воздействия, – это …
· СРТ (Cost-per-thousand)
· TRP (Target rating point)
· GRP (Gross Rating Point)
При оформлении инструкции по эксплуатации товара нужно учитывать, что наиболее эффективно воспринимается содержащаяся в ней информация, а число практических ошибок уменьшается как минимум на 15–20 %, когда …
· аннотация написана на родном для пользователя языке
· инструкция состоит преимущественно из рисунков
· в инструкции преобладают простые предложения
Приведенная стоимость первичного клиента, с которым достигнуты договоренности о первичной встрече, находится как отношение суммы затраченных на проведение рекламных мероприятий средств (ΣРК) к общему количеству
· клиентов
· клиентов, оставшихся в компании
· сформированных первичных (рекламных) обращений
Прием, предполагающий установление таких цен, как, например, 199 руб. или 59,5 руб., называется … ценой
· психологической
· премиальной
· дискриминационной
Реальное количество или доля людей, видевших хотя бы один выпуск регулярной телепрограммы в течение некоторого отрезка времени или видевших рекламный ролик хотя бы один раз за время рекламной кампании, – это …
· охват (coverage, reach)
· эффективный охват N+ (Reach N+)
· целевая группа, целевая аудитория рекламы (target group)
Сегментирование – это …
· условное разделение рынка на однородные кластеры
· метод портфельного анализа
· методы инвестиционного анализа
Сервисные услуги подразделяют на…
· предпродажные и послепродажные
· ремонтные и диагностические
· транспортные и бытовые
Сочетание «низкая воспринимаемая ценность – высокая запрашиваемая цена» порождает
· упущенные возможности
· недополученную прибыль
· нормализацию ценовых линий
Среднее количество контактов рекламной кампании среди людей, охваченных этой кампанией, обозначается как …
· Gross Rating Point
· Target rating point
· Average OTS
Стоимость тысячи рекламных контактов …
· находится как отношение суммы затраченных на проведение рекламных мероприятий средств (ΣРК) к общему количеству сформированных первичных (рекламных) обращений
· это эффективный охват N+ (Reach N+)
· отражает показатель СРТ (Cost-per-thousand)
Стратегия … заключается в установлении высокой цены на товар, что позволяет установить высокую удельную маржу (наценку) и быстро получить прибыль, имея при этом в виду постепенное снижение отпускной цены и расширение товара на следующих этапах
· «снятия сливок»
· цены проникновения
· «ценовых линий»
Такое понятие, как …, по сути своей сводится к отсутствию явных рыночных лидеров национального масштаба, когда все рынки локальны и высокосегментированы
· целостность
· фрагментированность
· консолидация
Такой этап жизненного цикла товара, как …, характеризуется максимальными объемами продаж
· зрелость
· рост
· внедрение
Такой этап жизненного цикла товара, как …, характеризуется слабым сбытом, покупателями-новаторами, незначительным количеством конкурентов и большими затратами на маркетинг
· проникновение товара на рынок
· спад
· зрелость
Участники канала сбыта как фактор ценообразования относятся к … факторам ценообразования
· внутренним
· внешним
· внешним и внутренним
Формирование взаимоотношений с потребителями (заказчиками) в сервисных компаниях должно осуществляться с учетом …
· ГК РФ
· УК РФ
· Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ)
