Качество управленческих решений

Качество решений оценивается, как правило, с помощью их результативности.

Результативность решений есть эффект воздействия, выступающего в форме следствия разрабатываемого, принимаемого и реализуемого решения. Каждый менеджер, естественно, стремится к принятию такого решения, которому свойственна позитивная результативность. Однако позитивная результативность, т.е. эффект воздействия, требует количественной оценки решений, которая осуществляется с помощью выведения показателя эффективности.

Если под результативностью принимаемых решений мы понимаем соответствие или несоответствие фактически полученного результата определяемым решением целям, то в основе понимания эффективности принимаемых решений лежат другие посылки.

Прежде всего под эффективностью принимаемых решений мы понимаем их высокую результативность. Однако высокая результативность — понятие абстрактное. Конкретное же наполнение этого абстрактного понятия происходит или в момент приложения к конкретной ситуации, или же в процессе сопоставления с тем возможным результатом, который мог бы быть получен в результате принятия иного решения, равно как и в случае сопоставления с аналогом решения по сходной ситуации или аналогом решения, принятого другим менеджером по поводу схожей ситуации.

Введение. 3

1. Теоретические предпосылки качественности управленческих решений. 4

1.1. Процесс принятия решения. 4

1.2. Поведенческие факторы, влияющие на индивидуальное принятие решений. 9

1.3. Экспертные системы в бизнесе. 13

1.4. Связанность принимаемых решений как условие обеспечения их результативности. 18

1.5. Методы принятия решений. 20

1.6. Проблемное осмысление информации. 23

2. Эффективность решений, как возможность повышения их качественности. 24

2.1. Эффективные решения как максимизация функции полезности менеджера. 24

2.2. Определение эффективности решений на основе сопоставимой базы.. 25

2.3.Определение эффективности решений, затрудненных для выражения результата в стоимостной форме. 27

Заключение. 30

Список использованной литературы 32

1. Акулич И.Л. и др. Принятие решений и проектирование систем управления. Рига, 1985.

2. Ахутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М., 1998.

3. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник/М.: Изд-во «Фин-пресс», 2000.

4. Галушко В.П. Управленческие решения и их формализация. Киев, 1983.

5. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ./М.: ИНФРА-М, 2000.

6. Глухое В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие/М., 1995.

7. Евланов ЛГ.Теория и практика принятия решения. М., 1984.

8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник/Мн.: Новое знание, 2002.

9. Китов Е.И. Психологические особенности управленческих решений. М., 1983.

10. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов/М.: ЮНИТИ, 2000.

11. Мескон M.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ./М.: Дело, 1998.

12. Пшенников В. Японский менеджмент. 27 уроков для нас/М., 1997.

13. Рейлян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М., 1989.

14. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М., 1996.

15. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. Под ред. Ю.А. Цыпкин/М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

16. Шапиро Д. И. Принятие решений в системе организационного управления. М., 1983.