Соблюдение норм профессиональной этики и корпоративной культуры (Задания 6, 9, 10, СочГЭК)

Соблюдение норм профессиональной этики и корпоративной культуры (Задания 6, 9, 10)

 Период изготовления:  декабрь 2019 года. 

 Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 15.02.2020 г. составила 67%.

Задание 6. Правила деловых отношений

Определение деловой этики и делового этикета.

1. В чем разница между этими понятиями?

2. Правила подготовки и проведения деловой беседы – собеседование с кандидатом

3. Подготовка и проведение служебных совещаний (руководители - сотрудники).

4. Публичное выступление (сотрудник/руководитель - коллектив).

5. Конструктивная критики - понятие, характерные черты.

Задание 9. Корпоративная культура в гостеприимстве

Корпоративная культура (далее - КК) в гостеприимстве: сущность, специфика построения.

1. Понятие «корпоративная культура» и «организационная культура» - общие черты/отличия.

2. Основная цель КК, задачи КК в сфере гостеприимства.

3. Этапы разработки + этапы внедрения КК. Перечислить, кратко описать, указать основные проблемы, с которыми сталкивается предприятие на этих этапах.

4. Указать методы (приемы, способы, мероприятия) трансляции, прививания норм КК коллективу гостиницы

5. В чем заключается отличие КК для руководящего состава от КК остальных сотрудников.

6. Приведите конкретные примеры норм корпоративной культуры 2 известных гостиничных предприятий или гостиничных цепей (за основу можно взять их корпоративные кодексы, профессиональные кодексы, этические кодексы и т.п.)

Задание 10. Этика управления

1. Понятие управленческая этика. Специфические черты этики управления.

2. Соотношение понятий «лидер» и «руководство».

Современный управленец - он лидер или руководитель?

Аргументируйте свой ответ.

3. Сравнение стилей руководства (по указанным признакам) 

4. Роль руководителя в построении корпоративной (организационной) культуры и формировании благоприятного морально - психологического климата в коллективе.

Список литературы

1. Азимов Т. А., Безнощук Л. Ю. Сравнение стилей руководства // Мо-лодой ученый. 2016. №11. С. 590-593. 

2. Азимов Т. А., Безнощук Л. Ю., Семенова Н. К. Проблемы понятия «лидерство» // Молодой ученый. 2016. № 7. С. 745–747.

3. Игнатьева А. В. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов.- М.: Изд-во ЮНИТИ - ДАНА, 2016 - 240 с.

4. Коровкина О. В. Стили руководства и их влияние на формирование морально-психологического климата в коллективе //Экономика и социум: со-временные модели развития. 2011. № 1. С. 108–111. 

5. Кукушин, В.С. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов спе-циальностей «Менеджмент», «Социальная работа». – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Изд. центр «МарТ», 2018. – 288 с.

6. Логинова А. В., Отбанов Н. А. Значение и способы создания благо-приятного психологического климата в коллективе // Молодой ученый. 2015. №11. С. 1748-1750. 

7. Международная корпорация Hyatt. Официальный сайт [Электронный ресурс]. http://snip1.ru/newconstruction/gostinichnaya-korporaciya-hyatt/

8. Романова О. С. Организационная (корпоративная) культура как субстанциональная сущность с позиции науки управления // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2017. № 13 (29). С. 91–94.

9. Яшкова Е.В., Камкин Н.В. Реализация корпоративной культуры в гостиничном предприятии // Гуманитарные научные исследования. 2015. № 10 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2015/10/12813 

10. The Ritz-Carlton. Официальный сайт [Электронный ресурс]. http://www.marusyacup.com/articles/article/?alias=the-ritz-carlton-legenda-otelnoj