Обеспечение лидерства на рынке созданием системы менеджмента качества
Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента качества ООО «ПрофТехМаш». Сфера деятельности организации – производство строительного оборудования, вспомогательных устройств, оборудования для изготовления кирпича и других строительных материалов.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты создания системы менеджмента качества;
- провести анализ системы менеджмента качества ООО «ПрофТехМаш»;
- разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности системы менеджмента качества ООО «ПрофТехМаш».
Объектом наблюдения является ООО «ПрофТехМаш».
Объект исследования – система менеджмента качества организации.
Предмет исследования – методический инструментарий функционирования системы менеджмента качества организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты создания системы менеджмента качества 5
1.1 Понятие и содержание системы менеджмента качества 5
1.2 Подходы к формированию системы менеджмента качества 12
2 Анализ системы управления качеством ООО «ПрофТехМаш» 21
2.1 Характеристика организации и ее системы менеджмента качества 21
2.2 Оценка действующей системы менеджмента качества 25
3 Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества ООО «ПрофТехМаш» 37
3.1 Мероприятия, направленные на повышение эффективности СМК 37
Несвоевременная и не всегда соответствующая коррекция и корректирующие действия 39
3.2 Прогноз эффективности мероприятий 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46
ПРИЛОЖЕНИЕ А 48
