Формирование программы лояльности
Комаров С.В., Григорьева А.С. Методика оценки внутреннего маркетинга компании и управление клиенториентированностью / С.В. Комаров, А.С. Григорьева. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-vnutrennego-marketinga-kompanii-i-upravlenie-klientoorientirovannostyu
Управление клиентоориентированностью в организации
[Текст] / Ф. Котлер. – М.: Эксмо, 2011. – С. 59. 25. Кошурникова, Ю. Е. Модель клиенториентированности и ее внедрение на региональном туристическом рынке [Текст] / Ю. Е. Кошурникова – М.: Современные
Разработка программы лояльности
Комаров С.В., Григорьева А.С. Методика оценки внутреннего маркетинга компании и управление клиенториентированностью [Электронный ресурс] / С.В. Комаров, А.С. Григорьева. – Режим доступа: https://cyberleninka